Основы деловой культуры (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП)
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
89 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на 100 баллов из 100 "Отлично".
Год сдачи -2024.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. На груди у каждого работника организации, которая проводит презентацию, обязательно должен быть такой элемент униформы, как … с указанием его ФИО и должности, чтобы приглашенные знали, к кому именно они могут обратиться за помощью и задать все интересующие их вопросы
2. Нормативным является построение предложения с деепричастным оборотом …
*Посетив выставку, нам запомнились картины Айвазовского
*Мне стало грустно, рассматривая потрёпанные страницы альбома с давно забытыми фотографиями
*Осмотревшись вокруг, нам показалось, что место знакомое
* Он проявил мужество, не испугавшись перед лицом опасности
3. Неверно, что … относят к жанрам устной деловой речи
*деловую беседу
*совещание
*научный доклад
*деловые переговоры
4. … – это слова и действия (бездействие), которые могут привести к конфликту: грубость, угрозы, насмешки, безапелляционность
5. Установите соответствие видов ошибок и предложений с примерами этих ошибок.
A.Ошибка в образовании формы числительного
B.Ошибка в образовании формы родительного падежа существительного
C.Нарушение норм сочетаемости слов
D.Неправильное употребление падежной формы существительного с предлогом
E. Обои топ-менеджеры были довольны условиями сделки
F. Наступление нового года немыслимо без праздничного запаха мандарин
G. Знание правил играет большое значение при работе с документами
H. Вопреки заверений менеджера мы настаивали на встрече с руководителем
6. К нарушениям лексических норм русского литературного языка следует отнести …
* смешение паронимов
*использование в речи канцеляризмов
*использование плеоназмов
*употребление прописных и строчных букв
7. Нормативным является согласование прилагательного с несклоняемым существительным в конструкции «…»
*военный атташе
*талантливая маэстро
*финское салями
*забавное шимпанзе
8. Установите общепринятую последовательность расположения слайдов в презентации:
1 титульный лист (с названием темы и инициалами автора презентации)
2 содержание презентации (план / пункты)
3 основная часть (тезисы, факты, таблицы, статистика и т.д.)
4 Выводы (Заключение)
5 Спасибо за внимание!
9. Установите последовательность этапов проведения деловой беседы:
1 установление контакта, создание благоприятного для беседы «климата отношений»
2 изложение собственной позиции и обоснование ее
3 выяснение позиции собеседника
4 совместный анализ проблемы
5 принятие решения
10. К морфологическим нормам русского литературного языка относятся правила …
*определения рода сложносоставных терминов
*образования падежных форм существительных
* образования степеней сравнения имен прилагательных
*употребления фразеологизмов
11. Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции …
*вопреки соглашению
*тоскует по нему
*согласно требований жилищного кодекса
*по истечении срока договора
12. В информационных презентациях упор делается на …
*рекламу, продвижение, внедрение новой услуги
*сообщение или передачу информации
*проявление индивидуальности каждого участника
*привлечение деловых партнёров и установление деловых отношений
13. Коммерческий переговорный процесс состоит из трех этапов, таких как …
* взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций участников
*обсуждение интересов и точек зрения участников (выдвижение аргументов в поддержку своих взглядов и предложений, их обоснование)
*составление необходимых документов и материалов
*согласование позиций и выработка договоренностей
14. В числе особенностей камерной презентации – …
*возможность ее проведения как в домашней обстановке, так и в учреждениях
*вовлечение в диалог всех присутствующих
*проведение презентации с заранее разработанным сценарием, в котором четко определены роли всех участников, предусмотрено использование визуальных вспомогательных средств
*то, что количество участников может варьировать от 15 до 200 чел
15. … презентация рассчитана на лиц, не принадлежащих к организации, которую представляет презентатор
16. Деловая презентация – это …
*выступление, доклад, защита перспективного или законченного проекта, представление рабочего плана, готового товара или услуги, результатов внедрения, контроля, испытаний
*собрание, совещание представителей каких-либо организаций, групп, государств, а также отдельных лиц для обсуждения и решения определенных вопросов
*один из видов монологической речи, публичное, развернутое, официальное сообщение по определенному вопросу, основанное на привлечении документальных данных
*выступление перед аудиторией, изложение какой-либо информации
17. Эргономические требования к презентации формируются с учетом особенности восприятия аудиторией цвета, содержания текста и … текста, а также объектов (схемы, таблицы, картинки)
18. Деловые переговоры – это …
*встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
*публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
*процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
*форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
19. Установите соответствие видов визуальных средств и примеров каждого вида:
A. статистические визуальные средства
B. нестатистические визуальные средства
C. гистограммы, диаграммы
D. иллюстрации (фотографии, рисунки)
E. символы (например, циферблат, игольное ушко, круг)
F. графики
G. таблицы
20. Неверно, что к жанрам письменной деловой речи относится …
*служебная записка
*доверенность
*рецензия
*заявление
21. Неверно, что фразеологизмом является словосочетание «…»
*переступать с ноги на ногу
*с головы до ног
*ни в зуб ногой
*жить на широкую ногу
22. Норма синтаксического управления соблюдается в конструкции … (укажите 3 варианта ответа)
*заведующий столовой
* решить вопрос по прилёте
*вопреки условий договора
* по окончании университета
23. Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …
*тезирование
*конспектирование
*перефразирование
*резюмирование
24. Средством выразительности в подчеркнутых строках (см. отрывок ниже) является … Люблю я немятого луга К окну подползающий пар, И тесного, тихого круга Не раз долитой самовар.
*олицетворение
*эпитет
*сравнение
*гипербола
25. Средством выразительности в подчеркнутых строках (см. отрывок ниже) является … Когда студёный ключ играет по оврагу И, погружая мысль в какой-то смутный сон, Лепечет мне таинственную сагу Про мирный край, откуда мчится он…
*олицетворение
*аллегория
*сравнение
*гипербола
26. Неверно, что к исходным конструктивным установкам перед выступлением с презентацией относится установка: «…»
*любые вопросы на защите проекта – это возможность сделать результаты исследования максимально понятными для аудитории
*на протяжении всего выступления нужно сохранять настроение доброжелательного интереса ко всем вопросам аудитории
*не соглашающиеся с выступающим люди имеют право на свою (иную) точку зрения
*не нужно уделять много внимания ответам на вопросы аудитории – если люди что-то не поняли, это их проблема
27. Подлежащее и сказуемое правильно согласованы в предложении «…»
*большинство были настроены решительно
*пролетели несколько месяцев
*студентов выступили пятеро
*небольшая часть учеников справилась с заданием
28. Установите соответствие средств выразительности и примеров их использования:
A. эпитет
B. метафора
C. олицетворение
D. сравнение
E. И малиновое солнце / Над лохматым сизым дымом… А. Ахматова)
F. Вам завещаю я сад фруктовый / Моей великой души (В. Маяковский)
G. В смертельном обмороке бледная река / Чуть шевелит засохшими устами (Н. Заболоцкий)
H. Ветер за стенами дома бесился, как старый озябший голый дьявол (А. Куприн)
29. Проведение публичной презентации позволяет …
*повысить узнаваемость имени или названия
*распространить информацию внутри организации или среди широкой публики
*каждому участнику мероприятия проявить свою индивидуальность
*найти пути и новые возможности воздействовать на тех, кого организация стремится обслуживать
30. Установите соответствие между видами лексических ошибок и предложениями с примерами этих ошибок:
A.Плеоназм
B.Ошибка в употреблении фразеологизма
C.Тавтология
D.Употребление паронимов
E.В департаменте появилась свободная вакансия
F.Гроша битого не стоит этот пресловутый вопрос
G.Проливной ливень застал нас врасплох
H.Нужно было предоставить документы на подпись
31. Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную, как правило, завышенную позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
32. … презентация организуется презентатором для аудитории той компании, в которой он сам работает
33. Изюминку презентации лучше всего представить …
*в первые минуты мероприятия
*сразу после вступительного слова руководителя компании
*спустя 2/3 времени, отведенного на все мероприятие
*за 10 минут до завершения мероприятия
34. Презентация, в ходе которой коммуникация идет вниз по иерархической лестнице, то есть руководитель выступает перед начальниками подразделений или начальники перед подчиненными, – это … презентация
35. Презентация подчиненного перед начальниками, начальника перед вышестоящим руководителем – это … презентация
36. Деловые беседы реализуют определенные функции, такие как …
*поиск новых направлений и начало новых мероприятий
*обмен информацией
*поддержание деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей, стран
*реклама, внедрение новой услуги, поддержка определенного кандидата или политической платформы
37. … барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт, например: один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль
38. … барьер возникает, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей
39. … барьер возникает, когда деловые партнеры пользуются одними и теми же знаками (в том числе словами) для обозначения совершенно разных вещей
40. Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции …
*в полуторастах метрах
*с тремястами рулями
*на двухстах сорока пяти бланках
*обеих сестёр
41. Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции …
*две тысячи восьмого года
* с пятидесятью рублями
*в трёхстах метрах
*более полутораста человек
42. Публичная презентация обычно длится ...
*1,5–2 ч.
*2–2,5 ч.
*2,5–3 ч.
*3–5 ч.
43. Говоря об особенностях деловых мероприятий, можно утверждать, что …
*если не все приглашенные на совещание или собрание пришли вовремя, мероприятие следует начать позже назначенного времени, дожидаясь прихода приглашенных
*на совещании нельзя задавать уточняющие вопросы
*заканчивать заседание нужно вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени
*в любом официальном деловом мероприятии присутствует компонент неофициальности
44. Установите соответствие видов ошибок и предложений с примерами этих ошибок
A.Неправильное употребление падежной формы существительного с предлогом
B.Ошибка в образовании формы числительного
C.Ошибка в образовании формы именительного падежа множественного числа существительного
D.Ошибка в образовании степени сравнения
E. Согласно устава все должны соблюдать дресс-код
F. По обоим сторонам реки видны были редкие деревья
G. Директор утром подписал все договора
H. Самый прекраснейший мюзикл – «Анна Каренина»
45. Установите соответствие видов официальных приемов и их описаний:
A. ужин
B. чай
C. бранч
D. пикник
E. начинается в 21.00 или позже; суп не подается; форма одежды – парадная
F. начинается между 16.00 и 18.и длится 1 ч. 30 мин.; стол накрывают цветной скатертью; посуду для гостей ставят на маленькие тканые салфетки; подаются маленькие бутерброды, кексы, пирожные, торты и т.д.; форма одежды – повседневный костюм или платье
G. устраивается в выходные; на него бизнесмены приглашают друзей с семьями; подают различные блюда из яиц, бекона, мяса, рыбы, из напитков – кофе, чай, прохладительные напитки H. прием проводится на открытом воздухе; гостям предлагаются различные холодные закуски, основное блюдо – говяжья вырезка или запеченная свинина, десерт – фрукты, пирожные
46. Презентация, целью которой является реклама, внедрение новой услуги, поддержка определенного кандидата или политической платформы, называется …
*информационной
*продвигающей
*восходящей
*приватной
47. С точки зрения размера аудитории, то есть количества слушателей, к которым обращается презентатор, выделяются три типа презентаций, в частности, …
*Приватная
*камерная
*массовая
*публичная
48. Слово «покупательский» нужно заменить словом «покупательный» в таких предложениях, как «…»
*покупательский спрос на туристский продукт достаточно высок
*хороший маркетолог обязан знать психологические аспекты покупательского поведения
*покупательская способность населения пропорциональна количеству валюты, необходимой для покрытия потребительской корзины ;
*многие стремятся к материальному благополучию из-за безусловной покупательской силы денег
49. Установите соответствие способа начать беседу и его описания:
A. метод «зацепки»
B. метод снятия напряжения
C. метод прямого подхода
D. позволяет кратко изложить некую ситуацию или проблему, увязав её с содержанием беседы
E. позволяет установить тесный контакт с собеседником, уместно пошутив или сказав ему несколько приятных слов
F. представляет собой непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления
50. Для установления контакта с аудиторией перед началом выступления необходимо …
*выдержать начальную паузу
*поздороваться с аудиторией
*уместно пошутить
*сделать что-то неординарное
51. Совещанием называется …
*встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
*межличностное речевое общение двух и более собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
*публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
*форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
52. На заключительную часть презентации следует отвести …
*10 % времени презентации
*30 % времени презентации
*не более 3 мин.
*1–2 мин., поскольку это самая маловажная часть презентации
53. Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это …
*тезирование
*конспектирование
*перефразирование
*резюмирование
54. Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации – это …
*тезирование
*конспектирование
*перефразирование
*резюмирование
55. К жанрам письменной деловой речи относят …
*Отзыв
*доверенность
*деловое письмо
*заявление
56. Установите соответствие вида беседы и его описания:
A. творческая беседа
B. дисциплинарная беседа
C. проблемная беседа
D. кадровая
E. беседа, которая позволяет определить перспективы работы организации, расширить горизонты видения проблемы, способствуют повышению качества работы
F. беседа, которая может предотвратить административные меры наказания (замечание, выговор, увольнение и т.д.)
G. беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации H. беседа, которая позволяет руководителю лучше понять и оценить сотрудника или претендента на должность, помогает составить о нем мнение, выявить его сильные и слабые стороны
57. В числе жанров письменной деловой речи – …
*рецензия
*Доверенность
*реферат
*служебная записка
58. … беседа позволяет руководителю лучше понять и оценить сотрудника или претендента на должность, помогает составить о нём мнение, выявить его сильные и слабые стороны
*Дисциплинарная
*Проблемная
*Творческая
*Кадровая
59. Установите соответствие типов презентаций и их характеристик:
A. приватная презентация
B. камерная презентация
C. публичная презентация
D. клиент часто становится помощником презентатора, пропагандируя товар среди своих друзей и знакомых
E. количество слушателей достигает 15 чел.; такие презентации проводят в домашней обстановке, в помещениях фирм, организаций
F. хорошо спланированное мероприятие, проводимое с заранее разработанным сценарием, в котором четко определены роли всех участников и предусмотрено использование визуальных вспомогательных средств
60. Неверно, что предварительная подготовка презентации может включать в себя …
*создание рабочей группы для подготовки и проведения презентации
*выбор и подготовку места проведения
*подбор рекламных подарков и сувениров
*размещение пресс-релиза в средствах массовой информации
61. К внутренним помехам слушания можно отнести …
*привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
*отключение внимания, антипатию к чужим мыслям, потребность дать реплику
*цвет стен помещения, плохую акустику, телефонные звонки, неприятные запахи, слишком высокую или слишком низкую температуру в помещении
62. К барьерам взаимодействия относят …
*мотивационный барьер
*этический барьер
*эстетический барьер
*барьер стилей общения
63. К организационным вопросам подготовки переговоров следует отнести …
*определение времени встречи с партнером
*анализ проблемы
*определение места встречи с партнером
*формирование состава делегации
64. К барьерам восприятия и понимания относят …
*барьер некомпетентности
*барьер отрицательных эмоций
*психологическую защиту
*эстетический барьер
65. К коммуникативным барьерам относят …
*неумение выражать свои мысли
*неумение слушать
*психологическую защиту
*невежливость
66. Этап обсуждения позиций и точек зрения участников переговоров предполагает …
*хорошую систему аргументов участников переговоров
*уважительное отношение партнеров друг к другу
*возможность сделать перерыв, если участники переговоров зашли в тупик
*использование конфронтационного подхода
67. Форма родительного падежа множественного числа существительных «…» является нормативной
*калмыков, негров
*армян, таджиков
*грузин, лезгин
*татаров, башкиров
68. Синтаксические нормы – это правила …
*образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др.)
*построения словосочетаний и предложений
*передачи звукового языка на письме
*постановки знаков препинания
69. Построение предложения с деепричастным оборотом является нормативным в примере: …
*Подъезжая к дачному посёлку, детские воспоминания начали оживать в моей памяти
*Освоив наш видеокурс, языковой барьер перестанет вас беспокоить
*Записавшись на приём к врачу, пациент получает талон
*Поглядывая в окно, предчувствия Веры начинали её беспокоить
70. Форма именительного падежа множественного числа является нормативной в существительных «…»
*шоферы, договоры
*доктора, директора
*профессора, лекторы
*свитера, джемпера
71. При составлении презентации нужно придерживаться определенных правил, в частности, …
*текст слайдов (слова/словосочетания и их значения) должен быть понятен аудитории
информация, приведенная на слайдах, должна быть проверенной и достоверной
*рекомендуется использовать большое количество терминов, предлогов, прилагательных, наречий
*рекомендуется по максимуму использовать анимацию
72. При составлении презентации нужно придерживаться определенных правил, в частности, …
*рекомендуется использовать короткие слова и предложения
*заголовки должны привлекать внимание
*рекомендуется использовать большое количество терминов, предлогов, прилагательных, наречий
*содержание должно быть актуальным и понятным
73. Ударение (обозначенное заглавной буквой) правильно поставлено в словах «…»
*диспансЕр, катАлог
*опОшлить, карасИвее
*вероисповЕдание, сверлИт
*дешевИзна, надЕлит
74. Форма родительного падежа множественного числа существительного в конструкции «…» является нормативной
*Две пары чулок
*Семь кочерёг
*замена доньев
*нет красивых туфлей
75. Ударение (обозначенное заглавной буквой) правильно поставлено в словах «…»
*двИжимый, Отрочество
*мусоропровОд, чЕрпает
*дОнельзя, осведомИшься
*позвонЯт, премирУют
76. К нарушениям лексических норм русского литературного языка следует отнести употребление
*сказуемого во множественном числе при подлежащем, выраженном числительным, оканчивающимся на один (например, «шестьдесят один»)
*предлогов «благодаря», «согласно», «вопреки» с существительным в родительном падеже
*сказуемого при подлежащем, выраженном словами «тысяча», «миллион», «миллиард», в той же форме, что у подлежащего
*сказуемого в единственном числе при подлежащем, выраженном сочетанием «часть неодушевленное существительное в родительном падеже» или сочетанием таких слов, как «много», «немного», «столько» (например, «часть знаний»)
77. Установите последовательность этапов подготовки презентации:
1 определение цели презентации
2 создание рабочей группы для подготовки и проведения презентации
3 определение времени проведения
4 выбор и подготовка места проведения
5 составление списка приглашенных
6 составление схемы и порядка проведения презентации
78. Лучше всего начинать презентацию в …
*11–12 ч.
*13–14 ч.
*15–16 ч.
*17–18 ч.
79. Установите соответствие между видами ошибок и предложениями с примерами этих ошибок:
A.Ошибка в построении предложения с однородными членами
B.Нарушение связи между подлежащим и сказуемым
C.Нарушение построения сложного предложения
D.Нарушение в построении предложения с несогласованным приложением
E.На совещании присутствовали не только руководители всех подразделений, а также их заместители
F.Те сотрудники, кто выступили на конференции, могут рассчитывать на получение премии
G.Он подумал то, что ничего уже не изменить
H.В романе А.С. Пушкина «Евгении Онегине» удивляет цинизм столичного общества, который очевиден и в характере главного героя
80. Неверно, что к приемам удержания внимания аудитории относится …
*вопросно-ответный ход
*использование юмора
*прием «тихий голос»
*прием перефразирования
81. Средством выразительности в подчеркнутых строках (см. отрывок ниже) является … О чем ты воешь, ветр ночной? О чем так сетуешь безумно?.. Что значит странный голос твой, То глухо жалобный, то шумно?
*олицетворение
*эпитет
*метафора
*гипербола
82. Вместо слова «предоставить» нужно употребить слово «представить» в таких предложениях, как «…»
*я готов предоставить отчёт о деятельности моего отдела за прошедший месяц
*банк предоставит кредит, если у Вас привлекательная кредитная история
*конферансье предоставил слово выдающемуся артисту
*вам необходимо предоставить пакет документов в отдел кадров
83. Для успешного выступления с презентацией необходимо …
*управлять своим психическим состоянием
*быть настроенным на агрессивную полемическую борьбу
*уметь обосновывать свои аргументы, выводы
*уметь правильно реагировать на возражения, на конструктивную и неконструктивную критику
84. В процессе выступления «конструктивный коммуникатор» обычно …
*внимателен к настроению аудитории
*легко приводит аргументы в подкрепление своей точки зрения
*умеет корректно убеждать аудиторию в своей правоте
*использует грубые приемы манипуляции для достижения поставленной цели
85. Установите соответствие типов презентаций и их характеристик:
A. приватная презентация
B. камерная презентация
C. публичная презентация
D. неофициальная презентация, предназначенная для небольшого количества слушателей (например, «продавец – покупатель»)
E. количество слушателей достигает 15 чел.; такие презентации проводят в домашней обстановке, в помещениях фирм, организаций
F. количество слушателей колеблется от 15 до 200 чел.; это, как правило, хорошо подготовленное мероприятие
86. Отличительной чертой публичной презентации является …
*создание непринужденной, доверительной обстановки
*проведение ее с целью привлечения деловых партнеров, клиентов, установления новых деловых отношений
*живой и непосредственный диалог с аудиторией
*свободная структура
87. Публичные презентации по количеству человек делятся на два типа – массовые и …
*камерные
*групповые
*приватные
*восходящие
88. Установите последовательность этапов проведения приватной презентации:
1 общая характеристика презентуемой фирмы, ее услуг и т.д.
2 анализ качества предлагаемого товара и сопоставление его с образцами конкурирующих фирм (эффективность, удобство, безопасность, универсальность, стоимость и т.д.)
3 выбор и оценка потенциального клиента (возраст, внешний вид, материальные возможности)
4 нейтрализация сомнений и возражений клиента
5 приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
89. Неверно, что на бланках, используемых для приглашения гостей на презентацию, указывают …
*имена, фамилии и звания приглашенных
*вид презентации (приема)
*тезисы презентации
*место проведения презентации
*дату и время проведения презентации (приема)
*форму одежды
Основы деловой культуры
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Введение в курс
Блок 1. Составляющие культуры речи делового общения
Блок 2. Понятие «деловое общение», формы делового общения
Блок 3. Эффективные инструменты в деловом общении
