Исследование восприятия потребителями сети супермаркетов "Фуршет"

Успех или неудача розничного торгового предприятия во многом определяются степенью приверженности к нему потребителей. Лояльность же покупателей зависит от субъективной оценки магазина, которая формируется в их сознании. В связи с этим любое торговое предприятие необходимо рассматривать не только с функциональной, но и с рыночно-психологической точки зрения.
В настоящее время многие руководители предприятий розничной торговли уделяют достаточное внимание созданию их экстерьера и интерьера, выделяя на эти цели крупные суммы денег. Вместе с тем практика показывает, что эти затраты далеко не всегда приносят желаемый эффект. Проблема в данном случае не только в экономических просчетах целевого использования средств, но и в отсутствии профессионального подхода к решению вопроса: «Какими должны быть современные предприятия розничной торговли в понимании потенциальных покупателей?»
Многие исследователи в попытках понять процесс потребительского восприятия сталкиваются с разными барьерами и помехами. Независимо от того, с какими группами исследователи работают, они хотят знать, как правильно общаться с аудиторией, для того, чтобы информация доходила до адресата, воспринималась им и откладывалась у него в памяти без искажений. Поэтому исследователям важно понимать не только то, как потребители принимают решение, но и сами процессы восприятия и мышления, предшествующие принятому решению.
В последнее время, повышенный интерес к изучению поведения потребителей обусловлен рядом причин. Во-первых, именно в рамках анализа поведения потребителя, как активного субъекта процесса купли-продажи, скрывается большинство тайн "черного ящика", каковым называют сферу потребления. Во-вторых, исследование данного вопроса позволит делать более точные прогнозы продаж как в количественном, так и качественном аспектах. В-третьих, данный анализ позволит осуществлять стратегию маркетинга более осмысленно и эффективно. В связи с этим, современным специалистам в сфере маркетинга необходимо знать, кто является их клиентами, и почему эти люди выбирают именно их продукты, а не продукты их конкурентов.
Вышесказанное подтверждает актуальность и необходимость выбора темы курсовой работы. В связи с этим основная цель работы – анализ восприятия потребителей магазина на примере супермаркета «Фуршет».

Курсовая робота по курсу:"Маркетинговые исследования"

Список использованной литературы:
1. http://furshet.ua
2. http://censor.net.ua/resonance/3848/test_dlya_supermarketov_ukrainskaya_quotpyaterkaquot_ravna_evropeyiskoyi_quottroyikequot_viktoriya
3. http://studentbank.ru/view.php?id=51176&p=11
4. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998. - С. 290.
5. http://www.podmoskowie.narod.ru/slovo/6/282.htm
6. http://marketing-tut.ru/povedenie-potrebiteley/vospriyatie-i-pamyat-potrebiteley.htm
7. http://www.credit-rating.ua/ru/analytics/analytical-articles/12835/
8. http://pau.com.ua/news/5/14267/
9. http://www.ainvest.com.ua/upload/ukr_market_trade.pdf
10. http://pro-consulting.com.ua/analiz/retail_trading/goods/
11. http://www.kua.niko.ua/wp-content/uploads/2010/07/Sector_Review_Retail_2011_full-v_RU.pdf
12. http://furshet.ua/upload/Tatyana/strategii.pdf
13. http://www.united.grad.at/seite4.php
14. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2008. - 439 с.
15. Энджел Д. Поведение потребителей. - СПб: Питер Ком, 1999. - 768 с
16. Анорин Маркетинговые исследования потребительского рынка. 2006 г. - 270 с.
17. http://kiev.link.ua/profile/1706/
18. http://allretail.com.ua/furshet
19. http://opros-center.info/marketing05.htm
20. http://www.bizeducation.ru/library/marketing/research/golubkov2.htm