Преддипломная практика

Объектом анализа в ответе выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ситиотель» (ООО «Ситиотель»).

Целью практики является систематизация, обобщение и углубление теоретических знаний, навыков и умений и их практическая реализация в профессиональной среде для формирования компетенций, соотнесённых с задачами и видами профессиональной деятельности в соответствии с ОПОП ВО.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 4

1.1 Общая характеристика объекта практики 4

1.2 Анализ организации документооборота, нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность организации 7

1.3 Оценка показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия 9

1.4 Оценка роли и значения проектной деятельности в организации и ее основных направлений 11

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ В ООО «СИТИОТЕЛЬ» 13

2.2. Оценка внутренней и внешней среды ООО «Ситиотель» 13

2.3. Анализ системы управления качеством услуг в ООО «Ситиотель» 23

3. ПРОЕКТ ПО СОЗДАНИЮ В ООО «СИТИОТЕЛЬ» СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ 31

3.1. Резюме проекта 31

3.2. Оценка эффективности проекта 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42

ПРИЛОЖЕНИЯ 43