💯 Управление персоналом в ИТ-компаниях [Тема 1-9] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Управление персоналом в ИТ-компаниях > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Управление персоналом в ИТ-компаниях

• Введение в курс
• Тема 1. Маркетинг персонала
• Тема 2. Наем, отбор и прием персонала
• Тема 3. Кадровая политика и стратегия управления персоналом
• Тема 4. Подбор и расстановка персонала
• Тема 5. Деловая оценка персонала
• Тема 6. Система непрерывного обучения персонала
• Тема 7. Аттестация персонала
• Тема 8. Анализ и описание работы и рабочего места
• Тема 9. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – это документ, в котором прописаны количественные параметры факторов производственной среды и трудового процесса для конкретного трудового пространства

Тип ответа: Текcтовый ответ

Анализ работы – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• система постоянного наблюдения за рабочим процессом
• система мероприятий, которые призваны обеспечивать рациональное использование рабочей силы
• проверка сотрудников на соответствие занимаемой должности
• процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы

В вашей компании создается новое структурное подразделение. Некоторые сотрудники прошли повышение квалификации по новым компетенциям, один из них прошел стажировку в другом городе. Какой вид внутриорганизационной карьеры представляет собой перемещение в другую функциональную область деятельности либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Горизонтальная карьера.
• Вертикальная карьера.
• Матричная карьера.

В вашу компанию устроился новый сотрудник. HR-отдел проводит процесс интеграции нового сотрудника. Что нужно обязательно использовать в процессе адаптации нового сотрудника в данной ситуации? (Укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Тестирование на профпригодность. Регулярные встречи с начальником отдела.
• Проведение хакатонов и организацию митапов.
• Знакомство с коллегами, предоставление необходимой информации о деятельности компании.
• Назначение наставника, который будет помогать адаптироваться к новой среде работы.

В ИТ-компаниях часто применяется маркетинговая стратегия развития персонала через систему менторства. Охарактеризуйте данную стратегию.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Эта стратегия предполагает назначение опытных сотрудников на роль наставников для новых сотрудников. Они помогают новичкам освоиться в компании, развиваться профессионально и адаптироваться к рабочей среде.
• Эта стратегия подразумевает активное взаимодействие как с внутренними, так и с внешними клиентами фирмы. Данное взаимодействие способствует оптимизации рабочих процессов.
• Эта стратегия помогает настроить потенциального работника на позитивное восприятие идеи выбора данной компании как места реализации своего профессионального потенциала и обеспечить организацию квалифицированными сотрудниками.

В профиль кандидата при опубликовании объявления о вакансии включают … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• основные должностные обязанности
• сроки аттестации
• профессиональные и личностные качества кандидата
• стимулирующие надбавки

Вы работаете в компании, оказывающей услуги в сфере ИТ. Ваши клиенты жалуются на недостаточный уровень качества обслуживания. Вы решаете провести анализ работы сотрудников для выявления проблемных этапов. Какие элементы анализа вы обязательно включите в процесс?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Назначите команду из нескольких сотрудников для проведения ими самостоятельного анализа; составите список задач, направленных на достижение общих целей работы команды.
• Изучите рабочие процессы, методы организации работы; распределите задачи и ответственность; выявите уровень коммуникации и сотрудничества внутри команды; оцените навыки и компетенции сотрудников.
• Поручите своей команде самостоятельно проанализировать полученную информацию для выявления факторов, которые негативно влияют на работу; составите список задач, направленных на достижение общих целей работы команды.

Вы работаете в HR-отделе ИТ-компании. Вам необходимо провести индивидуальное собеседование с отобранным кандидатом. Какие действия вам нужно предпринять?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Связаться с выбранным кандидатом, предложить ему должность и обсудить условия работы.
• Задать вопросы отобранному кандидату о навыках, опыте работы, мотивации и других аспектах, связанных с вакансией.
• Пригласить сразу несколько кандидатов, ознакомить с перечнем должностных обязанностей, узнать об опыте предыдущей работы.
• Связаться с предыдущим работодателем или коллегами кандидата, чтобы больше узнать информации о его навыках и характере. В случае хорошей характеристики индивидуальное собеседование проводить не следует.

Вы руководите небольшой компанией, где работают высококвалифицированные специалисты. Недавно вы приняли нового сотрудника, у которого завершается испытательный срок. Вам предстоит принять решение о его аттестации. Какой уровень деловой оценки будет предпочтительнее в данном случае для нового сотрудника? Дайте развернутый ответ.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ситуационный. Вы адаптируете свой стиль управления к текущим потребностям и способностям команды, давая возможность сотрудникам самостоятельно решить данную ситуацию.
• Разовый ситуационный. Вы используете доказательную базу или подтверждения уже имеющихся фактов, чтобы обосновать позитивное или негативное управленческое действие о дальнейшем взаимодействии для определенного работника при завершении его испытательного срока.
• Коучинговый. Вы активно задаете вопросы и помогаете сотрудникам найти свои собственные решения, развивая их потенциал в подборе себе коллеги в коллектив.
• Реорганизационный. Вы оцените деловые качества сотрудников на испытательном сроке в групповом формате, с разбивкой по отделам (ролевые игры, ассесмент-центр), а личностные – в индивидуальном порядке.

Вы являетесь начальником IT-отдела. Производительность и качество труда в вашем отделе падает. Какую стратегию по отношению к персоналу вы выберете?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Усиление контура управления персоналом (стратегический, административный, операционный)
• Стратегия реализации оперативных планов и использование методов кадровой политики.
• Оценка и анализ стиля руководства.
• Приведение в соответствие объемы полномочий, заданий и ответственности, а также личных возможностей и способностей персонала.

Вы являетесь руководителем ИТ-компанией. Вы даете распоряжение своей HR-службе развить внешний бренд работодателя путем внедрения функции сорсинга компании. Какие процессы вам удастся таким образом оптимизировать?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Повысить качество нанимаемых специалистов, сократить время и ресурсы для закрытия вакансии, повысить качество активной воронки.
• Смоделировать стратегию для получения дополнительной прибыли компании, увеличить сумму списочного состава персонала за все дни внедрения функции сорсинга, тем самым улучшив имидж компании.
• Стабилизировать работу персонала, сократить показатель выбытия и текучести кадров, улучшить психологический климат коллектива.

Вы являетесь руководителем ИТ-отдела в компании. Вам поручено провести аттестацию своих сотрудников, чтобы определить их текущие навыки, знания и профессиональный уровень. Какие этапы аттестации сотрудников вашего отдела вы включите в план проведения аттестации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Подготовительный этап; проведение аттестации; анализ результатов, обратная связь и составление плана развития для каждого сотрудника; оценка эффективности аттестации сотрудников.
• Предварительное собеседование с сотрудниками; тестирование; определение сильных и слабых сторон каждого сотрудника.
• Составление расписания аттестации; проведение коллективного тестирования; проведение индивидуального собеседования; подведение итогов.
• Проведение оценочного интервью; оценка сотрудников по установленным критериям; определение и установление соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места.

Вы являетесь руководителем компании. Вам необходимо сформировать эффективную кадровую политику. Назовите основной принцип, на который она будет опираться.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Определение слабых и сильных сторон организации с учетом всех влияющих на нее факторов.
• Наличие как общих механизмов регулирования кадров, так и индивидуального подхода в отношении сотрудников.
• Оценка и анализ общей экономической выгоды компании.
• Анализ состава и структуры персонала компании.

Вы являетесь руководителем компании. За невыполнение должностных обязанностей вы принимаете решение уволить одного из сотрудников. Однако в результате возник конфликт: сотрудник не намерен уходить, говоря о том, что положенные его функции нигде не прописаны. В чем была допущена ошибка руководителя?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Недостаточное обучение, несоответствие нагрузки и компетенций.
• Недостаточная мотивация, которая повлияла на снижение работоспособности сотрудника.
• Не разработана должностная инструкция, в которой не были определены права, обязанности и ответственность работника.

Вы являетесь руководителем структурного подразделения. При выполнении проекта ваши сотрудники не смогли решить, кто будет делать самую сложную работу. В итоге сроки сдачи горят, а заказчик нервничает. Как вы поступите в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Самостоятельно распределите обязанности в команде в зависимости от опыта работников, их образования и занимаемой должности.
• Предложите премию тем сотрудникам, которые выполнят сложную задачу.
• Уволите работников, которые не способны выполнить сложные задачи.
• Привлечете к решению проблемы директора организации – пусть он разбирается с сотрудниками.

Вы являетесь сотрудником HR-службы. На руководящую вакантную должность ИТ-отдела вам необходимо подобрать кандидата. Каким требованиям должны отвечать работники, выдвигаемые на руководящие должности более высокого уровня?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Иметь лидерские качества, образование, соответствующее профилю деятельности; поддерживать HR-имидж компании.
• Иметь специальную подготовку, необходимую для руководящей должности; обладать требуемыми деловыми и личностными качествами, организаторскими способностями; достигать требуемых результатов в производственной деятельности.
• Иметь знания, умения и навыки в своей профессиональной сфере; уметь идти на компромиссы, сглаживать конфликты; иметь способности, необходимые для руководящей должности.

Вы являетесь членом аттестационной комиссии. При проведении аттестации одного из сотрудника выясняется, что у вас недостаточно информации о ключевых моментах, касающихся рабочей сферы кандидата. Что вы предпримете в этом случае?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Пригласите эксперта-исследователя.
• уточните детали образования и опыта, важные для этой позиции. Зададите сотруднику дополнительные вопросы.
• Проведете психодиагностическое тестирование для выявления определенных личностных и профессиональных качеств сотрудника.

Выявление потребности в обучении персонала компании происходит посредством анализа и сопоставления … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• знаний, умений и навыков, которыми владеет персонал
• мотивации, склонности и мышления сотрудника
• результатов процесса периодической подготовки персонала на специализированных курсах
• знаний, умений и навыков персонала, которые необходимы для осуществления целей компании

Для оценки эффективности маркетинга персонала в ИТ-компаниях используется метрика времени заполнения вакансий. Что позволяет оценить данная метрика? Эффективна ли данная метрика при закрытии вакансии?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Данная метрика позволяет оценить, насколько быстро удается найти и привлечь новых кандидатов на открытые позиции. Метрика эффективна при корректном использовании, так как позволяет понять и отследить закрытие плана найма.
• Данная метрика направлена на определение и покрытие потребности во внутреннем персонале. Метрика эффективна только в том случае, когда требуется повысить или изменить квалификацию работников.
• Данная метрика позволяет оценить целевые группы (рыночные сегменты), в которых через дифференциацию коммуникаций формируется привлекательность предприятия как работодателя. Метрика эффективна только для проведения маркетингового исследования рынка рабочей силы.

К основным задачам маркетинга персонала компании можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• краткосрочное планирование
• долгосрочное планирование
• формирование бренда компании, привлекательного для целевой группы
• анализ рынка рабочей силы и разработку рекомендаций

Один из кандидатов на вакантную должность получил хорошее образование, мотивирован на работу в вашей компании и умеет легко находить общий язык с людьми. Но у него отсутствует опыт работы в аналогичной должности. Ваши действия в этом случае?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Отказать ему в приеме на работу.
• Принять с испытательным сроком.
• Принять без испытательного срока.
• Принять, но с более низким жалованием.

Основная цель первичного отбора состоит в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• изменении статуса человека в организации
• отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности
• установлении требований к кандидатам на вакантную должность
• рациональном распределении работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам

Оценка со стороны коллектива становится адекватной, если за основу берутся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• коммуникативные качества
• профессионально важные качества (hard skills)
• интеллектуальные качества
• психологические качества

Подбирать, обучать и распределять людей нужно так, чтобы они приносили максимальную … пользу

Тип ответа: Текcтовый ответ

Подбор и расстановка кадров – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией
• установление требований к кандидатам на вакантную должность
• рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам
• целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требований должности или рабочего места

Показатели профессионального поведения сотрудника включают … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• показатели непосредственного профессионального поведения
• психологическое состояние сотрудника
• производственные отношения
• факторы достижения результатов труда

Профессиональная карьера может идти по линии … (углубления в одной, выбранной в начале профессионального пути линии движения)

Тип ответа: Текcтовый ответ

Расположите в правильной последовательности этапы оценки претендентов на вакантную должность HR-специалистом:

Тип ответа: Сортировка

• 1 узнать как можно больше информации о кандидате, которую в дальнейшем добавят в базу данных
• 2 грамотно выстроить коммуникацию с кандидатом, показать интерес со стороны компании
• 3 отсеять кандидатов, которые не подходят компании по профессиональным компетенциям
• 4 заинтересовать кандидата кейсами, разработанными компанией
• 5 обезопасить компанию от кандидатов, потенциально не подходящих согласно ее ценностям

Расположите в правильном порядке разделы разрабатываемой должностной инструкции:

Тип ответа: Сортировка

• 1 раздел «Общие положения»
• 2 раздел «Должностные обязанности»
• 3 раздел «Права»
• 4 раздел «Ответственность»

Расположите в правильном порядке шаги алгоритма разработки оценочной системы деловой оценки персонала:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение целей деловой оценки
• 2 формирование рабочей группы по разработке системы деловой оценки персонала
• 3 отбор персонала, который необходимо оценить
• 4 определение критериев деловой оценки
• 5 выбор инструмента деловой оценки
• 6 разработка нормативной документации, необходимой для проведения деловой оценки персонала
• 7 непосредственное проведение деловой оценки персонала

Система … труда – это совокупность правил по установлению и выплате работодателем сотрудникам заработной платы за их труд

Тип ответа: Текcтовый ответ

Системный маркетинг необходим компании в том случае, если она нацелена на:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рост и развитие
• получение экономической прибыли
• предотвращение банкротства
• получение профита

Соотнесите виды классификации рабочих мест с их примерами:

Тип ответа: Сопоставление

• A. По категориям работников
• B. По уровню механизации
• C. По уровню подвижности
• D. По видам производства
• E. По условиям труда
• F. специалисты / руководители
• G. ручной / автоматизированный
• H. стационарный / передвижной
• I. основной / вспомогательный
• J. оптимальный / вредный / опасный

Соотнесите метод приема и подбора персонала с важной задачей, решаемой благодаря этому методу:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Рекрутинг
• B. Хедхантинг
• C. Executive search
• D. Скрининг
• E. наборе специалистов на рядовые позиции
• F. переманивание подходящего кандидата от другого работодателя; применяется в основном при подборе высококлассных специалистов узкого профиля
• G. подбор кандидатов для замещения руководящих или высококвалифицированных специалистов
• H. оценка соискателей по формальным признакам без углубленной оценки личностных качеств и психологических особенностей соискателей

Соотнесите оцениваемые компетенции сотрудника (согласно матрице профессиональных компетенций) с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Цифровая грамотность
• B. Информационная безопасность
• C. Коммуникации и сотрудничество в новой бизнес-среде посредством цифровых технологий
• D. Аналитические компетенции
• E. Лидерские качества
• F. Саморазвитие
• G. Решение нестандартных задач
• H. работа с цифровым контентом
• I. владение основными технологиями по соблюдению информационной безопасности
• J. умение организовывать эффективное взаимодействие между участниками процесса
• K. обработка и анализ данных
• L. работа в команде, способность принимать решения
• M. обучаемость, открытость новому
• N. креативность и новый взгляд даже на существующие процессы

Сотрудники отдела маркетинга персонала становятся …, в чьи обязанности входит разработка стратегии продаж рабочих мест компании

Тип ответа: Текcтовый ответ

Такой принцип, как …, еще можно назвать окупаемостью, так как он основан на том, что все вложения в разработку и реализацию кадровой политики должны покрываться доходами от экономической деятельности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите соответствие показателей оценки экономической эффективности управления персоналом с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Производительность труда
• B. Улучшение качества продукции, услуг, оказываемых работ
• C. Затраты на персонал
• D. Эффективность управленческих программ
• E. объем реализации (прибыли) на одного работника и его динамика
• F. удельный вес брака и его динамика
• G. общие издержки фирмы на персонал за период; доля издержек фирмы на персонал в объеме реализации за период
• H. эффект воздействия отдельных программ на результативность деятельности работников и фирмы в целом

Установите соответствие понятий, свойственных любой организационной культуре в системе управления персоналом, с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Коммуникационная система и язык общения
• B. Взаимоотношения между людьми
• C. Ценности и нормы
• D. Развитие и самореализация работника
• E. Трудовая этика и мотивирование
• F. лексика, аббревиатуры, язык жестов, позы
• G. соблюдение формальных требований этикета или протокола; степень формализации отношений, получаемой поддержки; принятые формы разрешения конфликтов
• H. набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения
• I. интеллект, свободная или ограниченная циркуляция информации в организации, творческая обстановка или жесткая рутина; признание ограниченности человека или акцент на его профессиональном росте
• J. отношение к работе как ценности или повинности, отношение к своему рабочему месту; качественные характеристики трудовой деятельности

Установите соответствие форм аттестации персонала с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Устное собеседование
• B. Письменное тестирование
• C. Смешанная форма аттестации
• D. форма проведения аттестации, в ходе которой комиссия задает вопросы и слушает ответы сотрудника; обсуждать могут не только знания и навыки, но и должностные обязанности, достижения и неудачи в целом
• E. форма проведения аттестации, предполагающая по заранее разработанным вопросам и опросникам выполнение заданий для оценки уровня профессиональной подготовки и знаний сотрудника
• F. форма проведения аттестации, в ходе которой комиссия проводит устное или письменное тестирование, изучает данные, проводит беседу с персоналом

Executive search – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• переманивание разных сотрудников из других компаний
• промышленный шпионаж
• подбор высококвалифицированных специалистов для замещения руководящих позиций
• перевод на руководящую должность

Soft skills оценивают показатели … качеств персонала в компании

Тип ответа: Текcтовый ответ