Культура речи и деловое общение. Ответы на 130 вопросов. 83 БАЛЛА. МФПУ Синергия, МОИ.

Культура речи и деловое общение. Ответы на 130 вопросов. 83 БАЛЛА. МФПУ Синергия, Московский открытый институт (МОИ)

Ниже вы найдете все вопросы, которые будут в файле. Ответы в документе выделены зелёным цветом и "+".

Удачи в учебе!

1. В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены ... нормы Уважаемый господин Вяземский. В ответ на Ваше письмо от 05.07.09 мы вынуждены сообщить Вам, что, к сожалению, не сможем сделать пожертвования Вашему фонду

·       синтаксические

·       лексические

·       орфографические

·       пунктуационные

2. Лексические нормы русского литературного языка в употреблении фразеологизмов нарушены в предложении ...

·       Наш герой сварил кашу а расхлёбывать будут другие.

·       Телеграф открыт круглые сутки.

·       Ваше дело гроша ломаного не стоит.

·       Я здесь не ко двору.

3. Нормативным является выбор предложного управления (т.е. выбор управления с предлогом) в предложении ...

·       Корреспондент был аккредитован на чемпионат мира по футболу.

·       Удар гонга означает о том, что испытания закончились.

·       На этом сотрудничество двух стран не исчерпывается.

·       Я очень хочу купить популярный самоучитель для игры на гитаре.

4. Все формы степеней сравнения прилагательных являются нормативными в ряду ...

·       короче - более короткий - самый кратчайший - наиболее короткий

·       высший - самый высокий - наиболее высочайший - выше всех

·       самый глубокий - глубже - более глубже - глубочайший

·       более смелый - смелее - смелее всех - самый смелый

5. Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении ...

·       Сэкономлены полтора миллиона рублей.

·       В секции занималось только шесть студентов.

·       На зачете присутствовало около двадцати человек

·       Часть помещений оснащена новым оборудованием.

6. В официально-деловом стиле уместно использовать слово ...

·       конкретика

·       безнал

·       оприходовать

·       платёжеспособность

7. Неверно, что словосочетание ... является фразеологизмом ...

·       с головы до ног

·       переступать с ноги на ногу

·       жить на широкую ногу

·       ни в зуб ногой

8. Форма родительного падежа множественного числа существительного ... является нормативной

·       калмыков

·       лезгинов

·       башкиров

·       татаров

9. Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции ...

·       тоскует по нему

·       согласно требований жилищного кодекса

·       скучаем по вас

·       по истечении срока договора

10. Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …

·       резюмирование

·       перефразирование

·       тезирование

·       конспектирование

11. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

·       рефлексивным

·       нерефлексивным

·       эмпатическим

·       направленным,критическим

12. Совещанием называется …

·       публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги) межличностное речевое общение двух (и более) собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений

·       встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам

·       форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам

13. Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер

·       семантический

·       эстетический

·       мотивационный

·       этический

14. Систему правил, устанавливающих единообразную передачу звукового языка на письме, отражают … нормы

·       орфографические

·       орфоэпические

·       морфологические

15. Правила постановки знаков препинания устанавливают … нормы

·       морфологические

·       лексические

·       пунктуационные

·       синтаксические

16. Нормы, регулирующие постановку ударения в словах, – это принятые в общественно-языковой практике образованных людей … правила

·       орфоэпические

·       морфологические

·       лексические

17. Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [о] в слове «…»

·       афера

·       опека

·       недоуменный

·       никчемный

18. Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится мягко в слове «…»

·       детектив

·       нонсенс

·       реквием

·       компетенция

19. Коммуникативный признак, предполагающий употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …

·       логичность

·       выразительность

·       точность

·       уместность

20. На месте пропуска «ь» (мягкий знак) пишется в слове «…»

·       ад…ютант

·       камен…щик

·       спряч…тесь (от дождя)

·       нян…чить

21. Лексические нормы – это…

·       правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др)

·       правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме

·       правила словоупотребления, т.е правила употребления слов в тех значениях, которые они имеют в языке, уместность использования слов в той или иной коммуникативной ситуации

·       правила регулирующие постановку ударения в словах

22. Внешним документом является …

·       служебное заявление

·       рекламация (претензия)

·       докладная записка

·       распоряжение

23. К внутренним помехам слушания относят…

·       Слишком быстрый темп речи собеседника

·       Привычка размышлять о чем-то ещё во время беседы

·       Манеры собеседника, отвлекающие от слушания

·       Недостаточную громкость речи собеседника

24. Наилучшее время для делового звонка - …

·       c 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30

·       c 10.00 до 11.30, с 14.00 до 14.30, после 17.00

·       c 12.30 до 13.30, с 15.30 до 16.00, около 18.00

·       с 11.00 до 12.30, с 14.30 до 15.00, после 17.30

25. Если у партнёров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает ...

·       мотивационный барьер

·       барьер двойника

·       барьер некомпетентности

·       этический барьер

26. К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …

·       пассивность, неспособность устанавливать контакты, поддерживать разговор

·       обращение по имени-отчеству

·       открытое признание достоинств собеседника

·       выдержка (самообладание)

27. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

·       проблемной

·       дисциплинарной

·       организационной

·       кадровой

28. По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …

·       внешние и внутренние презентации

·       приватные, камерные и публичные презентации

·       устные презентации и презентации в виде текста

·       продвигающие и информационные презентации

29. Успешному протеканию деловой беседы способствует следующее правило: «…»

·       Будьте многословны

·       Начинайте беседу с разделяющих вас моментов

·       Не используйте в беседе местоимение «Я»

·       Боритесь с главным возражением

30. При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов:

·       48

·       12

·       6

·       24

31. По своим целям деловые переговоры максимально близки …

·       дисциплинарной беседе

·       беседе с посетителями

·       проблемной беседе

·       кадровой беседе

32. Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи

·       1. форма документа

·       2. определение типовой официально-деловой ситуации

·       3. жанр документа

·       4. языковое наполнение документа

·       (Ответ в файле)

33. Документ, используемый для передачи информации на расстоянии, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и частными лицами – это …

·       (Ответ в файле)

34. Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров

·       (Ответ в файле)

35. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове…

·       со-бра-ла

·       пре-ми-ро-вать

·       (ты) вклю-чишь

·       о-бле-гчить

36. Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед е произносится мягко в слове «…»

·       фонетика

·       реквием

·       дефис

·       декольте

37. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове…

·       на-верх

·       до-чи-ста

·       до-тем-на

·       жа-лю-зи

38. В выделенном фрагменте из тексте н.гоголя используется такое выражительное средство как Эй борода! А как проехать отсюда к Плюшкину

·       (Ответ в файле)

39. В предложении «До чего может снизойти человек!» нарушено такое коммуникативное качество речи, как…

·       точность

·       уместность

·       выразительность

·       чистота

40. Синтаксические нормы – это правила…

·       образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др)

·       передачи звукового языка на письме

·       постановка знаков препинания

·       построения словосочетаний и предложений

41. Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции…

·       памятник Пушкина

·       памятник известного скульптора

·       хранитель музея

·       сочувствие чужой беде

42. Слова расходник («расходный ордер) безнал (безналичный расчёт),нал («наличные деньги) часто используемые в устной деловой речи, относятся к

·       Литературной книжной лексике

·       Профессионализмам

·       Литературной разговорной лексике

·       Диалектизмам

43. Форма родительского падежа множественного числа существительного … является

·       нормативной

·       татаров

·       калмыков

·       башкиров

·       лезгинов

44. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в литературной речи лишних слов, слов-паразитов и нелитературных слов, - это…

·       логичность

·       чистота

·       выразительность

·       точность

45. Согласно нормам современного русского литературного языка, сочетание звуков [шн] произносится в слове «…»

·       рюмочная

·       закусочная

·       очечник

·       сливочный

46. Нормативным является построение предложения с деепричастным оборотом…

·       Освоив наш видеокурс, языковой барьер перестанет Вас беспокоить

·       Записываясь на приём в городскую администрацию, граждане получают пропуска

·       Вглядываясь в далекие звёзды, суета будней начинала понемногу отпускать меня

·       Подъезжая к дачному посёлку, детские воспоминания начали оживать в моей памяти

47. В отрывке из стихотворения В.Брюсова используется такая фигура речи, как …Так много думано, исполнено так мало.

·       (Ответ в файле)

48. В деловых бумагах уместно использовать языковую конструкцию…

·       безналичный расчет

·       живые деньги

·       единым росчерком пера

·       власти предержащие

49. Синтаксическая норма нарушена в предложении

·       Как складывалась Ваша жизнь в первый год по приезду

·       По достижении совершеннолетия подросток становится полноправным гражданином

·       Познакомившись с трудами известного биолога, я по-настоящему увлёкся биологией

·       Заведующий кафедрой консультирует студентов и аспирантов по понедельникам с 12 до 15 часов

50. <u> </u>Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове…

·       за-гну-тый

·       пра-вы

·       шар-фы

·       влю-че-ный

51. Функциональная разновидность русского литературного языка, которая обслуживает неформальное общение носителей литературного языка в условиях межличностной коммуникации называется

·       Разговорной речью

·       Научным стилем

·       Публицистическим стилем

52. Существительным мужского рода является слово…

·       мозоль

·       гастроль

·       лебедь

·       бандероль

53. К литературной разговорной лексике относится словосочетание…

·       Отреагировать на просьбу

·       Подытожить сказанное

·       Дать о себе знать

·       Облечь в нужную форму

54. Форма именительного падежа множественного числа существительного … является

·       нормативной

·       корректоры

·       профессоры

·       слесаря

·       инженера

55. В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормы Требование по сокращению штата чиновников должно быть выполнено не позднее 20 декабря 2011 года

·       акцентологические

·       лексические

·       морфологические

·       синтаксические

56. В выделенной части отрывка из стихотворения М.Цветаевой используется такая фигура речи, как … <u>Терпеливо</u>, как щебень бьют, <u>Терпеливо</u>, как смерти ждут, <u>Терпеливо</u>, как вести зреют, <u>Терпеливо</u>, как месть лелеют, Буду ждать тебя

·       (Ответ в файле)

57. Важной особенностью приватной презентации является ее…

·       регламентированность

·       диалогический характер

·       монологический характер

·       зрелищность

58. Организационно распорядительным документом является…

·       постановление

·       протокол

·       служебная записка

·       справка

59. Функция социализации делового общения заключается в…

·       передаче конкретных способов деятельности

·       регламентации поведения и деятельности

·       объединении деловых партнеров

·       развитии навыков культуры делового общения

60. Барьер стилей в деловом общении возникает, когда …

·       у партнёров разные мотивы вступления в контакт

·       один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, то есть «говорят на разных языках»

·       у партнёров разные способы вербального и невербального поведения, которые они используют во взаимодействии с людьми

61. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется …

·       эмпатическим

·       направленным, критическим

·       нерефлексивным

·       рефлексивным

62. Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …

·       «Выдвижения требований в последнюю минуту»

·       «Завышения требований»

·       «Выжидания»

·       «Пакетирования»

63. Верным является утверждение: «…».

·       На совещании нельзя задавать уточняющие вопросы

·       В любом официальном деловом мероприятии присутствует компонент неофициальности

·       Если не все приглашённые на совещание или собрание пришли вовремя, мероприятие следует начать позже назначенного времени, дожидаясь прихода приглашённых

·       Заканчивайте заседание вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени

64. Сравнительная степень имени прилагательного образуется путем прибавления …

·       к основе исходной, положительной степени суффиксов -ейш; -айш

·       к основе исходной, положительной степени суффиксов -ее (-ей); -е; -ше (-же)

·       слов «наиболее», «наименее» к основе исходной, положительной степени

·       слова «самый» к основе исходной, положительной степени

65. Деловой презентацией называется …

·       публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)

·       встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам

·       заседание членов какой-нибудь организации для обсуждения чего-либо

·       собрание, совещание представителей каких-либо организаций, групп, государств, а также отдельных лиц для обсуждения и решения определённых вопросов

66. Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

·       15–50 слушателей

·       1–2 человек аудитории

·       от 50 человек до 200 и более

·       небольшого количества слушателей (до 15 человек)

67. Чтобы не возникал барьер двойника, нужно развивать …

·       лингвистические способности

·       перцептивные способности

·       эстетическое отношение к миру

·       интеллектуальные способности

68. Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это …

·       перефразирование

·       резюмирование

·       тезирование

·       конспектирование

69. Последовательность проведения приватной презентации такова: …

·       выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); общая характеристика презентуемой фирмы; анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи

·       общая характеристика презентуемой фирмы; выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи

·       выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи; общая характеристика презентуемой фирмы; анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя

·       анализ качества предлагаемого товара; общая характеристика презентуемой фирмы; выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи

70. Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении …

·       Половина собравшихся являются студентами.

·       На выставке представлены свыше 500 ювелирных изделий.

·       Немало воды утекло с тех пор.

·       Три подруги встречаются в кафе.

71. Культура речи – это…

·       раздел языкознания, изучающий общение между представителями разных национальностей на региональном и мировом уровнях

·       раздел языкознания, занимающийся проблемами нормализации речи, разрабатывающий рекомендации по умелому пользованию языком

·       имитация определенного стиля речи путем использования характерных для него средств выражения (слов, оборотов, синтаксических конструкций)

·       совокупность наук, изучающих духовную культуру какого-либо народа, выраженную в слове и закрепленную в письменном тексте

72. Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится твёрдо в слове…

·       федеральный

·       шинель

·       стресс

·       музей

73. Функциональная разновидность русского литературного языка, обслуживающая сферу науки и образования, называется…

·       научным стилем

·       разговорной речью

·       официально-деловым стилем

·       публицистическим стилем

74. Согласный звук [н] произносится в слове…

·       Дерма[н]тин

·       Прете[н]дент

·       Инци[н]дент

·       преце[н]дент

75. В выделенном фрагменте из стихотворения М.Светлова используется такое выразительное средство, как … Траурный Шопен громыхал у заказа

·       (Ответ в файле)

76. Нормативным является согласование прилагательного с несклоняемым существительным в конструкции «…»

·       военный атташе

·       талантливая маэстро

·       забавное шимпанзе

·       финское салями

77. Лексические нормы русского литературного языка нарушены в предложении …

·       На крутых склонах с каменной почвой тающая снеговая вода сбегает вниз.

·       Рекламации могут быть заявлены не позднее 120 дней после прибытия товаров на место назначения.

·       Мы готовы предоставить Вам образцы нашей продукции в ближайшее время.

·       Покупатель имеет право заявить претензию на основании акта экспертизы.

78. Подлежащее и сказуемое правильно согласованы в предложении…

·       Большинство были настроены решительно

·       Пролетели несколько месяцев

·       Небольшая часть учеников справилась с заданием

·       Студентов выступили пятеро

79. В выделенном фрагменте из стихотворения М. Лермонтова используется такое выразительное средство, как ... Ночевала тучка золотая на груди утёса-великана

·       (Ответ в файле)

80. Функциональный стиль русского литературного языка, реализуемый в документах (административных актах, инструкциях, распоряжениях, договорах, уставах, гражданских актах, кодексах, меморандумах и пр.), называется…

·       (Ответ в файле)

81. вместо слова реальный нужно употребить слово реалистический в словосочетании

·       реальное направление в живописи

·       добиться реальных успехов

·       решать реальные задачи

·       реальная действительность

82. Орфоэпические нормы регулируют

·       образование форм слов

·       правила построений словосочетаний и предложений

·       произношение гласных и согласных звуков

83. Одна из форм существования языка, служащая средством общения в основном малообразованной части городского населения

·       социальный диалект

·       территориальный диалект

·       просторечие

·       литературный язык

84. коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов словосочетаний предложений

·       Богатство

·       Правильность

·       Выразительность

85. Средство общения русской нации как исторически сложившейся устойчивой общности людей, объединенных единством территории, экономики, культуры, - это ...

·       социальный диалект

·       просторечие

·       национальный язык

·       литературный язык

86. Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, - это ...

·       выразительность

·       богатство

·       уместность

·       логичность

87. Образцовый вариант языка, который используется во всех основных сферах общественной жизни (науке, образовании, культуре, сфере общественных отношений и т.д.), - это ...

·       территориальный диалект

·       просторечие

·       национальный язык

·       литературный язык

88. Вариант языка, используемый в непринуждённом общении между представителями профессиональных и некоторых социальных групп, - это ...

·       территориальный диалект

·       литературный язык

·       социальный диалект

·       просторечие

89. Нейтральная в стилистическом отношении лексика, которая составляет основу словаря, называется ...

·       общеупотребительной

·       книжной

·       разговорной

·       просторечной

90. Функциональная разновидность русского литературного языка, обслуживающая сферу общественно-политической деятельности, наиболее полно и последовательно реализуемая в языке газет, называется ...

·       научным стилем

·       разговорной речью

·       публицистическим стилем

·       официально-деловым стилем

91. Слова регламент, утверждение, гарантировать, часто используемые в деловой речи, относятся к ...

·       просторечию

·       литературной книжной лексике

·       профессионализмам

·       литературной разговорной лексике

92. Вместо слова костный нужно употребить слово костяной в предложении ...

·       В ежедневный рацион животных должна входить костная мука

·       Живая костная ткань человеческого организма пропитана минеральными солями

·       Я увидел красивый костный нож

·       Костный панцирь черепахи очень прочен

93. Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «...»

·       Говорите!

·       Слушаю Вас!

·       Компания NN, добрый день!

·       Кто это говорит?

94. Если телефонный разговор прервался

·       должен перезвонить тот, кто звонил

·       должен перезвонить тот, кому звонили

·       должен перезвонить тот, кто больше заинтересован в беседе

·       никому из собеседников перезванивать не надо

95. По этикету при равных условиях первым завершает разговор ...

·       любой из собеседников, если тема разговора исчерпана

·       тот, кто ограничен во времени

·       тот, кто позвонил

·       тот, кому позвонили

96. Тактический прием, применяемый, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему называется

·       (Ответ в файле)

97. В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены ... нормы Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной компании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому».

·       синтаксические

·       акцентологические

·       лексические

·       морфологические

98. Подлежащее и сказуемое правильно согласованы в предложении ...

·       Небольшая часть студентов, аспирантов и докторантов участвовала в забастовке.

·       Было намечено ряд важных вопросов.

·       Большинство решили не ходить на концерт.

·       Бабушке исполнилось семьдесят пять лет.

99. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове ...:

·       кла-ла

·       при-ня-та

·       э-ксперт

·       (он) зво-нит

100. Барьер установки в деловом общении возникает, когда один из …

·       партнёров неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете не располагают к беседе

·       собеседников неприязненно относится к партнёру по общению

·       партнёров профессионально некомпетентен

·       собеседников чем-то расстроен, огорчён, опечален

101. Постоянные элементы содержания документа называются

·       (Ответ в файле)

102. После обращения возможна постановка одного из двух следующих знаков препинания:

·       (Ответ в файле)

103. При направлении делового письма должностному лицу реквизит «сведения об адресате» оформляется в следующей последовательности

·       И.А.Васильеву, Начальнику ИТО АГО

·       Начальнику ИТО АГО И.А.Васильеву

·       Васильеву И.А.начальнику ИТО АГО

·       Начальнику ИТО АГО Васильеву И.А.

104. Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется ...

·       Рефлексивным

·       Эмпатическим

·       Нерефлексивным

·       направленным, критическим

105. Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «...»

·       с пятидесятью рублями

·       более полутораста человек

·       с трёхстах метрах

·       две тысячи восьмого года

106. Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется ...

·       подходом с демонстрацией товара

·       подходом с предоставлением образца

·       «драматическим подходом»

·       комплиментарным подходом

107. Информационно-справочным документом является ...

·       устав

·       закон

·       отчёт

·       приказ

108. По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют ... презентации

·       устные презентации и презентации в виде текста

·       внешние и внутренние презентации

·       продвигающие и информационные презентации

·       приватные, камерные и публичные презентации

109. Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); ...; принятие решения, завершение контакта

·       выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование её

·       выяснение позиции собеседника; изложение своей позиции и обоснование её; совместный анализ проблемы;

·       изложение своей позиции и обоснование её; выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы

·       совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование её; выяснение позиции собеседника

110. В предложении «Его стремление стать хирургом осуществилось» допущена такая ошибка, как ...

·       плеоназм

·       смешение паронимов

·       нарушение нормы сочетаемости слов

·       употребление слов в несвойственном им значении

111. Морфологические нормы - это ...

·       правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме

·       правила, регулирующие постановку ударения в словах

·       правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др.)

·       правила словоупотребления, т.е. правила употребления слов в тех значениях, которые они

·       имеют в языке, уместность использования слов в той или иной коммуникативной ситуации

112. Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции ...

·       в девяноста девяти случаях

·       двадцатитысячное войско

·       восьмистами студентами

·       менее ста сорока страниц

113. В словосочетании «шаткая стабильность» реализуется такое выразительное средство, как ...

·       (Ответ в файле)

114. Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [э] в слове ...

·       желоб

·       маневр

·       блеклый

·       оседлый

115. В предложении «Его стремление стать хирургом осуществилось» допущена такая ошибка, как ...

·       употребление слов в несвойственном им значении

·       плеоназм

·       смешение паронимов

·       нарушение нормы сочетаемости слов

116. Неверным является утверждение:

·       Речевое воздействие во время презентации должно усиливаться от начала к концу выступления

·       Чем больше аудитория, тем меньше она реагирует на то, что презентуется и тем больше на человека, который всё это презентует

·       Деловую презентацию рекомендуется проводить после 18 часов

·       Важной задачей презентации является необходимость так подать информацию, чтобы вызвать к ней интерес и привлечь внимание к предмету презентации

117. Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации это

·       резюмирование

·       тезирование

·       конспектирование

·       перефразирование

118. Деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих правил, служащая доказательством чего-либо, официально информирующая о чем-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу

·       (Ответ в файле)

119. Неверным является утверждение…

·       (Ответ в файле)

120. Ортологический аспект культуры делового общения – это

·       использование этикетных языковых средств

·       соблюдение норм русского литературного языка

·       учет обстановки общения (неофициальной/официальной)

·       умение убеждать в своей правоте, используя богатый арсенал языковых средств

121. Коммуникативное качество, учитывающее использование в речи изобразительно-выразительных средств языка, употребление пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …

·       выразительность

·       уместность

·       логичность

·       богатство

122. Деловые переговоры – это

·       встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам

·       публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового

·       процесс взаимодействия сторон предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения

·       форма организации делового общения коллектива с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива проблемам

123. Фонетический барьер в деловом общении возникает когда

·       у одного собеседников плохая техника речи, неправильное произношение, невнятная речь

·       собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, то есть «говорят на разных языках»

·       партнёр перебивает, начинает говорить о своем или уходит в собственные мысли

·       один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа

124. Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением

·       Молчать

·       Одеваться

·       Говорить

·       Критиковать

125. Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется

·       проблемной

·       проблемной

·       организационной

·       кадровой

126. Внутренним документом является…

·       приказ

·       сопроводительное письмо

·       служебное письмо-запрос

·       служебное письмо-просьба

127. Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает…

·       Барьер отрицательных эмоций

·       Мотивационный барьер

·       Семантический барьер

·       Барьер установки

128. Камерной (по Л.Аррендондо) называется презентация, предназначенная для…

·       1-2человек

·       15-50 слушателей

·       Аудитории от 50 человек до 200 и более

·       Небольшого количества слушателей (до 15человек)

129. Не рекомендуется в процессе делового телефонного разговора использовать фразу типа

·       Извините, но я Вас плохо слышу

·       Повторите пожалуйста номер телефона

·       Простите Вы меня не совсем верно поняли

·       Будьте добры, повторите, пожалуйста, адрес, если Вам не трудно

130. Лексические нормы русского литературного языка в употреблении паронимов нарушены в предложении …

·       Человек всегда может найти в себе скрытые резервы

·       В степи мы увидели огромный земельный курган

·       Она произнесла последнюю фразу ледяным голосом

·       В знойный летний день так приятно пройтись по тенистым аллеям парка