Бизнес-курс по принятию управленческих решений вариант - 1 ТУСУР
Бизнес-курс по принятию управленческих решений вариант - 1 ТУСУР
1 ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР
НА ТЕМУ: «СИТУАЦИОННЫЕ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗРАБОТКУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»
2 СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА
«НА ГОРЕ И НА РАДОСТЬ»
Все в Московском головном управлении организации были крайне удивлены тем, что недавно получивший завидный пост начальника отдела по снабжению Андрей Иванович Томанский без всяких видимых на то причин подал заявление об увольнении по собственному желанию.
Договорившись, что все дела и документы будут сданы его главным помощником, он исчез из офиса, оставив на столе даже свои личные вещи. Это все произошло в понедельник утром 1 февраля 2021 года.
Вводное замечание:
Вы – непосредственный начальник Андрея Ивановича. На время получения заявления об уходе вы находитесь в командировке. Ваш секретарь это заявление изучил, т. к. ему поручено заниматься этим в ваше отсутствие. Секретарь смог связаться с вами только в 9 утра во вторник 2 февраля 2021 года. Он рассказывает вам новости и говорит, что «слухи уже расползлись». Вы предпринимаете какие-то необходимые шаги по возвращении в среду 9 февраля.
Личное дело Андрея Ивановича смогло дать ответы на некоторые вопросы в связи с произошедшем 1 февраля. Это было уже пятое место работы Андрея Ивановича.
Последние пять лет он жил в Рязани и там работал в солидной фирме. За это время он сделал два существенных продвижения по карьерной лестнице. Но многие говорили, что он мог бы достичь и большего, если бы захотел.
Несколько больше сведений удалось узнать от его знакомых в Рязани. Жена Андрея Ивановича и дети (девочка семнадцати лет и мальчик семи лет) очень привязались к Рязани и друзьям и на известия о необходимости перебраться в Москву отреагировали крайне негативно. Андрей Иванович и сам относился к этому назначению и переезду со смешенным чувством. У него в фирме была хорошая, сплоченная команда, отличные друзья. Все праздники отмечались вместе, часто выезжали за город на дачи. Работа находилась недалеко от дома, и это позволяло ему больше времени проводить в кругу семьи, что для него было очень важно.
После некоторого времени, проведенного в сомнениях, возможность продвижения и достижения гораздо более высоких целей перевесили чашу весов, и семья Томанских перебралась в Москву.
Неприятности начались практически сразу по прибытии.
Реакция 7-летнего сына не заставила себя ждать. Ему стали сниться кошмары сразу после переезда в августе. Кошмарные сны продолжались на протяжении нескольких месяцев. Из-за них первый год в школе стал для ребенка настоящим испытанием. Со временем кошмары прекратились, но дела в школе не улучшились. Оценки по-прежнему оставались неудовлетворительными, хотя в Рязани он проявлял весьма неплохие способности.
Дочь тоже отреагировала на переезд, и довольно бурно. Несколько последних лет их отношения с матерью оставляли желать лучшего, но теперь они накалились до предела. Проблемой стало еще и то, что девочке не удалось окончить школу со своим классом, а пришлось знакомиться с новыми одноклассниками, которые не особенно стремились устанавливать нормальные отношения. Кроме того, ей пришлось расстаться со своим парнем.
Андрей Иванович стал частым свидетелем стычек между дочерью и женой. Каждой из них иногда удавалось перетянуть его на свою сторону, но даже когда он занимал нейтральную позицию, обиды и слезы не прекращались.
Не меньшие проблемы были и у жены. В Рязани у нее была неплохая работа, в Москве же она не смогла найти ничего подходящего и стала домохозяйкой. Сперва она очень много времени тратила на обустройство новой квартиры. Но скоро все эти заботы ей приелись. Новая квартира была значительно меньше, чем рязанская, а обходилась значительно дороже. Кроме того, теперь до работы Андрей Иванович добирался за час, а не за 20 минут, как раньше. Новая работа занимала очень много времени и требовала значительно больших усилий, чем раньше, добавились и новые обязанности. Поэтому теперь Томанский уходил из дома рано, а возвращался поздно вечером.
Более того, жена Андрея Ивановича так и не смогла привыкнуть к Москве – близкие отношения не сложились ни с соседками, ни с женами коллег Томанского. Все они в основной массе были моложе, имели высшее образование и очень элегантно одевались. Их мужья зарабатывали больше Андрея Ивановича, или по крайней мере они жили так, словно зарабатывают значительно больше. Томанская же по московским меркам одевалась не очень хорошо, была постарше других жен.
Она окончила техникум, поступать в институт уже не решилась. Местные развлечения и разговоры ее абсолютно не интересовали, так как просто-напросто были ей чужды и непонятны. Дамы «ласково» называли ее между собой «наша деревня».
Первоначально Томанская очень огорчалась из-за того, что потеряла контакт со своими прежними друзьями, и активно пыталась найти себе приятельниц в Москве. Ее попытки успехом не увенчались, хотя ее мужу и казалось, что ее приняли в круг. Московские дамы казались ей слишком черствыми, эгоистичными и высокомерными. Совместные походы в салоны красоты, на шоппинг, разговоры о последних кинопремьерах, новинках бытовой техники и поездках заграницу ее не интересовали, ведь сама она таким опытом и познаниями похвастаться не могла. Кроме того, ее и детей нередко подкалывали из-за их рязанского акцента. Все эти неприятности выбили ее из колеи.
Частенько она стала выпивать днем, хотя раньше ее никак нельзя было назвать пьющей. Все стычки с мужем на этой почве она заканчивала фразой:
«У тебя есть новая работа, а у меня новый способ расслабиться».
Кульминации события достигли 29 января 2021 г. в пятницу. Андрей Иванович решил прийти пораньше домой, чтобы провести вечер с семьей. Когда он позвонил домой днем, чтобы узнать, как дела, жена ответила: «Ты можешь домой не торопиться. Спокойного семейного вечера не будет. Твоя дочь сбежала. Я только что нашла ее записку». Судя по голосу жены, она уже выпила свою норму днем. Ситуацию несколько прояснила записка. Из нее можно было понять, что девочка уехала в Рязань на празднование 18-летия своего молодого человека. На просьбу Андрея Ивановича позвонить кому- нибудь из рязанских друзей жена ответила: «Моим друзьям? Ни за что!» – и бросила трубку. Томанский постарался побыстрей закончить работу и поехал домой крайне возбужденный. Он начинал все больше злиться на жену, так как очень волновался за дочь. Дома он обнаружил выпившую жену и плачущего сына.
Утром в понедельник на столе начальника уже лежало его заявление об уходе.
Вопросы, которые необходимо отразить в анализе ситуационной задачи:
1. Какие бы срочные действия вы предприняли как начальник Томанского? Сейчас среда, 10 февраля 2021 г., вторая половина дня.
2. Продумайте необходимые меры и политику компании в целом, чтобы подобные инциденты не повторялись.
3. Несет ли часть вины за все произошедшее компания? А вы?
