Гражданин Петров приобрел в магазине фен для волос, в процессе эксплуатации которого получил ожег головы и шеи, в результате чего обратился к производителю с требованием о возврате суммы

Гражданин Петров приобрел в магазине фен для волос, в процессе эксплуатации которого получил ожег головы и шеи, в результате чего обратился к производителю с требованием о возврате суммы, уплаченной за фен, и о компенсации причиненного здоровью вреда. Производитель в удовлетворении требования отказа, указав, что оборудование соответствует требованиям безопасности и техническому регламенту, а ущерб возник в результате эксплуатационной ошибки. Покупатель возразил, ссылаясь на то, что возникшие правоотношения регулируются исключительно законодательством о защите прав потребителей, а технические регламенты не входят в систему указанного законодательства, а их использование регулируется нормами публичных отраслей права. Петров обратился за разъяснением в Роспотребнадзор.

Ответьте на вопросы:

1.   Возможно ли применение норм публичных отраслей права к отношениям с участием потребителей?

2.   Приведите примеры внедрения публично-правовых норм в регулирование отношений с участием потребителей.

3.   Оформите в виде официального документа разъяснения Роспотребнадзора с ссылками на применимые нормы права.