Информационная политика СМИ в условиях кризиса

В данной работе мною были рассмотрены основные этапы разработки коммуникационной стратегии компании по выходу из кризисной ситуации. Эта стратегия, по моему мнению, должна развиваться по двум принципиальным направлениям: внутренняя среда (персонал и менеджмент организации) и внешняя среда (СМИ, целевые аудитории) и подчиняться логике открытости. Кризис-менеджерам также следует учитывать психологические барьеры между внутренней и внешней средой организации.

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ …………………………………………
1.1. Особенности кризисных ситуаций ……………………………….
1.1.1. Дефиниции и типологии …………………………………………
1.1.2 Психологические особенности …………………………………..
2.1. Процесс управления кризисом ……………………………………
2.1.1. Работа с внутренней средой организации ………………………
2.1.2 Работа с внешней средой организации …………………………
III. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Анализ информационной политики СМИ при помощи социологических методов исследования
IV. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ……………………………………….
4.1. Коммуникационная модель управления кризисной ситуацией
4.2. Стратегический план действий в кризисной ситуации .……………...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………...
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………….….
ЛИТЕРАТУРА ……………………………………………..…………

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997
2. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в условиях чрезвычайных ситуаций: Учебное пособие. М.: Росс. госуд. гуманит. ун-т, 1994
3. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. М.: Дело, 1997
4. Зильберт Б.А. Социопсихолингвистическое исследование текстов радио, телевидения, газеты. - Саратов,1986
5. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. – М.: МГУ, 1999
6. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика. / Отв. Редактор Я.Н. Засурский. – М.: Из-во Моск. ун-та, 1996
7. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. – СПб.: Питер Ком, 1998
8. Мельник Г.С. Mass Media: психологические процессы и эффекты. - С.-Пб., 1996.
9. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований - М.: УРСС, 1999
10. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 1998
11. Почепцов Г.Г. Спиндоктор, который умеет лечить события. - М.:РИП-холдинг, 1999
12. Почепцов Г.Г. Информационные войны. - М.:"Рефл-бук", 2000
13. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999
14. PR: международная практика. – М.: Издательский дом “Дов-гань”, 1997
15. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. – М, 1992
16. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М: Инфра-М, 1997
17. Чумиков А.Н. Креативные технологии “паблик рилейшнз”. - М., 1998
18. Журнал “Советник”, №3-4, 1998
19. Журнал “Профиль”, №37, 4.10.1999
20. Irene Kim, Steve Wilson Crisis Management, Chemical Engeneeering, January, 1998
21. J. Bernstein Crisis Management. Integrating Public Relations and Legal Strategy. - www. bernstein.com/azzaty4.html
22. Sandra K. Clawson Crisis Communication Plan: A Blue Print for Crisis Communication. - www.prcentral/crisis communications/newsplace/ crisis.html