Обслуживание клиентов на АЗС (кейс, КФУ)

Дисциплина: Маркетинг в нефтегазовой отрасли

Дата изготовления: январь 2020 года.

Текст работы имеет одинарный межстрочный интервал (требование заказчика)

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 26.04.2020 г. составила 85%.

Задание 1. Какие критерии сегментирования целесообразно использовать для клиентов данной АЗС?

Задание 2. Какие стратегии роста подойдут нефтегазовой компании, в ведении которой находится данная АЗС? Если эта компания - малая, средняя, крупная?

Задание 3. Какой зарубежный опыт можно использовать для повышения прибыльности данной нефтегазовой компании?

Задание 4. Выберите оптимальный вариант обслуживания клиентов, учитывая соотношение «затраты – прибыль».

Список использованных источников

1. Власкин, Г. А. Промышленная политика в условиях перехода к инновационной экономике / Г.А. Власкин, Е.Б. Ленчук. - М.: Наука, 2017. - 246 c.

2. Гуреева, М. А. Основы экономики нефтяной и газовой промышленности. Учебник для начального профессионального образования / Гуреева М. А. - М.: Академия, 2017. - 252 c.

3. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко -М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 176 с.

4. Михель, В. С. Оптимизация финансовых стратегий промышленных корпораций на современном этапе развития российской экономики / Михель В. С. - М.: Наука и образование, 2014. - 443 c.

5. Назарова, И. А. Проблемы промышленных кризисов (экономико-исторический опыт анализа) / И.А. Назарова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 168 c.

6. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.

7. Сухарев, О. С. Инновации в экономике и промышленности / О.С. Сухарев, С.О. Сухарев. - М.: Высшая школа, 2019. - 320 c.

8. Трахтенгерц, Э.А. Компьютерные методы поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности / Э.А. Трахтенгерц. - М.: Синтег, 2019. - 736 c.

9. Шерстнев, М.А. Микроэкономический механизм НТП в развитой рыночной экономике. На материалах обрабатывающей промышленности США во второй половине ХХ столетия. Монография / М.А. Шерстнев. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 275 c.

10. Яковлева, О.А. Практикум по экономике, организации и основам маркетинга в перерабатывающей промышленности / О.А. Яковлева. - М.: Нобель Пресс, 2015. - 911 c.