Управление корпоративной культурой в ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»

Словосочетание «корпоративная культура» еще несколько лет назад было малоизвестно, несмотря на то, что она на самом деле, естественно, существовала всегда. Компоненты корпоративной культуры различных зарубежных организаций с богатыми традициями в СССР имели аналоги: значки, доски передовиков труда, почетные грамоты и т.п. выступают классическим отражением корпоративной культуры. Как правило, создание корпоративной культуры идет от руководства компании (формальных лидеров) или неформальных, что бывает намного реже. Следовательно, необходимо, чтобы менеджер, стремящийся к формированию корпоративной культуры компании, сформулировал, в первую очередь, для себя ключевые ценности собственного подразделения или организации.
На сегодняшний день крупные отечественные компании постепенно возвращаются к традиции советских времен – так называемой «профсоюзной» заботе о членах семей работников. В начале 90-х гг. ХХ в. молодые компании отвергли данную практику со всем старым отрицательным опытом организации труда, решили не обременять себя чрезмерными расходами. В условиях современной кадровой войны за профессионалов элементы компенсационного пакета выступают одним из эффективных орудий «боевых действий». Очевидно, что профессионалы не всегда выбирают организацию, в которой им предложат более высокую зарплату, так как они будут себя там чувствовать только винтиком в машине. Зачастую они переходят в конкурирующую организацию, где чувствуют заботу как о себе, так и о своей семье.
Приспосабливаясь к изменениям, постоянно подвергаясь воздействию со стороны внешней среды, современная компания должна обладать способностью формировать и аккумулировать потенциал, который способен обеспечить не только адекватную и своевременную реакцию на влияние внешней среды, но и предоставить возможность активно преобразовывать окружающую действительность, управлять наиболее эффективно развитием и функционированием большого количества разнообразных подсистем и элементов организации.
Данный потенциал деятельности компании обеспечивается во многом благодаря корпоративной культуре, т.е. того, ради чего люди стали членами предприятия; того, каким образом выстраиваются взаимоотношения между ними, какие методы и принципы выполнения работ используются в работе организации. Все это не только обуславливает различия между компаниями, но и определяет успех ее выживания и функционирования в конкурентной борьбе. На каждом предприятии существует диалог между людьми, с одной стороны, носителями организационной культуры, а также культуры, оказывающей воздействие на поведение человека, с другой.
Компания формирует собственный образ, в основу которого положено специфическое качество (свойство) производимой продукции (оказываемых услуг), репутация в деловом мире, правила поведения, нравственные принципы сотрудников и др. Перечисленные элементы образуют систему общепринятых в компании подходов и представлений к организации дела, к достижению результатов деятельности, к формам взаимоотношений, отличающих данную организацию от других.
Корпоративная культура и менеджмент гармонично взаимосвязаны и взаимообусловлены. Управление при этом не только соответствует культуре компании, сильно от нее зависит, но и влияет на формирование и адаптацию к новой стратегии культуры. Именно поэтому менеджеры должны уметь грамотно управлять культурой своего предприятия.
Корпоративная культура представляет собой новую область знаний серии управленческих наук. Она выделилась из корпоративного управления - относительно новой области знаний, изучающей общие принципы, подходы, закономерности и законы в управлении сложными и большими организациями.
Главная цель корпоративной культуры - помочь людям наиболее продуктивно исполнять в организациях собственные обязанности и получать большее удовлетворение от этого, что, в свою очередь, улучшит показатели экономической эффективности работы предприятия. Ведь движимый единой целью, сплоченный, функционирующий как отлаженный часовой механизм, коллектив, принесет намного больше пользы, в отличие, например, от «сообщества рядов шатания и разброда». На сегодняшний день огромная роль корпоративной культуры компании и грамотного управления ею не вызывает никаких сомнений.
Объектом исследования данной дипломной работы выступает корпоративная культура организации, а предметом - процесс управления корпоративной культуры организации.
Целью дипломной работы послужил анализ факторов, воздействующих на корпоративную культуру для построения оптимальной модели управления ею.
Для достижения поставленной цели был поставлен ряд следующих задач:
 изучить определение и типологию корпоративной культуры;
 рассмотреть структуру и функции корпоративной культуры;
 исследовать процесс управления корпоративной культурой;
 предоставить общую характеристику организации;
 проанализировать организационную структуры компании;
 провести диагностику корпоративной культуры организации и проанализировать полученные результатов исследования;
 предложить рекомендации по совершенствованию управления корпоративной культурой в организации.
Методы научного исследования: анализ документов, анкетирование работников компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия».
Информационными источниками для написания данной дипломной работы послужили труды таких зарубежных и отечественных ученых, как Афонин А.М., Баринов В.А., Бехар Г., Джакус Э., Кибанов А.Я, Мескон М.Х., Питерс Т., Уотерман Р., Самылин А.И., Тихомирова О.Г., Шейн Э.Х. и других, а также данные официального сайта ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» в РФ.
Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении данной дипломной работы раскрывается актуальность проблемы научного исследования, объект, предмет, цель и задачи, методы, практическая значимость дипломного исследования, а также краткий обзор дипломной работы по главам.
В первой главе исследована корпоративная культура: определение и типология; структура и функции; управление корпоративной культурой.
Во второй главе представлена общая характеристика организации, проведен анализ ее организационной структуры, осуществлена диагностика корпоративной культуры организации, а также проанализированы полученные результаты исследования.
В третье главе предложены рекомендации по совершенствованию управления корпоративной культурой в организации. В заключении содержатся основные выводы, подведены итоги.
Дипломная работа представлена на стр., использовано источников и литературы, приложений.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.. 7
1.1. Определение и типология корпоративной культуры……………. 7
1.2. Структура и функции корпоративной культуры………………… 13
1.3. Управление корпоративной культурой…………………………... 22
2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «КОКА-КОЛА ЭЙЧБИСИ ЕВРАЗИЯ»…………………………………… 31
2.1. Общая характеристика организации………………………………. 31
2.2. Анализ организационной структуры компании………………….. 41
2.3. Диагностика корпоративной культуры организации и анализ полученных результатов исследования……………………………………… 47
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………… 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………… 71
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………. 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Здание ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» в г. Азове……………………………………………………………………………. 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Основные технико-экономические показатели деятельности компании………………………………………………………... 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Сравнительный аналитический баланс организации за 2015 г………………………………………………………….. 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Анализ финансовой устойчивости организации за 2015 г…………………………………………………………………………… 81