УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
Актуальность. Сегодня большинство руководителей и собственников предприятий ищут инструменты повышения эффективности своего бизнеса. Прошла эпоха управления «на коленке», когда можно было успешно руководить предприятием, полагаясь только на свою интуицию и опыт. Наступила эпоха управления «интеллектуального».
Для эффективной деятельности предприятия необходимо уделять огромное внимание системе управления качеством. Серьезная конкурентная борьба в странах с развитой экономикой обусловила разработку программ повышения качества. Все это определяет возникновение специфических требований к системам управления качеством.
Необходимо понимать, что современная концепция управления качеством – это концепция управления любым целенаправленным видом деятельности, позволяющая, как показывает опыт, достигнуть успеха не только в сфере производства, но и в государственном и муниципальном управлении и других сферах.
Цель исследования – определить значение контроля качества продукции в компании АО «ГенТерра».
Задачи:
1) определить понятие качества, классификацию свойства продукции;
2) обозначить важность стандартизации и сертификации в рамках контроля качества;
3) изучить методы измерения показателей качества продукции;
4) проанализировать систему управления качеством продукции на примере организации АО «ГенТерра».
Структура курсовой работы включает введение, основное содержание, заключение и список литературы.
Объем работы 30 ст р.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТОВАРА
1.1. Понятие качества и его показатели
1.2. Методы измерения показателей качества продукции
1.3. Системы управления стандартизацией и сертификацией
1.4. Контроль качества продукции
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «АО «ГЕНТЕРРА»
2.1. Общая характеристика предприятия АО «ГенТерра»
2.2. Анализ управления качеством в АО «ГенТерра»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1. Хисамова Э.Д. Обеспечение качества продукции: учебник / Э.Д. Хисамова, Э.Э. Зайнутдинова. – Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2018. – 170 с.
2. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402. — М.: Изд-во стандартов, 1988.
3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
4. Огвоздин В. Ю. «Управление качеством. Основы теории и практики»: Учебное пособие, 6-е издание, М., Изд. «Дело и Сервис», 2009, 304 с.
5. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Издательство стандартов, 1979
6. Губарев А. В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества: Монография / А.В. Губарев. - М.: Гор. линия-Телеком, 2013 - 132 с.
7. Берновский Ю.Н. Стандарты и качество продукции: учебно-практическое пособие. М.: Форум, 2017. 200 с.
8. Аристов, О. В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2016 - 224 с.:
9. Михеева, Е. Н. Управление качеством: учебник для студ. вузов по спец. "Экономика и управление"; рек. МОН РФ / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дашков и К, 2017 - 532 с.
10. Журавлева И.В. Работа в дополнительное время: Документирование. Разъяснения Роструда / И.В. Журавлева. - М.: ИНФРА-М, 2009 - 48 с.:
11. Основы сертификации: как оформить разрешительную документацию на продукцию собственного производства. [электронный ресурс] URL: https://www.esphere.ru/blog/osnovyi-sertifikaczii (дата обращения: 10.09.2022)
12. Кане М.М., Суслов А.Г. и др. Управление качеством продукции машиностроения. М.: Машиностроение, 2010. 416 с.
13. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: учебник. М.: Дашков и Ко, 2016. 336 с.
14. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. М.: Новое знание, 2004. 367 с.
15. ГОСТ 1.0-2015 Межгосударственная система стандартизации. Основные положения.
16. ГОСТ 1.1-2002 Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения.
17. ГОСТ 1.2-2015 Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, обновления и отмены.
18. Управление персоналом: учеб. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп.Базаров Т. Ю., Еремина Б. Л. ,2009г,560с.
19. Управление персоналом организации: учеб. - 3-е изд., доп. и перераб.Кибанов А. Я.,2009г. - 638с.
20. Управление персоналом: Энциклопедия.Кибанов А. Я., 2009г. - 554с.
21. Управление качеством. Сертификация: учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп, Фомин В. Н.Квалиметрия.2010г. - 384с.
22. Пономарев, С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента [Текст] / С.В. Пономарев. - М.: РИА Стандарты и качество, 2016. - С.54.
23. Гражданский кодекс РФ. Часть первая / Федеральный закон РФ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
24. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант».
25. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 № 5151-1 (с изменениями и дополнениями) // Информ.-правов. система «Гарант». Стандарты
26. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2011. – 47 с.
27. ГОСТ Р ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2015. – 47 с.
28. ИСО 19011:2018 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента (официальный перевод) / ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems.
29. ГОСТ Р ИСО 10002-2020 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях. – М.: Стандартинформ, 2020. – 32 с.
30. Презентация услуг биологической компании АО «ГенТерра». [электронный ресурс] URL: https://genterra.ru/assets/files/genterra_prezentacija.pdf (дата обращения: 10.09.2022)
