РОСДИСТАНТ ВКС + ИТОГОВЫЙ ТЕСТ// Управление бизнес процессами
СЕССИЯ ПОД КЛЮЧ / РЕШЕНИЕ ТЕСТОВ / ПРАКТИК - РОСДИСТАНТ, ТГУ
Вашему вниманию представлена ВКС по предмету "Управление бизнес процессами" + Итоговый тест на 39/40
ВАРИАНТ 16- ООО «МОЛОЧНЫЙ МИР», г. Самара, Производство молочной продукции
Практическое задание 1
IDEF0-моделирование процессов. Построение IDEF0-модели процесса
Цель работы: научиться осуществлять построение IDEF0-модели.
Последовательность выполнения работы
1. Выбрать вариант практического задания из таблицы 1.1, которая содержит название и место нахождения предприятия с указанием области деятельности, видов производимой продукции и/или услуг и так далее.
2. Необходимо определить основные, вспомогательные процессы предприятия и выделить процессы управления.
3. Выделить процессы управления.
4.Определить входные и выходные данные, необходимые для построения IDEF0-модели процесса и построить контекстную диаграмму процесса.
5. Необходимо построить IDEF0-модель процесса (не менее 1 уровня декомпозиции).
6. Разработать матрицу согласования требований и заполнить таблицу 6.1.
Практическое задание 2
Показатели эффективности процессов
Цель работы: научиться определять показатели эффективности процессов и ответственных за выполнение подпроцессов производства.
Итоговый тест:
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Процессная классификация включает в себя следующие виды затрат:
Выберите один или несколько ответов:
прямые
косвенные
обратные
дополнительные
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относится к недостаткам линейно-функциональной системы управления?
Выберите один ответ:
Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями
Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали - подчинение по иерархии управления
Сложная иерархия в структуре взаимоотношений
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите недостатки объектно-событийного описания.
Выберите один ответ:
Перегружено формальными правилами, не показывает алгоритм сложных процессов, нуждается в серьезной подготовке персонала, требует значительных затрат
Имеет узкое применение и ограниченное количество рассматриваемых нештатных ситуаций
Не наглядно, не информативно для обсуждения функциональной группой;
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой информационный поток исходит от клиента в модели системы менеджмента качества, основанной на процессах?
Выберите один ответ:
Спрос, покупательская возможность
Удовлетворенность
Отзывы
Предложения по улучшению
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите особенности ответственности за процессы.
Выберите один или несколько ответов:
Несколько процессов в рамках одной организационной единицы
Несколько организационных единиц в рамках одного процесса
Определение линейно ориентированных целей и контроль за их достижением
Разработка и непосредственное внедрение решений в рамках заданных вопросов
Разраотка предложений по внедрению усовершенствований в процессы
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Каково назначение основных процессов?
Выберите один ответ:
Обеспечение деятельности вспомогательных процессов
Управление деятельностью
Обеспечение деятельности процессов управления
Создание основных продуктов
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Как классифицируют процессы по уровню подробности рассмотрения?
Выберите один ответ:
Детальные, простые
Верхнего и нижнего уровней
Элементарные, многоуровневые
Верхнего уровня, детальные, элементарные
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Почему технологии влияют на выбор организационной структуры?
Выберите один ответ:
Если внешняя среда стабильна, в ней наблюдаются незначительные изменения, то организация может с успехом применять механистические организационные структуры, обладающие малой гибкостью и требующие больших усилий для их изменения
Регионы достаточно изолированны
Число структурных единиц и их взаимное расположение сильно зависят от того, какая технология используется в организации
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Рассчитайте целевой показатель эффективности бизнес-процесса «Продажа запасных частей автомобиля» «Генерируемый доход от продажи запасных частей и материалов, руб.» по формуле
ГД = В - ПЗ,
где Д - генерируемый доход от продажи,
В - выручка от реализации запасных частей, В = 853 тыс. руб.
ПЗ - переменные затраты, ПЗ = 351 тыс. руб.
Ответ:
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что такое процессная модель управления?
Выберите один ответ:
Совокупность входов и выходов
Модель, которая отвечает на вопросы: что, кто, как и какие входы преобразует в выходы, какие средства реализации при этом используются
Методология функционального моделирования
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Показатель стабильности процесса характеризуется
Выберите один ответ:
величиной отклонения параметров продукции на выходе процесса от номинальных значений, установленных в спецификации
величиной разброса параметров продукции на выходе процесса в границах поля допуска, установленного в спецификации
средним временем утомляемости работников при выполнении процесса
Вопрос 12
Неверно
Баллов: 0,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Каковы целевые показатели деятельности ЦФО?
Выберите один ответ:
Доход, полученный от деятельности ЦФО
Прибыль, полученная от деятельности ЦФО
Затраты ЦФО на единицу продукции или услуг
Затраты ЦФО
Отдача от инвестиций ROI
Целевые показатели деятельности ЦФО
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Каковы основные типы организационных структур управления?
Выберите один ответ:
Линейная, функциональная, линейно-функциональная; матричная, дивизиональная, множественная
Линейная, линейно-функциональная; матричная, множественная
Дивизиональная, множественная, единичная, простая, сложная
Многоступенчатая, одноступенчатая, сложная, простая, матричная, линейная, функциональная, линейно-функциональная
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В каких случаях применяется карта процесса?
Выберите один ответ:
Когда процесс необходимо описать в координатах двух его параметров
В случае если система менеджмента уже частично автоматизирована и в дальнейшем установлены цели по ее комплексной автоматизации
Для процесса с неопределенной последовательностью действий, но с точным набором этих действий
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите поставленные задачи и используемые типы моделей.
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Показатель эргономичности процесса характеризуется
Выберите один ответ:
частотой сбоев процесса, приводящих к изменению характеристик продукции, или временем работы процесса без сбоев
параметрами очередей продуктов на входе и выходе процесса; в качестве таких параметров очередей можно использовать среднюю и максимальную длину очереди, среднее и максимальное время пребывания продукта в очереди
средним временем утомляемости работников при выполнении процесса
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Систему процессов компании можно определить как
Выберите один ответ:
деятельность, рассматриваемую в виде совокупности организованных и взаимосвязанных процессов
систему взаимосвязанных и взаимодействующих процессов
целостный объект , состоящий из элементов, находящихся во взаимных отношениях
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены
Выберите один ответ:
существующая организационная структура
документы, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла
структура бизнес-процессов, отражающая их иерархию от более общих групп к частным бизнес-процессам
диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т. п.) между действующими лицами
все ответы верны
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите поставленные задачи и используемые типы моделей
комплексное описание деятельности организации с целью внедрения автоматизированной системы
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите процессы, существующие в компании, и классификационную группу, к которой они относятся.
Вопрос 21
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что такое «процесс» согласно стандарту ИСО 9000:2011?
Выберите один ответ:
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
Закономерность, последовательное изменение явления, его переход в другое явление
Группа родственных задач, которые описывают, как
создать продукт или услугу, чтобы удовлетворить потребителя
Вопрос 22
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В каких пунктах ГОСТ Р ИСО 9001 содержатся требования к измерениям процессов?
Выберите один ответ:
В пунктах 5.3, 5.4.1, 5.5.1, 5.5.3
В пунктах 7.1, 7.2, 7.3
В пунктах 6.1, 6.2, 6.3, 6.4
В пунктах 8.2.3, 8.1
Вопрос 23
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Кто может являться владельцем процесса?
Выберите один ответ:
Юрист
Бухгалтер
Руководитель структурного подразделения
Вопрос 24
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Количественный показатель «Контролируемость» определяет эффективность управления собственниками процессов. Когда сумма собственников процессов равна сумме классов бизнес-процессов, т. е. К = 1 - процесс контролируемый. Если К < 1, процесс характеризуется пониженной контролируемостью. Рассчитайте количественный показатель бизнес-процесса «Контролируемость» при СП = 15, К = 45 и сделайте вывод: исследуемый процесс контролируемый или процесс с пониженной контролируемостью.
Ответ:
Вопрос 25
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сопоставьте элементы функционального блока модели IDEF0.
Вопрос 26
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что значит реализовать мероприятия для постоянного улучшения результатов процесса?
Выберите один ответ:
Руководители должны постоянно анализировать ход процессов и принимать решения по всем фактам отклонения показателей от установленных норм
Руководители всех уровней обязаны вести регулярный анализ поступающей информации
Необходимо выяснить, какие ресурсы и какая информация необходимы для получения результата процесса, и обеспечить процесс всем необходимым
Вопрос 27
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что из перечисленного относится к субъекту управления?
Выберите один или несколько ответов:
Владелец процесса
Руководитель, коллегиальный орган или комитет, осуществляющий управленческое воздействие
Отдельная личность или группа, которая может быть объединена в какое-либо структурное подразделение и на которую оказывается управленческое воздействие
Система, деятельность которой регламентируется управляющей системой;
О процесс
Вопрос 28
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой подход приводит к повышению автономности в принятии решений в отдельных подразделениях, сокращению сферы централизованного контроля?
Выберите один ответ:
Централизованный
Системный
Децентрализованный
Комплексный
Вопрос 29
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Укажите полномочия владельцев процессов.
Выберите один ответ:
Разработка документированных описаний процессов
Инициирование и внесение изменений в описание процессов
Работа с процессом
Вопрос 30
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Рассчитайте целевой показатель эффективности бизнес-процесса «Продажа запасных частей автомобиля» «Операционные расходы, руб.» по формуле
ОР = ЗС + ЗР,
где ОР - операционные расходы,
ЗС - затраты на содержание запасов, ЗС = 750 тыс. руб.,
ЗР - заготовительные расходы, ЗР = 665 тыс. руб.
Ответ:
