НАДЕЖНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННО МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ АВТОМОБИЛЬНОГО ХОЛДИНГА

Внимание! Работа загружена в текстовом формате PDF (работа легко форматируется, редактируется, конвертируется в word).

Целью представленной работы выступает разработка и построение системы контроля надежности информационно маркетинговой системы автомобильного холдинга.

Задачи, которые решались в ходе исследования

1) Исследование теоретических аспектов надежности информационных систем.

2) Определение Service Level Indicators - показателей (индикаторов), по которым делается вывод о наличии сбоя в информационно-маркетинговой системе

3) Определение Service Level Objectives - допустимых значений для показателей (индикаторов) надежности в информационно-маркетинговой системе.

4) Создание систему оценки надежности не зависящую от информационно-маркетинговой системы. Способную отслеживать изменения показателей.

Работа проведена на базе информационно маркетинговой системы автомобильного холдинга Максимум из которой были взяты значения для оценивания надежности. Был проведен анализ необходимости системы автоматического расчета надежности. По результатам анализа была спроектирована система оценки надежности. По проекту была разработана и внедрена система для оценивания надежности информационно маркетинговой системы.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

1.1 Мониторинг

1.1.1 Метрики

1.1.2 Логирование

1.1.3 Трассировка запроса

1.2 Оценка надежности

1.2.1 Последовательность действий при определении SLI

1.2.2 Ограничения метода

1.2.3 Настройка подсчета

1.2.4 Система оценки надежности

1.2.5 Соглашение об уровне сервиса

ГЛАВА 2 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Описание автомобильного холдинга Максимум

2.2 Описание Maximum Expert

2.2.1 Звонилка

2.2.2 Пульт ОПАП

2.2.3 Киоск

2.2.4 Классифайды

2.2.5 Максичат

2.3 Необходимость системы оценки надежности

2.4 Типы систем для оценивания надежности

2.5 Выбор типа системы оценки надежности

ГЛАВА 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3.1 Технологии для построения системы

3.1.1 Frontend

3.1.2 Backend

3.1.3 База данных

3.2 Архитектура системы автоматического подсчета надежности

3.2.1 Frontend

3.2.2 Backend

3.2.3 База данных

3.3 Индикаторы и их допустимые значения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРОГРАММНЫЙ КОД FRONTEND ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б ПРОГРАММНЫЙ КОД BACKEND ПРИЛОЖЕНИЯ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. О Коннор П., Клейнер А., Practical Reliability Engineering. – Chichester: Wiley, 2011. — 476 с

2. Бейер Б., Джоунс К., Петофф Д., Мерфи Н. Site Reliability Engineering. – СПб.: Питер, 2019, — 592 с.

3. История внедрения SRE в «Тинькофф». [Электронный ресурс]. – 2020. – URL:

4. Лекторий по SRE: Цели мониторинга, логи и метрики. [Электронный ресурс]. – 2023. – URL:

5. Цель SRE — надёжная система»: Обзор основных метрик SRE. [Электронный ресурс]. – 2022. – URL:

6. Вандеркам Д. Эффективный TypeScript. – СПб.: Питер, 2020. — 288 с.

7. Брэдшоу Ш., Брэзил Й., Ходоров К. Mongo DB Полное руководство – М.: ДМК Пресс, 2020. — 540 с.

8. Грибан О. Н., Я онлайн. Веб-сервисы для дома и работы. Практикум. – ЕКБ.:Издательские решения, 2017. — 110 с.