Анализ достижения конкурентных преимуществ в туристической деятельности

курсовая работа на тему: "Анализ достижения конкурентных преимуществ в туристической деятельности"

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКОГО РЫНКА 4
1.1. Понятие о конкурентоспособности предприятия 4
1.2. Конкурентные преимущества туристического продукта 6
1.3. Комплекс маркетинга в сфере туризма и гостеприимства 10
1.4. Стратегические факторы успеха на рынках туристских услуг 12
2. КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА В СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ «ТРЕВЕЛ-ТУР» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика турагентства «100 Дорог» 15
2.2 Анализ конкурентной среды и конкурентных позиций турагентства «100 Дорог» на рынке Барнаула 18
2.3. Определение конкурентоспособности турагентства «100 Дорог» и конкурентных преимуществ на основе анкетирования 23
3. Разработка предложение по совершенствованию конкурентного анализа и развития конкурентной позиции компании на рынке 27
3.1. Разработка направление анализа определения конкурентоспособности организации 27
3.2. Формирование направлений развития фирмы на основе определения её конкурентоспособности 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 39

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996.
2. Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR-коммуникации. Практическое пособие - Дашков и Ко, 2015. – 248 с.
3. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, №8, 2006. С. 14-19.
4. Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. – СПб.: Синтез, 2016. – 124 с.
5. Голубкова Е.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Фин-пресс, 2015. – 384 с.
6. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Рав-новесие, 2015. – 220 с.
7. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2015. – 204 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2016. – 856 с.
9. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2016. – 364 с.
10. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Из-майловой. – Мн: Амалфея, 2015. – 424 с.
11. Лосев В.С. Производственный потенциал: оценка, управление. – Хаба-ровск: РИОТИП, 2015. – 292 С.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2016. – 716 с.
13. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2015. – 334 С.
14. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2015. – 194 с.
15. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2015. – 186 с.
16. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Вильмс, 2016. – 386 С.
17. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 316 с.
18. Томпсон А.А., мл., А.Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Вильямс, 2016. – 894 С.
19. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2016. – 542 С.
20. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 386 с.
21. Шматько Л.П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М: Фаир-Пресс, 2016. – 324 с.
22. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2015. С. 60-65.
23. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Приложение к газете «Ком-мерсант» - Экономический форум», №108/П (4893), 18.06.2016
24. Влияние Интернета на российскую экономику // Отчёт The Boston Consulting Group, 2015 [Электр. ресурс]. – Электрон. дан. Режим доступа: http;//http://www.scribd.com/doc/56445808/13/Влияние-Интернета-на-отрасли-экономики-туризм
25. Демина М. Реклама в социальных сетях в 2016 году. Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii
26. Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных се-тях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс]. Режим досту-па: http://www.shkolazhizni.ru
27. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.reclaim.su
28. Черникова Н. Брендинг в эру цифровых коммуникаций. Режим досту-па: http://www.cossa.ru/articles/234/2544/