КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Моделирование делового совершенства организации» вариант 5 Модели национальных премии качества как метод самооценки и совершенствования качества деятельности организации

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Моделирование делового совершенства организации»

Вариант 5: Модели национальных премии качества как метод самооценки и совершенствования качества деятельности организации

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПРИКРЕПЛЕНЫ!

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1 Задание 1. Модели национальных премии качества как метод самооценки и совершенствования качества деятельности организации………………………5

1.1 Национальная премия Японии за качество им. Э. Деминга…………...…5

1.2 Национальная премия за качество США им. М. Болдриджа………….…8

1.3 Европейская премия по качеству (Модель делового совершенства) …13

1.4 Сравнительный анализ моделей премий в области качества………...…17

2 Задание 2. Ответы на тест…………………………………………………..…32

3 Задание 3. Пирамида внутрифирменной иерархии качества и ее характеристика   33

Заключение 34

Список использованных источников 36