Разработка управленческих решений

Задание 2. В чем проявляется власть и личное влияние руководителя организации в процессе принятия управленческих решений?

Ответ: Обладать властью – значит уметь оказывать влияние на работников и изменять их поведение в интересах дела. У одних работников власти очень много, у других ее нет совсем.
Существует зависимость между силой власти и полномочиями руководителя, т.е. чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Чтобы обеспечить баланс власти руководителей и подчиненных, прибегают к делегированию ответственности.
Руководитель имеет власть над подчиненными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.п. Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.
Власть может принимать разнообразные формы. В связи с этим выделяют три основные формы власти: утилитарную, авторитарно-нормативную и объединенную.
Утилитарная власть – это воздействие посредством сильных мотивов. Исполнитель задания знает, что если он выполнит «то-то», то получит «это».
Авторитарно-нормативная власть – законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг – строго их выполнять.
Объединенная власть – власть группы. Эта власть огромна и часто неосознанна. Нормы устанавливаются группами и поэтому наше поведение должно вписываться в нормы и культуру организации.
Во всех случаях, когда имеем дело с властью, то подразумеваем степень влияния руководителя на подчиненного. Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого. Выделяются две большие группы управленческого влияния – эмоциональная и рассудочная. В группе эмоциональных средств влияния основное место занимает:
- заражение – автоматическая, неосознанная передача эмоционального состояния одного человека другому.
- подражание – это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способов мышления других людей.
В группу способов рассудочного влияния входят:
- внушение
- убеждение
- просьба
- угроза
- подкуп
- приказ.
Каждому менеджеру необходимо знать, что, используя любые способы влияния на подчиненных, следует руководствоваться нормами делового поведения. В любом случае влияние не должно вызывать у подчиненного чувства раздражения, ненависти, досады и стресса. В этом случае можно предложить следующие приемы положительного влияния на подчиненных:
1. «Подавление» собеседника выдержкой и спокойствием.
2. Концентрированное внимание на одном из подчиненных.
3. «Насилие» над собственным мнением.
4. Авансированная похвала.
Одни менеджеры с легкостью и удовольствием применяют в управленческой деятельности различные способы влияния на подчиненных, другие это делают с большим трудом, а третьим – часто это сделать не удается, что в определенной мере связано с темпераментом и характером менеджера. Выделяют следующие типы темперамента:
- сангвиник
- холерик
- флегматик
- меланхолик.
Есть духовные ценности, без которых не может быть сознательного члена коллектива, хорошего руководителя. К таким ценностям относиться авторитет менеджера. Авторитет – это заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе.
Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника авторитета:
- официальный, определяемый должностью (должностной статус);
- реальный авторитет – фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус).
Укрепляя авторитет, менеджеру необходимо следить за тем, чтобы он не подавлял им, не сковывал инициативу подчиненных. Приемы создания авторитета должны отвечать действующим в организации нормам морали и этики. Искусственные приемы формирования авторитета к успеху не приводят; в результате появляется мнимый или ложный авторитет. Выделяют следующие разновидности псевдоавторитета:
- авторитет расстояния;
- авторитет доброты;
- авторитет педантизма;
- авторитет чванства;
- авторитет подавления.
Из всего вышесказанного можно сделать заключение, что руководитель организации должен быть не только компетентным специалистом, но и опытным дипломатом, и воспитателем, и авторитетным судьей – словом, он должен быть лидером. Существует взгляд, что лидер должен обладать особыми индивидуальными качествами, которые делают его способным управлять. Он должен владеть искусством убеждения, быть благородным, честными уравновешенным.