Менеджмент

Ответы выделы цветом в файле при покупке

1. К 9 элементам компании относятся:

3 правильных ответа

А. Потоки доходов

Б. Девиз

В. Структура затрат

Г. Предложения ценности

2. Формулировка какого типа миссии содержит широкое, развернутое изложение системы ценностей, которых придерживаются руководство и персонал компании, дающее хотя бы в общих чертах представление о поведении компании, ее отношениях с потребителями и партнерами?

1 правильный ответ

А. Миссии-предназначения

Б. Миссии-ориентации

В. Миссии-политики

Г. Миссии-презентации

3. Стартап – это:

1 правильный ответ

А. Компания или временная организация, созданная для поиска повторяемой и масштабируемой бизнес-модели

Б. Компания или временная организация, нуждающаяся в дотациях со стороны государства

В. Дочернее предприятие, приносящее значительные убытки

Г. Компания или временная организация, созданная для поиска уникальной бизнес-модели, которую невозможно повторить

4. От обычных проектов стартапы отличают:

2 правильных ответа

А. Быстрый запуск и развитие

Б. IT-направленность

В. Уникальность идеи

Г. Низкий бюджет

5. Принципом Agile-манифеста НЕ является:

1 правильный ответ

А. Наивысшим приоритетом является удовлетворение потребностей заказчика благодаря регулярной и ранней поставке ценного программного обеспечения.

Б. Над проектом должны работать мотивированные профессионалы. Чтобы работа была сделана, создайте условия, обеспечьте поддержку и полностью доверьтесь им.

В. Самые лучшие требования, архитектурные и технические решения рождаются у команд, организованных лицом выше по должностной иерархии.

Г. Команда должна систематически анализировать возможные способы улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей работы.

6. О каком групповом эффекте идет речь: "Специфическая установка при восприятии и оценке людьми друг друга в процессе общения на основе ранее полученной информации или на основе искажения информации о статусе, репутации, профессиональных или личностных характеристиках"?

1 правильный ответ

А. Эффект "ореола";

Б. Эффект Рингельмана;

В. Эффект группомыслия;

Г. Эффект "синергии".

7. Что не относится к зонам ответственности операционного менеджера?

1 правильный ответ

А. Бюджетирование

Б. Маркетинг и продажи

В. Оперативное решение производственных конфликтов

Г. Производство и контроль качества

Д. Антикризисное управление

8. Детализация и письменная постановка задач в процессе операционного управления позволяет

1 правильный ответ

А. Видеть отчетность по задачам

Б. Следить за ходом выполнения задачи

В. Не упустить выполнение актуальной задачи

Г. Четко зафиксировать ответственность за выполнение задачи

Д. Обеспечить четкое понимание задачи исполнителем

Е. Все перечисленное выше

9. Основными проблемами оценки действий управленца в различных ситуациях являются

1 правильный ответ

А. Отсутствие единых четких критериев оценки

Б. Сложность прогнозирования результатов принятых решений

Г. Невозможность учета всех факторов в процессе принятия решений

Д. Нелинейность процесса управления

Е. Все перечисленное выше

10. Фактически стратегия представляет собой

1 правильный ответ

А. Понимание окончательного результата, к которому стремится компания

Б. Выбор оптимального пути достижения поставленной цели из всего возможного множества

В. Общее видение, которое существует в понимании высшего руководства организации

Г. Все перечисленное выше

11. Как называют структурированный список ключевых фраз, которые максимально широко охватывают заданную тематику сайта?

1 правильный ответ

А. Ключевые слова

Б. Семантическое ядро

В. Органический трафик

Г. Cookies-файлы

12. Что такое показатель ROI в рекламе?

1 правильный ответ

А. Отношение доходов с рекламы к ее стоимости

Б. Сумма общего дохода, которую приносит клиент компании за все время сотрудничества

В. Соотношение просмотров к количеству кликов, выраженное в процентах

Г. Измерение и отображение показателя «usability» сайта

13. Что является отказом в Google Analytics?

1 правильный ответ

А. Визит, который завершился в первые 15 секунд

Б. Заказ, добавленный в корзину, но неоплаченный

В. Сеанс с одной просмотренной страницей на сайте

Г. Нет верного ответа

14. В чем заключается задача веб-аналитики?

1 правильный ответ

А. Определение целей и задач посетителей сайта для проектирования и планирования его структуры и разработки интерфейса и навигации

Б. Создание и распространение актуальной и востребованной информации некоммерческого характера, интересной и полезной для целевой аудитории

В. Поддержка и развитие отношений с существующими клиентами, сохранение лояльности клиентов и стимулирование повторных продаж

Г. Анализ статистики по посетителям сайта для поиска лучших вариантов взаимодействия с аудиторией, улучшения показателей, оптимизации бюджета

15. Какие данные содержит когортный анализ аудитории?

1 правильный ответ

А. Регионы, устройства, история посещений

Б. Количество визитов, история покупок, средняя длительность сеансов

В. Скорость принятия решения о покупке с момента первого посещения

Г. Взаимодействие посетителя с сайтом, поиск по сайту, время открытия страниц

16. Можно ли реализовать одновременно несколько маркетинговых стратегий?

1 правильный ответ

А. Нет, можно только одну

Б. Да, можно две

В. Да, можно сколько угодно, параллельно или по очереди

Г. Да, можно одновременно, но под каждую стратегию должны быть выделены собственные ресурсы, включая трудовые и финансовые

17. К инструментальным стратегиям не относятся:

1 правильный ответ

А. Товарные стратегии

Б. Ценовые стратегии

В. Стратегии продвижения

Г. Стратегии контроля+

18. В какой период можно говорить об эффективности или неэффективности инструмента и принимать решение о его приостановлении или, наоборот, масштабировании?

1 правильный ответ

А. 1 день

Б. 1 месяц

В. 6 месяцев

Г. Для каждого инструмента индивидуально

19. Что подразумевается под «контактом»?

1 правильный ответ

А. Негарантированная возможность того, что потребитель обратит внимание на рекламу+

Б. Гарантированная возможность того, что потребитель обратит внимание на рекламу

В. Прямое взаимодействие (восприятие) рекламы потребителем

Г. Нет верного ответа

20. Базовые стратегии конкурентоспособности – это:

1 правильный ответ

А. Лидерство по доле рынка

Б. Дифференциация и фокусирование

В. Абсолютное преимущество в издержках

Г. Все вышеперечисленное

21. Борьба компании за ограниченный объем платежеспособного спроса со стороны потребителей – это:

1 правильный ответ

А. Барьеры входа на рынок

Б. Олигополия

В. Конкурентное преимущество

Г. Конкуренция

22. Какие из нижеперечисленных форм бухгалтерской отчетности являются источниками информации о величине чистых активов организации?

2 правильных ответа

А. Бухгалтерский баланс

Б. Отчет о прибылях и убытках

В. Отчет о движении капитала

Г. Отчет о движении денежных средств

23. Коэффициент обеспеченности собственными средствами показывает:

1 правильный ответ

А. Насколько организация независима от кредиторов

Б. Устанавливает долю собственных средств, которые вложила компания в наиболее маневренные активы

В. Показывает достаточность у организации собственных средств для финансирования текущей деятельности

Г. Сколько заемных средств приходится на единицу собственного капитала

24. Длительность одного оборота, в течение которого оборотные средства совершают полный оборот, называют:

1 правильный ответ

А. Фондоотдачей

Б. Ликвидностью

В. Рентабельностью

Г. Оборачиваемостью

25. С позиции собственника наиболее важным является показатель:

1 правильный ответ

А. Валовой прибыли

Б. Чистой прибыли

В. Прибыли от продаж

Г. Прибыли до налогообложения

26. Рентабельность компании можно рассчитать по данным:

1 правильный ответ

А. Бухгалтерского баланса

Б. Отчет о финансовых результатах

В. Отчета о движении денежных средств

Г. Декларации

27. К доходам от реализации не относится:

1 правильный ответ

А. Выручка от продажи товаров собственного производства

Б. Безвозмездно полученное имущество

В. Выручка от реализации ценных бумаг

Г. Выручка от продажи сопутствующих услуг

28. Для получения стандартного налогового вычета (обучение, лечение) совокупный размер понесенных расходов в налоговом периоде не может превышать:

1 правильный ответ

А. 30 000 рублей

Б. 120 000 рублей

В. 280 000 рублей

Г. 2 000 000 рублей

29. Численность работников, при которой уже нельзя применять упрощенную систему налогообложения:

1 правильный ответ

А. 15 человек

Б. 25 человек

В. 90 человек

Г. 130 человек

30. Какая максимальная дисциплинарная ответственность может быть возложена на руководителя компании за то, что руководитель дал указание главному бухгалтеру включить в расходы расходы на личные нужды (приобретение путевки на отдых за рубеж)?

1 правильный ответ

А. Запрет занимать должность в течение 3 лет

Б. Увольнение

В. Штраф в размере 300 000 рублей

Г. Выговор

31. Основная цель управленческого учета состоит в предоставлении информации...

1 правильный ответ

А. Внешним пользователям

Б. Внутренним пользователям+

В. Органам исполнительной власти

32. Для учета каких средств предназначены пассивные счета?

2 правильных ответа

А. Для учета имущества организации

Б. Для учета обязательств

В. Для учета источников формирования имущества организации

33. Ущерб от наступления операционного риска измеряется:

4 правильных ответа

А. Штрафами

Б. Компенсациями контрагентам+

В. Оплатой налогов

Г. Выплатой заработной платы за работу в ночное время

Д. Потерей деловой репутации

Е. Потерей ключевого клиента+

34. Недостатком какой модели бюджетирования является длительный срок разработки и, как следствие, высокая стоимость и риски в достижении результата?

1 правильный ответ

А. Индивидуальная модель комплексного бюджетирования

Б. Универсальная бюджетная модель

В. Бюджетирование отдельных областей деятельности

Г. Бюджетирование товарно-материальных потоков

35. Какие виды отклонений выделяют в системе бюджетного контроля?

2 правильных ответа

А. Абсолютные

Б. Нулевые

В. Относительные

Г. Релевантные

36. Укажите элементы, которые должен содержать регламент контроля за отклонениями:

3 правильных ответа

А. Описание методики контроля за отклонениями

Б. Порядок обратной связи

В. Сроки для принятия решений по выявленным отклонениям

Г. Определение суммарного отклонения итогового показателя от запланированного бюджетного значения

Д. Определение приоритетов влияния отдельных факторов на величину итогового показателя

37. Что характерно для американской модели социальной ответственности в ее юридическом аспекте?

1 правильный ответ

А. Глубоко проработанное законодательство о правилах поведения бизнеса

Б. Невысокий уровень законодательно закрепленных правил поведения компаний

В. Установленные рамки поведения по ключевым вопросам: продолжительность рабочей недели, МРОТ, регулирование сверхурочной работы и др.

Г. Направленность на получение поддержки местного сообщества

38. Какими способами стандарты социальной ответственности рекомендуют работодателю защищать жизнь и здоровье работников?

1 правильный ответ

А. Обеспечивая работникам достойный уровень заработной платы

Б. Обеспечивая работникам высочайший уровень физического, психического и социального благополучия

В. Адаптируя производственную среду к физиологическим и психологическим нуждам работников

Г. Обеспечивая работникам возможность участия в совместных благотворительных программах

Д. Предотвращая вред, который условия труда могли бы причинить их здоровью, и защищая их от соответствующих рисков

Е. Все вышеперечисленные ответы

Ж. Верные ответы: Б, В, Д

З. Верные ответы: А, В, Г, Д

39. В чем значимость коллективного страхования от несчастных случаев в компании?

1 правильный ответ

А. Компенсирует вынужденное снижение доходов сотрудников

Б. Обеспечивает выплату компенсаций на случай временной нетрудоспособности или инвалидности

В. Благотворно влияет на производительность труда и доверие персонала к руководству

Г. Все вышеперечисленные ответы верны

40. Что характерно для регулярного менеджмента в компании?

1 правильный ответ

А. Правила и регламенты

Б. Четкое следование поставленным целям

В. Отработанные действия по достижению целей

Г. Распределение ресурсов компании в соответствии с планом

Д. Спонтанные действия по достижению целей

Е. Отлаженные структуры и процессы производства

Ж. Зарекомендовавшие себя управленческие и рабочие технологии

З. Все ответы верны, кроме Д

И. Все ответы верны

41. Как влияет геймификация на работу сотрудников компании?

1 правильный ответ

А. Стимулирует активность сотрудников

Б. Отвлекает от работы, мешает сосредоточиться

В. Прекрасно работает для удержания людей в рабочем процессе

Г. Система поощрений, званий и уровней мастерства превращает любой процесс в веселье

Д. Все вышеперечисленные ответы верны

Е. Верные ответы: А, В, Г

Ж. Верные ответы: Б, Г

42. Назовите психологические факторы, влияющие на поведение потребителя:

1 правильный ответ

А. Мотивация

Б. Возраст и этап жизненного цикла семьи

В. Восприятие

Г. Материальное положение

Д. Усвоение

Е. Убеждения

Ж. Верные ответы: А, В, Д, Е

З. Верные ответы: А, Б, В, Г

43. К премии относится:

2 правильных ответа

А. Превышение плановых показателей

Б. Социальный пакет

В. Особые задания

Г. Статус должности

44. Какой вид кадрового планирования является среднесрочным планом (на 1-3 года) и пересматривается ежегодно?

1 правильный ответ

А. Тактическое

Б. Стратегическое

В. Оперативное

Г. Ни один из видов

45. Какие виды расходов не относятся к затратам на содержание HR-службы?

1 правильный ответ

А. Почтовые расходы.

Б. Расходы на оплату нотариальных услуг.

В. Расходы на оплату услуг рекрутинговых агентств.

Г. Расходы на содержание/аренду помещения, в котором расположена служба.

46. Что не является целевой задачей службы персонала?

1 правильный ответ

А. Обеспечение нужных людей в нужном месте

Б. Обеспечение личной эффективности каждого сотрудника

В. Обеспечение снижения численности персонала

Г. Обеспечение эффективности управления через взаимодействие сотрудника и организации

47. От чего, в первую очередь, зависит тип HR-стратегии предприятия:

1 правильный ответ

А. От количества сотрудников в организации

Б. От условий развития отрасли и внешней бизнес-среды

В. От стратегии самой организации

Г. От руководителей предприятия

48. Что является первым этапом оценки персонала компании?

1 правильный ответ

А. Создание внутренней нормативной базы для оценки

Б. Выявление потребности компании в оценке персонала и формирование целей оценки сотрудников

В. Определение предмета оценки

Г. Определение критериев оценки

49. Что является ошибкой при формировании корпоративной культуры?

2 правильных ответа

А. Нацеленность на действия

Б. Блицкриг

В. Продукт без процесса

Г. Ориентация на потребителя

50. Какая функция корпоративной культуры выражается в чувстве общности всех членов организации?

1 правильный ответ

А. Охранная

Б. Интегрирующая

В. Адаптивная

Г. Регулирующая

Д. Мотивационная

51. Какая стадия формирования корпоративной культуры характеризуется обобщением основных элементов культуры, появлением мифов и легенд и выходом культуры за собственно корпоративные рамки?

1 правильный ответ

А. Зарождение корпоративной культуры

Б. Межкорпоративная культура

В. Культура бизнеса в целом

Г. Нет верного ответа

52. В чем основной плюс методов обучения на рабочем месте?

1 правильный ответ

А. Возможность обучаться без отрыва от профессиональной деятельности

Б. Возможность сразу на практике отрабатывать полученные навыки и знания

В. Возможность решать поставленные учебные задачи совместно с коллегами в группе

Г. Все перечисленные плюсы имеют место быть

53. На планирование численности персонала влияет следующее:

1 правильный ответ

А. Новые изобретения, развитие техники и технологий

Б. Наличие на рынке труда работников с требуемыми компетенциями

В. Наличие правовых ограничений на процедуры высвобождения персонала

Г. Уровень глобализации бизнеса

54. Профессиограмма – это:

1 правильный ответ

А. Перечень корпоративных компетенций, включающий компетенции, которые руководство компании хотело бы развить у сотрудников.

Б. Перечень требований, предъявляемых данной профессией, специальностью и должностью к человеку

В. График, иллюстрирующий изменение уровня профессиональных качеств работников в течение года

55. С помощью какого канала продвижения проектов e-commerce можно воздействовать на мнение целевой аудитории?

1 правильный ответ

А. SEO

Б. Маркетинговый аудит сайта

В. SMM

Г. Почтовая рассылка

56. Главные игроки в e-commerce:

1 правильный ответ

А. Социальные сети

Б. Интернет-магазины

В. Развлекательные порталы

Г. Почтовые рассылки

57. При принятии решения о развитии собственной филиальной сети компании необходимо провести анализ готовности на следующих уровнях:

1 правильный ответ

А. Маркетинг, логистика, кадры, существующие каналы продаж

Б. Стандартизация, уникальное торговое предложение, уровень маржи, успешность бизнес-модели

В. Менеджмент, финансы, маркетинг, процессы

58. При каком конфликте при взаимодействии с другими структурными подразделениями организации следует детально разобрать возникшие с клиентами ситуации, провести дополнительное обучение в отделе продаж?

1 правильный ответ

А. Претензии отдела сервиса к отделу продаж в части завышения ожиданий клиента от продукции.

Б. Отказ сотрудников других подразделений сотрудничать с менеджерами по продажам.

В. Претензии менеджеров по продажам к подразделениями, осуществляющим поставку продукциии или оказание услуг, следствием чего является негативное отношение клиента.

59. Что такое клиентоориентированность?

1 правильный ответ

А. Это создание и поддержание сервисов и средств коммуникации, нацеленных на решение проблем клиентов

Б. Это особый подход, когда компания выделяет своим клиентам персональных менеджеров

В. Это особая маркетинговая стратегия, направленная на удовлетворение всех запросов клиента

Г. Все ответы верны

60. Какие есть риски работы по схеме франчайзинга?

1 правильный ответ

А. Репутационные риски

Б. Финансовые риски

В. Кража технологий ведения бизнеса и коммерческой информации

Г. Невыполнение финансовых показателей партнером-франчайзи

61. Модель SERVQUAL – это:

1 правильный ответ

А. Способ измерения сервиса

Б. Определение для клиентов, которые требовательны к сервису

В. Способ обучения менеджеров по продажам

Г. Стандарты работы сотрудников

62. Что такое CLV и для чего этот показатель используется?

1 правильный ответ

А. Это показатель финансовой надежности клиента

Б. Это размер клиента

В. Это объем продаж или суммарная прибыль, которую клиент приносит компании за время сотрудничества

Г. Это статус, который присваивается VIP-клиентам

63. Внешние изменения продуктов или процессов, не приводящие к изменению их потребительских характеристик, – это:

1 правильный ответ

А. Базисные инновации

Б. Системные инновации

В. Улучшающие инновации

Г. Псевдоинновации

64. Какие из перечисленных функций не относятся к функциям менеджера в сфере инновационной деятельности?

4 правильных ответа

А. Принятие нового устава компании

Б. Прогнозирование возможных направлений внедрения инноваций и оценка научно-практической значимости предлагаемых нововведений

В. Коррекция стратегических целей компании

Г. Планирование внедрения системы инноваций для получения нового качественного состояния объекта (организации)

Д. Определение круга полномочий и обязанностей руководителей всех уровней

Е. Учет состояния, порядка внедрения, механизма расходования финансовых средств по каждому инновационному проекту

Ж. Координация процессов финансового обеспечения процедур внедрения инновационного проекта

З. Принятие решения о выходе компании на IPO

65. Какие показатели используются при расчете коэффициента структуры научно-производственного цикла?

2 правильных ответа

А. Время существования организации

Б. Время эффективного использования нововведения

В. Количество организационно-технических разработок нововведения

Г. Общая продолжительность жизненного цикла нововведения

Д. Степень экономического и производственного устаревания нововведения

66. Какие процессы происходят на предварительном этапе инновационного процесса?

2 правильных ответа

А. Внедрение на рынок

Б. Фундаментальные и поисковые исследования

В. Прикладные исследования и разработки

Г. Расширение рынка

Д. Спад

67. Риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудиторией, считаются:

1 правильный ответ

А. Внешними

Б. Внутренними

В. Чистыми

Г. Спекулятивными

68. Риски, в результате реализации которых компании грозит потеря выручки (т.е. потери превышают ожидаемую прибыль), считаются:

1 правильный ответ

А. Катастрофическими

Б. Критическими

В. Допустимыми

Г. Условно допустимыми

69. К какому риску относится разрыв контракта из-за действий властей страны, в которой находится компания-контрагент?

1 правильный ответ

А. Экономический

Б. Социально-экономический

В. Предпринимательский

Г. Политический

70. Управление изменениями – это:

2 правильных ответа

А. Рассказ о том, что вроде бы планируется что-то новое

Б. Обсуждение с сотрудниками того, что руководство хочет что-то изменить

В. Набор мероприятий, направленных на интеграцию сотрудников в процесс бизнес-изменений

Г. Совокупность процессов и инструментов, направленных на реализацию изменений

Д. Обучение сотрудников

Е. Верно все перечисленное

71. Какие грани присутствуют в подходе «Треугольник изменений»?

3 правильных ответа

А. Понимание проблемы

Б. Лидерство и спонсорство

В. Лидерство и менеджмент

Г. Проектный менеджмент

Д. Управление изменениями

72. В чем суть модели изменений ADKAR?

1 правильный ответ

А. Осведомленность – Готовность – Знание – Возможности – Подкрепление

Б. Внимание – Движение – Знания – Внимание – Повторение

В. Вопросы – Сомнения – Узнавание – Внимание – Подкрепление

Г. Агрессия – Давление – Сомнения – Вопросы – Повторение

73. Пятым этапом реализации изменений по Коттеру является:

1 правильный ответ

А. Ощущение неизбежности перемен

Б. Объединение людей в группы сопротивления

В. Устранение организацией барьеров, которые мешают осуществлять перемены

Г. Группы лидеров информируют персонал о разработанной стратегии

74. Выберите верное определение риска:

1 правильный ответ

А. Возможная, но неопределенная вероятность неблагоприятных ситуаций и вызванных ими последствий в виде убытков, ущерба, потерь, а также возможность получения непредсказуемых результатов от принятых решений или действий

Б. Численно определяемые убытки, ущербы, потери, получаемые в результате принятых решений или действий

В. Неблагоприятные ситуации и вызванные ими убытки, ущербы, потери

Г. Возможная, численно определяемая вероятность неблагоприятных ситуаций и вызванных ими последствий в виде убытков, ущерба, потерь, а также возможность получения непредсказуемых результатов от принятых решений или действий

75. Срок окупаемости инвестиционного проекта – это:

1 правильный ответ

А. Срок с момента начала финансирования инвестиционного проекта до момента завершения финансирования

Б. Срок со дня начала финансирования инвестиционного проекта до дня, когда разность между накопленной суммой чистой прибыли и объемом затрат приобретает положительное значение

В. Срок с момента покрытия инвестиционных затрат до момента завершения инвестиционного проекта

Г. Срок с начала накопления инвестиционных затрат до момента завершения инвестиционного проекта

76. На сегодняшний день в мировой практике существуют следующие стандарты бизнес-плана:

1 правильный ответ

А. UNIDO и KPMG

Б. TASIS и EBRD

В. UNIDO и EBRD

Г. UNIDO, KPMG, TASIS, EBRD

77. Наиболее широко используемыми источниками инвестиций для компании могут быть:

1 правильный ответ

А. Нераспределенная прибыль

Б. Банковские кредиты

В. Прямые инвестиции

Г. Все перечисленные варианты

78. EV – это:

1 правильный ответ

А. Отношение капитализации к стоимости активов

Б. Справедливая стоимость компании+

В. Отношение капитализации к выручке

Г. Рыночная оценка единицы прибыли

79. Что из нижеперечисленного не относится к условиям возникновения рыночной конкуренции?

1 правильный ответ

А. Полная экономическая самостоятельность каждого участника данного рынка

Б. Отсутствие экономической самостоятельности каких-либо участников данного рынка

В. Обусловленность функционирования рыночных субъектов непосредственно влиянием сложившейся конъюнктуры рынка

Г. Соперничество участников рынка за покупательский выбор

80. О какой стратегии позиционирования идет речь: «перемещение с существующих рыночных позиций в сегменте, где покупатель ожидает изменения или развития способов удовлетворения потребностей»?

1 правильный ответ

А. Укрепление рыночных позиций компании

Б. Постепенное перепозиционирование

В. Радикальное перепозиционирование

Г. Оборона рыночных позиций компании

81. В силу каких обстоятельств формируется зона безответственности?

1 правильный ответ

А. Из-за того, что каждый из руководителей считает, что эта зона не входит в его компетенцию

Б. Из-за отсутствия необходимости осуществлять какие-либо управленческие действия в этой зоне

В. Из-за неэффективности службы безопасности компании

Г. Верные ответы А и Б

82. Каким требованиям должна удовлетворять система показателей качества бизнес-процесса?

1 правильный ответ

А. Однозначной связи со стратегическими показателями организации

Б. «Прозрачности» для руководителей организации

В. Понятности персоналу, выполняющему процесс

Г. Всем перечисленным

83. Процессный подход – это:

1 правильный ответ

А. Применение системы взаимосвязанных процессов для управления деятельностью предприятия

Б. Формирование сети бизнес-процессов организации

В. Применение системы взаимосвязанных процессов для управления деятельностью и ресурсами организации

Г. Верные ответы Б и В

84. Какую стратегию, согласно классификации Дж. Траута и Э. Райса, должны выбирать небольшие нишевые игроки?

1 правильный ответ

А. Стратегию оборонительной войны

Б. Стратегию наступательной войны

В. Стратегию фланговой войны

Г. Стратегию партизанской войны+

85. Что является объектом SNW-анализа?

1 правильный ответ

А. Внутреннее микроокружение компании

Б. Внешнее микроокружение компании

В. Внешнее макроокружение компании

Г. Внешнее окружение компании

86. Какие основные направления оценки используются при анализе поведения конкурента?

2 правильных ответа

А. Что движет конкурентом?

Б. Что может заставить конкурента покинуть рынок?

В. Что конкурент делает и что может делать?

Г. Что конкурент сделал для занятия существующей позиции на рынке?

87. Для оценки каких факторов внешней среды используется модель пяти сил конкуренции, предложенная М. Портером?

1 правильный ответ

А. Экономических характеристик отрасли

Б. Конкурентных позиций

В. Конкурентных сил, действующих на компанию

Г. Факторов конкурентного успеха

88. Что из перечисленного является вербальным средством коммуникации?

2 правильных ответа

А. Диалог+

Б. Громкость голоса

В. Тембр голоса+

Г. Произношение

Д. Распоряжение

89. Основными признаками конфликта являются:

2 правильных ответа

А. биполярность интересов+

Б. активность, направленная на преодоление или фиксацию противоречия

В. деструктивность+

90. Лидерство – это:

1 правильный ответ

А. процесс, при котором человек влияет на других членов группы ради достижения целей группы или организации.

Б. комплекс качеств характера и навыков руководителя.

В. позиция руководителя, при которой признается его главенство перед подчиненными.+

91. Какие два принципа считаются ключевыми с точки зрения распределения ролей в команде?

1 правильный ответ

А. принцип компетентности и принцип справедливости.

Б. принцип компетентности и принцип предпочтения.+                

В. Принцип справедливости и принцип предпочтения..

92. Задачи из прозрачного Квадрата Делегирования...

1 правильный ответ

А. нужно выполнять самостоятельно

Б. можно делегировать

В. нужно делегировать

Г. нужно вычеркнуть из списка задач

93. К какой группе относятся психические явления, формирующиеся в процессе приобретения человеком жизненного и профессионального опыта, в содержание которых входит особое сочетание знаний, навыков и умений?

1 правильный ответ

А. состояниям

Б. образованиям

В. свойствам личности

Г. процессам