Этика деловых отношений (тесты)

ВОПРОСЫ ИЗ ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ТЕСТОВ И ИЗ ИТОГОВОГО ТЕСТА ПО ДАННОМУ ПРЕДМЕТУ.

НЕ ПОЛНАЯ БАЗА ВОПРОСОВ ПО ЭТОМУ ПРЕДМЕТУ, УЧИТЫВАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ. ВОПРОСЫ ТОЛЬКО ТЕ, ЧТО МНЕ ДОСТАЛИСЬ ПРИ ПРОХОЖДЕНИИ (4 ПОПЫТКИ!).

Ниже полный список вопросов, которые будут в файле после его покупки.

ПОЛНЫЙ СПИСОК ВОПРОСОВ ИЗ ФАЙЛА:

Всё, что зависит от воли человека и общества, и то, что вытекает из деятельности человека, может стать:

Как правильно делать комплименты?

О чем говорит восьмой этический принцип?

Как называется сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике личности или коллектива, основанное на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг?

Какие функции должны выполнять невербальные средства общения?

Принцип … актуализирует значимость самосовершенствования.

Провозглашаемые ценности – эт

Какой подход к управлению организацией делает акцент на нравственных аспектах продвижения товаров и услуг? Ответ должен содержать одно слово.

Укажите золотое правило этики делового общения «сверху вниз».

Профессор какого университета написал книгу «Организационная культура и лидерство»?

В чем выражается отражение чувств?

Языковую способность изучает

Кроме жестов, что еще изучает кинесика?

Выделяют несколько критериев, по которым классифицируют конфликты. По характеру развития конфликты бывают

Сколько типов конфликтных личностей выделяют специалисты?

Выделяют несколько критериев, по которым классифицируют конфликты. Что подразумевает конфликт по степени напряженности?

Назовите многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Ответ должен содержать одно слово.

Из социальных норм к поведенческим относятся

Поцелуи и похлопывания составляют группу невербальных средств общения. Как она называется?

Четкое следование букве и духу закона – это составляющая

Метод «зацепки» позволяет

Как называется моральный принцип, предписывающий желание помочь другим?

Каким лицам компания гарантирует достойную оплату и условия труда?

О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов

Какой философ считал, что этика помогает познать, что следует делать, а что нет?

О чем говорит девятый этический принцип?

В общении со «всезнайкой» следует придерживаться следующих правил.

Укажите правильную характеристику «хвастуна».

Укажите характеристику поведенческого подхода.

Чем характеризуется «манипулятор»?

Что включает содержание профессиональной этики?

Цель комплимента – это

Критика ведет к улучшению результатов при условии, что

Назовите принцип этики, который обуславливает добросовестное отношение к делу.

О чем говорит третий этический принцип?

Укажите руководящие принципы концерна «Тойота».

О чем говорит первый этический принцип?

Честь и достоинство – это

Назовите принцип этики, который определяет гармонию интересов всех сотрудников организации.

Основу этических правил бизнеса составляет

Укажите целеполагающие категории этики.

Какая этическая категория лежит в основе высказывания: «Все равны перед законом и судом»?

Назовите принцип этики, который интерпретирует готовность сотрудников выстраивать коммуникации.

В первую очередь культура ведения деловой беседы подразумевает

Деловое общение реализуется в следующих основных формах.

Что включается в мировоззрение?

Назовите ключевые элементы управленческой этики.

Основными критериями, в соответствии с которыми составлена типология деловых партнеров, являются

Зачастую можно столкнуться с такой ситуацией, когда у людей проявляется незнание правил делового этикета. Это влечет за собой

Наказание как форма воспитательного воздействия не достигнет своей цели при его

Глобализация, определяемая как детерриториализация экономической деятельности, особенно актуальна для деловой этики, и это проявляется в трех основных областях.

Что из перечисленного является формами делового общения?

Философское учение о природе этических ценностей, ценностях жизни, культуры и т. д. – это

Как называется свод правил, которые считаются обязательными для людей, работающих в организации?

Что позволит обеспечить благоприятное взаимодействие в коллективе?

Почему «этика» стала популярным словом в корпоративном мире? 

Что использует компания, чтобы повысить этический уровень?

Чем характеризуется меланхолик?

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон являет(-ют)ся

Что такое конфликтная ситуация?

Что входит в более обширную нормативную систему – мировоззрение человека?

Что относится к запретным техникам в момент делового разговора?

Основными этапами деловой беседы являются

Укажите факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно.

На каких иерархических уровнях действует этика бизнеса?

Каковы основные задачи этики?

Что не относится к принципам международного бизнеса?

Какие направления разрабатываются в сфере этики бизнеса?

Частью этики бизнеса является

«Незаинтересованный человек». Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно

Какие методы управления обосновывают совокупность приемов организационного и распорядительного воздействия?

Относиться к болтунам следует следующим образом.

С «важной птицей» нужно вести себя следующим образом.

Что является предметом этики?

Чем характеризуется «скучный и печальный» человек?

По отношению к вздорному человеку следует вести себя следующим образом.

Назовите характеристику стратегического подхода.

Этот исследователь полагает, что научные характеристики психологических типов личностей помогают наиболее глубоко раскрыть антропологическую культуру личности. Он выделяет, к примеру, такие типы, как «шумный сосед», «король остроумия», «капризник», «клейстер», «болтун». 

Чем характеризуется «неофициальный хозяин»?

Сколько выделяют основных типов темперамента по Гиппократу и Галену

По отношению к позитивному человеку необходимо занять следующую позицию.

Кто подразделяет людей по складу личности на экстравертов (обращенных вовне) и интравертов (обращенных в себя)?

Выберите правильную характеристику «нытика».

Цель оперативных совещаний – это

Назовите особенность китайского стиля ведения переговоров.

Назовите характерные правила поведения в Англии при переговорах.

Выберите верное суждение.

Назовите характерное правило поведения в Германии при переговорах.

Успех компании тесно связан с … и культурой поведения.

Этику делового общения следует учитывать в различных её проявлениях. Укажите, каких.

Назовите функции комитетов по этике.

Назовите характерные правила поведения в Дании при переговорах.

Целью инструктивных совещаний является

Что такое деловое совещание?

Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся

В основе служебных контактов лежит

Какой ученый рассматривал вопросы этичности руководителей и их взаимоотношения с подчиненными?

Назовите две позиции относительно места этики в деловых отношениях.

Руководители в процессе своей деятельности наиболее часто сталкиваются со следующими этическими проблемами.

Что надо делать сотрудникам, чтобы между руководителем и подчиненными ему сотрудниками было как можно меньше возможных точек взаимного столкновения?

«Хладнокровный, неприступный собеседник». Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Всё это кажется недостойным его внимания и усилий. Что делать в таком случае?

Обеспечение обратной связи руководителя с подчиненными предполагает соблюдение следующих практических рекомендаций.

Назовите деловые качества, характеризующие слабого руководителя.

Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.

Какие существуют советы, как покончить со сплетнями?

Какой немецкий исследователь этикета, наряду с холериками, флегматиками, сангвиниками и меланхоликами, выделяет такие типы личности, которые характеризуются доминирующими нравственно-психологическими качествами: «тщеславные», «честолюбивые», «чрезмерные скромники» («фиалки-скромницы»),

Умение руководителя создать доброжелательную и конструктивную обстановку – качество, которое

Чем характеризуется неврастеник?

Что должен знать руководитель?

Чем характеризуется скупой человек?

Чем характеризуется «наставник»?

Чем характеризуется «ударник»?

Чем характеризуется «доморощенный психолог»?

«Трусишка». С ним следует обходиться очень деликатно, а именно

Чем характеризуется «рассказчик»?

Чем характеризуется «собеседник, вынашивающий скрытые планы»?

Чем характеризуется «интриган, сплетник и подстрекатель»?

Чем характеризуется честолюбивый и высокомерный человек?

Чем характеризуется застенчивый человек?

Человек с каким типом темперамента более успешно выполняет организаторскую работу?

Человек с каким типом темперамента быстро сходится с окружающими?

Большое внимание к вопросам корпоративной культуры было привлечено публикацией

Человек с каким типом темперамента спокоен и уравновешен?

Чем характеризуются самолюбивый человек, «казанская сирота», «догматик»?

Укажите правильную характеристику «разведчика».

Чем характеризуется «жалобщик»?

Задачами первой фазы переговоров (начала беседы) являются следующие.

Назовите особенности американского стиля ведения переговоров.

Укажите лишнее. Основные правила ведения деловой беседы следующие.

На каждую минуту публичного выступления приходится … подготовки.

Назовите особенности французского стиля ведения переговоров.

Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся

Назовите особенности английского стиля ведения переговоров.

Какие стратегии ведения деловых переговоров вам известны?

Организационные переговоры – это

От какого вида произошло слово комплимент?

В сложных ситуациях межличностного общения безукоризненное знание этикета...

Устная монологическая речь состоит из:

Классифицируются деловые переговоры на:

Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы с клиентом способствуют эффективному общению?

Нравственная культура личности — это:

Это название науки образовано от греческого слова, обозначающего "нрав, характер":

Какой из вариантов ответов не относиться к понятию нравственность:

Выражение моральной ценности личности, исходящее из принципа равенства всех людей — это:

Нравственное поведение индивида - это реализация...

Обновленное мировоззрение человечества, ориентированное на выработку глобального сознания, основывающегося на ненасилии, справедливости, признании прав человека - это:

Передача моральных ценностей осуществляется в сфере:

Понятие морального сознания, которое служит обобщенным выражением представлений о безнравственном, заслуживающем осуждения — это:

Внутреннее признание и оценка человека - это:

Античная эстетика достигает своего наивысшего расцвета в:

Укажите черты сходства морали и нравственность:

Наиболее общее определение гуманизма:

Конец ХХ в. ознаменовался в философии распространением:

Свобода, равенство и братство - это смысложизненные идеалы ...

Формула отношения объективного закона к несовершенной воле человека - это:

Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть:

Из различных форм почитания первобытного общества выросли три различных явления ритуальной культуры:

Цинизм - наглое, бесстыдное поведение, проникнутое презрением к людям и культуре, глубокое проявление невоспитанности, сущностью которого является:

Согласно воззрениям гуманистов, безусловному осуждению подлежит:

Этика — это...

Общественное и индивидуальное в труде сливаются в единое целое и служат:

Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует:

Под структурой следует понимать

Умение соблюдать этикет предполагает:

Поговорка, противоречащая этике труда:

Мысль, что наслаждение - это свобода от страданий тела, принадлежит:

Мораль — это...

Сознательный выбор своих целей и действий - это:

Теоретическое обоснование моральных отношений в сфере труда предполагает определение:

Убеждения человека, круг его интересов, увлечения образуют группу факторов:

Философское учение о природе этических ценностей, о ценностях жизни, культуры и т.д. - это:

В настоящее время...

Согласно современной экологической этике, природа

Из социальных норм, к поведенческим относятся:

К принципам делового этикета относятся:

Полемика и преодоление возражения в ходе возникающей дискуссии предполагают:

Вступление письменного обращения

С Нового времени получила развитие традиция:

Нравственные ценности личности:

Если беседа затягивается, руководитель может дать понять, что беседа заканчивается:

В период становления информационной цивилизации на первый план выдвигаются вопросы:

Верно ли утверждение: "Нормы этичного поведения руководителя-правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешнему окружению."

Требовательность и принципиальность...

Сотрудники на приветствие руководителя ...

Наказание как форма воспитательного воздействия не достигнет своей цели при его:

Если зазвонил служебный телефон, то сотрудник предприятия (учреждения), сняв трубку, обязан:

Руководитель, входя в отдел...

Наука «…» связана также с экономическими, политическими, правовыми теориями, которые обогащают ее содержательную область и позволяют выявить особенности делового общения в экономической, политической и правовой деятельност

Деловое общение реализуется в следующих основных формах:

Что такое корпоративное общение?

От какого языка происходит слово критика

Комплимент это-?

Что из перечисленного является формами делового общения

Критика ведет к улучшению результатов при условии, что:

Сколько видов комплиментов существуют?

На какие факты опирается объективная критика?

Что такое деловая беседа?

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить

Конфликтная ситуация — это

Покраснение лица – это … невербальная реакция:

Основными этапами деловой беседы являются:

Критика - это

Цель комплимента это?

Деловое общение это

Что такое деловое совещание?

Какие виды критики существуют

Основным средством построения теории делового общения являются

Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

Основными функциями речи в психологии считаются;

К речевой деятельности относятся:

Речевое общение – это

Языковую способность изучает (-ют):

Основными элементами техники речи являются:

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является(-ются):

Основные принципы речевого воздействия на аудиторию:

Важнейшими отличительными признаками делового общения являются:

Общение - это ...

Суть мягких переговоров:

Факторы, способствующие успеху деловой беседы:

Какие стратегии ведения деловых переговоров вам известны?

Организационные переговоры – это ...

При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон.

Задача переговоров состоит в ...

Суть жестких переговоров:

Координация -

Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента –это прием ..

По своей общей целевой направленности совещания могут быть:

Переговоры могут быть:

Сепаратные переговоры – это ...

В зависимости от типа и характера деловые переговоры делятся на:

Следует … минут.

Соблюдение делового и речевого этикета, ролевого амплуа, учет национальных и культурных традиций коммуникантов в деловом общении свидетельствует о его..

Из понятий, к началу деловой беседы относятся:

Деловая беседа - это ...

Основные разновидности переговоров:

Под деловым этикетом работников сферы обслуживания понимают:

Целью рациональных переговоров является:

Негативным результатом позиционных переговоров является:

Коммерческие переговоры - это ...

При деловом общении партнеры:

Способом разрешения внутриорганизационного конфликта являются:

Избегание, уклонение -

Конфронтация как путь решения конфликта-

Главными элементами структуры конфликта являются:

Главный инструмент при улаживании конфликтов - …

Конфликтоген - это слова, действия (бездействия), которые..

Конфликтная ситуация - это…

Накопившиеся противоречия-

При конфликте непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и ...

Компромисс, сотрудничество -

Состояние противоборства, столкновение сторон характеризует коммуникативный..

интегративное решение проблемы -

Определите, какая  из смысловых  характеристик  соответствует понятию  «конструктивный конфликт»:

Медиация (посредничество) -

Правильное поведение в конфликтной ситуации, это..

Стратегии  поведения в конфликте - это..

Профилактика конфликтов-

Считают ли воровством подделку продуктов, манипулирование ценами, использование информации, являющейся собственностью какой-либо компании, в интересах другой фирмы?

Обман – это

Воровство – это

Несправедливая дискриминация – это

Какие категории относятся к основным проблемам этики деловых отношений?

Взяточничество определяют как …

Этика деловых отношений изучает

Принуждение – это

Выберите правильное утверждение

Для чего чаще всего используют взятки?

Выберите верный ответ

Несправедливая дискриминация – это

Если собственность утрачена в результате изменения правил, то при каких условиях ее потерю считают воровством?

Взятка – это ...

Можно ли считать принуждение вымогательством?

Критика это?

Верно ли утверждение: "нравственное отношение окружающих к нам зависит в конечном счете только от самих окружающих"

Язык тела это?

За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций

Воровство – это

В основе вербального общения лежит

Принципы поведения сотрудника относительно руководителя:

Что входят в более обширную нормативную систему – мировоззрение человека

Что такое конфликт?

Общение-?

Этика в деловом мире – это

Что не относится к стилю управления руководителя?

Выберите верное утверждение

Из понятий, к невербальному общению относятся

В зависимости от типа и характера деловые переговоры делятся на:

Подготовка к деловой беседе включает в себя:

Жестикуляция это?

Этика - это...

Верно ли утверждение: " в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей"

Критика это?

Вербальное общение это?

Трансакция это?

К вербальным средствам общения относится

Что из перечисленного является формами делового общения

Считают ли воровством подделку продуктов, манипулирование ценами, использование информации, являющейся собственностью какой-либо компании, в интересах другой фирмы?

Для чего чаще всего используют взятки?

Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам

Мимика выражает

Сколько видов комплиментов существуют?

Цель комплимента это?

Принципы поведения сотрудника относительно руководителя:

Верное ли утверждение: "в морали следует хвалить себя, а предъявлять претензии к другим"

Что такое корпоративное общение?

Область междисциплинарных исследований этических, философских и антропологических проблем, возникающих в связи с прогрессом биомедицинской науки и внедрением новейших технологий в практику здравоохранения.

Какой из вариантов ответов не относиться к понятию нравственность:

Деловое общение это

Покраснение лица – это … невербальная реакция:

Конфликтная ситуация — это

Что из перечисленного является формами делового общения

Критика ведет к улучшению результатов при условии, что:

Что такое корпоративное общение?

Критика это?

Основными этапами деловой беседы являются:

Как правильно делать комплименты?

Что такое деловая беседа?

На какие факты опирается объективная критика?

Деловое общение реализуется в следующих основных формах:

Телефонные переговоры

Языковую способность изучает (-ют):

Основными функциями речи в психологии считаются;

Речевое общение – это

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является(-ются):

Основными элементами техники речи являются:

Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы с клиентом способствуют эффективному общению?

Суть мягких переговоров:

Сепаратные переговоры-это …

Координация-

Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента –это прием

Классифицируются деловые переговоры на:

При деловом общении партнеры :

Организационные переговоры-это..

По своей общей целевой направленности совещания могут быть:

Коммерческие переговоры-это..

Переговоры могут быть:

При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон..

Деловая беседа- это..

Суть жестких переговоров:

Факторы, способствующие успеху деловой беседы:

Главный инструмент при улаживании конфликтов-

Профилактика конфликтов-

Этика деловых отношений изучает

Принуждение – это

Состояние противоборства, столкновение сторон характеризует коммуникативный..

Правильное поведение в конфликтной ситуации, это..

Способом разрешения внутриорганизационного конфликта являются:

Главными элементами структуры конфликта являются:

Определите, какая из смысловых характеристик соответствует понятию «конструктивный конфликт»:

Компромисс, сотрудничество-

Конфликтоген - это слова, действия (бездействия), которые..

Медиация (посредничество) -

Конфронтация как путь решения конфликта-

При конфликте непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и

Стратегии поведения в конфликте - это..

Выберите правильное утверждение

Для чего чаще всего используют взятки?

Воровство – это

Несправедливая дискриминация – это

Несправедливая дискриминация – это

Считают ли воровством подделку продуктов, манипулирование ценами, использование информации, являющейся собственностью какой-либо компании, в интересах другой фирмы?

Можно ли считать принуждение вымогательством?

Если собственность утрачена в результате изменения правил, то при каких условиях ее потерю считают воровством?

Выберите верный ответ

Взятка - это...

Верно ли утверждение: "Деловая речь должна избегать низкого стиля"

Что еще включает мировоззрение?

Выберите правильный вариант ответа:

Выберите лишнее: "Основные правила ведения деловой беседы..."

Выберите лишнее: "Важнейшие функции деловой беседы..."

Принципы поведения сотрудника относительно руководителя:

Верно ли утверждение: "Не соблюдайте принцип распределенной справедливости: чем больше заслуги, тем меньше должно быть вознаграждение"

Верное ли утверждение: "в морали следует хвалить себя, а предъявлять претензии к другим"

Верно ли утверждение: "нравственное отношение окружающих к нам зависит в конечном счете только от самих окружающих"

В первую очередь культура ведения деловой беседы подразумевает

Что такое ценностность и нормы?

Верно ли утверждение: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель"

Верно ли утверждение: "Деловая речь не должна быть по возможности максимально краткой, ясной и точной"

Подготовка к деловой беседе включает в себя:

Какая реплика лишняя?

Верно ли утверждение: " Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодаря заслугам самого руководителя"

Укажите НЕ правильный вариант ответа

Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?

Верно ли утверждение: "в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступай так, чтобы твое желание была превыше других сторон, участвующих в общении"

Поведение человека определяется...

Выберите не верный вариант ответа: "Фаза «передача информация» состоит из элементов..."

Верно ли утверждение: " в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей"

Выберите НЕ верное утверждение

Верно ли утверждение: "Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «ответственность», «долг», «совесть»"

Укажите в правильном порядке: "Структура деловых переговоров включает в себя пять основных фаз..."

Что относится к правильному поведению в конфликтных ситуациях?

Выберите правильный вариант ответа

Верно ли утверждение: "Приказ чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а также в отношении недобросовестных сотрудников"

Выберите НЕ правильное утверждение

Выберите верное утверждение

Задачей первой фазы переговоров (начало беседы) являются: