Анализ качества выпускаемой фирмой продукции показал, что в последние годы снизился объем продаж товара А. Товар фирмы стал уступать аналогичным товарам конку¬рентов. Фирма исследовала изменение конкурентных преимуществ, конкурентоспособность технологии, организационного уровня про¬изводства, рекламации и предложения по выпускаемой продукции, тенденции научно-технического прогресса в области производства данной продукции, качество поставляемых на фирму сырья, мате¬риалов, комплектующих изделий, информации.
Анализ показал, что электродвигатель, как комплектующее изделие к товару А, не отвечает требованиям качества.
На втором этапе анализа был изучен рынок электродвигателей данного класса и были определены три лучших варианта качествен¬ных электродвигателей, выпускаемых другими фирмами.
Замена электродвигателя должна обеспечить высокое ка¬чество входа, что соответственно при высоком качестве процесса в системе обеспечит высокое качество и конкурентоспособность вы¬пускаемого товара.
На основании приведенных важнейших параметров альтернативных вариантов хозяйственного решения по повышению качества товара А следует выбрать лучший.
Таблица 1 – Исходные данные для экономического обоснования мероприятий по повышению качества «входа» фирмы
Хозяйственная ситуация №2
Исследование компонентов процесса производства показало, что на фирме низкая организация производства и труда: высокая текучесть производ¬ственного персонала, коэффициент укомплектованности рабочих основных профессий ниже единицы, часты нарушения трудовой дисциплины, коэффициенты пропорциональности, параллельно¬сти, непрерывности и ритмичности частичных процессов ниже оп¬тимального.
И как следствие — высок уровень производственного брака, значительны простои технологического оборудования, по¬тери материальных ресурсов и времени, увеличилось число рекла¬маций и послепроизводственные затраты фирмы, снизились объем продаж и прибыль фирмы.
На основе проведенного исследования было принято решение разработать комплекс организационно-технических мероприятий по совершенствованию системы менеджмента внутри фирмы. Преду¬сматривалось повысить тарифные ставки и оклады работников, улуч¬шить условия их труда и отдыха, укомплектовать штатное расписа¬ние работниками соответствующей квалификации, улучшить учет нарушений трудовой дисциплины, учет и анализ коэффициентов, характеризующих рациональность организации производства, усо¬вершенствовать систему управления (менеджмента) качеством про¬дукции. Реализация этих мероприятии повысит качество выпускае¬мой продукции и соответственно ее цену, либо при сохранении прежней цены прекратится снижение объема продаж.
Хозяйственная ситуация №3
Маркетинговые исследования рынка товара фирмы показали, что для удержания своих позиций на рын¬ке фирма должна перейти на новую модель товара с показателями качества, отвечающими требованиям конкурентоспособности. Но¬вая модель товара требует больших производственных затрат. Вмес¬те с тем более качественный, конкурентоспособный товар будет реализовываться по более высокой цене.