[Росдистант] Автоматизация бизнес-процессов (тесты, вопросы, ответы)
Тольяттинский государственный университет (Росдистант), ТГУ. Автоматизация бизнес-процессов (11757). Промежуточные и итоговый тесты. Ответы на вопросы.
Для Росдистант имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 1
Соотнесите составляющие бизнес-процесса с их характеристикой.
Задачи БП
Цель БП
Границы бизнес-процесса
Выход
Вход
Стартовый ресурс, необходимый для выполнения операций
Событие или время, которое служит началом и окончанием БП
Разработка последовательных мероприятий, которые обеспечат прибыль
Непосредственно результат: готовый продукт, услуга, информация, документ
Контроль последовательности операций, обеспечение максимально возможной скорости их выполнения, помощь в поиске дублирующихся или лишних операций
К какой группе процессов на предприятии можно отнести процессы маркетинга и продаж, взаимодействия с потребителями, процессы финансового, кадрового, материального планирования и учета?
Выберите один ответ:
К бизнес-процессам
К процессам проектирования и разработки
К процессам производства
К процессам контроля и анализа
Вторичные выходы процесса
Выберите один ответ:
являются обязательными при выполнении любого процесса
не являются целью процесса и необязательны
обязательны для потребителей процесса
определяются входами процесса
Как называется полная переработка бизнес-процессов после тщательного анализа, проводимая с целью достижения радикального результата?
Ответ:
Как называется инструмент анализа бизнес-процессов, использующийся для измерения производительности, тестирования структуры процессов, выявления узких мест и т. д.?
Ответ:
Какие бизнес-процессы помогают компании нормально функционировать?
Выберите один ответ:
Основные
Управленческие
Вспомогательные
Развивающие
Использование технологий для выполнения бизнес-процессов с минимальным вмешательством человека — это
Выберите один ответ:
автоматизация бизнес-процессов
моделирование бизнес-процессов
реинжиниринг бизнес-процессов
мониторинг бизнес-процессов
улучшение бизнес-процессов
Как называется совокупность последовательных действий, направленных на производство и сбыт продукта и поддержание нормального функционирования бизнеса?
Ответ:
Какие рабочие процессы могут состоять из нескольких программных систем и называться аналитическими конвейерами?
Выберите один ответ:
Неформальные
Формальные
Формализованные
Нестандартные
Какие процессы могут затрагивать различные отделы и часто влияют на удовлетворенность клиентов?
Выберите один ответ:
Рабочие процессы
Бизнес-процессы
Деятельность компании
Производство
Какие преимущества дает рассмотрение рабочих процессов?
Выберите один или несколько ответов:
Снижаются риски
Осуществляются организационные изменения
Расширяется доступ к информации
Происходит автоматизация процессов
Какой компонент не используется при описании основной части рабочих процессов?
Выберите один ответ:
Актор
Действие
Результат
Состояние
Ресурс
Какой процесс служит основой для нескольких связанных идей, таких как управление бизнес-процессами, оптимизация процессов, отображение процессов, моделирование процессов, автоматизация процессов и т. д.?
Выберите один ответ:
Рабочий процесс
Бизнес-процесс
Деятельность компании
Производство
Первичный вход процесса открывается
Выберите один ответ:
первичными поставщиками процесса
вторичными поставщиками процесса
владельцем процесса
руководителем организации
Какая бизнес-концепция означает радикальное изменение ряда действий, необходимых для достижения конкретной бизнес-цели?
Выберите один ответ:
Автоматизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Трансформация бизнес-процессов
Интеграция бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 2
Какие разделы могут быть выделены в описании бизнес-процесса?
Выберите один или несколько ответов:
Карта бизнес-процесса
Матрицы бизнес-процесса
Блок-схемы бизнес-процесса
Документирование бизнес-процесса
Календарное планирование бизнес-процесса
Какой способ описания бизнес-процессов не позволяет воспринимать бизнес-процесс целиком ввиду отсутствия наглядности?
Выберите один ответ:
Текст
Таблица
Схема
Модель
Укажите этап описания бизнес-процессов, на котором необходимо определить потоки информации и материальных ресурсов между основными процессами, а также между основными и вспомогательными.
Выберите один ответ:
Определение входов и выходов предприятия и его внешнего окружения
Описание перечня бизнес-процессов
Определение внутренних входов и выходов каждого процесса
Описание бизнес-процессов в виде набора функций
Описание бизнес-процесса
Какой метод описания бизнес-процессов сводится к обозначению иерархических связей и их последовательностей и дает ответ на вопрос: «Что надо делать?»?
Выберите один ответ:
Вертикальный
Горизонтальный
Последовательный
Структурированный
Укажите проблемы описания бизнес-процессов.
Выберите один или несколько ответов:
В самом начале работ не уделяется должного внимания решению некоторых важных вопросов. Это приводит к тому, что созданные модели оказываются бесполезными
Отсутствует единая методология, в соответствии с которой описываются бизнес-процессы. Это приводит к появлению множества моделей, которые составлены совершенно по-разному
Чрезмерная подробность описания бизнес-процессов вредит их дальнейшей оптимизации. К тому же излишняя детализация требует больших затрат времени и труда на создание модели
Отсутствует единая методология, что приводит к излишней детализации бизнес-процессов и созданию ненужных моделей
Какой способ описания бизнес-процессов предоставляет возможность глубокой детализации без потери качества восприятия?
Ответ:
Как называется ряд операций, требующих контроля и выполняемых последовательно?
Выберите один ответ:
Действие
Процедура
Бизнес-процесс базового уровня
Направление деятельности
Укажите высказывание, которое не соответствует принципам описания бизнес-процессов.
Выберите один ответ:
Описываются только сформированные на предприятии бизнес-процессы
В первую очередь выполняется моделирование схем
Моделирование процессов отвечает уровням детализации
Описываются процессы с использованием семантического подхода
Какой способ описания труден в структурировании и анализе из-за запутанности описанной последовательности действий?
Выберите один ответ:
Текст
Таблица
Схема
Модель
Какой метод описания бизнес-процессов отвечает на вопрос: «Как надо делать?»?
Ответ:
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 3
Как называются шаги, связанные с достижением бизнес-цели, будь то публикация отчета, предоставление услуги или доставка продуктов клиентам?
Ответ:
Какой процесс применяется в тех случаях, когда предприятию необходимо улучшить свою работу: снизить затраты, сократить производственный цикл, уменьшить количество управленческих ошибок, принять неотложные меры по выходу из кризиса?
Выберите один ответ:
Оптимизация бизнес-процессов
Мониторинг бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов
В ходе какого процесса нужно усовершенствовать алгоритм так, чтобы разные процессы в компании увязались друг с другом и выполнялись четко, слаженно, бесперебойно и без перерасхода любых ресурсов?
Выберите один ответ:
Оптимизации
Автоматизации
Реинжиниринга
Мониторинга
Какая группа оптимизации бизнес-процессов предполагает минимизацию ожидания на всех уровнях: от простоя транспорта до времени согласования заказов, а также сокращение потерь времени на перемещение участников процессов?
Выберите один ответ:
Методы «здравого смысла»
Методы «бережливого производства»
Методы «экономичности в производстве»
Методы «идеологического подхода»
Процедура описания бизнес-процесса включает
Выберите один или несколько ответов:
описание окружения бизнес-процесса
описание структуры бизнес-процесса
определение содержания каждой операции
распределение обязанностей между сотрудниками
определение узких мест в функционировании бизнес-процесса
Какой процесс предоставляет начальный шаблон, на основе которого разрабатываются и тестируются реальные результаты?
Выберите один ответ:
Моделирование
Реинжиниринг
Анализ
Реализация
Какие источники информации о процессах могут быть использованы?
Выберите один ответ:
Организационная структура
Типовые отраслевые классификаторы
Интервью, политики, процедуры
Все ответы верны
Укажите порядок массовой реализации при оптимизации бизнес-процессов.
Формирование требований к системе
Ответ 1
Выберите...
3
5
4
1
2
6
Разработка системы
Ответ 2
Выберите...
3
5
4
1
2
6
Аудит бизнес-процессов
Ответ 3
Выберите...
3
5
4
1
2
6
Запуск пилотной версии
Ответ 4
Выберите...
3
5
4
1
2
6
Тестирование системы
Ответ 5
Выберите...
3
5
4
1
2
6
Построение архитектуры системы
Ответ 6
Выберите...
3
5
4
1
2
6
Какой способ оптимизации бизнес-процессов подходит для компаний, которые используют системы учета и налаженные бизнес-процессы?
Выберите один ответ:
Массовая реализация
Быстрая автоматизация
Точечное внедрение
Гибкая автоматизация
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 4
Как называются системы автоматизации, в которых выбор необходимой последовательности действий осуществляется за счет набора инструкций, которые могут быть прочитаны и интерпретированы системой?
Выберите один ответ:
Неизменяемые системы
Программируемые системы
Гибкие системы
Управляемые системы
Какие преимущества дает автоматизация бизнес-процессов, устраняя трудоемкие действия по вводу данных из рабочей нагрузки сотрудников?
Выберите один или несколько ответов:
Позволяет сократить операционные расходы
Позволяет повысить производительность
Позволяет устранить ошибки ввода данных
Позволяет повысить лояльность при взаимодействии с клиентом
Какой уровень автоматизации обеспечивает решение аналитических и прогнозных задач?
Выберите один ответ:
Нижний уровень автоматизации
Уровень управления производством
Уровень управления предприятием
Верхний уровень автоматизации
Какое направление автоматизации бизнеса напрямую не влияет на увеличение дохода, но помогает сократить время и затраты на выполнение рутинной работы?
Выберите один ответ:
Автоматизация ключевых бизнес-процессов
Автоматизация вспомогательных процессов
Автоматизация основных бизнес-процессов
Автоматизация рабочих процессов
Как называется технический процесс автоматизации действий, выполняемых в организации, с целью упрощения, снижения эксплуатационных расходов, повышения эффективности и улучшения предоставления услуг?
Выберите один ответ:
Автоматизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов
Мониторинг бизнес-процессов
Развитие бизнес-процессов
Производственная среда, которая постоянно совершенствуется и самооптимизируется, — это
Выберите один ответ:
промышленная автоматизация
роботизированная автоматизация процессов
умные фабрики
управление рисками предприятия
управление инфраструктурой
Что из перечисленного ниже включает положения, причины, данные и документы, поддерживающие параметры бизнеса?
Выберите один ответ:
Бизнес-правила и логика
Структурированные данные
Неструктурированные данные
Бизнес-операции и данные
Какой принцип не является доминирующим при осуществлении автоматизация бизнес-процессов?
Выберите один ответ:
Принцип согласованности
Принцип интеграции
Принцип независимости исполнения
Принцип единения
Какой тип автоматизации позволяет машинам наблюдать за тем, как люди выполняют задачи, и повторять эти действия?
Выберите один ответ:
Базовая
Процессная
Автоматизация-интеграция
ИИ-автоматизация
IIoT
Укажите основные тренды в автоматизации бизнес-процессов предприятия.
Выберите один или несколько ответов:
Использование облачных технологий
Активная автоматизация маркетинговых инструментов
Развитие технологий межмашинной связи
Использование инструментов для работы с большими данными
Анализ данных за прошедший период
Какой уровень автоматизации называют уровнем исполнителей?
Выберите один ответ:
Нижний уровень автоматизации
Уровень управления производством
Уровень управления предприятием
Верхний уровень автоматизации
Преимущество такого метода автоматизации бизнес-процессов, как ..., заключается в том, что это один из наиболее эффективных способов полной замены сотрудников-людей, задействованных в конкретном процессе или наборе задач.
Выберите один ответ:
AI-автоматизация
расширение ИТ-услуг
документирование систем управления бизнес-процессами
увеличение бизнес-процессов для повышения эффективности бизнеса
Какой тип автоматизации, согласно данным IBM, предназначен для упрощенного управления задачами, процессами и проектами, чтобы всё было согласовано и укладывалось в сроки?
Выберите один ответ:
Базовая
Процессная
Автоматизация-интеграция
ИИ-автоматизация
Интернет вещей
Системный подход, позволяющий сделать процессы организации более эффективными и динамичными для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса, — это
Выберите один ответ:
автоматизация бизнес-процессов
моделирование бизнес-процессов
реинжиниринг бизнес-процессов
мониторинг бизнес-процессов
развитие бизнес-процессов
Какой метод оптимизации бизнес-процессов предполагает использование компьютерного программного или аппаратного обеспечения для замены повторяющихся бизнес-задач?
Выберите один ответ:
Автоматизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов
Мониторинг бизнес-процессов
Развитие бизнес-процессов
Какие элементы входят в автоматизацию бизнес-процессов?
Выберите один или несколько ответов:
Потребности пользователя
Планирование
Документирование
Моделирование
Каковы методы успешного проведения BPA?
Выберите один или несколько ответов:
Корпоративный метод
Универсальный метод
Стандартный метод
Метод компании
Каковы достоинства автоматизации процессов?
Выберите один или несколько ответов:
Счастливые сотрудники
Повышенная эффективность
Минимизация ручных ошибок
Гарантия повышения прибыли
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 5
Какой инструмент автоматизации позволяет превратить бизнес в единую систему управления ресурсами и активами, увеличить эффективность менеджмента благодаря постоянной оптимизации существующих бизнес-процессов и внедрению новых?
Выберите один ответ:
Excel
CRM-системы
ERP-системы
PM-системы
Системы аналитики
Каковы способы внедрения систем автоматизации бизнес-процессов?
Выберите один или несколько ответов:
Своими силами
С помощью сторонних специалистов
С помощью других систем автоматизации
Путем интеграции
Какой вид инструкций при описании процесса автоматизации является самым эффективным?
Выберите один ответ:
Текстовый документ
Текстовый документ со скриншотами
Чек-листы
Видеоуроки
Справочные системы
Сколько шагов включает последовательность осуществления автоматизации бизнес-процесса?
Ответ:
Какие процессы подлежат автоматизации в первую очередь?
Выберите один ответ:
Уникальные и/или единичные операции
Процессы с большим количеством переменных
Инновационные бизнес-процессы
Рутинные повторяющиеся операции
Укажите этап осуществления автоматизации процессов, на котором оценивают требования и цели, прежде чем выполнить полный обзор текущих систем, потребностей в данных и бизнес-процессов.
Выберите один ответ:
Анализ
Внедрение
Интеграция
Обслуживание и поддержка
Какой инструмент автоматизации подойдет для автоматизации простейших функций в бизнесе?
Выберите один ответ:
Excel
CRM-системы
ERP-системы
PM-системы
Системы аналитики
Какой инструмент автоматизации помогает увидеть производительность персонала, отследить их загруженность, соблюдение дедлайнов?
Выберите один ответ:
Excel
CRM-системы
ERP-системы
PM-системы
Системы аналитики
Назовите этап осуществления автоматизации процессов, на котором выполняется интеграция API.
Ответ:
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 6
Автоматизация бизнес-процессов позволяет компаниям
Выберите один или несколько ответов:
повысить безопасность хранения служебной информации
упростить формирование отчетной или аналитической документации
снизить риск ошибок путем устранения человеческого фактора
ускорить технологический процесс изготовления продукта
Что относится к общим эксплуатационным преимуществам автоматизации бизнес-процессов?
Выберите один или несколько ответов:
Устранение человеческих ошибок при выполнении задач, требующих ручного ввода данных
Повышение видимости важной для бизнеса информации о времени
Сокращение времени и затрат на разработку в ИТ-отделе
Уменьшение объема информации о бизнес-процессах
Каковы основные функции BPA в компании?
Выберите один или несколько ответов:
Улучшает соблюдение требований
Применяет меры контроля
Ускоряет процессы
Увеличивает производство товаров
Автоматизация процессов дает ряд преимуществ. Укажите их.
Выберите один или несколько ответов:
Увеличивается скорость выполнения повторяющихся задач
Повышается качество работы
Повышается точность управления
Увеличивается время работы сотрудников компании
Укажите преимущества BPA как стратегии бизнеса.
Выберите один или несколько ответов:
Оптимальное управление проектами
Четкая иерархия утверждений
Улучшенное прогнозирование
Уменьшение процессов по работе с персоналом
Уменьшение количества ошибок
Соотнесите преимущества грамотной автоматизации с примерами задач.
Исключение ошибок, возникающих вследствие человеческого фактора
Выберите...
Распределение задач или ведение подсчётов
Обзвон клиентов или участников роботом
Возможность автоматической отправки системой счёта клиенту при оформлении заказа в интернет-магазине
Возможность выбрать нужное, а не писать самостоятельно
Улучшение бизнес-процессов
Выберите...
Распределение задач или ведение подсчётов
Обзвон клиентов или участников роботом
Возможность автоматической отправки системой счёта клиенту при оформлении заказа в интернет-магазине
Возможность выбрать нужное, а не писать самостоятельно
Экономия времени
Выберите...
Распределение задач или ведение подсчётов
Обзвон клиентов или участников роботом
Возможность автоматической отправки системой счёта клиенту при оформлении заказа в интернет-магазине
Возможность выбрать нужное, а не писать самостоятельно
Увеличение выручки
Выберите...
Распределение задач или ведение подсчётов
Обзвон клиентов или участников роботом
Возможность автоматической отправки системой счёта клиенту при оформлении заказа в интернет-магазине
Возможность выбрать нужное, а не писать самостоятельно
Отметьте преимущества BPA как стратегии бизнеса.
Выберите один или несколько ответов:
Сокращение человеко-часов
Операционная стабильность
Постоянство клиентов
Увеличение количества файлов с избыточной информацией
Передача файлов
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 7
Какой аббревиатурой обозначается средство автоматизации повторяющихся бизнес-процессов за счет использования программного обеспечения и различных интеграций приложений?
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
Укажите факторы, от которых зависит стоимость конкретного программного обеспечения.
Выберите один или несколько ответов:
Задачи, которые ПО призвано решать
Вид программы (типовая или настраиваемая)
Ресурсы, необходимые для внедрения
Количество подключенных к системе рабочих мест
Срок работы ПО
Как называется инициатива, направленная на поиск слабых процессов и их улучшение?
Выберите один ответ:
Улучшение бизнес-процессов
Управление бизнес-процессами
Реинжиниринг бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов
Что использует программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов?
Выберите один или несколько ответов:
Бизнес-правила
Автоматизированные задачи
Бизнес-цели
Автоматизированные процессы
Укажите аспекты проектирования процессов, которые решает BPA.
Выберите один или несколько ответов:
Возможность оценить рабочие процессы процессов и редизайн
Помощь в определении того, какие элементы автоматизации необходимы и как они вписываются в более крупный бизнес-сценарий
Возможность развертывания ускоренных доказательств концепции с использованием указанных решений
Помощь в развертывании программных решений для выполнения задач
«Улучшение бизнес-процессов» обозначается аббревиатурой
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 8
Назовите этап трансформации при автоматизации бизнес-процессов в организации, на котором происходит выявление любых недостатков и осуществляются действия по их исправлению.
Выберите один ответ:
Анализ
Выполнение
Интеграция
Улучшение и оптимизация процессов
Укажите этап трансформации при автоматизации бизнес-процессов в организации, на котором нужно уделять внимание обучению конечных пользователей и сквозному тестированию, чтобы убедиться в жизнеспособности решения.
Выберите один ответ:
Анализ
Выполнение
Интеграция
Улучшение и оптимизация процессов
Укажите ключевые особенности идеального программного обеспечения для автоматизации.
Выберите один или несколько ответов:
Облачные технологии
Индикатор состояния SLA
Уведомления в режиме реального времени
Ролевой доступ к элементам управления
Индикатор интеграции с рабочими процессами
... решает проблемы, связанные с восстановлением или расширением данных.
Выберите один ответ:
Автоматизация баз данных
Роботизированная автоматизация
Автоматизация серверов
Автоматизация пользователей
... берет на себя развертывание новых серверных программных приложений, управление запасами и предоставление ресурсов, установку исправлений и соблюдение нормативных требований.
Выберите один ответ:
Автоматизация баз данных
Роботизированная автоматизация
Автоматизация серверов
Автоматизация пользователей
Укажите этап трансформации при автоматизации бизнес-процессов в организации, на котором вновь установленные программы получают доступ к существующим программам и взаимодействуют с ними.
Выберите один ответ:
Анализ
Выполнение
Интеграция
Улучшение и оптимизация процессов
Что не является определяющим фактором при выборе поставщика программного обеспечения для BPA для решения потребностей в бизнесе?
Выберите один ответ:
Пул доверия
Персонализация
Сертифицированность компании
Количество участников
Укажите положительные стороны внедрения ПО своими силами.
Выберите один или несколько ответов:
Экономия бюджета
Экономия времени на погружение в специфику компании
Высокая мотивация завершить проект внедрения в кратчайшие сроки
Отсутствие влияния такого внедрения на работу сотрудников
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 9
Язык программирования ... обладает универсальным набором функций, который позволяет создавать почти всё практически без смешивания внешних языков.
Выберите один ответ:
Python
Java
С
PHP
Инструменты какой категории автоматизации процессов используются для упрощения и оптимизации сквозной доставки данных в целях повышения качества обслуживания клиентов?
Выберите один ответ:
Автоматизации ИТ-процессов
Автоматизации бизнес-процессов
Цифровой автоматизации процессов
Роботизированной автоматизации процессов
Какой тип инструментов запускает выполнение задачи и предоставляет данные через переменные для других шагов в рамках задачи?
Выберите один ответ:
Коннекторы данных
Событие
Выполнение
Вход
По какому признаку классификации инструментов автоматизации выделяют специализированные и многофункциональные инструменты?
Выберите один ответ:
По широте охвата функций
По функциональным особенностям
По структуре
По количеству работающих с ними специалистов
Инструменты какой категории автоматизации процессов предоставляют визуальные дизайны рабочих процессов и доступ к API, позволяя ИТ-специалистам создавать процессы, которые управляют данными и зависимостями между разрозненными системами и технологиями?
Выберите один ответ:
Автоматизации ИТ-процессов
Автоматизации бизнес-процессов
Цифровой автоматизации процессов
Автоматизации рабочих процессов
Программное обеспечение для BPA призвано
Выберите один или несколько ответов:
упростить автоматизацию бизнес-процессов
обеспечить дополнительную гибкость для повседневной работы организации
упростить реинжиниринг бизнеса
обеспечить дополнительные рабочие процессы для работы организации
Языком сценариев для создания веб-сайтов и разработки приложений является
Выберите один ответ:
Python
Java
SQL
PHP
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 10
Кто из перечисленных участников проекта автоматизации бизнес-процессов играет решающую роль в обмене информацией о результатах?
Выберите один ответ:
Пользователи
BPA Project Managers
ИТ-специалисты
Профильные специалисты
Какой этап плана управления проектом BPA включает документирование существующих бизнес-процессов в виде блок-схемы?
Выберите один ответ:
Представление информации о бизнес-процессах, подлежащих автоматизации
Формирование списка систем и приложений
Определение бизнес-правил
Создание потоков процессов BPMN
Определение объемов данных и пропускной способности данных
Какие типы пользователей принимают участие в автоматизации бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Директор
Руководство
Члены команды
Клиенты
BPM заключается
Выберите один ответ:
в использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
в замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
в соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
в предоставлении участнику процесса права на принятие решения
На каком этапе составления плана управления проектом BPA требуется задокументировать выполненный обзор с целями проекта и желаемым результатом, которого хочется достичь с помощью автоматизации бизнес-процессов?
Выберите один ответ:
На этапе определения ключевых областей бизнеса
На этапе создания команды управления проектом BPA
На этапе с оставления бизнес-кейса
На этапе представления информации о бизнес-процессах, подлежащих автоматизации
На этапе ф ормирования списка систем и приложений
На этапе детализации результатов и этапов проекта
Какой этап составления плана управления проектом BPA помогает определить требования к системной интеграции, источники данных, потенциальные объекты и конечные точки?
Выберите один ответ:
Определение ключевых областей бизнеса
Создание команды управления проектом BPA
Составление бизнес-кейса
Представление информации о бизнес-процессах, подлежащих автоматизации
Формирование списка систем и приложений
Детализация результатов и этапов проекта
... стремится упразднить применение специальных методов управления рабочими процессами и оптимизировать бизнес-операции, чтобы предоставлять клиентам более качественные продукты и услуги.
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
Какой этап помогает расставить приоритеты целей и желаний в структурированном порядке?
Выберите один ответ:
Определение ключевых областей бизнеса
Создание команды управления проектом BPA
Составление бизнес-кейса
Представление информации о бизнес-процессах, подлежащих автоматизации
Формирование списка систем и приложений
Детализация результатов и этапов проекта
С какой целью осуществляется процесс планирования и структурирования внедрения программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов в рамках всего бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
С целью оптимизации рабочих процессов
С целью сокращения времени и затрат на администрирование
Для увеличения доходов компании
Для повышения производительности
С целью сокращения численности штатных сотрудников
Непрерывный процесс, который со временем приводит к улучшению бизнеса, — это
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 11
Какая оценка определяет существующий уровень сложности с точки зрения интеграции; потоки процессов и бизнес-правила?
Выберите один ответ:
Воздействие на бизнес
Зрелость процесса
Сложность
Качество работы
Какие показатели в отношении нового бизнес-процесса анализируют принятие и использование новых инструментов автоматизации?
Выберите один ответ:
Показатели деятельности
Показатели эффективности
Показатели ценности
Показатели качества
Выберите элементы, которые используются при описании окружения бизнес-процесса.
Выберите один или несколько ответов:
Первичный выход
Вторичный вход
Итоговый выход
Итоговый вход
Укажите шаги по автоматизации важных процессов в бизнесе.
Выберите один или несколько ответов:
Определить функциональные области деятельности
Определить повторяющиеся задачи
Расставить приоритеты для автоматизации
Осуществить цифровую трансформацию
Внедрить автоматизацию в бизнес
Какие задачи предполагается решить на этапе моделирования?
Выберите один или несколько ответов:
Визуально отрисовать логику и карту движения по этапам процесса
Наглядно показать ответственных за этапы
Наполнить каждый этап процесса смыслом
Показать схему управления бизнес-процессами
На каком этапе автоматизации бизнес-процессов нужно понять логику процесса и превратить бизнес-процесс в приложение?
Выберите один ответ:
На этапе оценки
На этапе проектирования
На этапе сборки
На этапе сертификации
На этапе реализации
Укажите этап автоматизации бизнес-процессов, на котором рекомендуется запустить программу управления изменениями для повышения осведомленности, обучения и интеграции изменений.
Выберите один ответ:
Оценка
Проектирование
Сборка
Сертификация
Реализация
Что включает технология реализации бизнес-направления?
Выберите один или несколько ответов:
Последовательность работ
Информационные и материальные потоки
Ответственность
Нормативные документы
На каком этапе описания предприятия для мониторинга и улучшения процесса описывается соответствие между результатами второго и третьего шагов по описанию деятельности?
Выберите один ответ:
На этапе построения дерева бизнес-направлений
На этапе описания работ, функций и бизнес-процессов
На этапе описания организационной структуры
На этапе описания соответствия между бизнес-процессами и организационной структурой предприятия
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ТЕСТ 12
Какой критерий приоритизации при выборе приоритетных бизнес-процессов характеризует доходную часть мероприятий по улучшению процесса?
Выберите один ответ:
Важность бизнес-процесса
Проблемность бизнес-процесса
Возможность и стоимость проведения изменений бизнес-процесса
Соответствие стратегической цели компании
Какие критерии приоритизации для выбора приоритетных бизнес-процессов дают механизм проведения их формального и объективного ранжирования и выбора наиболее приоритетных БП для последующего анализа и оптимизации?
Выберите один или несколько ответов:
Важность
Проблемность
Возможность проведения изменений
Качество оценки
Какая группа ключевых показателей бизнес-процессов является одним из основных факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия?
Выберите один ответ:
Результативность бизнес-процесса
Величина потребляемых процессами издержек
Длительность бизнес-процессов
Показатели качества
Степень фрагментации бизнес-процесса
Оценка каких критериев приоритизации при выборе приоритетных бизнес-процессов дает механизм проведения их формального и объективного ранжирования и выбора наиболее приоритетных БП для последующего анализа и оптимизации?
Выберите один или несколько ответов:
Важности бизнес-процесса
Проблемности бизнес-процесса
Возможности и стоимости проведения изменений бизнес-процесса
Соответствия стратегической цели компании
Укажите критерий приоритизации для выбора приоритетных бизнес-процессов, по которому нужно в первую очередь выбрать те процессы, улучшения которых можно провести с наименьшими затратами.
Выберите один ответ:
Важность
Проблемность
Стоимость проведения изменений
Качество оценки
Бизнес-процессы в какой зоне матрицы ранжирования относятся к категории высокого приоритета?
Выберите один ответ:
В зеленой
В желтой
В синей
В красной
Для какого критерия приоритизации при выборе приоритетных бизнес-процессов необходимо определить критические факторы успеха организации?
Выберите один ответ:
Для важности бизнес-процесса
Для проблемности бизнес-процесса
Для возможности и стоимости проведения изменений бизнес-процесса
Для соответствия стратегической цели компании
---
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (в базе более 50 вопросов)
Установка программного обеспечения, роботов или машин для выполнения задач предполагаются ... бизнес-процессов.
Выберите один ответ:
автоматизацией
моделированием
реинжинирингом
мониторингом
универсализацией
Основными характеристиками поставщика программного обеспечения для BPA для решения потребностей в бизнесе являются
Выберите один или несколько ответов:
пул доверия
персонализация
сертифицированность компании
количество участников
Какой метод BPA включает пошаговый процесс, который оценивает и улучшает то, что уже есть в качестве бизнес-процесса?
Выберите один ответ:
Корпоративный
Универсальный
Стандартный
Метод компании
По данным IBM такой тип автоматизации, как ..., обеспечивает единообразие и прозрачность, а также дает ценную информацию.
Выберите один ответ:
базовая автоматизация
процессная автоматизация
автоматизация-интеграция
ИИ-автоматизация
Интернет вещей
Укажите уровень автоматизации, обеспечивающий распределение задач между различными процессами нижнего уровня.
Выберите один ответ:
Нижний уровень автоматизации
Уровень управления производством
Уровень управления предприятием
Верхний уровень автоматизации
Какие уровни управления, на которых выполняется автоматизация процессов, вы знаете?
Выберите один или несколько ответов:
Оперативный
Тактический
Стратегический
Верхний
Нижний
Какое направление автоматизации бизнеса ориентировано на непосредственное увеличение объема продаж, количества продукции и повышение рентабельности всего бизнеса в целом?
Выберите один ответ:
Автоматизация ключевых бизнес-процессов
Автоматизация вспомогательных процессов
Автоматизация основных бизнес-процессов
Автоматизация рабочих процессов
Передачу рутинных задач сотрудников автоматизированным системам предполагает ... бизнес-процессов.
Выберите один ответ:
автоматизация
моделирование
реинжиниринг
мониторинг
Процесс более эффективного использования имеющихся ресурсов, который предоставляет сотрудникам более рациональную платформу для выполнения своих задач, — это ... бизнес-процессов.
Выберите один ответ:
оптимизация
мониторинг
моделирование
анализ
Какая инициатива фокусируется на разрушении и восстановлении процессов с нуля?
Выберите один ответ:
Улучшение бизнес-процессов
Управление бизнес-процессами
Реинжиниринг бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов
Этапом трансформации при автоматизации бизнес-процессов в организации, на котором осуществляется реализация API, является
Выберите один ответ:
анализ
выполнение
интеграция
улучшение и оптимизация процессов
... представляет собой базовое последовательное продвижение шагов или сложную серию событий, которые должны происходить параллельно с указанными зависимостями, правилами и требованиями.
Выберите один ответ:
Рабочий процесс
Бизнес-процесс
Деятельность компании
Производство
Какой критерий приоритизации для выбора приоритетных бизнес-процессов характеризует степень вклада процесса в достижение стратегических целей компании?
Выберите один ответ:
Важность
Проблемность
Стоимость проведения изменений
Качество оценки
Укажите основные признаки необходимости проведения оптимизации бизнес-процессов компании.
Выберите один или несколько ответов:
Решения принимаются медленно, отсутствует четкая структура участников процесса
Выполнение рутинных рабочих задач занимает много времени, сил
Увеличивается итоговая стоимость продукта или услуги, выступающих результатом выполнения бизнес-процесса
Происходит изменение технологий у конкурентов
Какой вид описания не применяется для определения бизнес-процессов?
Выберите один ответ:
Текст
Таблица
Схема
Модель
... предполагает формальный подход к анализу и оптимизации процессов, обеспечивающих деятельность компании.
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
Соотнесите характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса.
Первичный выход
Выберите...
Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами
Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса
Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс
Поток объектов, инициирующий «запуск» бизнес-процесса
Вторичный выход
Выберите...
Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами
Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса
Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс
Поток объектов, инициирующий «запуск» бизнес-процесса
Первичный вход
Выберите...
Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами
Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса
Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс
Поток объектов, инициирующий «запуск» бизнес-процесса
Вторичный вход
Выберите...
Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами
Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса
Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс
Поток объектов, инициирующий «запуск» бизнес-процесса
· Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами
· Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса
· Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс
· Поток объектов, инициирующий «запуск» бизнес-процесса
Установите соответствие между основными трендами в автоматизации бизнес-процессов предприятия и их характеристикой
Активная автоматизация маркетинговых инструментов
Выберите...
Основное отличие этого способа автоматизации — отсутствие собственного сервера в компании
Подразумевает внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы, BI-систем
Предполагает возможно минимальное участие человека в процессах, так как усложнение бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменяющуюся ситуацию
Предполагает, что системы автоматизации бизнеса будут развиваться в направлении обработки транзакций в реальном времени, что приведет к полностью синхронизированным операциям
Развитие технологий межмашинной связи
Выберите...
Основное отличие этого способа автоматизации — отсутствие собственного сервера в компании
Подразумевает внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы, BI-систем
Предполагает возможно минимальное участие человека в процессах, так как усложнение бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменяющуюся ситуацию
Предполагает, что системы автоматизации бизнеса будут развиваться в направлении обработки транзакций в реальном времени, что приведет к полностью синхронизированным операциям
Анализ данных в реальном времени
Выберите...
Основное отличие этого способа автоматизации — отсутствие собственного сервера в компании
Подразумевает внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы, BI-систем
Предполагает возможно минимальное участие человека в процессах, так как усложнение бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменяющуюся ситуацию
Предполагает, что системы автоматизации бизнеса будут развиваться в направлении обработки транзакций в реальном времени, что приведет к полностью синхронизированным операциям
Использование облачных технологий
Выберите...
Основное отличие этого способа автоматизации — отсутствие собственного сервера в компании
Подразумевает внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы, BI-систем
Предполагает возможно минимальное участие человека в процессах, так как усложнение бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменяющуюся ситуацию
Предполагает, что системы автоматизации бизнеса будут развиваться в направлении обработки транзакций в реальном времени, что приведет к полностью синхронизированным операциям
· Основное отличие этого способа автоматизации — отсутствие собственного сервера в компании
· Подразумевает внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы, BI-систем
· Предполагает возможно минимальное участие человека в процессах, так как усложнение бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменяющуюся ситуацию
· Предполагает, что системы автоматизации бизнеса будут развиваться в направлении обработки транзакций в реальном времени, что приведет к полностью синхронизированным операциям
Сопоставьте преимущества BPA как стратегии бизнеса с их описанием.
Управление клиентами
Выберите...
Компаниям становится проще отслеживать широкий круг клиентов с доступом к информации, необходимой для последующих действий
Компаниям оказывается помощь в отслеживании задач и проектов, поддержании их в актуальном состоянии с учетом новых разработок
Появляется возможность улучшить поддержку клиентов, чтобы любой запрос (в том числе запрос на помощь) отслеживался соответствующим образом и клиентам уделялось должное внимание
Поддерживается актуальность учетных записей каждого члена/клиента; всё необходимое осуществляется в нужное время
Маркетинг и поддержка клиентов
Выберите...
Компаниям становится проще отслеживать широкий круг клиентов с доступом к информации, необходимой для последующих действий
Компаниям оказывается помощь в отслеживании задач и проектов, поддержании их в актуальном состоянии с учетом новых разработок
Появляется возможность улучшить поддержку клиентов, чтобы любой запрос (в том числе запрос на помощь) отслеживался соответствующим образом и клиентам уделялось должное внимание
Поддерживается актуальность учетных записей каждого члена/клиента; всё необходимое осуществляется в нужное время
Эффективное отслеживание клиентов
Выберите...
Компаниям становится проще отслеживать широкий круг клиентов с доступом к информации, необходимой для последующих действий
Компаниям оказывается помощь в отслеживании задач и проектов, поддержании их в актуальном состоянии с учетом новых разработок
Появляется возможность улучшить поддержку клиентов, чтобы любой запрос (в том числе запрос на помощь) отслеживался соответствующим образом и клиентам уделялось должное внимание
Поддерживается актуальность учетных записей каждого члена/клиента; всё необходимое осуществляется в нужное время
Оптимальное управление проектами
Выберите...
Компаниям становится проще отслеживать широкий круг клиентов с доступом к информации, необходимой для последующих действий
Компаниям оказывается помощь в отслеживании задач и проектов, поддержании их в актуальном состоянии с учетом новых разработок
Появляется возможность улучшить поддержку клиентов, чтобы любой запрос (в том числе запрос на помощь) отслеживался соответствующим образом и клиентам уделялось должное внимание
Поддерживается актуальность учетных записей каждого члена/клиента; всё необходимое осуществляется в нужное время
· Компаниям становится проще отслеживать широкий круг клиентов с доступом к информации, необходимой для последующих действий
· Компаниям оказывается помощь в отслеживании задач и проектов, поддержании их в актуальном состоянии с учетом новых разработок
· Появляется возможность улучшить поддержку клиентов, чтобы любой запрос (в том числе запрос на помощь) отслеживался соответствующим образом и клиентам уделялось должное внимание
· Поддерживается актуальность учетных записей каждого члена/клиента; всё необходимое осуществляется в нужное время
Что не является проблемой автоматизации предприятия?
Выберите один ответ:
Необходимость в том, чтобы рабочие процессы были полностью поняты изнутри и снаружи
Осуществление слишком многих действий по автоматизации, что может запутать сотрудников
Неадекватное программное обеспечение
Максимальная детализация рабочих процессов
Укажите категории, которые выделяют в разбивке задач.
Выберите один или несколько ответов:
Повторяющаяся и переменная работа
Физическая и умственная работа
Независимые и интерактивные задачи
Повторяющиеся и интерактивные задачи
Соотнесите ключевые особенности идеального программного обеспечения для автоматизации с их описанием.
Функция оценки лидов
Выберите...
Позволяет поддерживать достаточную видимость и хорошие отношения с клиентами
Дает возможность хранить даже мельчайшие детали о клиенте
Дает возможность отслеживать выбор и действия потенциальных потребителей, их интересы и многое другое
Предоставляют возможность обеспечивать доступ к данным из любого места и поддерживать актуальность информации в режиме реального времени
Интеграция с социальными сетями
Выберите...
Позволяет поддерживать достаточную видимость и хорошие отношения с клиентами
Дает возможность хранить даже мельчайшие детали о клиенте
Дает возможность отслеживать выбор и действия потенциальных потребителей, их интересы и многое другое
Предоставляют возможность обеспечивать доступ к данным из любого места и поддерживать актуальность информации в режиме реального времени
Прогрессивное профилирование
Выберите...
Позволяет поддерживать достаточную видимость и хорошие отношения с клиентами
Дает возможность хранить даже мельчайшие детали о клиенте
Дает возможность отслеживать выбор и действия потенциальных потребителей, их интересы и многое другое
Предоставляют возможность обеспечивать доступ к данным из любого места и поддерживать актуальность информации в режиме реального времени
Облачные технологии
Выберите...
Позволяет поддерживать достаточную видимость и хорошие отношения с клиентами
Дает возможность хранить даже мельчайшие детали о клиенте
Дает возможность отслеживать выбор и действия потенциальных потребителей, их интересы и многое другое
Предоставляют возможность обеспечивать доступ к данным из любого места и поддерживать актуальность информации в режиме реального времени
· Позволяет поддерживать достаточную видимость и хорошие отношения с клиентами
· Дает возможность хранить даже мельчайшие детали о клиенте
· Дает возможность отслеживать выбор и действия потенциальных потребителей, их интересы и многое другое
· Предоставляют возможность обеспечивать доступ к данным из любого места и поддерживать актуальность информации в режиме реального времени
... называются системы автоматизации, в которых изменение конфигурации процесса осуществляется на основании информации о ходе процесса.
Выберите один ответ:
Неизменяемыми
Программируемыми
Гибкими
Управляемыми
Укажите задачи, которые решает описание бизнес-процессов (БП).
Выберите один или несколько ответов:
Упрощает сложности за счёт пошагового представления всех этапов БП в виде схемы
Показывает всю картину, наглядно демонстрирует все операции
Позволяет изучить работу изнутри благодаря графическому изображению бизнес-процессов компании в виде схем
Отображает сложные узлы, которые нельзя автоматизировать
На таком этапе выполнения автоматизации процессов, как ..., нужно обучить конечного пользователя, а затем провести сквозное и приемочное тестирование, чтобы определить осуществимость до следующего этапа.
Выберите один ответ:
анализ
внедрение
интеграция
обслуживание и поддержка
В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process Management)?
Выберите один ответ:
Во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
В соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
В автоматизации документооборота
В адаптации организации к условиям внешней среды
Какой параметр не используется при описании компонентов рабочего процесса?
Выберите один ответ:
Вход
Преобразование
Выход
Деятельность
Какой способ описания бизнес-процессов наиболее прост в реализации?
Выберите один ответ:
Текст
Таблица
Схема
Модель
Автоматизация бизнес-процессов может быть частью более крупной инициативы, такой как
Выберите один или несколько ответов:
улучшение бизнес-процессов
управление бизнес-процессами
реинжиниринг бизнес-процессов
анализ бизнес-процессов
Определение входов и выходов процесса, последовательности действий, взаимосвязи с другими процессами включает
Выберите один ответ:
понимание процесса
упрощение процесса
изменение процесса
всё перечисленное
Какая категория управления бизнес-процессами может включать адаптацию сотрудников, жалобы и обслуживание клиентов, подачу отчетов о расходах и т. п.
Выберите один ответ:
Управление бизнес-процессами, ориентированное на человека
Системно-ориентированное управление бизнес-процессами
Системно-ориентированное управление, ориентированное на человека
Управление бизнес-процессами, ориентированное на программную систему
Что является ключом к улучшению рабочего процесса и бизнес-процессов с помощью оптимизированных технологий?
Выберите один ответ:
Автоматизация бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов
Мониторинг бизнес-процессов
Соотнесите типы характеристик поставщика программного обеспечения для BPA для решения потребностей в бизнесе с их описанием.
Пробные версии и демонстрационные предложения
Выберите...
Позволяет добавлять в программное обеспечение индивидуальный подход и дополнения, чтобы сделать его уникальным для конкретного бизнеса
Предполагает использование зашифрованного программного обеспечения для хранения и передачи данных
Дают возможность протестировать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, прежде чем его использовать
Тип или класс клиентов, работающих с выбранной компанией BPA, повышает уверенность в их способности предоставить то, что нужно
Персонализация
Выберите...
Позволяет добавлять в программное обеспечение индивидуальный подход и дополнения, чтобы сделать его уникальным для конкретного бизнеса
Предполагает использование зашифрованного программного обеспечения для хранения и передачи данных
Дают возможность протестировать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, прежде чем его использовать
Тип или класс клиентов, работающих с выбранной компанией BPA, повышает уверенность в их способности предоставить то, что нужно
Пул доверия
Выберите...
Позволяет добавлять в программное обеспечение индивидуальный подход и дополнения, чтобы сделать его уникальным для конкретного бизнеса
Предполагает использование зашифрованного программного обеспечения для хранения и передачи данных
Дают возможность протестировать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, прежде чем его использовать
Тип или класс клиентов, работающих с выбранной компанией BPA, повышает уверенность в их способности предоставить то, что нужно
Сертифицированность компании
Выберите...
Позволяет добавлять в программное обеспечение индивидуальный подход и дополнения, чтобы сделать его уникальным для конкретного бизнеса
Предполагает использование зашифрованного программного обеспечения для хранения и передачи данных
Дают возможность протестировать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, прежде чем его использовать
Тип или класс клиентов, работающих с выбранной компанией BPA, повышает уверенность в их способности предоставить то, что нужно
· Позволяет добавлять в программное обеспечение индивидуальный подход и дополнения, чтобы сделать его уникальным для конкретного бизнеса
· Предполагает использование зашифрованного программного обеспечения для хранения и передачи данных
· Дают возможность протестировать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, прежде чем его использовать
· Тип или класс клиентов, работающих с выбранной компанией BPA, повышает уверенность в их способности предоставить то, что нужно
Какие потребности испытывают предприятия?
Выберите один или несколько ответов:
Решать новые рыночные задачи
Улучшать качество обслуживания клиентов
Обеспечивать соблюдение постоянно меняющихся правил
Осуществлять инжиниринг бизнеса
Какой этап составления плана управления проектом BPA предполагает структурированную приоритизацию целей и желаний?
Выберите один ответ:
Определение ключевых областей бизнеса
Создание команды управления проектом BPA
Составление бизнес-кейса
Представление информации о бизнес-процессах, подлежащих автоматизации
Формирование списка систем и приложений
Детализация результатов и этапов проекта
Под ... бизнес-процессов понимается полная переработка бизнес-процессов после тщательного анализа с целью достижения радикального результата.
Выберите один ответ:
автоматизацией
моделированием
реинжинирингом
мониторингом
улучшением
Укажите процесс BPA как стратегии бизнеса, который не определяет автоматизация.
Выберите один ответ:
Управление клиентами
Маркетинг и поддержка клиентов
Уменьшение административных задач
Уменьшение процессов по работе с персоналом
Реинжиниринг бизнес-процессов обозначается аббревиатурой
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
... — это регламентированная, регулярно повторяющаяся последовательность действий одного или ряда сотрудников, благодаря которой достигается нужный результат.
Выберите один ответ:
Рабочий процесс
Бизнес-процесс
Деятельность компании
Производство
Системы автоматизации, которые способны осуществлять выбор необходимых действий в процессе работы, именуются
Выберите один ответ:
неизменяемыми
программируемыми
гибкими
управляемыми
Выберите верные утверждения.
Выберите один или несколько ответов:
Автоматизация бизнес-процессов способствует повышению эффективности и стандартизации
Исключение людей из повторяющихся задач, с которыми лучше справляются машины, экономит время и снижает количество ошибок
Автоматизация бизнес-процессов включает использование вспомогательных технологий, таких как программное обеспечение и приложения, для выполнения бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов меняет технологическую цепочку производства
Какие группы методов оптимизации бизнес-процессов вам известны?
Выберите один или несколько ответов:
Методы «здравого смысла»
Методы «бережливого производства»
Методы «экономичности в производстве»
Методы «идеологического подхода»
Инструменты автоматизации классифицируются
Выберите один или несколько ответов:
по широте охвата функций
по функциональным особенностям
по структуре
по количеству работающих с ними специалистов
Критериями приоритизации для выбора приоритетных бизнес-процессов являются
Выберите один или несколько ответов:
важность
проблемность
стоимость проведения изменений
качество оценки
Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов
Выберите один или несколько ответов:
предоставляет расширяемые возможности моделирования процессов
обеспечивает возможность построения гибких процессов автоматизации с логическими строительными блоками
упрощает разработку бизнес-правил, которые частично или полностью заменяют ручной процесс
полностью заменяет человеческий труд, возлагая на себя ответственность за качество
Понятие «управление бизнес-процессами» обозначается аббревиатурой
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
Какой этап плана управления проектом BPA позволяет подробно описать информацию о клиентах и компании, а также процедуры и политики, действующие в настоящее время?
Выберите один ответ:
Представление информации о бизнес-процессах, подлежащих автоматизации
Определение места для хранения данных компании и клиентов
Определение бизнес-правил
Детализация результатов и этапов проекта
Определение объемов данных и пропускной способности данных
IT-обеспечение — это бизнес-процесс
Выберите один ответ:
вспомогательный бизнес-процесс
основной бизнес-процесс
бизнес-процесс развития
бизнес-процесс управления
... описывает и обеспечивает архитектуру для всех бизнес-процессов, которые необходимо отобразить и автоматизировать.
Выберите один ответ:
BPI
BPR
BPM
BPA
Такой метод автоматизации бизнес-процессов, как ..., может использоваться для анализа больших объемов данных и создания отчета на основе этих данных, чтобы сотруднику не нужно было фильтровать и анализировать их вручную. Этот метод высвобождает огромное количество времени и делает эти данные более действенными.
Выберите один ответ:
AI-автоматизация
расширение ИТ-услуг
документирование систем управления бизнес-процессами
увеличение бизнес-процессов для повышения эффективности бизнеса
Какое преимущество BPA как стратегии бизнеса помогает компаниям отслеживать задачи и проекты, поддерживая их в актуальном состоянии с учетом новых разработок?
Выберите один ответ:
Управление клиентами
Маркетинг и поддержка клиентов
Оптимальное управление проектами
Эффективное отслеживание клиентов
Какая группа оптимизации бизнес-процессов включает удаление дублирующихся операций, равномерное распределение ресурсов, упрощение процесса?
Выберите один ответ:
Методы «здравого смысла»
Методы «бережливого производства»
Методы «экономичности в производстве»
Методы «идеологического подхода»
Как называются системы автоматизации, в которых последовательность действий определяется конфигурацией оборудования или условиями процесса и не может быть изменена в ходе процесса?
Выберите один ответ:
Неизменяемые системы
Программируемые системы
Гибкие системы
Управляемые системы
