Современные требования к профессии секретаря. Анализ Профессионально – личностных качеств ( на примере ООО «Аспер.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА ЗАЩИЩЕНА В КОНЦЕ ИЮНЯ 2020 ГОДА НА ОТЛИЧНО. К РАБОТЕ ИМЕЕТСЯ СЛАЙ ШОУ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ДИПЛОМА.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей ролью секретаря в деятельности организации любой формы собственности. В настоящее время в новых социально-экономических условиях кардинально изменились функции секретаря: от технического секретаря до секретаря-референта - помощника руководителя. Ни одно учреждение, организация, предприятие, фирма не могут существовать без руководителя, осуществляющего организационно-распорядительную деятельность. В то же время любой руководитель нуждается в секретаре-референте (секретаре-помощнике, секретаре), берущем на себя его организационное и информационное обслуживание, освобождающем его от нерациональной траты времени и умеющем поддерживать высокий авторитет руководителя.

        Одним из наиболее острых вопросов развития секретарского дела в настоящее время является вопрос о статусе профессии. Это объясняется тем, что на профессиональный выбор молодого поколения всегда влияет престижность профессии, и ее высокий статус в общественном сознании.     Если статус профессии невысок, вряд ли можно ожидать притока в ее ряды специалистов с хорошими профессиональными и личностными характеристиками.

        Секретарь - это исполнительный помощник, отвечающий за документационное обеспечение деятельности руководителя, структурного подразделения, организации в целом, работающий самостоятельно, без прямого контроля со стороны руководителя, принимающий решения и высказывающий суждения по вопросам, входящим в его компетенцию.

        Квалифицированный секретарь освобождает до 30% рабочего времени руководителя, предоставляет необходимую информацию каждому четвертому посетителю и самостоятельно решает до половины всех телефонных запросов.

        Современный секретарь - это специалист с высоким интеллектом, профессиональным образованием, умеющий общаться с людьми.          Современные секретари хорошо разбираются в информационных технологиях, психологии, свободно владеют иностранным языком. Развитие рыночных отношений, появление принципиально новых (негосударственных) организаций вызвали резкое увеличение спроса на настоящих профессионалов в области секретарского дела. Это, в свою очередь, привело к росту статуса секретаря и повышению престижности и перспективности этой профессии.

        Объект - деятельность секретаря организации.

        Предмет - профессионально-личностные качества секретаря.

        Основной целью дипломной работы является изучение требований к современным секретарям и разработка рекомендаций по совершенствованию профессионально - личностных качеств секретаря ООО «Аспер».         

        Исходя, из поставленной цели дипломной работы были предопределены следующие задачи:

- раскрыть значение профессии секретаря в современной организации;

- охарактеризовать категории современных секретарей;

- рассмотреть профессиональные и личностные качества современного секретаря;

- описать общую характеристику и основную деятельность предприятия ООО «Аспер»;

- проанализировать профессиональные и личностные качества секретаря ООО «Аспер»;

- разработать рекомендации по совершенствованию профессиональных и личностных качеств секретаря ООО «Аспер».

        Методической основой исследования послужила совокупность различных общетеоретических методов: аналитического изучения, сравнительный метод, метод анализа исследовательской литературы и нормативных источников.

        При работе над дипломным проектом был проведен анализ изученности темы. Секретарская деятельность сегодня является объектом изучения многих специалистов. Общие вопросы организации секретарской деятельности рассмотрены такими авторами как Андреева В.И, Березина Н.М., Демин Ю.М., Ковалевский С.М., Кузнецова Т.В., Веселов В.П., Галахов В.В., Бондарева Т.Н., Лукаш Ю.А., Петрова Ю.А., Рогожин М.Ю., Янковская В.Ф., Хмельницкая О.Е. и другие.

        Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

        Введение раскрывает актуальность темы, объект, предмет, цель, задачи методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы.  

        В первой теоретической главе рассмотрены современные требования и значения профессии секретаря в современной организации, изучены категории современных секретарей, их профессиональные и личностные качества.

        Во второй практической главе описали общую характеристику и основную деятельность предприятия ООО «Аспер», проанализировали профессиональные и личностные характеристики секретаря ООО «Аспер».

        В третьей главе выявили недостатки в деятельности секретаря и предложили рекомендации по совершенствованию профессиональных и личностных качеств секретаря ООО «Аспер».

В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андреева, В. И. Делопроизводство: практическое пособие / В. И. Андреева. - Москва : АЗО Бизнес - школа, 2017. - 192 с.

2. Андреева, В. И. Энциклопедия секретаря : / В. И. Андреева, Т. А. Быкова. - Москва : МЦФЭР, 2016. - 688 с.

3. Байкова, И. Ю. Настольная книга секретаря - референта / И. Ю. Байкова. - Москва : ЭКСМО, 2017. - 336 с.

4. Барсуков, М.И. Справочник секретаря - референта : практическое пособие / М. И. Барсуков. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2018. - 512с.

5. Березина, Н.М. Современное делопроизводство / Н. М. Березина. - Санкт-Петербург : Питер, 2017. - 158 с.

6. Бондарева, Т. Н. Секретарское дело / Т. Н. Бондарева. - Москва : Высшая школа, 2016. - 178 с.

7. Бройдо, В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления - Москва : Информационно-издательский дом Филин, 2017.-142с.

8. Верховцев, А.В. Делопроизводство по кадровой службе : учебное пособие / А. В. Верховцев. - Москва : ИНФРА - М, 2017. - 324 с.

9. Веселов, П.В. Профессия - секретарь : учебное пособие / П.В. Веселов. - Москва : Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2017. - 96 с.

10. Галахов, В.В. Делопроизводство : учебное пособие / - Москва : Омега - Л, 2016. - 480 с.

11. Галахов, В.В. Секретарь - референт высокой квалификации. Организация секретарского дела : учебное пособие / В.В. Галахов. - Москва : Академия, 2017. - 56 с.

12. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации : учебное пособие / А. В. Дейнека. - Москва : Издательско-торговая корпорация Дашков и К., 2017. - 43 с.

13. Зельдович, Б. З. Деловое общение : учебное пособие / Б. З. Зельдович. - Москва : Издательство Альфа-пресс, 2017.- 456 с.

14. Демин, Ю. М. Секретарское дело : универсальный справочник / Ю. М. Демин. - Москва : Бератор-Пресс, 2016. - 320 с.

15. Замедлина, Е.А. Этика и психология делового общения. Учебное пособие для вузов. Москва: РИОР, 2006. - 76 с.

16. Ковалевский, С. М. Руководитель и подчиненный : учебное пособие / С. М. Ковалевский. - Москва: Дело, 2016. - 269 с.

17. Корнеев, И. К. Деловая переписка и образцы документов : учебное пособие / И. К. Корнеев, А. В. Пшенко. - Москва : Омега - Л, 2017. - 328 с.

18. Кочетов А.И. Как заниматься самовоспитанием. – Минск: Вышейшая школа, 2012. – 256 с.

19. Кузнецов, С. Л. Автоматизация делопроизводства // Делопроизводство / С. Л. Кузнецов. - Москва: № 1, 34-39 с.

20. Кузнецов, И.Н. Деловое общение: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. - 2-е издание, - Москва: Издательско - торговая корпорация Дашков и К., 2018.- 528 с.

21. Кузнецов, С. Л. Современные технологии документационного обеспечения управления / С. Л. Кузнецов. - Москва : ТЕРМИКА, 2016. - 288 с.

22. Кузнецова, Т. В. Секретарское дело / Т. В. Кузнецова. 4-е изд., - Москва : ЗАО Бизнес - школа Интел - Синтез, 2017. - 328 с.

23. Лукаш, Ю.А. Быть секретарем руководителя фирмы : учебное пособие / Ю. А. Лукаш. - Москва : Флинта, 2018 - 98 с.

24. Максимович, Г. Ю. Применение технологии баз данных в работе секретаря // Секретарское дело / Г. Ю. Максимович. - 2017. -№ 1. - 82-87с.

25. Михайлов, Ю. М. Секретарь руководителя / Ю. М. Михайлов. - Москва : Альфа-Пресс, 2018. - 115с.

26. Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы ее разрешения. - СПб., 2017. – 230 с.

27. Оскерко, Т. С. Современный секретарь. Актуализация компетенций / Т. С. Оскерко. - Москва : Издательство Гревцова, 2008. - 79 с.

28. Петрова, Ю.А. Секретарское дело. Настольная книга секретаря - референта / Ю. А. Петрова. - Москва : Омега - Л, 2018. - 336 с.

29. Психология делового общения : учебное пособие / Г. В. Бороздина - 2-е изд. - Москва : ИНФРА - М, 2017. - 228 с.

30. Психология и этика делового общения : Учебник для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - Москва : ЮНИТИ - ДАНА, 2017. - 306 с.

31. Рогожин, М. Ю. Организация делопроизводства предприятия / М. Ю. Рогожин. - Москва : РДЛ, 2017. - 286 с.

32. Рыбченкова, Т. В. Офис - менеджер и обеспечение офиса // Справочник секретаря и офис - менеджера. - 2018. - №3. -72 -74 с.

33. Санкина, Л. В. Должностная инструкция : рекомендации по составлению / Л. В. Санкина // Трудовое право. - 2018. - №2. - 63с.

34. Стенюков, М. В. Справочник по делопроизводству. - Москва : Приор, 2016. - 298 с.

35. Стенюков, М. В. Секретарское дело. - Москва : Приор, 2015. - 192 с.

36. Степанов, Е. А. Контроль исполнения документов и поручений / Е. А. Степанов // Секретарское дело. - 2017. - №2. - 159с..

37. Теплицкая, Т. Ю. Настольная книга секретаря - референта / Т. Ю. Теплицкая. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2016. - 173 с.

38. Ульянцева, С. Э. Подготовка к автоматизации документооборота : быстро, эффективно, своими силами. - Москва : Фирма «1С», 2018. - 15 с.

39. Ханиш, Х. Деловой этикет для работы и карьеры : учебное пособие / Х. Ханиш. - 2-е изд., исправленное. - Москва : ОМЕГА-Л, 2016 .- 328 с.

40. Хмельницкая, О. Е. Секретарь - лицо компании (имидж секретаря, деловой этикет и протокол). - Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2017. - 127 c.

41.Янковская, В. Ф. Как организовать делопроизводство / В.Ф. Янковская. - Москва : МЦФЭР, 2017. - 115 с.