Управление качеством Синергия

Больше работ можно посмотреть по ссылке https://studwork.ru/shop?user=767252

После покупки вы получите файл с ответами на вопросы, которые указаны ниже

Управление качеством

«Петля качества» включает … этапов

5

11

17

Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным

это взаимозаменяемые понятия

Идеальное значение сигма равняется …

0

1

0,00001

6

Модель профилей качества разработал и обосновал …

Н. Кано

К. Исикава

С. Синго

Г. Тагути

… – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Реализация и распределение продукции

Утилизация после использования

Описание продукта после его снятия с производства

К внутренним потребителям относятся …

служащие компании

конечные пользователи продукта компании

крупные и средние потребители

Первым этапом «петли качества» является …

маркетинг

подготовка производства

закупки

Качество товара (услуги) – это …

потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной

совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды

совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …

документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров

прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту

установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам

процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов

Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию

передают предложения сотрудников высшему руководству

изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание

Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …

риск производителя возрастает, риск потребителя снижается

риск производителя снижается, риск потребителя возрастает

возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров

Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)

необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений

20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной

Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

необходимый элемент компании

интеллектуальный потенциал компании

не самый существенный элемент производства

В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …

маркетинг, контроль качества, сертификация

метрология, стандартизация, сертификация

статистика, стандартизация, сертификация

Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …

опыта

фактов

интуиции

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

уменьшается

возрастает

не меняется

В Российской Федерации используется …

добровольная форма подтверждения соответствия

обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии

добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия

такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

Требуемый

Желаемый

Базовый

Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …

разных, не связанных между собой метода анализа данных

разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса

названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса

… показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в

предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности,

оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)

Эргономические

Эстетические

Психологические

Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

1

0

7

За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

весь коллектив

высшее руководство

средний менеджмент

Инструменты контроля качества – это инструменты …

познания

сравнения

классификации

Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

характеристика качества

качество жизни

стиль жизни

Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …

У. Эдвардс Деминг

Гэнъити Тагути

Уильям Шухарт

Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества

качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда

формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

Интегральное понимание качества …

выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели

ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов

сводится к характеристике основных космический стихий

К внешним потребителям относятся …

промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)

служащие компании

внутренние пользователи внутреннего процесса

Ошибкой первого рода является …

ошибочное признание бракованной продукции годной

ошибочное признание годной продукции бракованной

любое ошибочное составление плана статистического контроля

В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … допустимых значений

не выходят за границы

не приближаются к границам

остаются вне пределов

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках

системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

обеспечение качества

стандартизация

улучшение качества

В структуре процесса производства материалы и информация являются …

выходом

входом

планированием

Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

все работники предприятия

работники службы качества

работники службы качества и основной персонал предприятия

топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия

В структуре процесса производства готовая продукция является …

выходом

входом

сырьем

Суть системы управления качеством можно свести к …

предотвращению ошибочных действий

регламенту деятельности

промежуточному контролю на каждом этапе

Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …

ресурсы

информация

качество

Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества

5

7

8

Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

ориентацию на потребителя

исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,

взаимовыгодные отношения с поставщиками

подход к принятию решений на основе фактов

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

аккредитацией

патентованием

декларированием

декларацией

Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – …

экономические показатели

показатели назначения

показатели надежности

Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

обеспечение функциональной взаимозаменяемости

взаимоувязка стандартов

дополнительная функциональная надежность

Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...

потребителях

менеджерах

сотрудниках

конечных пользователях

Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …

системным подходом

процессом

постоянным улучшением

… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Дифференцированный

Расчетный

Относительный

В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …

на него есть определенный заказчик

произведена оценка и анализ затрат на качество

проведена успешная рекламная компания

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

Органолептический

Расчетный

Регистрационный

Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …

выходного контроля готовой продукции

обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции

качества, основанного на статистическом регулировании

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

Расчетный

Регистрационный

Органолептический

Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

теория оптимизации

математическая статистика

аналитическая геометрия

Серия международных стандартов, описывающих требования к системе

менеджмента качества организаций и предприятий, – это …

ИСО 9000

ГОСТ ИСО 22000

ИСО 14000

Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании

стандартизации и унификации

надежности

технологичности

Контрольным листком называют …

любой документ, содержащий результаты контроля

регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида

регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

желательно добавить к новому продукту

потребитель желает видеть в продукте

являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

Существуют следующие виды стандартов: …

государственные стандарты; международные стандарты

государственные стандарты; стандарты предприятий

стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты

Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …

использования международного стандарта как основы для национального

добровольного применения стандартов

обязательного применения стандартов

В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

самим процессом

организованной деятельностью

исследованием

Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

TQM

КANBAN

«Шесть сигм»

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

«О защите прав потребителей»

«О техническом регулировании»

«О стандартизации»

«О сертификации продукции и услуг»

К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …

увеличение объема продаж

усиление роста компании

увеличение объема производства

стабилизацию всех показателей