Анализ системы продаж в ООО "Дверник"

В хозяйственной деятельности любой организации основными вопросами являются снабжение, производство и продажа готовой продукции; последняя подразумевает законченные производством на данном предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары. Работа предприятий в новых экономических условиях предполагает реструктурирование всех функциональных сфер деятельности хозяйствующих субъектов, но главным образом это касается сферы сбыта готовой продукции.

Актуальность выбранной темы в современных рыночных отношениях достаточна велика. В настоящее время все большее число различных фирм, как производителей, так и продавцов, прибегают к различным средствам стимулирования реализации своих товаров. С каждым годом во все нарастающей конкурентной борьбе совершенствование системы продаж становится все более актуальным. Именно с помощью совершенствования многие фирмы стремятся увеличить объемы продаж своих товаров, привлечь к своей торговой марке новых покупателей и в конечном итоге содействовать ещё большему укреплению на рынке.

Особенно актуально значение управления продаж в условиях развития российского рынка:

- рост количества коммерческих компаний и обострение конкурентной борьбы между ними;

- возрастает значение управления продажами в борьбе за завоевание потребителя и его приверженность торговым маркам компании;

- перенасыщенность рынка товарами приводит к обострению конкурентной борьбы в ходе осуществления процесса продаж;

- повышаются требования к качеству процесса продаж розничного предприятия в деле установления взаимовыгодного диалога с потребителем;

- процесс продаж, включающий в себя подготовку и обучение торгового персонала, должен использовать человеческие ресурсы своей организации и создавать в этом направлении конкурентное преимущество для компании;

- необходимость создания новых методов работы службы сбыта с потребителями для проведения повторных продаж.

Объект исследования является организация ООО «Дверник», основным направлением деятельности которого, служит продажа межкомнатных дверей.

Предметом исследования являются изучение процесса совершенствования продаж продукции на предприятии ООО «Дверник».

Целью исследования является совершенствование систем продаж продукции на предприятии ООО «Дверник» и пути повышения эффективности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть понятие и сущность системы продаж на торговом предприятии.

2) выявить особенности совершенствования систем продаж на торговом предприятии.

3) исследовать повышение эффективности продаж на торговом предприятии.

4) провести организационно - экономическую характеристику деятельности предприятия ООО «Дверник».

5) проанализировать систему продаж продукции на предприятии.

6) установить экономическую оценку повышения эффективности продаж в организации ООО «Дверник».

Введение……………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты функционирования системы продаж продукции на коммерческом предприятии……………………………………………………..6

1.1. Понятие и сущность системы продаж на торговом предприятии…………6

1.2. Особенности организации системы продаж продукции на коммерческом предприятии и критерии ее эффективности……………………………………...13

1.3. Основные проблемы организации эффективной системы продаж на коммерческом предприятии……………………………………………………….24

Глава 2. Анализ системы продаж продукции на коммерческом предприятии ООО «Дверник»…………………………………………………………………….29

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Дверник»…………………………………………………………………………...29

2.2. Анализ системы продаж продукции на предприятии ООО «Дверник»……37

Глава 3. Пути совершенствования продаж продукции на коммерческом предприятии ООО «Дверник»……………………………………………………..50

3.1. Рекомендации по совершенствованию системы продаж продукции на предприятии………………………………………………………………………...50

3.2. Экономическое обоснование эффективной системы продаж на предприятия ООО «Дверник»…………………………………………………………………….60

Заключение………………………………………………………………………....71

Список использованной литературы……………………………………………...74

Приложения………………………………………………………………………....80

1. Конституция Российской Федерации: закон Российской Федерации от 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 г., № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ, 04.08.2014. - № 31.- ст. 4398.

2. Гражданский кодекс РФ №51-ФЗ от 30.11.1994 г. (в послед. ред. Федерального закона от 29 июня 2015 г., № 210-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. - 2015. - № 7. - Ст. 3487.

3. О защите конкуренции федеральный закон от 26.07.2006 г., № 135-ФЗ (в последней ред. Федерального закона от 5 октября 2015 г. №275-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации от 12 октября 2015 г. - № 41. - (часть I) ст. 5629.

4. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: федеральный закон РФ от 28.12.2009 г., № 381-ФЗ (в последней ред. Федерального закона от 31 декабря 2014 г. №493-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 января 2015 г. - № 1. - (часть I) ст. 46.

5. ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения. – М.: Изд-во стандартов, 2000. – 8 с.

6. Абрютина М.С. Экономический анализ товарного рынка и торговой деятельности. – М.: Дело и сервис, 2014. – 464 с.

7. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов. – М.: ТОО «Люкс-арт», 2014. – 176 с.

8. Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 362 с.

9. Алескеров Ф.Н., Яровиков А.Н. Ассортимент и качество товаров: управление в регионе. – М.: Академия, 2015. – 632 с.

10. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. – 231 с.

11. Басовский Л.Е. Менеджмент.-М.: «Новое Знание», 2013. – 352 с.

12. Брагина Л.А., Данько Г.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. – М.: Инфра-М., 2015. – 560 с.

13. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. – Р-н-Д.: Феникс, 2014. – 256 с.

14. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха.: перевод с нем. – М.: Интерэскперт, 2012. – 294 с.

15. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. – Мн.: Высшая школа, 2015. – 367 с.

16. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Пер. с англ. – М.: Фаию-Пресс, 2012. – 623 с.

17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория практика, методология. – М.: Финпресс, 2014. – 416 с.

18. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 2013. – 502 с.

19. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. – СПб.: Специальная литература, 2013. – 662 с.

20. Денисова И.Н. Организация и технология коммерческой деятельности: в рисунках, схемах, таблицах: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2012. – 208 с.

21. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять. – М.: Инфра-М, 2010.– 304 с.

22. Дихтль Е. Практический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. – 463 с.

23. Елагин Ю.А. Технология и коммерческая деятельность. Розничная торговля: Учебное пособие. – Екатеринбург: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 2015. – 370 с.

24. Зотов В.В. Ассортиментная политика фирмы: Учебное пособие. – М.:

МЭСИ, 2015. – 60 с.

25. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 416 с.

26. Коммерческая деятельность: учебник / Под ред. Ф.П. Половцева. – М.: Инфра-М, 2015. – 492 с.

27. Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб: АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 2014. – 736 с.

28. Королев В.И. «Основы менеджмента»/М.:Магистр, 2014. – 208 с.

29. Лифиц, И.М. Теория и практика конкурентоспособности товара и услуг. – М.: Юрайт-М, 2015. – 378 с.

30. Маркетинг / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Юнити, 2015. – 562 с.

31. Минон. М., Альберт. М., Хердоури. Ф. Зарубежный экономический учебник «Основы менеджмента» М.: «Дело»,, 2014. – 520 с.

32. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 110 с.

33. Мороз Ю. Маркетинг? Нет ничего проще. – Р-н-Д.: Феникс, 2015. – 192 с.

34. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. – Н.Новгород: ИРЦ, 2014. – 510 с.

35. Организация торговли / Под ред. Ю.А. Авенсова, Т.К. Идрисова. – М.: Экономика, 2012. – 336 с.

36. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. Учебник для бизнес-школ. – М.: Норма, 2015. – 384 с.

37. Панкратов Ф.Г., Серегина Г.К. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2013. – 328 с.

38. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. – М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2015. – 693 с.

39. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 319 с.

40. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. – М.: Международные отношения, 2015. – 278 с.

41. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения, 2013. – 112 с.

42. Скляренко В.К. Экономика предприятия: Учебник. – М.: Инфра-М, 2014. – 618 с.

43. Томилов В.В. «Менеджмент»/М.: Юрайт- изд, 2013. – 406 с.

44. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общ. ред. Л.А. Брагина и Т.П. Данько. – М.: Инфра-М, 2012. – 456 с.

45. Украинцева А.А. Маркетинг. – М.: Проспект, 2013. – 248 с.

46. Уткин Э.А. Экономика, рынок, предпринимательство. – М., 2014. – 645 с.

47. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Издательство «Зерцало», 2014. – 92 с.

48. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 480 с.

49. Алексеев С.В. Продвижение продукции с применением инструментов бизнес-планирования. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. - №7. - С.78-82

50. Астраханцева И., Одинцова Е. Контроль на организации.// Консультант директора. – 2013. - №23. - С. 33-36

51. Афанасьев В.А., Сорокин И.В., Апыхтин О.В. Маркетинг в управлении ассортиментом продукции предприятия.// Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. - №3. - С. 47-55