Управление человеческими ресурсами
Задание 1
Практические задания
Ситуация «Проблемы профориентации и адаптации персонала»
Описание ситуации 1
Валерия, молодой специалист, получившая юридическое образование и имеющая опыт работы в суде на должности секретаря, решила сменить работу и попробовать себя в роли менеджера в крупной торговой организации. Впервые в жизни она столкнулась с суровой действительностью законов бизнеса и необходимостью отдавать большую часть времени и сил работе.
Привыкание к новой работе вызвало у Валерии трудности, потому что до этого у нее не было больше одного начальника. Кроме того, ей не с кем было поделиться своими проблемами, в компании все были погружены в работу и совершенно её не замечали. Валерия не привыкла к такому ритму работы, на предыдущем месте всегда находилось время для общения с коллегами. Здесь же было все по-другому... Однажды, идя домой с работы, она встретила своего бывшего руководителя, и он предложил ей вернуться. Она приняла это предложение, а о работе на должности менеджера постаралась поскорее забыть, как о неудачном опыте. Теперь Валерия перестала мечтать о смене работы и будет стараться работать как можно лучше, несмотря на недостаточно высокую зар-плату.
Описание ситуации 2
Максим имел опыт работы только на одном предприятии, в котором он проработал около пяти лет. Некоторое время назад он был уволен по сокращению штатов. Максим долго искал работу по своей специальности, но, к сожалению, безуспешно. За время активного поиска работы Максим окончил вуз. Получение высшего образования в области компьютерных технологий способствовало воодушевлению Максима. В какой-то период времени ему предложили работу специалиста по IT-технологиям в крупной строительной компании. Работа предполагала сотрудничество с зарубежными компаниями, и Максим ждал ее с волнением и воодушевлением.
К великому сожалению Максима, работа оказалась не интересной и не требовала применения его опыта и квалификации. Его функциональные обязанности сводились только лишь к системному администрированию. Максим был разочарован, поскольку его ожидания не были оправданы. Кроме того, оказалось, что непосредственный начальник Максима был человеком раздражи-тельным, и когда Максим спросил, почему он на должности IT– специалиста выполняет обязанности рядового администратора, тот ответил так; «Вы что же думаете, что Вы самый умный? Учить меня вздумали? Не нравится – уходите». В тот же день Максим уволился. Это произошло несколько месяцев назад. Максим до сих пор не нашел работу, поскольку, во-первых, он получил нелестные рекомендации с последнего места работы, а во-вторых, был разочарован работой.
Задание:
1. Изучить предложенные ситуации.
2. По каждой ситуации определить конкретные проблемы, с которыми столкнулись люди на новом месте работы.
Задание 2
Ситуация «Совершенствование системы оценки персонала»
Описание ситуации
Кадровое агентство «ЗЕВС» по заказу торговой компании «Паритет» провело исследование на предмет удовлетворенности сотрудников компании системой аттестации. Аттестация персонала в компании проводится каждый год по классической схеме: сбор информации об аттестуемых, тестирование и аттестационное собеседование. Результаты исследования представлены в таблице 7.
Таблица 7 – Результаты проведенной оценки системы аттестации, %
Не удовлетворены системой аттестации 78
Не считают существующую систему аттестации объектив-ной 69
Считают аттестацию формальной и устаревшей 82
Считают систему аттестации бесперспективной 73
Считают необходимым совершенствовать существующую систему аттестации 82
Вопросы для обсуждения:
1 О чем говорят результаты опроса?
2 В чем причины сложившейся ситуации?
3 Какие меры по совершенствованию системы оценки Вы бы предложи-ли отделу управления персоналом?
Задание 3
Практические задания
Ситуация «Опоздания»
Описание ситуации
В торговой компании «Зеленый город» сложилась неблагоприятная ситуация. Сотрудница, которая считается «звездой продаж», постоянно опаздывает на работу. Руководство фирмы ценит её заслуги, поэтому официально позволили ей приходить на 1 час позже, чем остальным. Но сотрудница все равно продолжила опаздывать на 15-20 минут. Руководство решило не замечать данную проблему, так как лучше этой сотрудницы никто не работает, и в принципе компания от её опозданий ничего не теряет. Но , глядя на её поведение и безнаказанность со стороны руководства, о стальные сотрудники компании начали так же позволять себе опоздания, оправдываясь «кому -то можно, а нам что нельзя», та ким образом в коллективе сложилась негативная ситуация, оказывающая влияние как на социально-психологический климат, так и на результаты труда персонала.
Задание:
1 Опишите причины возникшей ситуации и дайте оценку поведению руководства.
2 Охарактеризуйте возникший конфликт согласно типологии конфликтов.
3 Что можно предпринять руководству, чтобы решить ситуацию с пользой для компании?
