КОНФЛИКТОЛОГИЯ//СИНЕРГИЯ//МОИ/МОСАП/МТИ

ОТВЕТЫ ВЫДЕЛЕНЫ ЦВЕТОМ В ФАЙЛЕ ПРИ ПОКУПКЕ. СПИСОК ВОПРОСОВ НИЖЕ

.В случайном конфликте отсутствует этап ...

разрешения конфликта

 предконфликтной ситуации конфликтного взаимодействия

осознания ситуации как конфликтной

К мишеням манипулятивного воздействия относят ...

совокупный размер дохода адресата воздействия чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости

 чувство собственного достоинства

 желание выглядеть хорошим в глазах других людей

Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...

 отсутствие предварительного предупреждения время суток

дефицит времени

случайность или преднамеренность поступка

К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...

управляемый конфликт

 избегание

 холодную напряжённость

 пристройку снизу

Сколько моделей поведения партнеров в переговорном процессе выделяют в литературе по конфликтологии?

 4

6

2

8

Третье правило самоконтроля эмоций заключается в:

ОТВЕТ ПОСЛЕ ПОКУПКИ

Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:

ОТВЕТ ПОСЛЕ ПОКУПКИ

К факторам микросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:

ОТВЕТ ПОСЛЕ ПОКУПКИ

Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...

 скрывать частично свои потребности прямое объяснение своих ожиданий выяснение того, что разъединяет

 искусно использовать знание уязвимых мест собеседника

Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...

сохранять достоинство партнёра

 не наказывать за конфликтоген

 контролировать невербальные сигналы

 применять адекватные меры

После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...

осознания ситуация как конфликтной

принятия невозможности разрешения конфликта

 разрешения конфликта

 перевода деструктивного конфликта в конструктивный

Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...

реализация санкций

 назначение санкций

Я-послание о чувствах

выражение пожелания или просьбы

К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...

 частичное оправдание партнёра

 подавление конрликтогенов отсутствие мирных инициатив

требование немедленно снять коноликтоген

К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...

критику за неисполнение распоряжений просьбы о работе в выходной день

 нарушение деловой этики

 нарушение трудового законодательства

Холодная напряжённость характеризуется ...

открытым проявлением агрессии

открытым конфликтом с твёрдыми требованиями

 скрытым конфликтом

мягким предъявлением требований с холодным выражением лица

Выделяют... коммуникативные действия

 конфликтные

 нейтральные

 синтонные

Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция

информационная

 финансовая коммуникативная регулятивная

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...

организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры

 особенностям культуры, менталитету оппонентов

предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачными

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, -

 отделять людей от проблемы

принуждать оппонента искать решения обсуждать действия оппонента

 не оценивать людей

Конфликты в семье часто связаны с ...

 разочарованием в партнёре

 нетерпимостью к привычкам супруга

количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров графиков работы одного из партнёров

В классификации конфликтов отсутствуют

внутриличностные конфликты случайные конфликты

межгрупповые конфликты

 конфликты типа Е

Неверно., что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

отказ от конфликтогенов сохранение личных границ

структурные изменения в организации

 контрманипуляции

Определить СВОИ слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает...

составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года

провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -

потенциальных партнёров на рынке

предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров

 проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...

 соблюдение норм этикета

положительные и отрицательные сценки

 выполнение большего, чем ожидалось

 учёт потребностей партнёра

По закону совместимости...

 врождённые качества партнёров преимущественно контрастны врождённые качества партнёров преимущественно подобны приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны

 приобретённые качества партнёров преимущественно подобны

Конфликтология изучает...

 причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов мотивы и ценности сторон конфликта

особенности личности конфликтующих

фазы развития конструктивных конфликтов

В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает ...

приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров

 определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров

точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент

Манипуляция определяется как...

 скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора

 воздействия

врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия