Качество и эффективность принятия управленческих решений

Содержание
Введение
3
Глава 1. Сущность понятия «управленческое решение». Особенности обеспечения качества 5
1.1. Понятие «управленческое решение». Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений 5
1.2. Условия и факторы, влияющие на качество принимаемых решений в гостиничном бизнесе 11
Глава 2. Важность качества принимаемых решений в гостиничном бизнесе 17
2.1. Характеристика деятельности ООО «Хай Технолоджи АГ» гостиница «АРТ Отель» 17
2.2. Влияние факторов на деятельность ООО «Хай Технолоджи АГ» гостиница «АРТ Отель» и процесс принятия руководителем качественных решений 19
Заключение 21
Список использованной литературы 23






Введение
Эффективность, конечный результат управленческой деятельности во многом обусловлены качеством принимаемых решений, так как они определяют стратегию и тактику управляющего воздействия, разрабатывает процесс исполнения принятых решений. Лучшим можно считать решение, в процессе выполнения которого будет минимальное число корректировок. В свою очередь потребность в коррекции решений будет меньшей, если они тщательно подготовлены, если максимально большое число возможных ситуаций окажутся прогнозируемыми и найдут отражение в подготовке вариантов решения. Все это требует соблюдения ряда определенных организационно-технологических требований (условий), к числу которых относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при принятии управленческих решений; единство распорядительства; непротиворечивость, строгая согласованность решений; конкретность решений; полномочность решений; своевременность решений; гибкость, подвижность решений.
Целью курсовой работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ООО «Хай Технолоджи АГ» гостиница «АРТ Отель», а также выявление технических условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.
В рамках поставленной цели решались следующие задачи:
1) Изучение научных основ причин и факторов обеспечения качества и эффективности управленческих решений;
2) Проведение анализа эффективности принятия управленческих решений, руководителем ООО «Хай Технолоджи АГ» гостиницы «АРТ Отель»;
3) Изложение вывода и разработка предложения по совершенствованию принятия управленческих решений в отрасли гостиничного бизнеса.
Объектом исследования моей курсовой работы является определение важности принятия качественного решения руководителем в гостиничном бизнесе.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Общее количество страниц – 23.

Список используемой литературы
1. Беляцкий Н.П. Интелектуальная техника менеджмента: Учеб. Пособие/ - Мн.: Новое знание, 2001.
2. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта, 2003.
3. Грошев И.В., Поздняков А.А. Служебное совещание Экономическая литература Издание 1-ое Издательство «Питер» 2009;
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: Новое знание, 2003.;
5. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. Пособие для вузов по экон. спец. и направлениям. - М.: Рус. Деловая литература, 1998.;
6. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг Гостеприимство Туризм Учебник для вузов-2-ое изд;
7. Менеджмент. В 8 кн. Кн.7. Менеджмент персонала 2000: М 50 Учеб. Пособие / Мн.: БГЭУ, 1998.;
8. Николайчук В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг Деловой сервис Издание 1-ое Издательство «Питер» 2009;
9. Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / Под ред. Р.С. Седегова. - Мн.: Выш. Шк., 1995.;
10. Фатхутдинов Р. А Управленческие решения: Учебник, 2002, 5-е изд.