Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики предприятия на примере ООО «Азбука Туров»

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что работа предприятий в новых экономических условиях предполагает реструктуризацию сфер деятельности хозяйствующих субъектов, но главным образом это касается сферы продаж туристских услуг. Система сбыта товаров и услуг – ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя.
В условиях жесткой конкуренции главная задача системы управления продажами – обеспечить завоевание и сохранение турфирмой предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами. Продажа должна рассматриваться под принципиально иным углом зрения – через призму рыночного спроса и предложения.
Цель работы – разработать проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики ООО «Азбука Туров», г. Домодедово.
Задачи:
 изучить теоретические аспекты сбытовой деятельности туристского предприятия;
 проанализировать сбытовую деятельность в турагентстве «Азбука туров»;
 предложить мероприятия по совершенствованию сбытовой деятельности в турагентстве «Азбука туров»;
 рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования – ООО «Азбука Туров», г. Домодедово
Предмет исследования – особенности сбытовой политики турагентства «Азбука Туров».
Методы исследования – анализа, синтеза, сопоставления, экономико-статистических сравнений и обработки статистических данных, экономической оценки, обзора и анализа научной литературы.
Структура работы – работа состоит из введения, трех частей, заключения, списка использованных источников.
В процессе выполнения дипломного проекта были изучены соответствующие нормативно – правовые положения и законодательные акты, труды отечественных ученых, а именно: Абабкова Ю. Н., Филипповой И. Г., Година А. М., Дробышевой Л. А. , Еремина В. Н. , Куяровой Л., Лариной Ю., Липсица И. В., Дымшица М. Н., Михалевой М. П., Моисеевой Н., Мариной О. , Синяевой И. М., Ребровой Н. П. и других, а также публикации в периодических изданиях по теме исследования.
Выпускная квалификационная работа сoстоит из введения, трех частей, заключения и списка использованных источников.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, цель задачи, объект и предмет, методы, теоретическая основа и структура исследования.
В первой части рассматриваются теоретические аспекты сбытовой деятельности туристского предприятия. Во второй части проводится анализ сбытовой деятельности предприятия ООО «Азбука Туров». В третьей части предлагаются мероприятия по совершенствованию сбытовой деятельности исследуемого турпредприятия. В заключении делаются основные выводы по проделанной работе.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 8
1.1. Сбытовая деятельность: сущность, задачи, роль и место в системе маркетинговых коммуникаций 8
1. 2. Специфика сбытовой деятельности туристского предприятия 10

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 21
2.1. Общая характеристика ООО «Азбука Туров» 21
2.2. Анализ организации управления ООО «Азбука Туров» 23
2.3. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Азбука Туров» 25
2.4. Анализ потребителей ООО «Азбука Туров» 27
2.5. Анализ ассортимента ООО «Азбука Туров» 30
2.6. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Азбука Туров» 34
2.7. Анализ сбытовой деятельности ООО «Азбука Туров» 36
2.8. Выводы по аналитической части 40
3. ПРОЕКТНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 43
3.1. Мероприятия по совершенствованию сбыта и его стимулированию 43
3.2. Правовое обеспечение проекта 55
3.3. Информационное обеспечение проекта 58
3.4. Экономическая эффективность разработанных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «О международных договорах Российской Федерации» [Электронный ресурс] /Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. ¬– Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/9012279
2. Федеральный закон «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс] /Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. ¬– Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/9032907
3. Абабков Ю. Н., Филиппова И. Г. Управление маркетингом в туризме: учебник. – М. : Palmarium Academic Publishing, 2013. – 264 с.
4. Белова В. П. Менеджмент и маркетинг в туризме. 2 часть. Маркетинг в туризме. М.: МГИИТ, 2012.
5. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
6. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 207 с.
7. Годин А. М. Маркетинг: Учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 656 с.
8. Голова А. Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. - М.: Дашков и К, 2013. – 277 с.
9. Данченок Л. А.Маркетинг. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2015. – 496 с.
10. ДанькоТ. П. Управление маркетингом: учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2015. – 521 с.
11. Диденко Н. И., Скрипнюк Д. Ф. Международный маркетинг: теория и анализ конкретных ситуаций: учебник. – М.: Юрайт, 2012.
12. Дробышева Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2014. – 150 с.
13. Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.
14. Киселева Л. Г. Стимулирование продаж [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.rosapteki.ru/arhiv/detail.php.
15. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского]. – Москва [и др.]: Вильямс, 2012. – 488 с.
16. Куярова Л., Ларина Ю. Стратегический маркетинг в организации: концепции сетевого управления // Проблемы теории и практики управления, 2012. – № 7-8. – С. 113-119.
17. Липсиц И. В., Дымшиц М. Н. Основы маркетинга: учебник. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
18. Мазур Е. Е. «Эмоциональный маркетинг»: миф или новая маркетинговая концепция // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. – № 1. – С. 16-27.
19. Маркетинг в туристской индустрии: учеб. пособие / И. В. Христофорова, Т. А. Себекина, Т. А. Журавлева; под ред. И. В. Христофоровой. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 208 с.
20. Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / И. М. Синяева и др. – Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. – 383 с.
21. Маркетинг: учебник и практикум/под ред. Н.М.Кондратенко.– М.: Юнити, 2016. – 408 с.
22. Михалева М. П.Маркетинг: учебное пособие.– М.: Юнити,2016. – 213 с.
23. Моисеева Н., Марина О. Транзакционные издержки в маркетинговой среде // Маркетинг, 2012. – № 2. – С. 64-76.
24. Никанорова А. В. Использование мобильного маркетинга как средства стимулирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом, 2014. – № 4. – С. 18-23.
25. Нуралиев С. У., Нуралиева Д. С. Маркетинг: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 362 с.
26. Основы маркетинга : учебник для СПО / под общ. ред. С. В. Карповой. – М. : Издательство Юрайт, 2016. – 408 с.
27. Оспанова К. К. Электронный маркетинг-микс: ретроспектива и оценка современного состояния // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. – № 1. – С. 4-16.
28. Парамонова Т. Н., Бикулов В. Ш. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, 2014. – № 2. – С. 49-53.
29. Пархименко В. А. Маркетинг информационных технологий: особенности и инструменты // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. – № 5. – С. 72-86.
30. Полякова О. Концепции маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, 2012. – № 5. – С.62-75.
31. Прозоровский С. Международные маркетинговые исследования // Маркетинг, 2012. – № 5. – С. 75-79.
32. Реброва Н. П. Основы маркетинга: учебник и практикум для СПО / Н. П. Реброва. – М. : Издательство Юрайт, 2015. – 277 с.
33. Розанова Н. М., Зороастрова И. В. Экономический анализ фирмы и рынка: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 279 с.
34. Романцов А. Н. Event-маркетинг: сущность и особенности организации: практ. пособие / А.Н.Романцов. – М.: ИТК Дашков и К, 2014. – 114 с.
35. Ромат Е. В. Реклама: учебник. – СПб.: Питер, 2014. – 508 с.
36. Руденко М. Ресурсный подход к моделированию маркетингового потенциала компании // Маркетинг, 2012. – № 2. – С. 40-48.
37. Руденко М., Письменников Д. Маркетинговый потенциал компании // Маркетинг, 2012. – № 3. – С. 28-43.
38. Сабурова М. М. Маркетинговая служба: проблемы внедрения и позиционирования // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. – № 2. – С. 133-139.
39. Синяева И. М. Маркетинг: теория и практика: учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 652 с.
40. Синяева И. М., Романенкова О. Н. Маркетинг: теория и практика: учебник. – М.: Юрайт, 2016. – 495 с.
41. Соловьев Б. А., Мешк