Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы обслуживания и эксплуатации (тема 5-8) (ответы на тест Синергия / МТИ / МОИ / МосАП)

• 40 вопросов с ответами
• Результат: 85 баллов из 100

После покупки вы получите файл Word с ответами на вопросы, которые указаны ниже.

Чтобы найти нужный вопрос в файле, нажмите ctrl+F и введите несколько слов из тестового вопроса, затем нажмите Enter.

Перед покупкой вы можете посмотреть демо-файл с оценкой за тест.

Если вам нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения. Для этого перейдите по ссылке в мой профиль и нажмите "написать": https://studwork.ru/info/18856

1. Согласно классификации гостиниц по уровню цен на номера выделяют:
2. Лечебно-оздоровительные заведения, дома отдыха, спортивные базы отдыха, конгресс-центры и общественные средства транспорта, переоборудованные под средства размещения для ночлега относятся к:
3. В Греции пользуется популярностью такая система классификации: 
4. В Великобритании классность гостиницы удостоверяют:
5. Небольшая гостиница на воде (неплавающая), в качестве которой используется соответствующим образом оборудованное судно – это:
6. Гостиницы, осуществляющие обслуживание туристов в условиях кратковременной остановки (гостиницы при аэропортах, мотели, привокзальные гостиницы) называются:
7. По вместимости номерного фонда гостиничные предприятия до 100-150 номеров относятся к категории:
8. Сколько этапов включает в себя экспертная оценка гостиниц:
9. Исполнитель располагает информацию об оказываемых им услугах в ...
10. Установите соответствие (понятие – определение):
11. Установите соответствие (англ. –рус.):
12. В соответствии с каким Законом РФ рассматриваются письменные жалобы клиентов?
13. Каждый вечер администратор составляет:
14.  К коммунально-бытовым услугам в гостинице относят:
15. К дополнительным бесплатным услугам относится:
16.  Международные стандарты обслуживания определяют ... (может быть несколько вариантов ответа)
17. Вид уборки по просьбе гостя:
18. Служба безопасности обеспечивает…
19. Важная часть в работе службы безопасности
20. Кто контролирует чистоту в номерах и служебных помещениях?
21. В его обязанности входит доставка почты, личных сообщений в номер:
22. Основные статусы в Housekeeping Report (установите соответствия):
23. В первую очередь горничная убирает:
24. К иностранному гостю следует обращаться ...
25. Статус номера – занятый
26. В инженерную службу могут входить:
27. По Стандарту «Проверка номера при выезде гостя» горничная:
28. Директор службы Housekeeping первое, что делает в начале рабочего дня:
29. Смена постельного белья и полотенец в гостиницах 4-5* происходит:
30. В случае обнаружения исчезнувшей вещи (принадлежащей гостинице) сотрудник:
31. В каком порядке горничная должна убирать номера?
32. Стандарт внешнего вида горничной:
33. Установите правильную последовательность уборки номеров в гостинице:
34. Температура воздуха в жилых помещениях должна быть ...
35. На белье должна быть метка гостиницы, она означает ...
36. Особый вид трудовой деятельности, требующий определенных теоретических знаний и практических навыков – это:
37. Планирование трудовых ресурсов включает в себя:
38. Планирование найма работников начинается с определения
39. База данных кадрового менеджмента создается
40. В период низкой активности гостиничного предприятия