Ответы на тесты-РОСДИСТАНТ-Клиентоориентированные системы

Анализ потребителей включает в себя

Анализ причин сокращения количества клиентов, как метод измерения степени удовлетворения потребителя включает в себя

Аналитико-прогностический метод исследования поведения потребителей включает в себя

В каком ниже представленном варианте, представлена правильная иерархия потребностей по Маслоу ?

В структуре мотивации потребителей по мнению Д. Рисману «индивидуалисты» это

В структуре мотивации потребителей по мнению Д. Рисману «социалисты» это

В структуре мотивации потребителей по мнению Д. Рисману «традиционалисты» это

Выбор потребителем товара определяется набором нужд покупателя и включает в себя

Выявление сегментов рынка включает в себя

Главная цель изучения потребителей включает в себя

Группа рынка «зарождающиеся рынки» отражает Группа рынка «скрытые (латентные) рынки» отражает

Группа рынка «существующие рынки» отражает

Группировка потребителей по их характеристикам включает в себя

Дайте определение одной из групп классификации инноваций (новые продукты) «динамические непрерывные инновации»

Дайте определение одной из групп классификации инноваций (новые продукты) «непрерывное новшество»

Дайте определение одной из групп классификации инноваций (новые продукты) «прерывные инновации»

Дайте характеристику методу самооценки при исследовании коммуникаций

Дайте характеристику социометрическому методу при исследовании коммуникаций

Дайте характеристику экспертному методу при исследовании коммуникаций

Дифференцированный маркетинг при клиенто-ориентированности подразумевает

Для чего в клиенто-ориентированной системе используется показатель статуса Колемана ?

Для чего необходимо производить сегментацию клиентов ?

Инновация подразумевает

К неперспективным потребителям относятся

К основным качествам сотрудников, создающих ценность посредством оказания услуг

К потенциальным потребителям относятся

Как можно добиться улучшения качества обслуживания при сохранении текущего уровня себестоимости ?

Какие не финансовые показатели рассматриваются при определении ценности клиента ?

Какие первостепенные задачи решает клиенто-ориентированная система CRM ?

Концентрированный маркетинг при клиенто-ориентированности подразумевает

Массовый маркетинг, как один из уровней сегментации рынка подразумевает

Микромаркетинг, как один из уровней сегментации рынка подразумевает

Модель развития фирмы Мак-Кинси необходима для

Наиболее высокую отдачу от системы CRM имеет классификация клиентов

Недифференцированный маркетинг при клиенто-ориентированности подразумевае

Новые стратегии качественного обслуживания клиентских отношений включает в себя

Общенаучный метод исследования поведения потребителей включает в себя

Опираясь на классификацию культурных ценностей потребителей первая группа «ориентированные на другого» означает

Опираясь на классификацию культурных ценностей потребителей первая группа «ориентированные на себя» означает

Опираясь на классификацию культурных ценностей потребителей первая группа «ориентированные на среду» означает

Определение целевых рынков включает в себя

Определите стадии процесса принятия инноваций по модели Роджерса

Определите факторы, используемые при выявлении сегментов рынков продукции производственного назначения используя метод «поведенческая сегментация»

Определите факторы, используемые при выявлении сегментов рынков продукции производственного назначения используя метод «сегментация по достоинствам»

Определите факторы, используемые при выявлении сегментов рынков продукции производственного назначения используя метод «сегментация по характеристикам организации»

Определите характеристику «мотива выгоды», оказывающие существенное влияние на поведение потребителя при покупке товара

Определите характеристику «мотива познания», оказывающие существенное влияние на поведение потребителя при покупке товара Определите характеристику «мотива снижения риска», оказывающие существенное влияние на поведение потребителя при покупке товара

Определите характеристику «мотива соучастия», оказывающие существенное влияние на поведение потребителя при покупке товара Определите характеристику «мотива удобства», оказывающие существенное влияние на поведение потребителя при покупке товара

Определите характеристику такого параметра товара как «надежность»

Определите характеристику такого параметра товара как «особенности»