Влияние организационной культуры на процесс коммуникаций в организации
Каждый человек каждый день пользуется коммуникациями, но лишь немногие это делают довольно согласованно. Практически невозможно переоценить значимость коммуникаций в управлении. Почти все, что делают руководители, чтобы облегчить достижение целей организации, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не смогут и работать вместе, формулировать цели и достигать их.
Однако коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг – это пункт, в котором, если мы не будем думать, что делаем, содержание может быть потеряно. Цель каждого руководителя – сделать процесс коммуникации наиболее эффективным и не потерять при этом содержания.
Согласно опытам, проведенным в 1975 году, руководители от 50 до 90% всего времени тратят на коммуникации. На первый взгляд это кажется невероятным, но, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в отношениях между лицами, информационном обмене и процессах принятия решений, а также планировании, организации, мотивации и контроле, все становится понятным. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связывающим процессом.
Хотя общепринято то, что коммуникации имеют большое значение для успеха организаций, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают, что коммуникации являются главной преградой для достижения эффективности их организациями. Согласно еще одному опросу около 250 тыс. работников 2000 самых разных компаний, обмен информацией для них является одной из самых сложных проблем в организациях.
Эти опросы доказывают, что неэффективные коммуникации – одна из основных сфер возникновения проблем. Глубоко осознавая коммуникации на уровне личности и организации, руководители должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться таким образом более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители – это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошим умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
При обсуждении обмена информации внутри организации обычно думают о людях, говорящих в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма и отчеты. Хотя эти случаи составляют основную часть коммуникаций в организации, коммуникации являют собой более разветвленный и сложный процесс.
Предмет исследования – влияние организационной культуры на процесс коммуникаций в организации.
Объект исследования – коммуникация в организации.
Цель курсовой работы состоит в исследовании влияния организационной культуры на процесс коммуникации на предприятии.
1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА.. 5
1.1. Понятие, элементы и функции организационной культуры.. 5
1.2. Принципы формирования, поддержки и смены организационной культуры.. 10
1.3. Типология организационных культур. 13
2. КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС.. 15
2.1. Сущность организационных коммуникаций и их роль в современных условиях. 15
2.2. Этапы и составляющие коммуникативного процесса. 19
2.3. Условия и критерии эффективных коммуникаций в менеджменте. 22
3. ВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ИННОВАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 27
1. Абчук, В. А. Менеджмент в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С. Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 239 с.
2. Айдаркина, Е. Е. Теория и практика управления : учебное пособие / Е. Е. Айдаркина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2020. — 164 с.
3. Анопченко, Т. Ю. Менеджмент: кейсы, тренинги, деловые игры. Практикум / Т. Ю. Анопченко, А. М. Григан, А. А. Лысоченко [и др.]. — 4-е изд., стер. – Москва : Дашков и К, 2019. — 282 с.
4. Барышев, А. В. Основы разработки управленческого решения : учебное пособие / А.В. Барышев. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. – 164 с.
5. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. — 656 с.
6. Гапоненко, А. Л. Теория управления : учебное пособие для среднего профессионального образования / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 336 с.
7. Егоршин, А. П. Эффективный менеджмент организации : учебное пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 388 с.
8. Иванова, И. А. Менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 305 с.
9. Кисляков, Г. В. Менеджмент: основные термины и понятия : словарь / Г.В. Кисляков, Н.А. Кислякова. – 2-е изд. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 176 с.
10. Коргова, М. А. Менеджмент. Управление организацией : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. А. Коргова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с.
