Объектом анализа в ответе выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ситиотель» (ООО «Ситиотель»).
Целью практики является систематизация, обобщение и углубление теоретических знаний, навыков и умений и их практическая реализация в профессиональной среде для формирования компетенций, соотнесённых с задачами и видами профессиональной деятельности в соответствии с ОПОП ВО.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1 Общая характеристика объекта практики 4
1.2 Анализ организации документооборота, нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность организации 7
1.3 Оценка показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия 9
1.4 Оценка роли и значения проектной деятельности в организации и ее основных направлений 11
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ В ООО «СИТИОТЕЛЬ» 13
2.2. Оценка внутренней и внешней среды ООО «Ситиотель» 13
2.3. Анализ системы управления качеством услуг в ООО «Ситиотель» 23
3. ПРОЕКТ ПО СОЗДАНИЮ В ООО «СИТИОТЕЛЬ» СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ 31
3.1. Резюме проекта 31
3.2. Оценка эффективности проекта 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 43