Менеджмент Витте Ответы на тесты 4-7

Представлены ответы на большинство вопросов из тестов 4-7 по предмету "Менеджмент" для студентов Витте.

Результат сдачи зависит от попавшихся вопросов.

Мой средний набранный балл за тесты 98 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Покупайте работу, только убедившись, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

Выделяют виды CRM-систем:

Выберите один или несколько ответов:

• аналитические системы
• тактические системы
• операционные системы
• коллаборационные системы
• стратегические системы

Предварительный контроль используется в таких областях, как:

Выберите один или несколько ответов:

• материальные ресурсы
• человеческие ресурсы
• производственный эффект
• сбытовые затраты
• финансовые ресурсы

Структура мотива к трудовой деятельности включает:

Выберите один или несколько ответов:

• благо, способное удовлетворить эту потребность
• скрытые резервы компании
• потребность работника
• трудовое действие для достижения блага
• вознаграждение за осуществление трудового действия

Наиболее распространенными и эффективными инструментами внутреннего контроля являются:

Выберите один или несколько ответов:

• непосредственное наблюдение за ходом работ
• увольнение
• совещание и/или беседа
• сбор и анализ отчетов
• проверка и приемка продукции

Для проверки поставщиков в большинстве случаев применяется рейтинговая оценка их соответствия следующим критериям:

Выберите один или несколько ответов:

• наличие системы скидок в зависимости от длительности взаимодействия
• деловая репутация в отрасли
• качество продукции и цена
• производственные мощности
• надежность и своевременность поставок

Данный вид CRM-системы представляет собой узкоспециализированное программное обеспечение, которое используется в основном крупным бизнесом для получения обратной связи от аудитории:

Выберите один ответ:

• ситуационные
• коллаборационные
• аналитические
• операционные

В ходе и по итогам данного контроля готовится база стратегических данных, на основе которых вносятся соответствующие коррективы в процесс организационного планирования:

Выберите один ответ:

• текущего
• заключительного
• периодического
• выборочного

Хорошие условия работы, привлекательная зарплата, субсидирование жилья, бесплатные или дотированные обеды – это все перечень вида потребностей:

Выберите один ответ:

• базовых (физиологических)
• социальных
• в безопасности
• в уважении
• в самоактуализации

Данный вид CRM-системы представляет пользователю возможности наглядно отражать информацию для более детального анализа бизнес-процессов и их корректировки.

Выберите один ответ:

• операционные
• ситуационные
• коллаборационные
• аналитические

Процесс разработки системы мотивации персонала (СМП) включает:

Выберите один или несколько ответов:

• Разработка системы материального стимулирования
• Определение содержания и структуры системы мотивации
• Разработка правил внутреннего распорядка и должностных инструкций
• Разработка системы нематериального стимулирования

___ – это комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления и направленных на активизацию трудовой деятельности объекта управления по реализации намеченных планов с помощью моральных и материальных стимулов.

___ напрямую связан с планированием, показатели которого являются для него ориентирами.

___ – это определенное состояние индивида, испытывающего дефицит значимых факторов жизнедеятельности, при этом данное состояние является внутренним психологическим или физиологическим ощущением недостаточности чего-либо.

___ – это эмоциональная оценка человеком различных аспектов своей профессиональной деятельности:

Установите соответствие между названием принципа, определяющим эффективность мотивации, и его содержанием:

• минимизация разрыва между результатом труда и его вознаграждением
• неизменность применения уже официально утвержденных способов мотивации к сотрудникам
• понятность, достижимость и демократичность условий вознаграждения
• вознаграждение сотрудника должно быть соразмерно его работе
• максимальная открытость показателей, процедур и процессов системы мотивации персонала и широкое информирование о них всех работников организации

Установите последовательность работы механизма поведения по Скиннеру:

• будущее поведение
• поведение
• стимулы
• последствия

Установите соответствие между автором теории мотивации и ее содержанием:

• теория, в соответствии с которой мотивационный эффект оказывают не сами потребности работников, а мыслительный процесс, в котором индивид оценивает процесс достижения поставленной цели и получения желаемого вознаграждения за него
• теория мотивации труда сотрудников, согласно которой их потребности можно разделить на две категории: гигиенические и мотивационные факторы
• мотивация представляет собой конфигурацию 1) стремление к власти; 2) стремление к успеху и достижениям; 3) стремление к соучастию и социальному общению
• теория, основанная на мотивации работника с точки зрения его оценки трудового процесса и складывающегося в этой связи представления о справедливости отношений между ним и организацией

Установите последовательность этапов заключительного контроля:

• сравнительный анализ полученных результатов с плановыми показателями
• формулирование выводов и принятие корректирующих управленческих решений
• сбор информации о фактических результатах деятельности организации
• анализ причин возникновения выявленных отклонений

Использование CRM в ООО «FashionLife» помогает отслеживать задачи сотрудников и запланированные события, такие как встречи с поставщиками или переговоры. Такой подход позволяет более эффективно организовать процессы. Также руководство компании использует CRM для отслеживания уровня запасов, прогнозирования спроса и автоматического уведомления о необходимости дозаказа товаров. Данное направление CRM-системы называется:

Выберите один ответ:

• продажи
• маркетинг
• менеджмент
• риски
• финансы
• инвестиции
• инновации
• управление персоналом

Деятельность кофейни «Big Cake House» разделена на два направления: 1. Розничная продажа кондитерских изделий и напитков. 2. Изготовление кондитерских изделий на заказ. Целью деятельности предприятия является производство высококачественных кондитерских изделий и удовлетворение желаний клиента. Предприятие имеет только одну точку производства и продаж в городе. В кофейне работники 2 раза в год собираются вместе, чтобы разработать новый десерт в меню. Также компания проводит дни творчества, во время которых кондитеры кофейни могут свободно экспериментировать с новыми ингредиентами и идеями. Таким образом, сотрудники обмениваются опытом, идеями, что способствует повышению их мотивации, раскрытию креативного потенциала. Данные мероприятия относятся к группе факторов, влияющих на мотивацию работников организации:

Выберите один ответ:

• экономические
• социальные
• личностные
• организационно-управленческие
• групповые
• правовые
• этические
• технологические

С помощью диагностики существующей ситуации по мотивации на рынке труда можно получить данные:

Выберите один или несколько ответов:

• уровень конкурентоспособного вознаграждения и льгот
• стратегии и практики в области вознаграждения у партнеров и конкурентов
• нормы и правила государственной политики в области оплаты труда
• конъюнктуру и динамику развития рынка труда
• о выходе конкурента на новые географические рынки сбыта

При реализации этого принципа контроля информация контроля должна отражать реальное положение дел, быть подтвержденной, обоснованной и легко проверяемой:

Выберите один ответ:

• прозрачность
• Достоверность
• всесторонность
• субъективность

Индивидуальное медицинское страхование, привлекательные условия пенсионного обеспечения, надежные условия работы, осуществление политики «работы без увольнений» - всё это примеры потребностей, относящихся согласно теории А. Маслоу к:

Выберите один ответ:

• потребностям в безопасности
• базовым потребностям
• потребностям в общении
• потребностям в самоактуализации
• потребностям в уважении

Контроль системы мотивации персонала (СМП) включает:

Выберите один или несколько ответов:

• регулярную диагностику изменяющейся ситуации по мотивации труда
• оценку организационных возможностей
• корректировку способов и графиков материальных и нематериальных поощрений
• анализ воздействия мотивирующих мероприятий

В теории Оучи исследовано влияние различных организационных факторов на мотивацию работников, она объединила в себе опыт американского и японского менеджмента и получила название:

Выберите один ответ:

• Y
• Х
• Х, Y, Z
• Z

Теория мотивации Лаймана Портера и Эдварда Лоулера включает элементы:

Выберите один или несколько ответов:

• степень удовлетворения
• затраченные усилия
• восприятие и вознаграждение
• систему наказания
• полученные результаты

Питерс и Р. Уотермен разработали «правила использования вознаграждений»:

Выберите один или несколько ответов:

• поощрять за конкретную работу
• обязательно выплачивать в конце года премии в размере двух окладов работника
• чаще применять непредсказуемые и прерывистые вознаграждения
• награждать всех работников и одинаково
• не оттягивать вознаграждение по времени

Контроль, при котором по результатам проверки качества образцов продукции, входящих в случайную представительную выборку, с помощью методов математической статистики делается обоснованное заключение о качестве всей изготовленной партии продукции, о ее пригодности к поставке и использованию по назначению, называется:

Выберите один ответ:

• аудиторский выборочный контроль
• выборочный контроль
• выборочный контроль на производстве
• выборочный контроль качества продукции

Эти теории мотивации основаны на объяснении процесса выбора работником поведения, способного привести его к желаемым для себя результатам, которое определяется его личным восприятием и ожиданиями:

Выберите один ответ:

• системные теории мотивации
• процессуальные теории мотивации
• ситуационные теории мотивации
• содержательные теории мотивации

Теория, основанная на мотивации работника с точки зрения его оценки трудового процесса и складывающегося в этой связи представления о справедливости отношений между ним и организацией, принадлежит:

Выберите один ответ:

• Эдвин Локк
• Эдвард Лоулер
• Лайман Портер
• Джон Стейси Адамс

Установите соответствие между названием функции контроля и ее содержанием:

• способствует сохранности ресурсов
• сбор, передача, обработка информации о результатах деятельности объекта управления
• изучение и оценка реального положения дел в организационной системе и ее окружении, выявление возможностей, скрытых резервов и основных тенденций развития
• установление и поддержание обратной связи между субъектами и объектами управления
• подсказывающая, на что нужно обращать особое внимание

Установите соответствие между названием вида контроля и его содержанием:

• своевременное выявление значительных отклонений в ходе производственных и бизнес-процессах
• анализ достигнутых организацией итоговых результатов за плановый период
• выявление в определенные промежутки времени несоответствий в отдельных процессах общей деятельности организации
• анализ ресурсов необходимых для решения задач

Один из элементов теории мотивации Лаймана Портера и Эдварда Лоулера выступает как итог внешнего (премия, похвала) и внутреннего (чувство собственной значимости, самовыражение) вознаграждения и мерило его ценности. Он называется ___ удовлетворенности.

Установите последовательность этапов процесса текущего контроля:

• Оценка отклонений с точки зрения масштаба их допустимой величины
• Исследование причин выявленных отклонений
• Установление масштаба допустимых отклонений в бизнес-процессах от принятых стандартов или плановых показателей
• Сбор и систематизация данных о фактических результатах в бизнес-процессах
• Измерение результатов и выявление отклонений фактических достижений от плановых заданий
• Определение необходимых действий на основе проведенных исследований

Установите соответствие между характеристикой цели и ее содержанием:

• отражает степень, до которой человек воспринимает цель как свою собственную
• отражает готовность затрачивать усилия для достижения цели
• отражает степень профессиональности и уровень исполнения, необходимый для ее достижения
• отражает количественную ясность цели, ее точность и определенность

Установите последовательность этапов процесса мотивации:

• Диагностика ситуации по мотивации труда
• Анализ теорий мотивации и стимулирования персонала
• Внедрение и контроль системы мотивации персонала
• Внутренний аудит мотивационного состояния организации
• Разработка системы мотивации персонала (СМП)

Установите последовательность этапов реализации процесса контроля:

• Выявление отклонений фактических результатов от плановых заданий
• Наблюдение и сбор данных о результатах деятельности по достижению поставленных целей
• Анализ отклонений и причин их возникновения
• Внесение изменений в деятельность для устранения отклонений или корректировка составленных планов

Руководство мебельной компании «Мастер Мебель» в целях выявления типа мотивации своих работников, использовала тест Герчиковой. По результатам тестирования было определено, что для 30% сотрудников было важно признание их результатов, самовыражение. Также к ним не следовало использовать такие методы как наказание, угроза потери работы. Речь идет о типе мотивации по тесту Герчиковой:

Выберите один ответ:

• люмпенизированный
• хозяйский
• инструментальный
• авторитарный
• профессиональный
• демократический
• либеральный
• патриотический

Беррес Фредерик Скиннер в своей теории усиления мотивации утверждал, что поведение работников обусловлено результатом их действий в подобной ситуации в прошлом и почти предоопределено. Служащие извлекают уроки из опыта предыдущей работы и стараются выполнять те задания, которые ведут к желаемому результату, и избегать тех заданий, которые приводят к нежелательному результату. То есть поведение работников зависит от того, что происходит после реакции на стимул.

ООО «ANCOR» - стаффинговая группа, основанная в 1990 году. Компания предлагает клиентам решения в области аутсорсинга HR-функций и бизнес-процессов, рекрутмента и консалтинга. Более 2000 клиентов пользуются услугами « ANCOR». Более 40 000 кандидатов находят постоянную и временную работу с «ANCOR». Руководство компании установило систему премирования для рекрутеров, которые успешно размещают кандидатов на высокооплачиваемые должности. Это стимулирует рекрутеров находить лучших кандидатов и улучшать качество своей работы.

Согласно теории Скиннера, компания ООО «ANCOR» использует метод воздействия на поведение работников, который называется:

Выберите один ответ:

• карьерное продвижение
• наказание
• вовлечение
• эффект тушения
• харизма
• поощрение
• положительное подкрепление
• отрицательное подкрепление

Организационное ___ – это составная часть процесса управления организацией, отвечающая за выработку решений, направленных на качественные изменения в организационной деятельности, и определение версий или вариантов (моделей) данных изменений в объекте управления.

Понятие «организационное поведение» ввел в научный оборот:

Выберите один ответ:

• В. Франчук
• Ф. Лютенс
• Ф. Ротлисбергер
• Р. Моклер

К принципам рационализации относятся:

Выберите один или несколько ответов:

• персонификация
• концептуализация
• единения персонала
• систематизация
• справедливости
• специализация

Самосохранение организации описывается двумя ее свойствами: 1) равновесием; 2) устойчивостью. Устойчивость организации можно охарактеризовать с использованием следующих показателей:

Выберите один ответ:

• материалоотдача; материалоемкость; рентабельность продукции
• фондоотдача; фондоемкость; фондовооруженность
• коэффициент текущей ликвидности; фонд оплаты труда; среднегодовая стоимость основных производственных фондов
• коэффициент абсолютной ликвидности; общая платежеспособность; среднемесячная заработная плата одного работника
• финансовый леверидж; производительность труда; фондовооруженность
• оборачиваемость активов; коэффициент срочной ликвидности; материалоемкость;
• коэффициенты рентабельности; коэффициент текущей ликвидности; коэффициент срочной ликвидности
• рентабельность продаж; производительность труда; фондовооруженность

Для любой организации существует такое взаимодействие ее элементов, при котором её общий потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в неё элементов (людей, оборудования, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше. Это содержание:

Выберите один ответ:

• закона единства анализа и синтеза
• закона информированности и упорядоченности
• закона синергии
• закона композиции и пропорциональности

К «жестким» методам преодоления сопротивления персонала организационным изменениям относят:

Выберите один или несколько ответов:

• стимулирование и поддержка
• принуждение
• манипуляции
• кадровые перестановки
• информирование и обучение

К «мягким» методам преодоления сопротивления персонала организационным изменениям относят:

Выберите один или несколько ответов:

• стимулирование и поддержка
• принуждение
• привлечение к разработке программы изменений
• манипуляции
• информирование и обучение

Холдинг «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД») — российская государственная вертикально интегрированная компания, владелец инфраструктуры общего пользования и крупнейший перевозчик российской сети железных дорог. Образована в 2003 году на базе Министерства путей сообщения России. 100 % акций компании принадлежат Российской Федерации. В 2019 году ОАО «РЖД» перевезло 1,2 млрд пассажиров и 1,28 млрд тонн грузов. Принадлежащая ОАО «РЖД» железнодорожная сеть разделена между 16 филиалами, имеющими статус Регионального центра корпоративного управления (РЦКУ). 57 филиалов ОАО «РЖД» по состоянию на 27 ноября 2022 года. Миссия холдинга «РЖД» заключается в эффективном развитии конкурентоспособного на российском и мировом рынках транспортного бизнеса, ядром которого является эффективное выполнение задач национального железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров и владельца железнодорожной инфраструктуры общего

Ценности бренда «РЖД»: Ценность в людях; Партнерство; Открытость инновациям.

Цвета РЖД являются одной из главных составляющих имиджа бренда. Основными цветами являются: белый, символизирующий ценность Мастерство, проверенное годами, и красный, который ассоциируется с обновлением бренда.

ОАО «РЖД» имеет богатую историю развития, Кодекс деловой этики ОАО «РЖД» Ценности, принципы и корпоративные компетенции представляют собой ядро:

Выберите один ответ:

• корпоративных проектов
• деловой этики организации
• корпоративных мероприятий
• организационной культуры
• корпоративной культуры
• корпоративных традиций
• организационной структуры
• корпоративных обычаев

К «компромиссным» методам преодоления сопротивления персонала организационным изменениям относят:

Выберите один или несколько ответов:

• предоставление гарантий на не ухудшение положения сотрудников
• манипуляции
• соглашение с отдельными сотрудниками/ группами
• снижение радикальности изменений
• информирование и обучение

Любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к выживанию за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов. Это суть закона:

Выберите один ответ:

• закона информированности и упорядоченности
• закона развития организаций
• закона самосохранения
• закона синергии

Установите соответствие между названием закона организации и его содержанием:

• направлено на максимальное использование потенциала для достижения целей организации на всех этапах жизненного цикла организации (ЖЦО)
• во всякий момент времени развитие организации зависит от ее наиболее отстающей части, которую очень важно уметь находить, чтобы обеспечить над ним повышенный контроль для устранения возможных рисков
• утверждает, что благодаря использованию в управлении организацией процедур анализа и синтеза, обеспечивается ее оптимальное функционирование по достижению поставленных целей
• утверждает, что в рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к созданию устойчивых организационных структур с рациональным взаимным расположением элементов и оптимальными связями между ними

___ -это внутренняя упорядоченность и согласованность элементов исследуемого объекта.

Установите соответствие между названием модели организации и ее содержанием:

• три главные стратегии в поведении современных организаций: достижение экономичности в использовании ресурсов, обеспечение конкурентоспособности и активная политика в области нововведений
• организация – это не только производственная единица, но и инструмент удовлетворения социально-психологических потребностей людей
• эффективные политико-экономические системы формируют гибкие организационные структуры, способные переживать кризисы
• единство командования и четкое распределение обязанностей

Первым этапом жизненного цикла организаций по Б. Мильнеру является:

Выберите один ответ:

• предпринимательства
• усложнения структуры
• упадка
• формализации и управления
• коллективности

Установите соответствие между автором модели жизненного цикла организации и ее стадиями (фазами, этапами):

• рождение, развитие, зрелость, расцвет, упадок
• этапы предпринимательства, коллективности, формализации и управления, усложнения структуры, упадка
• зарождение бизнеса, младенчество, стадия высокой активности, стадия юности, расцвет бизнеса, стабилизация, аристократизм, ранняя бюрократизация, бюрократизация, смерть
• рост через творчество, рост через управление, рост через делегирование, рост через координацию, рост через сотрудничество

Основными законами теории организации являются:

Выберите один или несколько ответов:

• закон соответствия целей и ресурсов
• закон развития (ЖЦО)
• закон дисциплины
• закон информированности и упорядоченности
• закон наименьших

Любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной, достоверной, актуальной и упорядоченной информацией. Это содержание:

Выберите один ответ:

• закона синергии
• закона композиции и пропорциональности
• закона самосохранения и борьба за выживание
• закона информированности и упорядоченности

Установите правильную последовательность с шестой по десятую стадий модели жизненного цикла И. Адизеса:

• Смерть
• Ранняя бюрократизация
• Бюрократизация
• Стабилизация (Поздний расцвет)
• Аристократизм

___ – перестройка производства и управления организации с учетом современных информационных и технологических тенденций.

Установите соответствие между названием принципа рационализации и его содержанием:

• выбор основной идеи совершенствования организации
• конкретизация полномочий и ответственности для каждого исполнителя
• сведение многообразных элементов к единообразию
• установление определенного порядка функционирования организации и ее составляющих
• распределение функций и задач по отдельным исполнителям, соответственно имеющимся у них возможностям

Установите правильную последовательность первых пяти стадий модели жизненного цикла И. Адизеса:

• Стадия юности
• Расцвет бизнеса
• Зарождение бизнеса
• Стадия высокой активности
• «Младенчество»

Научная управленческая дисциплина в большей степени ориентирована на исследование явлений и процессов, происходящих при проектировании и функционировании организаций как социально-экономических систем, согласно Ф. Лютенса называется:

Выберите один ответ:

• организационное развитие
• организационное поведение
• теория организации
• управление персоналом

Установите последовательность этапов жизненного цикла организации по Б. Мильнеру:

• этап предпринимательства
• этап упадка
• этап усложнения структуры
• этап формализации и управления
• этап коллективности

Установите правильную последовательность стадий модели жизненного цикла Д. Миллера и П. Фризена:

• зрелость
• упадок
• рождение
• развитие
• расцвет

Модель жизненного цикла И. Адизеса основана на таких важных параметрах организации, как:

Выберите один или несколько ответов:

• гибкости
• управляемости
• децентрализации
• иерархии

___ — это восприятие личностью того, насколько она способна справляться с проблемами по мере их возникновения, и реализовать свои возможности.

Создание модели (прообраза) будущей или совершенствования существующей организации, включающее разработку ее организационных элементов, их связей и функциональных процессов в соответствии со стратегией организации, ее целями и планами, называется:

Выберите один ответ:

• организационное управление
• организационное поведение
• организационное развитие
• организационное проектирование

Л. Грейнер считал, что эта стадия может завершиться кризисом психологической усталости, когда после продолжительной активной работы вдруг исчезает желание что-либо делать, и появляется чувство отстраненности от рабочего процесса.

Выберите один ответ:

• рост через творчество
• рост через делегирование
• рост через сотрудничество
• рост через управление
• рост через координацию

Установите соответствие между названием формы развития организации и его содержанием:

• связана с постепенными количественными и качественными изменениями
• переход от низшего качества к высшему
• характеризуется скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния к другому
• обратный процесс, т.е. деградация

Установите последовательность стадий развития организации по Л. Грейнеру:

• рост через управление
• рост через творчество
• рост через делегирование
• рост через сотрудничество
• рост через координацию

Основными законами теории организации являются:

Выберите один или несколько ответов:

• закон самосохранения
• закон синергии
• закон композиции и пропорциональности
• закон единства анализа и синтеза
• закон соотношения централизации и децентрализации

Организационное поведение фокусируется на таких уровнях анализа деятельности людей в организации, как:

Выберите один или несколько ответов:

• индивидуальном
• организационном
• групповом
• международном

Институциональная (структурная) модель организации принадлежит:

Выберите один ответ:

• Э. Мэйо, М.Фоллет, Т.Бернс, Д.Сталкер
• Д. Норту
• Р. Моклеру
• В. Франчук

Организации обладают следующими признаками системы:

Выберите один или несколько ответов:

• наличие процессов по реализации целей
• наличие цели
• наличие связей, которые определяют структуру организации, и иерархию между элементами организации отсутствие границ
• наличие участников

Неготовность основателя или отсутствие у него интереса заниматься управленческой деятельностью становится причиной первого кризиса – кризиса ___.

Объектами организационного проектирования являются:

Выберите один или несколько ответов:

• организационные процессы
• работник и его цели
• организация в целом
• структурные подразделения организации

В рамках неоклассической теории начинают рассматриваться вопросы об одном из видов организаций. Примерами таких организаций могут быть: социальная сеть предпринимателей, которые на виртуальной платформе обмениваются опытом, советами, поддержкой: волонтерская группа; сообщество блогеров и т.п. Все примеры относятся к типу организаций:

Выберите один ответ:

• неформальной организации
• союзе
• ассоциации
• корпорациях
• формальной организации
• обществе с ограниченной ответственностью
• кружке по интересам
• фонде поддержки малого и среднего предпринимательства

Идеи неоклассической школы создавались и развивались такими исследователями, как:

Выберите один ответ:

• Т.Бернс, Д.Сталкер, Г.Эмерсон, Г.Гантт
• И. Ансофф и Д.Норт
• М.Фоллет, Т.Бернс, Ф.Тейлор
• Ф. Лютенс, Ф.Тейлор, Г.Эмерсон
• Ф.Тейлор, Г.Эмерсон, Г.Гантт
• Э.Мэйо, М.Фоллет, Т.Бернс, Д.Сталкер
• Р. Моклер и В.Франчук
• Э.Мэйо, М.Фоллет, Т.Бернс, А.Файоль

Свойство организационной системы как единого целого приобретать новые качества, отличающиеся от качеств элементов, ее составляющих, называется:

Выберите один ответ:

• открытость
• целостность
• эмерджентность
• синергический эффект

К планированию управлением коммуникациями проекта приступают, когда уже есть общее видение проекта. План управления коммуникациями проекта - это документ, в котором прописаны регламенты для взаимодействия, каналы связи и форматы передачи информации. Его составление необходимо начинать с:

Выберите один ответ:

• определение каналов коммуникации
• определение заинтересованных сторон
• формирование руководящих принципов
• формирование системы мониторинга, включающей совокупность показателей, процесса коммуникации
• создание плана
• определение деталей
• ознакомить с планом членов проектной команды
• определение цели проекта

___ управления командой проекта — это модель взаимодействия со всеми ее участниками, которая определяет поведение лидера группы, способы принятия решения и умение эффективно распределять задачи.

Установите соответствие между названием группы задач при расстановке приоритетов проектных задач ABCDE и ее содержанием:

• задачи, которые надо выполнить, поскольку они придают конечному продукту более завершенный вид
• включает в себя задачи, которые желательно выполнить, поскольку невыполнение этих пунктов также будет иметь негативные последствия, но не такие серьезные, как для задач группы А
• задачи, которые могут быть несрочными и не представляют опасности для проекта
• включает в себя задачи, без выполнения которых проект не будет завершен
• содержит задачи, которые не влияют на конечный продукт, но требует времени и ресурсов

Установите правильную последовательность стадий инициации нового проекта:

• формулирование цели проекта
• оценка стоимости, сроков и объёма работ
• выявление заинтересованных лиц
• оценка рисков
• подготовка устава проекта

___ означает передачу доверенным лицам части функций и полномочий с возможностью самостоятельного принятия решений при минимуме заданий и минимуме поддержки со стороны руководства.

Общепринятые стандарты, правила индивидуального и группового поведения, принятые или сложившиеся в результате взаимодействия членов проектной команды и выполняемые ими, называются

Выберите один ответ:

• международный стандарт управления проектами PMI PMBoK
• нормативы командной работы
• руководство по менеджменту качества в проектах ISO 10006
• нормы командной работы

При проектировании организационной структуры для управления проектами могут быть использованы схемы:

Выберите один или несколько ответов:

• функциональной оргструктуры
• матричной оргструктуры
• проектной оргструктуры
• линейно - штабной

Компонент планирования проекта, обозначающий определение и запись полного списка результатов, которые будут включены в выполнение проекта, называется:

Выберите один ответ:

• организационная структура проекта
• содержание проекта
• объем проекта
• критерии проекта

Установите последовательность стадий жизненного цикла проекта:

• исполнение плана проекта
• мониторинг проектных работ
• инициация проекта
• планирование проекта
• завершение проекта

В организационной структуре больших проектов выделяют типы проектных команд:

Выберите один или несколько ответов:

• команда менеджмента проекта
• команда управления проектом
• адаптивная команда проекта
• матричная команда проекта
• команда проекта

Самый активный член коллектива, энергичный и ориентированный на успех – предприниматель; обладает высоким уровнем мотивации и мотивирует других своим примером на действия по реализации поставленных целей, называется:

Выберите один ответ:

• координатор и председатель
• педант
• мотиватор и энтузиаст
• реализатор

Установите соответствие между названием роли согласно модели, М. Белбина ролевого взаимодействия в коллективах и её содержанием:

• присущи здравый смысл и хорошее чувство самоконтроля и дисциплины; его верность и интересы совпадают с ценностями организации, любит тяжелую работу
• с высоким уровнем мотивации, жаждой к достижениям, при возникновении препятствий быстро находит обходные пути; легко проводит изменения и не отказывается от нестандартных решений, навязывает группе некоторые образцы поведения
• способен заставить других работать над распределенными задачами, зрелый, опытный, уверенный; девизом является «консультация с контролем»
• серьезный и с врожденным иммунитетом против чрезмерного энтузиазма, медлителен в принятии решений, поскольку взвешивает все «за» и «против»
• часто энтузиаст и яркий экстраверт, рожден для ведения переговоров, но не является генераторами идей

Сопротивление проектам выражается в активной или пассивной ответной реакции со стороны лица или группы лиц, которые препятствуют внедрению изменений. Для преодоления сопротивления руководитель проекта должен мониторить и контролировать конкретных сотрудников проекта и их психологические особенности. Сотрудники, по мнению Шэрон Де Маския, проходят определенный ступенчатый сценарий реагирования на изменения. Первым является:

Выберите один ответ:

• отрицание
• адаптация
• апатия
• раздражение
• принятие
• агрессия
• торг
• гнев

___ проекта – это временное объединение отдельных лиц, групп и/или организаций, привлеченных к реализации целей проекта, определяемых заказчиком.

Требования мотивационной политики, предъявляемой к системе стимулирования проектных команд, включают:

Выберите один или несколько ответов:

• Система стимулирования должна разрабатываться с учетом командных (групповых) показателей
• Система стимулирования команд проекта должна учитывать различную вовлеченность сотрудников в проектную деятельность.
• Система стимулирования длительных проектов требует поддержания уровня мотивации на достижение конечного результата проведением дополнительных стимулирующих мероприятий.
• Стимулирование персонала в проектной деятельности должно быть направлено на получение фиксированного результата в заданный срок при высоком качестве.

Установите правильную последовательность этапов внедрения системы управления проектами на предприятии:

• апробация системы управления предприятия на пилотных проектах
• развертывание системы управления предприятия на всю проектную деятельность
• обследование проектной деятельности
• внедрение информационной системы управления проектами
• организация проекта внедрения СУП
• формирование проектного офиса
• разработка методологии управления проектами

К заинтересованным внутренним сторонам проекта относятся:

Выберите один или несколько ответов:

• сотрудники организации
• инициаторы проекта
• органы власти
• линейные руководители
• партнеры

Согласно концепция групповых (командных) ролей Р. Белбина, каждый член проектной команды выполняет в ней роли:

Выберите один или несколько ответов:

• горизонтальные
• вертикальные
• функциональные
• интеллектуальные
• социальные

Коммуникация выполняет проектной команде следующие функции:

Выберите один или несколько ответов:

• контрольная функция
• связующая функция
• мотивационная функция
• информативная функция
• эмотивная функция
• учетная функция

Для обеспечения ориентации персонала проекта, порядка их деятельности и одобряемых форм поведения на этапе формирования команды проекта осуществляется:

Выберите один ответ:

• Подбор и отбор специалистов
• Оценка уровня командной совместимости
• Выработка групповых норм и правил
• Распределение функций, ролей, задач и ответственности

Основными способами формирования команды проекта, позволяющими осуществить распределение функциональных и командных роле, являются:

Выберите один или несколько ответов:

• целеполагающий
• ролевой
• межличностный
• внутриличностный

К основным принципам создания проектной команды относят:

Выберите один или несколько ответов:

• стимулирование команды за конечный результат
• индивидуальная ответственность
• добровольность вхождения в команду
• коллективное исполнение работы
• автономное самоуправление команды

Уточнение позиций конфликтующих, помощь третьей стороны, разрешение проблемной ситуации – это всё рекомендации руководителю по разрешению конфликтных ситуаций на этапе:

Выберите один ответ:

• спада
• острой стадии конфликта
• затянувшегося конфликта
• зарождения конфликта

Установите соответствие между видом стиля управления командой проекта и его содержанием:

• «я тебе объясню и покажу как надо делать, и ты сам это сможешь сделать» (много инструкций, много поддержки)
• «делай так как положено, а я буду контролировать» (много инструкций, мало поддержки)
• «делай самостоятельно, а я потом проверю» (мало инструкций, мало поддержки)
• «давай вместе подумаем, как лучше это сделать, и у нас все получится» (много поддержки, мало инструкций)

Этот вид конфликтов возникает в процессе труда, и может быть обусловлен различиями в целях отдельных сотрудников, взаимозависимостью задач, нерациональным распределением ресурсов и обязанностей, плохими коммуникациями и др.:

Выберите один ответ:

• межличностные
• внутриличностные
• производственные
• эмоциональные

Данный стиль управления командой подойдет только в том случае, когда сотрудники имеют высокую квалификацию, должный уровень самосознания и ответственности и уже обеспечили полный кредит доверия:

Выберите один ответ:

• демократический
• поддерживающий
• командный
• менторский

Установите правильную последовательность этапов мониторинга проекта:

• разработка базового плана проекта, относительно которого будут фиксироваться отклонения проекта
• сравнение базового плана с фактическими результатами
• принятие мер для ликвидации расхождений с исходным или скорректированным планом
• измерение хода работ

При построении проектно-ориентированной системы управления в компании важным становится вопрос создания Проектного офиса (Project Management Office, PMO, Офис управления проектами). В Руководстве для портфельных, программных и проектных офисов (Руководство P3O), разработанном OGC (Офис государственной торговли — подразделение, входящее в состав Офиса кабинета министров Соединенного королевства) в 2008 году, представлена высокоуровневая модель офисов различных типов, которые могут создаваться в организации для управления портфелями, программами и проектами как на постоянной, так и на временной основе. Структура проектного офиса зависит от специфики самой компании, её организационной структуры, стиля и методов корпоративного управления, содержания и масштаба проектов и т. д.

Данный вид проектного офиса может быть отдельным подразделением или функцией, или командой в составе офиса управления или программного офиса подразделения. Его функциями являются: разработка и поддержка внедрения стандартов и методов управления портфелями, программами и проектами; внутреннее консультирование, обучение в области управления портфелями, программами и проектами; управление знаниями; изучение и распространение лучших практик.

Выберите один ответ:

• ОУП (офис управления проектами) предприятия
• Офис управления программой подразделения
• Центр совершенства
• Проектный офис для специфической инициативы
• Офис управления портфелем организации
• ОУП, ориентированный на быстрый результат
• Программный офис для специфических инициатив
• Офис управления портфелем подразделения

Основными характеристиками команд проекта являются:

Выберите один или несколько ответов:

• состав проектной команды
• нормы командной работы
• роли, выполняемые членами команды
• структура проектной команды
• продвижение проекта

Установите соответствие между названием принципа формирования проектной команды и его содержанием:

• каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручил руководитель команды, а не ту, что входила в его постоянные функциональные обязанности
• работой проектной команды управляет ее лидер-руководитель, а не администрация организации
• вся команда отвечает за успешное выполнение работы в целом и теряет в доверии, стимулировании (оплате труда), общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды
• данный принцип добровольно принимается каждым членом команды

Руководитель высшего звена организации, который отвечает перед генеральным директором или перед управляющим советом организации-заказчика за реализацию проекта, осуществляет общий контроль и сопровождение проекта, обеспечивая финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами, называется:

Выберите один ответ:

• участник проекта
• инвестор
• куратор проекта
• заказчик

___ – это поддержка со стороны руководителя как опытного профессионала, готового поддержать и вдохновить своего подчиненного

Установите правильную последовательность этапов формирования команды проекта:

• Распределение функций, ролей, задач и ответственности
• Оценка уровня совместимости членов проектной команды
• Выработка групповых норм, правил командной работы и принципов взаимодействия
• Подбор и отбор специалистов в команду проекта на основе целей и задач проекта

Командные ___ – это модели поведения, которые направлены на выполнение прав и обязанностей, предписанных конкретной должности команды проекта.

Расстановка приоритетов с помощью техники ABCDE позволяет лучше увидеть картину проекта и взаимосвязь между отдельными этапами и задачами. Данная группа включает задачи, которые могут быть несрочными и не представляют опасности для проекта:

Выберите один ответ:

• Группа D
• Группа Е
• Группа В
• Группа А
• Группа С

Задачи, без выполнения которых проект не будет завершен и задачи, которые желательно выполнить, поскольку невыполнение этих пунктов будет иметь негативные последствия, относятся к группам:

Выберите один или несколько ответов:

• В
• D
• Е
• А
• С

Из всего многообразия проектов можно выделить группу проектов, в рамках которых создаются конкретные новые продукты и процессы, ранее неизвестные, а по этой причине их можно зарегистрировать в качестве объектов права интеллектуальной собственности. И именно это обстоятельство принципиально отличает продуктовые проекты от всех остальных. Многообразие продуктовых проектов огромно (особенно в эпоху инновационной экономики). По воспроизводимости продукта выделяют продуктовые проекты:

Выберите один ответ:

• несложные механизмы и инструменты
• развитие известного объекта; выбор одного решения из нескольких
• простая задача, комбинированная задача, новая задача, неизвестная задача
• необходимо изменение исходного объекта; необходимо создание нового объекта; необходимо создание новых конструкторских принципов
• машины, станки, электрические машины
• простые орудия труда и конструкции
• единичное, мелкосерийное, серийное, крупносерийное и массовое производство
• незначительные, существенные, весомые, принципиальные, системы новых объектов

Определение содержания, структуры и объема проекта – это процедуры проектной деятельности, которые относятся к стадии:

Выберите один ответ:

• планирования
• организации
• контроля
• мотивации

Установите соответствие между видом бизнес-задач и его перечнем:

• строительство нового предприятия или другого объекта; совершенствование механизма управления запасами
• реализация проектов в области здоровья и медицины, образования и творческого развития, физической культуры и спорта
• создание нового продукта или услуги; новых технологий производства и управления; нового бизнеса и т.д.
• обновление технологий основного или вспомогательного производства; автоматизация производства и управления
• открытие филиала или нового направления деятельности, например, сервисное обслуживание клиентов; сокращение затрат

Факторы, обусловленные особенностями решаемой проблемы и воздействующие на качество управленческих решений, включают:

Выберите один или несколько ответов:

• количество и цели участников
• фактор времени
• экономические и демографические
• уровень риска
• научно-технические

Эффективность результата управленческой деятельности в форме организационно-управленческого решения оценивается как:

Выберите один или несколько ответов:

• удовлетворительная
• нулевая
• неудовлетворительная
• оптимальная

По способам принятия управленческие решения делятся на:

Выберите один или несколько ответов:

• прогнозное решение
• запрограммированное решение
• рациональное решение
• решение, основанное на аналогии
• интуитивное решение

Факторы, обусловленные воздействием внешней среды организации (объективные факторы) включают:

Выберите один или несколько ответов:

• природные и научно-технические
• количество и цели участников
• фактор времени
• культурные традиции страны
• правовые и политические факторы
• экономические и демографические

Критериями эффективности реализации управленческого решения являются:

Выберите один или несколько ответов:

• новизна решения
• ресурсоемкость решения
• степень достижения цели
• сроки реализации решения

Данный управленческих решений разрабатывается руководителями первичного (низшего) уровня управления и доводятся до исполнителей в виде суточных, недельных, месячных заданий, планов, нарядов:

Выберите один ответ:

• Стратегические управленческие решения
• Оперативные управленческие решения
• Тактические управленческие решения
• Комплексные управленческие решения

Коллегиальное рассмотрение всех предложенных альтернатив и полное согласие в процессе выбора лучшей из них выражает суть принципа принятия организационно – управленческого решения:

Выберите один ответ:

• консенсуса
• целесообразности
• конкретности
• гибкости

Система положений и правил, на основе которых осуществляются процедуры выработки и принятия управленческих решений, называется:

Выберите один ответ:

• руководство по менеджменту качества в проектах ISO 10006
• нормы командной работы
• международный стандарт управления проектами PMI PMBoK
• принципы принятия решения

Требование к управленческому решению по поводу того, что оно должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития относится к:

Выберите один ответ:

• полноте содержания решений
• согласованности с ранее принятыми решениями
• своевременности решений
• всесторонней обоснованности

Необходимость создания условий работы, регламентирующих положений и инструкций; обеспечение требуемыми ресурсами; предоставление соответствующей техники и оборудования; внедрение системы контроля реализации решения с возможностью координации работы исполнителей - всё это относится к:

Выберите один ответ:

• правовой сущности управленческого решения
• организационной сущности управленческого решения
• социальной сущности управленческого решения
• технологической сущности управленческого решения

___ управленческие решения характеризуются срочностью их разработки и реализации: день, неделя, месяц, год.

Установите правильную последовательность стадий второго этапа - выбора и принятия решения:

• выбор оптимального решения
• сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами
• оценка вариантов по экономической эффективности
• оценка социальных последствий
• разработка альтернативных вариантов решения

Установите правильную последовательность оценки эффективности инвестиционного проекта:

• Анализ издержек
• Определение целей и назначения инвестиционного проекта
• Оценка эффективности инвестиций
• Формирование стратегии финансирования

___ в общем смысле – это характеристика, которая определяет степень соответствия неким стандартам или состояние некой деятельности и ее результата.

___ – это непрерывный процесс принятия управленческих решений для эффективного функционирования и развития организации/предприятия при реализации основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля

Установите правильную последовательность стадий третьего этапа - выполнения решения:

• мотивация персонала на реализацию решения
• организация исполнительских работ по воплощению в жизнь принятых решений, включающая координацию и информационное обеспечение
• разработка плана решения
• распоряжение об исполнении управленческого решения
• контроль исполнения

___ сущность управленческого решения представлена наличием механизма управления исполнителями с целью достижения их согласованного взаимодействия при реализации решения.

Установите правильную последовательность стадий первого этапа - уяснение проблемы/задачи:

• определение условий, при которых эта проблема будет решена
• анализ полученной информации
• сбор информации о текущей ситуации
• выяснение актуальности решения проблемы

К эффективным УР относятся решения обоснованные, выполнимые, легко принимаемые к исполнению, а к неэффективным – необоснованные, невыполнимые и трудно принимаемые к исполнению. На рисунке приведена матрица эффективности управленческих решений в виде взаимодействия уровней неопределенности и характера управленческой деятельности.

Согласно данной матрице высокий уровень неопределенности не сочетается со стабильным характером управленческой деятельности, поэтому в этой области

преобладают неэффективные решения. Речь идет о квадрате:

Выберите один ответ:

• А1
• В3
• А2
• В4
• В2
• Б4
• А3
• В1

В рыночных условиях в частном секторе экономики превалирует экономическая ответственность, которая выражается в таких формах, как экономические санкции и возмещение убытков. В то же время повышается значимость социальной и экологической видов ответственности. К социальным целям компании можно отнести:

Выберите один ответ:

• сокращение рисков и влияния неблагоприятных факторов; повышение конкурентоспособности предприятия; сокращение издержек
• максимальное удовлетворение запросов и потребностей покупателей; создание положительной мотивации персонала; формирование условий для развития личности и др.
• выход на новые географические рынки; занятие позиции лидера на рынке;, повышение имиджа компании
• повышение рыночной стоимости бизнеса; максимальное удовлетворение запросов и потребностей покупателей
• повышение удовлетворенности покупателей и персонала; увеличение рыночной доли; проведение агрессивной рекламной кампании
• максимальное удовлетворение запросов и потребностей покупателей; повышение инвестиционной привлекательности региона
• формирование условий для развития личности; сокращение рисков и влияния неблагоприятных факторов
• повышение прибыли компании за определенный период; увеличение рыночной доли; максимальное удовлетворение запросов и потребностей покупателей

Данная функция управленческих решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества:

Выберите один ответ:

• мотивирующая
• направляющая
• координирующая
• кооперирующая

Функциями управленческих решений являются:

Выберите один или несколько ответов:

• мотивирующая функция
• направляющая функция
• учетная функция
• координирующая функция

Вероятностные, научно обоснованные суждения о перспективах, возможных состояниях того или иного объекта в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках достижения будущих состояний, называются:

Выберите один ответ:

• организационные решения
• планирующие решения
• контролирующие решения
• прогнозные решения

В зависимости от способа получения информации можно выделить методы определения качества управленческого решения:

Выберите один или несколько ответов:

• аналитический
• традиционные методы
• расчетный методы
• регистрационный
• экспертные методы

Детальный план решения, который, возможно, требует согласования с руководством организации, после чего следует приступить к его выполнению необходимо разработать на стадии:

Выберите один ответ:

• Принятия решения
• Выбора решения
• Реализация организационно-управленческих решений
• Уяснение проблемы/задачи

Данный вид управленческих решений разрабатывается на период 1-3 года и охватывает части ключевых элементов системы управления организации/предприятия:

Выберите один ответ:

• Оперативные управленческие решения
• Стратегические управленческие решения
• Комплексные управленческие решения
• Тактические управленческие решения

Установите правильную последовательность этапов оценки социально-экономической эффективности социально значимой программы до начала ее реализации:

• Составление прогнозов и формулировка предположений для оценки значений социально-экономических результатов в пределах выбранного горизонта планирования
• Оценка (расчёт) социально-экономической эффективности программы
• Определение цели программы и её прямых благополучателей
• Определение общего объёма ресурсных затрат и расчёт полной стоимости программы
• Установление принадлежности программы к категории социальных инвестиций
• Оценка социальных достижений программы, которые можно выразить в единицах измерения стоимости
• Определение социальных результатов/эффектов программы, которые можно выразить в единицах измерения стоимости

___ решения означает, что решение предусматривает направленность на конкретный объект управления.

Исходные данные. Компания, занимающаяся производством керамической плитки, получили следующие результаты деятельности: в 2023 году выручка:

- от текущей производственной деятельности составила 12 млн. рулей;

- от инвестиционной деятельности 3,8 млн. рублей.

При этом производственные затраты составили 3,4 млн. руб., на осуществление финансовой деятельности – 1,2 млн. руб., на инвестиционную деятельность – 2,1 млн. руб.

Рассчитайте экономическую эффективность деятельности предприятия.

Выберите один ответ:

• 23,58 %
• 2358,2%
• 23,58
• 2358,2
• 235,82
• 235,82%
• 235%
• 235

Исходные данные: По данным в таблице определите экономическую эффективность управленческих решений косвенным методом:

Выберите один ответ:

• 0,07%
• 70%
• 70
• 0,7%
• 7%
• 0,7
• 7
• 0,07

Принцип рациональности предполагает:

Выберите один или несколько ответов:

• использование положений научных концепций, теорий и закономерностей управления
• учет стратегических и тактических решений
• определение оценочных критериев
• применение вариативности в решении задач

Первый этап разработки и принятия организационно-управленческих решений - уяснение проблемы/задачи – включает стадии:

Выберите один или несколько ответов:

• выяснение актуальности решения проблемы
• сбор информации о текущей ситуации
• определение условий, при которых эта проблема будет решена
• разработка альтернативных вариантов решения
• анализ полученной информации
• сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами

Вариант решения, путь к которому идет через жестко заданную последовательность шагов, заранее разработанный алгоритм называется:

Выберите один ответ:

• Рациональное решение
• Запрограммированное решение
• Решение, основанное на аналогии
• Интуитивное решение

По времени действия управленческие решения могут быть:

Выберите один или несколько ответов:

• оперативными
• тактическими
• прогнозными
• стратегическими

Определить простой срок окупаемости дополнительных капиталовложений по приведенным затратам. Исходные данные:

Модернизация автомобиля, у которого удельные текущие затраты (затраты на эксплуатацию) составили 20 руб./км пробега, а удельные капиталовложения 45 руб./км привела к снижению удельных текущих затрат до 15 руб./км и повышению удельных капиталовложений до 50 руб./км пробега. Определить годовой экономический эффект и срок окупаемости капиталовложений в сумме 100 тыс.руб. при условии, что годовой пробег автомобиля составляет 20000 км. Годовой экономический эффект на основе приведенных затрат – 85000 руб.

Выберите один ответ:

• 11 лет
• 8 месяцев
• 11 лет 8 месяцев
• 11 лет
• 0,118 года
• 8 лет
• 8 лет и 11 месяцев
• 1,18 года

Какие характеристики свойственны принципам, действующим в организациях?

Выберите один или несколько ответов:

• рекомендательность
• требовательность
• независимость
• субъективность

Ответственное поведение у членов организации возникает вследствие морального чувства долга и чувства вины– это принцип теории:

Выберите один ответ:

• организационной морали
• организационной анархии
• организационного гуманизма
• администрирования

Укажите наиболее значимые категории, отражающие организационные явления и процессы:

Выберите один или несколько ответов:

• законы организации
• организационная культура
• структура организации
• организационная система

Уровни изучение поведения в организации:

Выберите один или несколько ответов:

• конкурентное поведение
• организационное поведение
• групповое поведение
• индивидуальное поведение

Какой из перечисленных элементов, не является ключевой составляющей частью процесса:

Выберите один ответ:

• поставщики-потребители
• владелец процесса
• стоимость
• входы-выходы
• ресурсы

Укажите отличительные черты организационных процессов:

Выберите один или несколько ответов:

• наличие «входов» и «выходов»
• взаимосвязь и упорядоченность во времени и пространстве
• совокупность различных видов деятельности
• субъективность

Установление структурно-функциональных связей между основными элементами организации (предприятия) – это:

Выберите один ответ:

• трудовой процесс
• процесс экономии
• процесс управления
• производственный процесс

Операционное ___ – это люди, подразделения и оборудование, на котором осуществляется основная деятельность организации.

Стратегическая ___ – инстанции, определяющие долгосрочные стратегии, группа топ-менеджеров.

Установите соответствие между формами адаптации человека к философии компании и их названием:

• не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации
• приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения
• полностью принимает нормы поведения, но не принимает ценности
• полностью принимаются ценности и нормы поведения

Установите соответствие между формами передачи знаний и их названием:

• создание нового явного знания на основе прошлого, зафиксированного опыта скрытых знаний в сложившихся условиях
• формализация скрытых знаний в явных через коммуникации в группе
• сочетание различных компонентов явного знания
• совместное использование скрытых знания через опыт

Установите последовательность этапов жизненного цикла организации по Айзеку (Исааку) Адизесу:

• бюрократизация
• расцвет бизнеса
• детство
• стабилизация
• младенчество
• аристократизм
• обновление

Р. Белбин является разработчиком классического подхода к распределению ролей между участниками команды, работающей над каким – либо проектом. Согласно его идее, в каждой проектной команде, которая стремится эффективно организовать свою работу, независимо от ее численного состава, должны выполняться девять ролей. Главная идея модели: рабочая команда наиболее эффективна, когда состоит из людей с разными способностями, образами мышления и личностными качествами. Минусами этой роли являются: игнорирование деталей и трудностей практической реализации, индивидуализм. Речь идет о:

Выберите один ответ:

• координатор
• мотиватор
• педант
• генератор идей
• душа команды
• аналитик – стратег
• исследователь ресурсов
• специалист
• реализатор

С развитием сети Интернет и усилением процессов глобализации, понятие и идеология виртуального офиса становится все более широким и востребованными.

Рост значимости программно-информационного и коммуникационного аспектов управления также оказывают влияние на направление развития виртуального офиса проекта. Виртуальный офис – это общая для всех сотрудников определенной компании облачная среда, обеспечивающая персональную и совместную работу всех членов команды.

Основой виртуального офиса является:

Выберите один ответ:

• производственные мощности компании
• разветвленная компьютерная система, организованная на базе телекоммуникационных сетей
• объемы финансовых ресурсов компании
• объем технологических ресурсов
• сотрудники
• административные и производственные площади
• система электронного документооборота
• единые программные средства и базы данных

Совокупность отношений, возникающих в результате совместной деятельности людей – это:

Выберите один ответ:

• экономическая подсистема
• организационная подсистема
• технологическая подсистема
• социальная подсистема
• техническая подсистема

Укажите характерные признаки формальной организации:

Выберите один или несколько ответов:

• уставные документы
• официальный руководитель
• поведенческие роли
• организационная структура

Любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к выживанию за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов. Так формулируется:

Выберите один ответ:

• закон синергии
• закон композиции и пропорциональности
• закон развития
• закон наименьших
• закон самосохранения

В процессе жизнедеятельности любой организации происходят необратимые и закономерные изменения прогрессивного или регрессивного характера. Так формулируется:

Выберите один ответ:

• закон композиции и пропорциональности
• закон синергии
• закон самосохранения
• закон развития
• закон наименьших

Установите соответствие между содержанием философии организации и названием обучающейся организации:

• предсказуемость, контролируемость и приверженность «лучшему» пути
• вера в главные мифы, ценности и культуру
• изучение, развитие и совершенствование любого релевантного опыта, включая методы его обретения
• устранение «неполадок» в череде бизнес – ситуаций и проблем

С помощью CRM компания ООО «FashionLife» может отслеживать все этапы сделок с клиентами и оперативно предоставлять продавцам информацию о текущих сделках. Данное направление CRM-системы называется:

Выберите один ответ:

• продажи
• менеджмент
• маркетинг
• инновации
• управление персоналом
• инвестиции
• финансы
• риски

Сварочные аппараты АО «Симферопольский моторный завод» оборудованы системами охлаждения и теплозащиты, которые предотвращают перегрев и гарантируют нормальную работу даже при интенсивном использовании. Кроме того, оборудование спроектировано и выполнено таким образом, чтобы предотвратить замыкания и перегрузки в целях обеспечения безопасности операторов. В данном случае реализуется функция контроля:

Выберите один ответ:

• симулирующая
• информационная
• ориентирующая
• диагностическая
• прогностическая
• защитная
• коммуникационная
• корректирующая

Первоначально Маслоу назвал эти потребности «потребностью в любви». К ним он относил семейные и родственные связи, дружба, чувство доверия к другим и принятие человека окружающими.

Выберите один ответ:

• физиологические потребности
• социальные
• самоактуализация
• мотивирующие
• уважение или признание
• власть
• потребность в безопасности
• гигиенические

ООО «Ромакс» - сеть магазинов, осуществляющая продажу алкогольных и безалкогольных напитков, продуктов питания (молочные, мясные, кондитерские изделия), промтоваров и кормов для животных. Основные конкуренты – «Красное и белое», «Бристоль», «Семь звезд», «Электсигар». Топ-менеджмент организации регулярно анализирует тенденции на рынке продуктов питания и изучает изменения в потребительских предпочтениях и спросе. На основе этих данных принимаются решения о внесении корректировок в ассортимент товаров и ценовую политику предприятия. Согласно функциям контроля по В.Р. Веснину, выполняется:

Выберите один ответ:

• ориентирующая функция контроля
• диагностическая функция контроля
• прогностическая функция контроля
• корректирующая функция контроля
• информационная функция контроля
• стимулирующая функция контроля
• коммуникационная функция контроля
• проверочная функция контроля

Принадлежащая ОАО «РЖД» железнодорожная сеть разделена между 16 филиалами, имеющими статус Регионального центра корпоративного управления (РЦКУ), и 57 филиалов по состоянию на 27 ноября 2022 года. Следовательно, организация обладает общесистемным свойством:

Выберите один ответ:

• Концептуализация
• Специализация
• Эмерджентность
• Преемственность
• Открытость
• Централизация
• Иерархичность
• Научность

В книге «Управление жизненным циклом корпорации» И.К. Адизесом была представлена модель, основанная на предположении, что динамика развития организации подобна динамике развития живых организмов. Как и в жизни человека, в организации возможны так называемые патологии, системные кризисы роста, которые могут привести к преждевременной ликвидации организации. Фактическая неспособность лидеров-основателей воплотить идею в реальные действия отражает сущность патологии:

• кризис старта
• рыночная уязвимость
• ловушка семейственности
• кризис автономности
• несостоявшийся предприниматель
• кризис управляемости
• кризис доверия
• кризис коммуникаций

В TechCo информация о проектах и задачах организована через специализированные платформы и инструменты управления проектами. Это позволяет каждому сотруднику знать о текущем состоянии проектов, своих обязанностях и сроках выполнения. Речь идет о законе:

Выберите один ответ:

• закон наименьших
• закон композиции и пропорциональности
• закон самосохранения
• закон единства анализа и синтеза
• закон обратной связи
• закон информированности и упорядоченности
• закон синергии
• закон развития (ЖЦО)

TechCo на постоянной основе проводит оценку тенденций в индустрии и реагирует на них. Компания внедряет новые технологии и обучает своих сотрудников новым навыкам, чтобы оставаться актуальной и конкурентоспособной на рынке. Речь идет о законе:

Выберите один ответ:

• закон самосохранения
• закон синергии
• закон обратной связи
• закон развития (ЖЦО)
• закон информированности и упорядоченности
• закон наименьших
• закон композиции и пропорциональности
• закон единства анализа и синтеза

Управление временем осуществляется на всех этапах жизненного цикла проекта, реализуясь в различных функциях проектного менеджмента. Итогом выполнения главной задачи планирования времени является обоснованный календарный план, создание которого предполагает ряд предварительных действий. Началом этих действий принято считать:

Выберите один ответ:

• определение времени на форс-мажоры
• установление взаимосвязи между исполнителями
• определение времени доступности всех видов ресурсов
• определение трудоемкости работ
• определение времени на задержки
• определение продолжительности работ
• установление взаимосвязи между работами
• определение времени доставки материальных ресурсов

Исходные данные. К проекту планируются привлечь трех экспертов на полную занятость. Бонусный фонд равен 100 000 рублей. Групповой ролевой коэффициент участия равен 0,2. Определите плановую бонусную выплату одного эксперта Бj по формуле

Бj =(кролi/mi)*БП,

где кролi– значение ролевого коэффициента i-й роли в проекте;

БП — размер бонусного фонда, предназначенный для премирования участников проекта в случае успешной реализации проекта (выполнение заложенных нормативов);

mi — количество сотрудников, выполняющих в проекте i-ю роль (в случае равнозначного распределения группового коэффициента)

Выберите один ответ:

• 0,0667
• 20 000
• 0,3333
• 3333,3
• 33 333,3
• 6 666,67 рублей
• 6 666,67
• 66 666,67

Определить годовой экономический эффект на основе приведенных затрат. Исходные данные.

Модернизация автомобиля, у которого удельные текущие затраты (затраты на эксплуатацию) составили 20 руб./км пробега, а удельные капиталовложения 45 руб./км привела к снижению удельных текущих затрат до 15 руб./км и повышению удельных капиталовложений до 50 руб./км пробега. Определить годовой экономический эффект и срок окупаемости капиталовложений в сумме 100 тыс.руб. при условии, что годовой пробег автомобиля составляет 20000 км.

Выберите один ответ:

• 85 млн руб
• 85 000 руб
• 8 500 000 руб
• 850 руб
• 0,85 тыс руб
• 8,5 млрд руб
• 8 500 руб
• 850 000 руб

Исходные данные: По данным в таблице определите экономическую эффективность управленческого решения косвенным методом.

Выберите один ответ:

• 0,1806
• 0,1806%
• 18,06%
• 180,6
• 18,06
• 180,6%
• 1,806
• 1,8%

Исходные данные: По данным в таблице определите экономическую эффективность управленческих решений методом определения по конечным результатам:

Выберите один ответ:

• для 1-го решения 35, а для 2-го – 17
• для 1-го решения 3,5, а для 2-го – 1,7
• для 1-го решения 17%, а для 2-го – 35%
• для 1-го решения 35%, а для 2-го – 17%
• для 1-го решения 1,7, а для 2-го – 3,5
• для 1-го решения 0,35%, а для 2-го – 0,17%
• для 1-го решения 0,17%, а для 2-го – 0,35%
• для 1-го решения 3,5%, а для 2-го – 1,7%

Исходные данные: Оценить качество управленческого решения, если качество последовательных процедур по разработке и реализации принятого решения оценивается следующим образом: информационная подготовка – 0,4; разработка альтернатив – 0,7; согласование вариантов – 0,6; выбор одного варианта – 0,5; утверждение варианта – 0,9; реализация – 0,6; контроль выполнения – 0,6; информирование – 0,5.

Общее качество управленческого решения вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих его этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно. При этом качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1: низшему уровню качества управленческого решения присваивается значение 0, а высшему – 1.

Выберите один ответ:

• 1,3608
• 1360,8
• 0,013608
• 13,608
• 0,01
• 13608
• 136,08
• 0,13608