Операционный менеджмент МФПА Тест с ответами
Операционный менеджмент МФПА Тест с ответами
Правильных ответов не менее 90%
Сервисные процессы отличаются от производственных процессов по 4 признакам:
1) невидимость сервисных процессов;
2) развивающие рабочие потоки;
3)....................................................;
4) эффект "позднего зажигания".
(Укажите пропущенный признак)
Расчетные методы прогнозирования основаны:
С 4 точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения) рекомендует рассматривать организацию:
Методика управления качеством "Шесть сигм" на Шаге 4 предусматривает:
Методика управления качеством "Шесть сигм" на маршрутной карте. Шаге 3 измеряет:
Методика управления качеством называется:
ABC (операционно-стоимостной анализ) – инжиниринг применяется на этапах:
Supply chain management (SCM) - это:
BALANCEDSCORECARD (BSC) – сбалансированный план достижения стратегических результатов является:
Определение потребительских запросов происходит разработкой стратегии и стандартов качества:
Разработка стандартов качества и «Заявление о требованиях» (определение потребительских запросов) происходит на маршрутной карте "Шесть сигм":
Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании предполагает различные способы их описания, либо использование специальных инструментов. К последнему относится:
Надо ли обновлять сертификацию системы управления качеством, т.е. надо ли приглашать аудиторов один или два раза в год?
Качество – это, все количество особенностей и характеристик продукта (услуги), которое должно:
Качество достигается с помощью:
Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это:
Корректирующие мероприятия требуются, если при проведении текущего контроля …
Международный стандарт ISO 9004:2000 содержит:
Международный институт стандартов (ISO - InternationalStandardOrganization) организован в Женеве:
На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 1- е требование к конечным продуктам – это:
На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 2- е требование к конечным продуктам – это:
На стадии изучения потребностей рынка необходимо удостовериться, что существует:
Экспертные методы прогнозирования основаны:
Необходимо ли иметь стандарт ISO 9000 для получения госзаказа в России?
Новая продукция (услуга) предполагает:
Оживление и развитие предприятия включает в себя:
Операционный менеджмент это:
Операционные ресурсы получили название:
Выбор эффективных технологий, составление временного графика работ, определение оптимальных размеров товарно-материальных запасов, размещение бизнес-процесса – это:
Основные услуги, приносящие ценность клиенту, должны обладать следующими критериями: ... , гибкость, скорость, цена
Операционно-стоимостный анализ - это метод:
Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления:
Операционно-стоимостный менеджмент это метод:
Основной задачей операционного менеджмента является:
Определение потребительских запросов происходит:
Передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам (субподряд), называется:
Процесс – это:
Разработка общей политики и планов использования ресурсов компании – это:
Реструктуризация – это:
Следующие факторы рассматриваются при проведении STEP-анализа внешней среды организации:
Технологии, системы, персонал, НИОКР, CIM, ЛТ, TQM– это
Финансы, логистика и производство, управление персоналом, сбыт являются показателями:
Для достижения успеха компания должна постоянно заниматься:
Для исследования рынка, рейтинга предпочтений используют традиционные методы:
На основе сбытового плана, с учетом загрузки производственных мощностей производительности, формируется:
Операционный менеджмент изучает концепции, методы, применяемые для обеспечения эффективности:
SWOT– анализ предприятий включает в себя:
Бизнес-процессы – это:
Виды планирования на производстве: долгосрочные........ краткосрочные
Система это:
Анализ потребности рынка, разработка спецификации, создание эскизного проекта, разработка рабочего проекта, производство, продажа – это процесс:
