Организация обучения сотрудников в гостинице с западным менеджментом-курсовая

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Теоретические основы обучения персонала в гостинице 5
1.1. Сущность и методы обучения персонала в организации 5
1.2. Методы работы отдела обучения персонала 12
2. Анализ эффективности обучения персонала гостиницы на примере ООО «Холидей Инн Москва Сущевский» 15
2.1. Общая характеристика организации 15
2.2. Оценка организации обучения персонала 19
2.3. Оценка эффективности обучения персонала 23
3. Направления работы в рамках повышения эффективности обучения персонала ООО «Холидей Инн Москва Сущевский» 30
Заключение 38
Библиографический список 40

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Альхименко О.Н. Управление интеллектуальным потенциалом как аспект повышения эффективности менеджмента в современных компаниях // Сборник научных статей Международной научно-практической Интернет-конференции «Предпринимательские аспекты деятельности менеджеров». 2015. – С.18-22.
2. Блинов В.А. Искусство управления персоналом: Учебное пособие. / В.А. Блинов - М.: Гелан, 2016. – 411с.
3. Борисова Н.Н. Инновационно-ориентированное управление человеческими ресурсами : Монография / Н.Н. Борисова. – М.: «Креативная экономика», 2016. – 132 с.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. / В.Р. Веснин – М.: Юристъ, 2015. – 496 с.
5. Гневко В.А. Управление экономическим развитием народнохозяйственного комплекса./ В.А. Гневко - СПб.: ИУ и Э, 2016.-367с.
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. / Е.П. Голубков - М.: Издательство «Финпресс», 2016. – 416с.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин -Н. Новгород: НИМБ,2016-624с.
8. Злоказова Т. Передача знаний на расстоянии // Управление персоналом. / Т. Злоказова – 2016. - №8 – С.24 – 25
9. Иванова И. Как получать специальные и дополнительные знания?// Служба кадров и персонал. – 2016. - №1 . – С.52 - 54
10. Карпенко Е.З. Человеческий капитал региона: формирование и оценка. Региональные проблемы преобразования экономики: международное сотрудничество и межрегиональная интеграция: Материалы первого Международного форума. — М.: Издательство Перо, 2014.
11. Каспарова А.Ю. Политика взаимодействия с персоналом: опыт ПАО «РЖД» // III Социальный форум » Рынок труда и политика занятости: состояние и перспективы развития». Сборник выступлений и докладов. М., 2015.
12. Киричук С.А. Кадровое обеспечение органов власти // Служба кадров и персонал.-2016.-№9.- С.21
13. Костина Т. Женщина-руководитель в стратегии «бесстрашного риска» / Беседовал А.Бородин // Business excellence = Деловое совершенство. - 2015. - N 3. - С.15-19.
14. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом./ А.А. Крымов – М.: Бератор-пресс, 2016. – 378 с.
15. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. – М.: Интел-Синтез,2015, 376с.
16. Мазина А.А. Воздействие факторов организационной среды и управления персоналом на инновационную активность предприятия // Уровень жизни населения регионов России. - 2015. - N 8. - С.91-97.
17. Макарова И.К. Управление персоналом: Пособие./ И.К. Макарова – М.: Юриспруденция, 2016. – 304 с.
18. Максимов В.А. Элитность не в закрытости, а в качестве и глубине образовательного процесса. // Управление персоналом. – 2016. - №17.- С. 41- 43
19. Максимова Е. Связанные одной целью // Директор информ. службы. - 2015. - N 12. - С.38-42.
20. Марченко И.П. Квалификационный экзамен в кадровой работе // Управление персоналом. – 2015. - №3. – С.43 – 44
21. Марченко И.П. Модульная система характеристики и оценки профессионализма служащих // Управление персоналом. – 2016. - №11. – С.60
22. Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие./Под. Ред. П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М.; Новосибирск: НГАЭ и У, 2016.- С.312
23. Методическое пособие для анализа обеспеченности и определения потребности в специалистах /Сост. Л.П. Ноговицина, Т.Г, Храмцова, Г.Л.Мороз. – Новосибирск: 2016. – 24с
24. Моргунов В.П. Не обойтись без новых знаний экономики и финансов // Служба кадров и персонал.-2016.-№3.-С.17-20
25. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции: пособие для студентов высших учебных заведений. /В.В. Музыченко – М.: Изд. Центр «Академия», 2016. - 528 с.
26. Мусинова Н.Н. и др. Организация и кадровое обеспечение муниципального управления. Учебное пособие. М.: ГУУ, 2016. – 320 с.
27. Никифоров Р.О. Главное – разобраться в мотивации руководителя// Управление персоналом. – 2016. - №5. – С.37- 39
28. Никонова Т.В. Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал/ Под ред. Ю.Г.Одегова. – М.: Экзамен, 2016, 408с.
29. Попов Е. Мотивация менеджеров по ключевым бизнес-процессам и показателям / Е. Попов, Р. Ческидов // Пробл. теории и практики управл. - 2016. - N 3. - С.78-85.
30. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Пособие./ В.П. Пугачев – М.: Аспект Пресс, 2016.-279с.
31. Рогачева А. Повышение эффективности учебных программ для руководителей// Служба кадров и персонал. – 2015. - №2 . – С. 56.
32. Рогожин М.Ю. Организация кадровой работы организации. Учебно-практическое пособие./ М.Ю. Рогожин – М.: Издательство РДЛ, 2016. – 240 с.
33. Рыхтикова Н. Риски персонала организации: особенности оценки и управления / Н.Рыхтикова, С.Лысова // Пробл. теории и практики управл. - 2015. - N 6. - С.92-96.
34. Самыгин С.И. и др. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2016. – 480 с.
35. Сапегина С.Г. Управление персоналом: Курс лекций. – Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2015. – 191 с.
36. Служебная карьера: Учебное пособие / Под ред. Е.В.Охотовского