Связи с общественностью в условиях организационных кризисов

В данной работе выявлена организационно-управленческая специфика и наиболее эффективные методы использования связей с общественностью как средства преодоления организационных кризисов.

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы и опыт применения связей с общественностью в условиях организационного кризиса 9
1.1. Понятие организационного кризиса 9
1.2. Коммуникационная политика организации в кризисных ситуациях 17
1.3. Антикризисные кампании в авиации 25
Глава 2. Контент-анализ российских и западных СМИ 44
2.1 Методика контент-анализа 44
2.2 Контент-анализ российских и западных публикаций о кризисе авиационной отрасли в России 48
Заключение 65
Список использованной литературы 70
Приложение А. Русские статьи о крушении самолетов и кризисе в авиации России 76
Приложение Б. Западные СМИ о крушении самолетов в России 81

1. BERRY, L. Russia Plane Crash Raises Questions About Safety Of Countrys Air Industry / LYNN BERRY // Huffingtonpost. – 9 сентября 2011. http://www.huffingtonpost.com/2011/09/08/russia-plane-crash-2011_n_953503.html
2. Kauffmann, S. La Russie en panne de modèle et incapable de produire le sien // Le Monde. – 15 сентября 2011. http://www.lemonde.fr/cgi-bin/ACHATS/acheter.cgi?offre=ARCHIVES&type_item=ART_ARCH_30J&objet_id=1167821&clef=ARC-TRK-D_01
3. Kennedy, Brendan Crash the latest blemish on Russia’s safety record / Brendan Kennedy // Toronto Star. – 8 сентября 2011. http://www.thestar.com/sports/hockey/article/1050809--crash-the-latest-blemish-on-russia-s-safety-record
4. KRAMER, A. Crash Wipes Out Elite Russian Hockey Team, Killing Several Veterans of the N.H.L. / ANDREW E. KRAMER // New York Times. – 7 сентября. (http://www.nytimes.com/2011/09/08/world/europe/08russia.html?_ r=4&src=me&ref=world)
5. Loiko Sergei L. Russian plane crash highlights air travel safety issues / Sergei L. Loiko // Los Angeles Times. – 8 сентября 2011. (http://www.latimes.com/news/nationworld/world/la-fg-russia-hockey-crash-20110908,0,7833312.story)
6. Osborn, A. Russian ice hockey players among 43 killed in plane crash / А. Osborn // The Telegraph. – 7 сентября 2011 (http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/europe/russia/8747327/Russian-ice-hockey-players-among-43-killed-in-plane-crash.html)
7. Russia may shut 30 airlines: official // AFP. – 15 сентября 2011. http://www.inosmi.ru/economic/20110915/174690704.html
8. Walker, S. Very much not ready for take-off / Shaun Walker // «The Independent. – 20 сентября 2011. http://www.independent.co.uk/opinion/columnists/shaun-walker-very-much-not-ready-for-takeoff-2357408.html
9. WHITE, GREGORY L.. Medvedev Orders Aviation Overhaul / GREGORY L.WHITE, DANIEL MICHAELS // The Wall Street Journal». – 21 сентября 2011. http://online.wsj.com/article.html
10. «Лайнер горел еще в воздухе» // Советский спорт. – 8 сентября 2011.
11. Артюхова, Т. Авиакатастрофа “Локомотива” / Татьяна Артюхова // Московский комсомолец. – 8 сентября 2011.
12. Караваев, А. В 80% авиакатастроф в России виноват экипаж / А. Караваев // Московские новости. – 21.09.2011
13. Колобков С. Президент поменял график в связи с катастрофой Як-42 / Сергей Колобков // РБК Daily. – 8 сентября 2011.
14. Колсниченко, О. Последний рейс «Локомотива»/ Александр Колесниченко,Юлия Чернухина,Алексей Ольшанский // Новые известия. – 8 сентября 2011.
15. Махров, А. Крушение / Антон Махров,Элина Труханова,Татьяна Шадрина,Елена Шмелева // Российская газета. – 8 сентября 2011.
16. Наш хоккей остался без «Локомотива» // Коммерсантъ. – 8 сентября 2011.
17. ПРОХОРОВА, О. Топливо в разбившемся Як-42 признали соответствующим требованиям /О. Прохорова // Комсомольская правда. — 11.09.2011 (http://kp.ru/online/news/974629)
18. Разбился самолет с хоккейной командой «Локомотив»: погиб основной состав // Комсомольская правда. – 8 сентября 2011.
19. Федотова, Д. Як-42 погубил телефонный звонок? / Д. Федотова // Московский комсомолец. – 9.09.2011 (http://www.mk.ru/incident/article/2011/09/11/622509-yak42-pogubil-telefonnyiy-zvonok.html)
20. Шойгу списал обилие авиакатастроф на «бардак в авиакомпаниях» // Лента.ру. 25.09.2011 (2http://lenta.ru/news/2011/09/25/bardak/)
Литература
21. АвиаПорт – авиация и бизнес. Режим доступа: www.aviaport.ru
22. Алёшина, И.В. PR для менеджеров: учебник / И. В. Алёшина. – М.: ЭКСМОС, 2003. – 255 с.
23. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / А. Вайсман; пер. с нем. - М.: Экономика, 2008. – 344 с.
24. Варакута, С.А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.
25. Веснин В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 2010. – 504 с.
26. Горелов, Н.А. Антикризисное управление: учебник для вузов / Н.А. Горелов. - СПб.: Питер, 2010. - 432 с.
27. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2006. – 368 с.
28. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов / Ф. Джефкинс; пер. с англ. под ред. Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 400 с.
29. Дунаев, О.Н. Особенности развития авиапредприятий в рыночных условиях. Концепция реформирования гражданской авиации / О.Н. Дунаев, Т.В. Уймина // Актуальные вопросы экономики и права: Межвузовский сборник научных трудов. - М., 2000. Вып.1. - С.230-240.
30. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс: учебное пособие для вузов / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2007. – 312 с.
31. Игнатьев, Д. Настольная книга Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 496 с.
32. Загинайло, Л.В. Формы и методы работы со СМИ / Л.В. Загинайло // Деньги и кредит. – 2006. - № 2. – С. 63-64.
33. Зуб, А.Т. Антикризисное управление: учебное пособие для вузов / А.Т. Зуб. - М.: Аспект-пресс, 2005. – 256 с.
34. Зубков, В. Выж