Реализация концепции маркетинга

Выпускная квалификационная работа.

Была сделана в марте 2019 года

Объект исследования - Туристско-транспортная компания «Спутник» (г. Нижневартовск). Данная компания представляет собой сеть туристических бюро по всей России.

Проведен анализ деятельности за 2016-2018 годы.

Проведены PEST-анализ, SWOT-анализ, анализ по модели Портера 5 сил, оценка конкурентоспособности «Спутник» экспертным методом и многоугольником конкурентоспособности.

Есть приложения (Бухгалтерская отчетность за 2016-2018 годы, PEST-анализ туристической компании «Спутник» и анкета).

много приложений (документы, требуемые при приеме на работу).

Также есть доклад и презентация к защите.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел. г.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 18.03 . 2020 г. составила 74%

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА НА ТУРИСТСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ 5

1.1. Содержание концепций маркетинга на туристском предприятии 5

1.2. Технологии внедрения концепций маркетинга в туристском предприятии 15

2 .ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА НА ТУРИСТСКОМ ПРЕДПРИЯТИЕ СПУТНИК 24

2.1 Оценка реализации концепции маркетинга в Спутнике 24

2.2 Рекомендации по совершенствованию реализации концепции маркетинга в Спутнике 40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 57

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 58

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 59

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (ред. 21.07.2014) // Российская газета. – 1993. – № 237. – 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1 ) : федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017) // Российская газета. – 1994. – № 238-239. – 8 декабря.

3. О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017) // Российская газета. – 1992. – № 146. – 6 июля.

4. О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию: федеральный закон от 15.08.1996 № 114-ФЗ (ред. от 19.12.2018) // Российская газета. – 1996. – № 144. – 4 июля.

5. О рекламе : федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 31.12.2017) // Собрание законодательства Российской Федерации от 3 июля 2006 г. - № 27.- ст. 3944.

6. Об обществах с ограниченной ответственностью: федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. 01.02.2018) // Российская газета. – 1998. – № 144. – 4 июля.

7. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: фе-деральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) // Российская газета. – 1996. – № 144. – 3 июля.

8. Акулич И.Л. Трансформация классической концепции маркетинга в концепцию маркетинга взаимоотношений / И.Л. Акулич //

В сборнике: Научные труды Белорусского государственного экономического университета Главный редактор: В. Н. Шимов; Белорусский государственный экономический университет. Минск, 2018. – С. 20-25.

9. Бандурина, Е.Н. Направления повышения конкурентоспособности предприятий туристического бизнеса / Е.Н. Бандурина // Современный научный вестник. – 2016. – № 2. – С. 140-146.

10. Бобученко, Н.П. Маркетинг в туризме / Н.П. Бобученко // Вестник стипендиатов ДААД. – 2014. – Т. 1. № 1-1 (11). – С. 111-115.

11. Ботнарюк, М.В. Использование в рекламе современных концепций маркетинга / М.В. Ботнарюк // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. - № 6. – С. 63-71.

12. Брянская, О.Л. К вопросу о современных концепциях маркетинга / О.Л. Брянская // Наука без границ. – 2017. - № 10 (15). – С. 5-10.

13. Власенко, Е.Е. Эволюция концепций маркетинга / Е.Е. Власенко //

В сборнике: Финансирование и кредитование российского бизнеса: регио-нальный опыт, проблемы, перспективы. – 2016. – С. 8-9.

14. Врублевская, Е.А. Сущность и особенности концепции маркетинга взаимоотношений / Е.А. Врублевская // Сборник статей XIV Международной научно-практической конференции. – 2018. – С. 49-53.

15. Глухова, В.С. Тенденции развития современных маркетинговых исследований в сфере туризма / В.С. Глухова // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. – 2018. – Т. 1. – С. 166-169.

16. Деркачёва, В.В. Маркетинговая стратегия повышения конкурентоспособности предприятий / В.В. Деркачева // Вестник Воронежского государственного аграрного университета. – 2016. – № 2 (49). – С. 180-187.

17. Довгалева, М.В. Маркетинг взаимоотношений как ключевая кон-цепция современного маркетинга / М.В. Довгалева // Вектор экономики. – 2016. - № 5 (5). – С. 18.

18. До, Т.Х. Проблема управления конкурентоспособностью туристической организации и ключевые факторы ее успеха в отрасли / Т.Х. До //В сборнике: трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме, 2013. – С. 24-26.

19. Едигорьянц, Д.А. К вопросу о применении концепций маркетинга на рынке услуг / Д.А. Едигорьянц // Управление и экономика в XXI веке. – 2015. - № 1. – С. 53-55.

20. Журавлева, И.В. Применение маркетинговых технологий в разви-тии туристской территории / И.В. Журавлева // В сборнике: Управление в условиях глобальных мировых трансформаций: экономика, политика, пра-во Сборник научных трудов Международная конференция. – 2018. – С. 306-310.

21. Климашева, А.Д. Эволюция концепций маркетинга / А.Д. Клима-шева // В сборнике: Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки Электронный сборник статей по материалам LVII студенческой международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 10-12.

22. Кондрух, А.В. Современные тенденции развития концепции маркетинга в туризме / А.В. Кондрух // Актуальные вопросы науки. – 2014. - № XIV. – С. 9-12.

23. Константинов, Н.С. Современные методы маркетинговых исследований / Н.С. Константинов // Современные аспекты экономики. – 2018. - № 5 (249). – С. 88-96.

24. Короткова, Т.Л. Концепции маркетинга в российской экономике / Т.Л. Короткова // Экономические и социально-гуманитарные исследования. – 2015. - № 1 (5). – С. 53-59.

25. Медведева, Т.П. Развитие и систематизация концепций маркетинга в современных условиях / Т.П. Медведева, Н.В. Кучерова // Известия Оренбургского государственного аграрного университета. – 2014. - № 2 (34). – С. 166-169.

26. Мильская, Е.Е. Основные понятия, концепция и специфика марке-тинга в туризме / Е.Е. Мильская // В сборнике: Молодежь и кооперация: инновации и творчество материалы международной студенческой научной конференции: в 4 частях. Белгородский университет кооперации, экономики и права. – 2016. – С. 475-478.

27. Муртазова, Л.А. Маркетинг как элемент устойчивого развития туристского предприятия / Л.А. Муртазова, Г.А. Асрян // В сборни-ке: Тенденции и императивы управления бизнес-процессами и отраслевыми рынками в обеспечении устойчивого развития региона. – 2015. – С. 93-96.

28. Нажмутдинова, С.А. Маркетинг в деятельности туристских пред-приятий / С.А. Нажмутдинова, А. Галбацев // Вопросы структуризации экономики. – 2014. - № 1. – С. 184-187.

29. Неверо, Д.В. Анализ пяти сил Портера для оценки конкурентной среды / Д.В. Неверо, Г.В. Колосов // В сборнике: Современная наука. Новые перспективы Cборник научных докладов. Sp. z o.o. «Diamond trading tour», 2014. – С. 15-16.

30. Омарова, К.А. Особенности маркетинга в туристских организациях / К.А. Омарова // В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации . – 2018. – С. 155-157.

31. Официальный сайт «Спутник» // Информация о компании [Элек-тронный ресурс]. – Режим доступа: https://sputnik-nv.ru/ (дата обращения 10.02.2018).

32. Перова, Т.В. Качество как средство повышения конкурентоспособности туристской организации / Т.В. Перова //

Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология. – 2015 – № 3(32). – С. 87-92.

33. Перова, Т.В. Пути повышения конкурентоспособности туристской организации / Т.В. Перова, Г.А. Евтухова // Интернет-журнал Науковедение. – 2015. – № 5 (30). – С. 76.

34. Поляков, В.А. Новые подходы в развитии концепций комплекса маркетинга / В.А. Поляков // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. – 2015.- № 3-1. – С. 3-9.

35. Разыграева Н.С. Маркетинг взаимоотношений – современная управленческая концепция / Н.С. Разыграева // Сборник научных трудов. Министерство транспорта Российской Федерации, Федеральное агентство железнодорожного транспорта, Омский государственный университет путей сообщения; под редакцией Ю. А. Усманова. Омск, 2015. – С. 48-51.

36. Саралиева, М.М. Эволюция концепций маркетинга / М.М. Саралиева // Известия Чеченского государственного педагогического института. – 2016. – Т. 12. № 4 (16). – С. 50-53.

37. Севрюков, И.Ю. Эволюция концепции маркетинга туристских ус-луг / И.Ю. Севрюков // В сборнике: Туризм в современном мире: направления и тенденции развития Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, посвящённой 10-летию кафедры «Социально-культурный сервис и туризм». под редакцией В.А. Чернова. – 2013. – С. 221-225.

38. Симавонян, А.А. Управление маркетингом в туристской деятельности / А.А. Симавонян // Научный альманах. – 2015. - № 7 (9). – С. 189-191.

39. Таппасханова, Е.О. Концепция партнерства или концепция марке-тинга взаимоотношений / Е.О. Таппасханова // Научные дискуссии. – 2017. - № 1. – С. 64-73.

40. Тимофеева, М.Н. Оценка внешней и внутренней среды компании: методология и практика / М.Н. Тимофеева, Г.С. Ферару //

Экономика и социум. – 2017. - № 4 (35). – С. 1353-1357.

41. Тимошенко, А.Н. Обзор методов анализа внешней среды предприятия / А.Н. Тимошенко // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2016. - № 12-12. – С. 102-105.

42. Тлеубердинова, A.T. Роль маркетинга в развитии туризма / А.Т. Тлеубердинова // Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. Под общ. ред. Т.А. Куттубаевой, А.В. Глотко. – 2018. – С. 73-80.

43. Умавов, Ю.Д. Маркетинг туристского предприятия / Ю.Д. Умавов, З.М. Маллаева // Вопросы структуризации экономики. – 2014. - № 1. – С. 247-251.

44. Филонова, А.А. Анализ внутренней и внешней среды организации/ А.А. Филонова /А.А. Филонова// Форум молодых ученых. – 2017. - № 6 (10). – С. 1771-1774.

45. Химич, Ю.С. Эволюция концепций управления маркетингом / Ю.С. Химич // В сборнике: Управление развитием социально-экономических систем сборник научных трудов молодых ученых. Ульяновск, 2013. – С. 259-262.

46. Хузина, Н.Ш. Роль и значение концепций маркетинга в развитии бизнеса / Н.Ш. Хузина, Т.Е. Брагина // В сборнике: Научно-техническое творчество молодежи как инновационный ресурс современного общест-ва Всероссийская научно-практическая конференция. – 2014. – С. 188-191.

47. Чирков, А.А. Основные принципы туристского маркетинга / А.А. Чирков // В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации. – 2016. – С. 174-175.

48. Чурилина, Е.А. Развитие маркетинга и маркетинговых концепций / Е.А. Чурилина // Новый университет. Серия: Экономика и право. – 2016. - № 11-2 (69). – С. 68-71.

49. Шипилова, И.А. Основные концепции маркетинга / И.А. Шипилова //В сборнике: Актуальные вопросы в научной работе и образовательной деятельности сборник научных трудов. – 2014. – С. 158-159.

50. Яковлева, Л.А. Особенности маркетинга в сфере туризма / Л.А. Яковлева // Социально-экономические явления и процессы. – 2016. – Т. 11. № 12. – С. 145-150.