Организация продажи товаров В2С

Работа без сопровождения

ВВЕДЕНИЕ 6

1 Теоретические основы изучения процесса продажи товаров по индивидуальному обслуживанию 8

1.1 Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием 8

1.2 Операции процесса продажи товаров 12

1.3 Процесс обслуживания покупателей. Этика продавца 18

2 Анализ организации и технологии продажи товаров с индивидуальным обслуживанием на примере ООО «Лента» 24

2.1 Характеристика предприятия и его ассортиментной линейки 24

2.2 Методы и формы обслуживания, формы расчета 30

2.3 Характеристика основных фондов предприятия 32

2.4 Анализ и пути совершенствования организации продажи товаров на предприятии ООО «Лента» 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ 1 38

40

ПРИЛОЖЕНИЕ 2            41

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие / М.С. Абрютина. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 265 с.

2. Ананьев В.П. Организация производства и менеджмент: учебное пособие / – М., 2014. – 398 с.

3.Архипова А.И. Экономика: Учебник / А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А.К. Большакова. – М., 2016. - 326 с.

4. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 289 с.

5. Белоусов Р.А. Совершенствование управления производством и повышение его эффективности / Р.А. Белоусов, А.Г. Куликов // - М.: ЮНИТИ, 2014. – 240 с.

6. Беляева И.Ю. Ценообразование: Учебное пособие, 2-е изд., доп. / И.Ю. Беляева В.В. Головинский, О.Б. Авдиенко. – М.: КНОРУС, 2014. –324 с.

7. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А.Бланк. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2015. - 265 с.

8. Вакуленко Т.Г. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений, изд. второе / Т.Г. Вакуленко, Л.Ф. Фомина. – М.СПб.: «Издательский дом Герда», 2015. - 324 с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебное пособие / Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: «ЮНИТИ», 2015. – 371 с.

10. Просветов Г.И. Менеджмент: задачи и решения: учебно-практическое пособие / М.: Альфа-Пресс, 2016. – 567 с.

11. Просветов Г.И. Математические методы и модели в экономике: задачи и решения: учебно-практическое пособие / М.: Альфа-Пресс,

2015. –497 с.

12. Просветов Г.И. Прогнозирование и планирование: задачи и решения / изд. 2-е, М.: Альфа-Пресс, 2015. – 395 с.

13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Изд.3-е, испр. и доп.- М.: Инфра-М, 2016. - 329с.

14. Селезнева Н.Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.В. Ионова. - изд.3-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 584 с.

15. Сенчагов А.И. Финансы, денежное обращение и кредит / А.И. Сенчагов и др. – М.: Проспект, 2015. – 326 с.

16. Соснаукене О.И. Бухгалтерский учет в торговле: практическое пособие / О.И. Соснаукене, А.В. Вислова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Омега-Л», 2015. – 333с.

17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / изд. 9-е, перераб. и доп. – М.: Дело, 2015. – 391 с.

18. Экономика фирмы: учебник / Под общей ред. Проф. Н.П. Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 527 с.

19. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник / Под общей ред. Л.А. Брагина. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 314 с.

20. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебное пособие / Под общей ред. А.Н. Соломатина. – Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: Инфра - М. 2015. – 316 с.

21. Приказы, распоряжения, инструкции, положения учредительные документы торгового предприятия ООО «Лента».