Тренинг продаж для СИНЕРГИИ/МТИ/МОИ(тест)

Тест сдан на Отлично!

Список вопросов предоставлен ниже

1. Для клиентоориентированных продаж оптимальной является такая позиция продавца, как «…»
2. К словам – паразитам относятся …
3. Полезные природные, социальные, экономические, эстетические и другие объекты, предметы, явления, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждающие его к покупке, – это …
4. Психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок, называется …
5. Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
6. Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу, в соответствии с которой индивид вовлекается в совместную деятельность, – это …
7. …– это этап продаж, на котором продавец рассказывает о своем товаре, преподносит его достоинства, раскрывает с разных сторон его характеристики
8. Вопросы, не отражающие напрямую интерес продавца и предполагающие логическое выведение интересующей информации из ответа клиента, называются …
9. За возражениями покупателя скрываются его …
10. Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …
11. Презентация, при которой продавец подробно рассказывает о достоинствах товара, подтверждая сказанное фактами и цифрами, – это презентация с точки зрения …
12. Презентация, при которой продавец подчеркивает ценность товара для конкретного покупателя, подтверждая ее примерами и указывая на позитивный эффект, который получит покупатель, – это презентация с точки зрения …
13. Прием «вопрос в монологе» используется при …
14. Риторический вопрос используется для …
15. Ситуационные вопросы используются для …
16. Техника, применяемая в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния, мысли, потребности, мотивы собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, которые подразумевают активное выражение собственных переживаний и соображений, – это … слушание
17. … – это внешние условия, в которых происходит продажа. К ним можно отнести пространственные и временные характеристики процесса, социальные и психологические особенности покупателя и продавца, влияние третьих лиц и сторон
18. … – это многошаговый процесс взаимодействия продавца и покупателя, конечной целью которого является обмен товара на деньги, производимый с учетом потребностей и особенностей покупателя, при помощи набора профессиональных инструментов и техник
19. … – это набор инструментов, техник работы с клиентом, в число которых входят приемы влияния, работы с возражениями, техники презентации
20. … – это препятствия в продажах, вязанные с особенностями коммуникации конкретного человека
21. … – это препятствия, связанные с психическими и личностными особенностями человека
22. Вопрос, не требующий ответа, употребляемый для установления контакта, называется …
23. Прием трех «да» используется при …
24. Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам называется…
25. Существует … вида барьеров, препятствующих продаже
26. … – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса
27. … – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов и т.п.
28. К личностным компетенциям продавца относятся: …
29. К профессиональным компетенциям продавца относятся: …
30. Клиенты, которые неуверенно ведут себя в момент принятия решения, которым всегда нужно знать чужое мнение, совет, взгляд со стороны называются…
31. Клиенты, которые предпочитают принимать решение, опираясь только на себя, на свое понимание и представление называются …
32. Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца
33. Условиями эффективной продажи не являются: …
34. Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:
35. Устойчивое предпочтение клиентом определенной марки, товара, места или продавца, которое заставляет покупать, порой даже жертвуя чем-то, называется…
36. … – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.
37. … – процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью обмена товара на деньги, производимый с учётом потребностей покупателя и с помощью профессиональных инструментов и техник.
38. … – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.
39. … – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.
40. … – этап продаж, на котором продавец информирует о товаре, преподносит его достоинства, раскрывает характеристики.
41. … – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.
42. … – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.
43. «Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …
44. B2B – это …
45. B2G – это …
46. Аббревиатура FMCG означает …
47. Акцент продавца на ценности товара для конкретного покупателя, подтверждённый примерами и позитивными эффектами – это презентация с точки зрения …
48. Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …
49. В 2009 году был создан шаблон бизнес-модели на основе …
50. В общении с клиентом не стоит употреблять: …
51. В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.
52. Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:
53. Возражение клиента – это…
54. Возражения покупателя = …
55. Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …
56. Воронка продаж образуется в следующей последовательности:
57. Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …
58. Главные социальные роли в продажах принадлежат: …
59. Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …
60. Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …
61. Допишите формулу:Слышу = слушаю + воспринимаю + …
62. Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.
63. Жизненный цикл товара – это…
64. К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …
65. К словам–паразитам относятся: …
66. Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …
67. Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…
68. Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …
69. Люди приобретают дорогие товары, потому что …
70. Метод развития компетенции Do не включает в себя: …
71. Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …
72. Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …
73. Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …
74. На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …
75. Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют …
76. Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …
77. Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...
78. Отрицательный спрос – это…
79. Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …
80. Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …
81. Позитивная роль конкуренции заключается в:
82. Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …
83. Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …
84. Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …
85. При проведении презентации товара важно …
86. Привычка вырабатывается за …
87. Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.
88. Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …
89. Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.
90. Продажа считается завершённой, если…
91. Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:
92. Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …
93. Работа с покупателем после продажи необходима для …
94. Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:
95. С2С – это …
96. Ситуационные вопросы используются с целью …
97. Скидки, которые применяются реже всего – …
98. Соотнесите психологические приёмы и их описания:
99. Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам – это …
100. Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы: …
101. Техника в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния и мысли собеседника с помощью инициативного выражения собственных переживаний и соображений – это … слушание.
102. Тип вопросов, наиболее эффективный при выявлении потребностей – …
103. Упоминание в процессе презентации известных людей, прецедентов относится к применению приёма обращения к авторитетам и …
104. Ускорить процесс принятия решения покупателем можно, если…
105. Успех во многом зависит от психической саморегуляции и нацеленности на победу. Психологический приём, применимый в данном случае – это …
106. Успех демонстрации товара напрямую связан с …
107. Успех менеджера по продажам зависит от …
108. Установите соответствие между видами слушания и их определениями:
109. Установите соответствие между методами развития компетенций и их преимуществами:
110. Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
111. Установите соответствие между приёмами и примерами к ним:
112. Установите соответствие между приёмами и этапами продажи:
113. Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:
114. Установите соответствие между этапом сделки и степенью его влияния на результат:
115. Установите соответствие:
116. Установите соответствия между видами возражений и примерами:
117. Установите соответствия между типами клиентов и их описаниями:
118. Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу и вовлекающая их в совместную деятельность – это …
119. Установки, которые не поддаются критике и анализу – это…
120. Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …
121. Цену во время презентации нужно называть …
122. Эмоциональной движущей силой принятия решений является …
123. Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за этапом …
124. Этапы принятия решений состоят их следующей последовательности:
125. Этапы разрешения конфликта состоят из следующей последовательности:
126. Ясное и простое изложение преимуществ, получаемых потребителем при покупке продукта или услуги – это …
127. … – это внутреннее побуждение или принуждение к действию через обращение к разуму
128. … – это особым образом организованное словесное воздействие с целью уменьшить потери значимой информации при ее восприятии реципиентами, повышающее степень воздействия информации на поведение реципиента
129. … – это то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить