Тест (с ответами) на зачет по дисциплине «Моделирование делового совершенства организации»

Тест (с ответами) на зачет по дисциплине «Моделирование делового совершенства организации»

Вариант теста прикреплен!

1. В соответствии с определением ISO термин «качество» означает:

- соотношение между ценой товара и его ценностью для потребителя;

- совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности;

- согласованная с потребителями система характеристик товара (услуги);

- документальное подтверждение факта выполнения требований к товару.

2. Показатель качества товара (услуги) это:

- количественная характеристика одного или нескольких свойств товара (услуги), определяющих его (ее) качество;

- численная оценка уровня качества товара (услуги);

- вербальная оценка уровня качества товара (услуги);

- надежность, безопасность и доступность товара (услуги);

- объективная особенность товара (услуги), которая проявляется при его (ее) оказании и потреблении.

3. Существуют следующие методы управления качеством:

- рыночный;

- директивный;

- смешанный;

- все перечисленные выше;

- все перечисленные выше и нормативный метод.

4. ISO это:

- государственный стандарт РФ в области систем качества;

- система международных стандартов в области качества;

- система стандартов ЕС в области качества;

- система национальных стандартов США в области качества;

- международная организация по стандартизации.

5. При директивном методе управления качеством:

- потребитель продукции управляет ее качеством посредством механизма свободного рынка («голосование кошельком»). Некачественный товар проигрывает в конкурентной борьбе;

- потребитель продукции управляет ее качеством через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов;

- государство управляет качеством продукции через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов;

- законодательные органы государства управляют качеством продукции через систему контролирующих (государственных) органов и нормативно-правовых документов;

- исполнительные органы государства управляют качеством продукции, руководствуясь системой нормативно-правовых документов.

6. Этапы жизненного цикла товара это:

- разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация;

- маркетинговые исследования, технологический процесс, продажа, использование по назначению, утилизация;

- испытания опытных образцов, сдаточные испытания, приемочные испытания, техническое обслуживание, ликвидация экологических последствий эксплуатации;

- маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный.

7. Основная причина низкого качества товаров народного потребления в СССР это:

- идеологические соображения;

- недостаток финансовых и других ресурсов в сфере производства товаров народного потребления;

- отсутствие рыночного механизма управления качеством;

- исторические особенности развития страны.

8. Сертификация это:

- совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества;

- документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям;

- документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, распределение ресурсов и последовательность действий, относящихся к конкретной продукции;

- это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции;

- процедура проверки предприятия с целью выявления соответствия его системы качества международным стандартам.

- требования международных стандартов;

- требования государственных стандартов;

- требования региональных стандартов;

- требования внутрифирменных стандартов;

- требования ТУ.

10. Какая продукция является более качественной:

- изготовленная в соответствии с национальными стандартами;

- изготовленная в соответствии с международными стандартами;

- изготовленная в соответствии с региональными стандартами;

- изготовленная в соответствии с внутрифирменными ТУ;

- на этот вопрос можно ответить, только изучив конкретные показатели качества продукции.

11. В качестве ТУ может применяться:

- нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям продукции;

- приравниваемое к этому документу техническое описание;

- приравниваемая к этому документу рецептура;

- приравниваемый к этому документу образец-эталон;

- все из перечисленного выше.