Профессиональная этика и служебный этикет

Профессиональная этика и служебный этикет

Правила деловых отношений

Методические указания к теоретическому заданию.

В контрольной работе по данной теме необходимо показать: Понятие деловой беседы. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Налаживание конструктивного диалога с коллегами. Виды спора, стратегии и тактики ведения спора, стратегия и тактика аргументации. Умение признавать свои ошибки и принимать иную точку зрения. Аргументированное изложение своей идеи и убеждение коллег в правильности предлагаемого решения.

Решение

Ситуационная задача

Вам предстоит выступление на деловом совещании с предложением образования отдела маркетинга. В повестке дня – три вопроса. Два первых потребуют больших интеллектуальных и дипломатических усилий присутствующих. Ваш вопрос – третий. Вас будут слушать уставшие, может быть, расстроенные люди.

Задание: Как Вам следует организовать свое выступление, чтобы добиться доброжелательного отношения, поддержки и положительного решения вопроса? Дайте детализированные и обоснованные рекомендации по этому заданию.

Решение

Оглавление

1. Теоретическое задание. 2

2. Практическое задание. 21

Список использованной литературы.. 23

1. Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для вузов / Т. А. Алексина. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 384 с. – (Высшее образование). – URL: https://urait.ru/bcode/450264. 3. Кафтан, В. В. Деловая этика : учебник и практикум для вузов / В. В. Кафтан, Л. И. Чернышова. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 301 с. – (Высшее образование). – URL: https://urait.ru/bcode/450396.

2. Ахмад, С. З. Ради чего мы спорим? Стратегия и тактика спора / С. З. Ахмад, В. М. Сафарян // Язык и этнос в пространстве диалога культур : Материалы I Всероссийской студенческой научно-практической интернет-конференции, Ставрополь, 01 ноября 2018 года – 15 2019 года / Под редакцией С.В. Гусаренко, Ф.Р. Одековой, И.Б. Аванесян, Н.В. Головко, О.С. Горобец, В.В. Милославской, И.А. Орден, Е.П. Поповой, Н.В. Протасовой, Д.В. Шейко. – Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2019. – С. 170-172. – EDN ZURLAR.

3. Ахмад, С. З. Ради чего мы спорим? Стратегия и тактика спора / С. З. Ахмад, В. М. Сафарян // Язык и этнос в пространстве диалога культур : Материалы I Всероссийской студенческой научно-практической интернет-конференции, Ставрополь, 01 ноября 2018 года – 15 2019 года / Под редакцией С.В. Гусаренко, Ф.Р. Одековой, И.Б. Аванесян, Н.В. Головко, О.С. Горобец, В.В. Милославской, И.А. Орден, Е.П. Поповой, Н.В. Протасовой, Д.В. Шейко. – Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2019. – С. 170-172. – EDN ZURLAR.

4. Власкина, О. Н. Условия успешного делового общения / О. Н. Власкина, Х. К. Юничева // XLIX Огарёвские чтения : материалы научной конференции: в 3 частях, Саранск, 07–13 декабря 2020 года. – Саранск: Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва, 2021. – С. 459-463. – EDN LRJIZF.

5. Котлярович, А. П. Принципы построения деловой беседы / А. П. Котлярович // Менеджмент предпринимательской деятельности : Материалы XVI международной научно-практической конференции преподавателей, докторантов, аспирантов и студентов, Симферополь, 12–13 апреля 2018 года. – Симферополь: ИП Лавриненко Е.В., 2018. – С. 183-186. – EDN OVHCPP.

6. Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для вузов / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В. Кафтан ; под редакцией В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 118 с. – (Высшее образование). – URL: https://urait.ru/bcode/451048.

7. Родыгина, Н. Ю. Этика деловых отношений : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. Ю. Родыгина. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 430 с. – (Бакалавр. Академический курс). – URL: https://urait.ru/bcode/425905.

8. Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Спивак. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 523 с. – (Высшее образование). – URL: https://urait.ru/bcode/433061.

Чернышова, Л. И. Этика, культура и этикет делового общения : учебное пособие для вузов / Л. И. Чернышова. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 161 с. – (Высшее образование). – URL: https://urait.ru/bcode/451154