Управление качеством Синергия
Больше работ можно посмотреть по ссылке https://studwork.ru/shop?user=767252
После покупки вы получите файл с ответами на вопросы, которые указаны ниже
Управление качеством
«Петля качества» включает … этапов
5
11
17
Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …
стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
это взаимозаменяемые понятия
Идеальное значение сигма равняется …
0
1
0,00001
6
Модель профилей качества разработал и обосновал …
Н. Кано
К. Исикава
С. Синго
Г. Тагути
… – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
Реализация и распределение продукции
Утилизация после использования
Описание продукта после его снятия с производства
К внутренним потребителям относятся …
служащие компании
конечные пользователи продукта компании
крупные и средние потребители
Первым этапом «петли качества» является …
маркетинг
подготовка производства
закупки
Качество товара (услуги) – это …
потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)
Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …
документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту
установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам
процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов
Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …
сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию
передают предложения сотрудников высшему руководству
изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание
Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …
риск производителя возрастает, риск потребителя снижается
риск производителя снижается, риск потребителя возрастает
возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров
Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …
20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)
необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений
20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной
Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …
необходимый элемент компании
интеллектуальный потенциал компании
не самый существенный элемент производства
В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …
маркетинг, контроль качества, сертификация
метрология, стандартизация, сертификация
статистика, стандартизация, сертификация
Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …
опыта
фактов
интуиции
Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
уменьшается
возрастает
не меняется
В Российской Федерации используется …
добровольная форма подтверждения соответствия
обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация
… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся
Требуемый
Желаемый
Базовый
Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …
разных, не связанных между собой метода анализа данных
разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса
названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса
… показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в
предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности,
оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)
Эргономические
Эстетические
Психологические
Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …
1
0
7
За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …
весь коллектив
высшее руководство
средний менеджмент
Инструменты контроля качества – это инструменты …
познания
сравнения
классификации
Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …
характеристика качества
качество жизни
стиль жизни
Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …
У. Эдвардс Деминг
Гэнъити Тагути
Уильям Шухарт
Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …
влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей
Интегральное понимание качества …
выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
сводится к характеристике основных космический стихий
К внешним потребителям относятся …
промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)
служащие компании
внутренние пользователи внутреннего процесса
Ошибкой первого рода является …
ошибочное признание бракованной продукции годной
ошибочное признание годной продукции бракованной
любое ошибочное составление плана статистического контроля
В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … допустимых значений
не выходят за границы
не приближаются к границам
остаются вне пределов
Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках
системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …
обеспечение качества
стандартизация
улучшение качества
В структуре процесса производства материалы и информация являются …
выходом
входом
планированием
Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …
все работники предприятия
работники службы качества
работники службы качества и основной персонал предприятия
топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия
В структуре процесса производства готовая продукция является …
выходом
входом
сырьем
Суть системы управления качеством можно свести к …
предотвращению ошибочных действий
регламенту деятельности
промежуточному контролю на каждом этапе
Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …
ресурсы
информация
качество
Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества
5
7
8
Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)
ориентацию на потребителя
исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,
взаимовыгодные отношения с поставщиками
подход к принятию решений на основе фактов
В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …
аккредитацией
патентованием
декларированием
декларацией
Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – …
экономические показатели
показатели назначения
показатели надежности
Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
обеспечение функциональной взаимозаменяемости
взаимоувязка стандартов
дополнительная функциональная надежность
Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...
потребителях
менеджерах
сотрудниках
конечных пользователях
Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …
системным подходом
процессом
постоянным улучшением
… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
Дифференцированный
Расчетный
Относительный
В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …
на него есть определенный заказчик
произведена оценка и анализ затрат на качество
проведена успешная рекламная компания
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
Органолептический
Расчетный
Регистрационный
Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …
выходного контроля готовой продукции
обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции
качества, основанного на статистическом регулировании
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
Расчетный
Регистрационный
Органолептический
Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …
теория оптимизации
математическая статистика
аналитическая геометрия
Серия международных стандартов, описывающих требования к системе
менеджмента качества организаций и предприятий, – это …
ИСО 9000
ГОСТ ИСО 22000
ИСО 14000
Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании
стандартизации и унификации
надежности
технологичности
Контрольным листком называют …
любой документ, содержащий результаты контроля
регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …
желательно добавить к новому продукту
потребитель желает видеть в продукте
являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик
Существуют следующие виды стандартов: …
государственные стандарты; международные стандарты
государственные стандарты; стандарты предприятий
стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты
Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …
использования международного стандарта как основы для национального
добровольного применения стандартов
обязательного применения стандартов
В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …
самим процессом
организованной деятельностью
исследованием
Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени
TQM
КANBAN
«Шесть сигм»
Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …
«О защите прав потребителей»
«О техническом регулировании»
«О стандартизации»
«О сертификации продукции и услуг»
К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …
увеличение объема продаж
усиление роста компании
увеличение объема производства
стабилизацию всех показателей
