Управление качеством. Система менеджмента качества на примере ОАО "АЦБК"

ВВЕДЕНИЕ
1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1. История философии качества
1.2. Методы измерения показателей качества
1.3. Методы управления качеством
1.4. Стандарты семейства ISO 9000
2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ОАО «Архангельский ЦБК»
2.1. Краткая характеристика компании
2.2. Основные элементы политики предприятия в области качества продукции
2.3. Система экологического менеджмента
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
История философии качества
Методы измерения показателей качества
Методы управления качеством
Стандарты семейства ISO 9000
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ОАО «Архангельский ЦБК»
Краткая характеристика компании
Основные элементы политики предприятия в области качества продукции
Система экологического менеджмента
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. – 2007. – №9 (51). – С. 45-49.
2. Владимирцев А.В., Марцынковский А.В., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход // Методы менеджмента качества. – 2011. – №2. – С. 4-7.
3. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. – 2011. – №2. – С. 17-22.
4. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. – 2008. - №10. – С. 100-106.
5. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце Х. Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – №1. – С. 3-18.
6. Ершов. А.К. Управление качеством. – М.: Логос, 2008. – 288 с.
7. Кузнецов А.П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. – 2007. – №12. – С. 9-12.
8. Миронов М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект, 2006.-206с.
9. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. – М.: Дашков и Ко, 2009.
10. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управление качеством товаров. – М.: Экономика, 2003.
11. Серенков П.С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов, БНТУ 2006.
12. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007.-703с.