Теория принятия управленческих решений

задание 1

Задание к теме 2. Классификация управленческих решений

и требования к ним

Ознакомьтесь с приведенным ниже теоретическим материалом.

Стратегические решения – определяют основные пути развития конкретной организации независимо от ее «размера» (это может быть и крупный концерн с десятками тысяч работников, а может быть и кооператив, состоящий из трех человек).

Принимаются на высшем уровне управления.

Пример: решение о выходе на новый рынок.

Тактические решения определяют конкретные способы продвижения по путям развития, предписанным стратегическим решением. Принимаются на низовых и средних уровнях.

Пример: решение о ремонте оборудования.

Оперативные решения – связаны с необходимостью либо срочного принятия мер по достижению определенных результатов, либо обеспечения стабильности производственно-технологических, бизнес-процессов.

В зависимости от конкретных обстоятельств и уровня управления понятие оперативности может иметь различный временной смысл и принимаются на разных уровнях.

Например, в чрезвычайных обстоятельствах управленческое решение может быть принято и выполнено за секунды или даже доли секунды; оперативные решения по текущему управлению могут приниматься и осуществляться в течение нескольких минут или часов.

Перейдите на следующую страницу сайта компании «Магнит»: https://www.magnit.com/ru/about-company/business-model/

Ознакомьтесь с размещенным там материалом.

Сформулируйте по одному стратегическому, одному тактическому и одному оперативному решению, которые могут быть приняты для обеспечения каждой из заявленных компанией позиций, на которых основывается ее бизнес-модель, а именно:

высокое качество;

крупнейший оператор в России;

мультиформатность и мультиканальность под одним брендом;

лучший клиентский опыт.

Пояснение к заданию.

Например, в заявленной позиции «высокое качество» утверждается, что компания имеет «лучший ассортимент местных товаров» (см. соответствующую иконку). Необходимо предложить по одному варианту стратегического, тактического и оперативного решений, которые гипотетически могут быть приняты для обеспечения в магазинах компании «лучшего ассортимента местных товаров».

Сформулированные решения должны быть обоснованными.

задание 2

Задание к теме 6. Проблема ответственности руководителя

при принятии управленческих решений

Ознакомьтесь с приведенными ниже ситуациями, в которых руководитель принимает ошибочные решения.

Укажите, в каких случаях имеют место быть субъективные ошибки, а в каких – объективные. Обоснуйте свое мнение. Ответы оформите в таблице:

Описание ситуации

Характер ошибки руководителя:

субъективный или объективный

(+ обоснование)

К руководителю некоммерческой организации обратился менеджер, который сообщил, что в ВКонтакте анонимный автор пишет, что деньги спонсоров тратятся не по назначению.

Руководитель распорядился не обращать внимания на этот пост.

Менеджер стал его убеждать: необходимо публично опровергнуть высказанное в соцсети мнение.

Ответ руководителя: я здесь решаю, как поступить.

Характер ошибки руководителя субъективный. Обоснование - ситуации односторонний подход при принятии решения модель Я начальник, ты - дурак заведомо проигрышная.

...........................................