СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1 Теоретические аспекты управления филиальной сетью 5
1.1 Причины и предпосылки создания филиальной сети 5
1.2 Управление филиальной сетью в коммерческом банке 10
1.3 Критерии эффективности управления филиальной сетью 15
2 Управление филиальной сетью ПАО «Почта-банк» 22
2.1 Характеристика текущей деятельности и направлений развития банка 22
2.2 Основные принципы построения филиальной сети Почта-банка 23
2.3 Методы сегментации рынков в процессе управления филиальной сетью Почта-банка 24
3 Оптимизация управления филиалами в ПАО «Почта-банк» 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51