профессиональная этика и психология делового общения - тест

тест № 3

тест из 30 вопросов

тест № 4

тест из 30 вопросов

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это …

Выберите один ответ:

a. гипноз

b. аффилиация

c. аттракция

Очистить мой выбор

Вопрос 2

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Женщина первой приветствует мужчину:

Выберите один ответ:

a. если мужчина - ее начальник

b. никогда

c. во всех случаях

d. в зависимости от ситуации

Очистить мой выбор

Вопрос 3

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Когда регламентированы и содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли – это … общение.

Выберите один ответ:

a. деловое

b. примитивное

c. ролевое

d. светское

Очистить мой выбор

Вопрос 4

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Манипулирующее воздействие проявляется в …

Выберите один ответ:

a. использовании человека в корыстных целях

b. демонстрации своей позиции

c. в покровительственном отношении к человеку

Очистить мой выбор

Вопрос 5

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

На каждую минуту публичного выступления приходится минут подготовки:

Выберите один ответ:

a. 20-25

b. 5-7

c. 30-40

d. 10-15

Очистить мой выбор

Вопрос 6

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет:

Выберите один ответ:

a. материальную ответственность

b. административную ответственность

c. административную и уголовную ответственность

d. уголовную ответственность

Очистить мой выбор

Вопрос 7

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Обращения делятся на следующие виды:

Выберите один ответ:

a. жалобы, заявления, предложения

b. жалобы, замечания, заявления

c. заявления, петиции, письма

d. жалобы, замечания, предложения

Очистить мой выбор

Вопрос 8

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) – это … общение.

Выберите один ответ:

a. формально-ролевое

b. деловое

c. светское

d. манипулятивное

Очистить мой выбор

Вопрос 9

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ответ на обращение не дается в случае:

Выберите один ответ:

a. если обращение обжалует судебное решение

b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес

c. если ответ на обращение содержит государственную тайну

d. обращение содержит нецензурные слова

Очистить мой выбор

Вопрос 10

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Перцептивная сторона общения включает в себя …

Выберите один ответ:

a. демонстрацию креативного поведения

b. процесс управления общением

c. процесс формирования образа другого человека

d. проявление тревожности

Очистить мой выбор

Вопрос 11

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

По правилам делового этикета первым здоровается:

Выберите один ответ:

a. старший по возрасту с младшим

b. женщина с мужчиной

c. руководитель с подчиненным

d. мужчина с женщиной

Очистить мой выбор

Вопрос 12

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными – это:

Выберите один ответ:

a. иерархия

b. чинопочитание

c. авторитет

d. субординация

Очистить мой выбор

Вопрос 13

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это …

Выберите один ответ:

a. рефлексия

b. экспрессивность

c. эмпатия

Очистить мой выбор

Вопрос 14

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.

Выберите один ответ:

a. культурные

b. физические

c. эмоциональные

d. смысловые

Очистить мой выбор

Вопрос 15

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При деловой встрече первым представляют:

Выберите один ответ:

a. женщине мужчину

b. мужчину женщине

c. старшего по возрасту младшему

d. руководителя подчиненному

Очистить мой выбор

Вопрос 16

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При обмене рукопожатиями первым подает руку:

Выберите один ответ:

a. старший более молодому

b. подчиненный руководителю

c. мужчинаженщине

d. женщина мужчине

Очистить мой выбор

Вопрос 17

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение:

Выберите один ответ:

a. коллеги

b. господа

c. товарищи

d. друзья

Очистить мой выбор

Вопрос 18

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это …

Выберите один ответ:

a. самоактуализация

b. стереотипизация

c. идентификация

d. обобщение

Очистить мой выбор

Вопрос 19

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию – это:

Выберите один ответ:

a. оскорбление

b. пасквиль

c. диффамация

d. клевета

Очистить мой выбор

Вопрос 20

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей – это:

Выберите один ответ:

a. коллизия

b. конфликт интересов

c. коррупция

d. преступление

Очистить мой выбор

Вопрос 21

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Соблюдение субординации вне службы:

Выберите один ответ:

a. зависитотситуации

b. зависитотзанимаемыхдолжностей

c. обязательно

d. неуместно

Очистить мой выбор

Вопрос 22

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Содержание устного обращения гражданина:

Выберите один ответ:

a. фиксируется в личном деле

b. фиксируется в карточке личного приема гражданина

c. нефиксируется

d. фиксируется в книге регистрации обращений

Очистить мой выбор

Вопрос 23

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Срок рассмотрения обращения может быть продлен:

Выберите один ответ:

a. На 7 дней

b. 30дней

c. 15 дней

d. На 10 дней

Очистить мой выбор

Вопрос 24

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Срок рассмотрения письменного обращения составляет:

Выберите один ответ:

a. 30дней

b. 7 дней

c. 10 дней

d. 15 дней

Очистить мой выбор

Вопрос 25

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:

Выберите один ответ:

a. этика

b. афазия

c. лингвистика

d. риторика

Очистить мой выбор

Вопрос 26

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Толерантность – это

Выберите один ответ:

a. принятие самого себя

b. моральный долг

c. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира

d. политическая необходимость

Очистить мой выбор

Вопрос 27

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере:

Выберите один ответ:

a. до 10 млн. руб.

b. до 10 тыс. руб.

c. до 2 млн. руб.

d. до 1 млн. руб.

Очистить мой выбор

Вопрос 28

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите основные этапы ораторской деятельности:

Выберите один ответ:

a. коммуникативный и посткоммуникативный

b. вербальный и невербальный

c. подготовительный и основной

d. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный

Очистить мой выбор

Вопрос 29

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знаков) в среднем занимает:

Выберите один ответ:

a. от 3 до 5 минут

b. от 5 до 10 минут

c. более 10 минут

d. от 2 до 3 минут

Очистить мой выбор

Вопрос 30

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Экспромт – это:

Выберите один ответ:

a. сопровождение руководителя на переговорах

b. свободная импровизация оратора

c. вид выставки

d. афоризм

В основе конфликта- противоборство противоположно направленных…

Выберите один ответ:

a. надежд

b. мотивов

c. действий

d. взглядов

Очистить мой выбор

Вопрос 2

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В структуру личности из перечисленного входит…

Выберите один ответ:

a. психические состояния

b. психические свойства

c. психические процессы

d. направленность

Очистить мой выбор

Вопрос 3

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях (исключить лишнее):

Выберите один ответ:

a. этапы конфликта

b. фазы конфликта

c. содержание конфликта

Очистить мой выбор

Вопрос 4

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Если «…конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя, по сути, беспроигрышную позицию и располагает возможностя¬ми использовать ее для достижения собственной цели», то выбирают стратегию поведения…

Выберите один ответ:

a. приспособление

b. уклонение

c. конкуренцию

d. сотрудничество

Очистить мой выбор

Вопрос 5

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Если на стадии развития конфликта "ПД противоборства" не переходит во "враждебное дистанцирование", если негативные эмоции не берут верх над рациональной основой любого взаимодействия, если обе стороны активны и заинтересованы в разрешении конфликта, если гибко используются различные стратегии поведения в конфликте, то данное протекание конфликта называется:

Выберите один ответ:

a. положительным

b. негативным

c. конструктивным

d. позитивным

Очистить мой выбор

Вопрос 6

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Из элементов, составляющих мотивационно-потребностной сферы личности таковым не является…

Выберите один ответ:

a. защитные мотивы

b. духовные мотивы

c. социальные мотивы

d. материальные мотивы

Очистить мой выбор

Вопрос 7

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какие из указанных свойств являются индивидными

Выберите один или несколько ответов:

a. темперамент

b. направленность

c. позиция и статус

d. индивидуальность

Вопрос 8

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какие из указанных свойств являются личностными

Выберите один или несколько ответов:

a. направленность

b. ретрадация

c. темперамент

d. задатки

Вопрос 9

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Конфликтная ситуация — это:

Выберите один ответ:

a. случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия

b. процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений

c. этап развития конфликта

d. причина конфликта

e. накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними

Очистить мой выбор

Вопрос 10

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются:

Выберите один ответ:

a. деструктивными

b. реалистическими

c. конструктивными

Очистить мой выбор

Вопрос 11

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие:

Выберите один ответ:

a. фазе подъема

b. начальной фазе

c. пике конфликта

d. фазе спада

Очистить мой выбор

Вопрос 12

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

Выберите один ответ:

a. наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях

b. наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим

c. наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации

d. наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними

e. наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций

Очистить мой выбор

Вопрос 13

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

О какой модели поведения в конфликте идет речь: «Пассивна, склонна к уступкам непоследовательна в оценках, суждениях, поведении легко соглашается с точкой зрения соперника уходит от острых вопросов»

Выберите один ответ:

a. конструктивная

b. рациональная

c. деструктивная

d. конформистская

Очистить мой выбор

Вопрос 14

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Одна из форм направленности личности, окрашенная положительными эмоциями, связанная с проявлени¬ем познавательной потребности, называется....

Выберите один ответ:

a. интересы

b. стремления

c. идеалы

d. надежды

Очистить мой выбор

Вопрос 15

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Основным элементом личности не является …

Выберите один ответ:

a. направленность

b. характер

c. возможности

d. способности

Очистить мой выбор

Вопрос 16

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Основными моделями поведения личности в конфликте являются:

Выберите один ответ:

a. конструктивная, рациональная, деструктивная

b. борьба, уступка, компромисс

c. конструктивная, деструктивная, конформистская

d. рациональная, иррациональная, конформистская

e. компромисс, борьба, сотрудничество

Очистить мой выбор

Вопрос 17

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Причина конфликта – это:

Выберите один ответ:

a. то, из-за чего возникает конфликт

b. явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его

c. противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия

d. стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт

e. накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними

Очистить мой выбор

Вопрос 18

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Психологическое стремление в переговорах каждого участника во что бы то ни стало навязать или отстоять свою позицию называется:

Выберите один ответ:

a. противоборство

b. доминирование

c. соперничество

d. агрессия

Очистить мой выбор

Вопрос 19

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Своеобразное сочетание особенностей, отличающих человека от других людей в психологии обозначается термином …

Выберите один ответ:

a. способности

b. уникальность

c. индивидуальность

d. характер

Очистить мой выбор

Вопрос 20

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Система осознанных потребностей личности, побуж¬дающих ее поступать в соответствии со своими взглядами, принципа¬ми, мировоззрением

Выберите один ответ:

a. установка

b. направленность

c. убеждения

d. стремления

Очистить мой выбор

Вопрос 21

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Содержание управления конфликтами включает:

Выберите один ответ:

a. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение

b. прогнозирование, регулирование, разрешение

c. анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение

d. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение

e. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение

Очистить мой выбор

Вопрос 22

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, называется:

Выберите один ответ:

a. соревнованием

b. конфликтом

c. конкуренцией

Очистить мой выбор

Вопрос 23

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите виды психологического доминирования в деловом общении:

Выберите один или несколько ответов:

a. симметричное

b. сложное

c. ассиметричное

d. комплиментарное

e. простое

Вопрос 24

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите приемы, позволяющие улучшить психологическое взаимодействие в процессе делового общения:

Выберите один или несколько ответов:

a. оговорить заранее максимальную продолжительность беседы

b. проявление искреннего интереса к содержанию беседы

c. обращение по имени или имени-отчеству

d. явиться на встречу в парадном костюме

Вопрос 25

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Факт принадлежности к человеческому роду фиксируется понятием

Выберите один ответ:

a. индивидуальность

b. индивид

c. личность

d. человек

Очистить мой выбор

Вопрос 26

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Форма деструктивного постконфликтного дистанцирования, при которой процесс коммуникации между людьми практически сводится к нулю и имеет тенденцию к стабильному расширению психологической дистанции:

Выберите один ответ:

a. конфликт

b. вражда

c. психологический барьер

d. инцидент

Очистить мой выбор

Вопрос 27

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Форма конфликтного взаимодействия, при которой оппоненты стремятся активно противостоять друг другу, с целью удовлетворения своих личных интересов и потребностей

Выберите один ответ:

a. разрушительная ПД

b. ПД противоборства

c. враждебное дистанцирование

d. конструктивная ПД

Очистить мой выбор

Вопрос 28

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Человек как субъект познания и активного преобразования действительности, носитель социальных характеристик в ходе жизни становится …

Выберите один ответ:

a. социализированным индивидом

b. индивидом

c. личностью

d. индивидуальностью

Очистить мой выбор

Вопрос 29

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Эта психологическая дистанция возникает на завершающей стадии конфликтного взаимодействия, когда происходит полное отторжение сторон друг от друга и дальнейший диалог не возможен. Любые контакты для сторон в дальнейшем болезненны и деструктивны.

Выберите один ответ:

a. ПД противоборства

b. разрушительная ПД

c. конструктивная ПД

d. враждебное дистанцирование

Очистить мой выбор

Вопрос 30

Пока нет ответа

Балл: 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этот подход в деловом общении определяет отношение к партнеру как к средству достижения своих целей, игнорирование его интересов и намерений

Выберите один ответ:

a. агрессия

b. соперничество

c. доминирование

d. противоборство

Очистить мой выбор