[ОТВЕТЫ] СИНЕРГИЯ. Маркетинг услуг.ои(dor) (новые тесты 2023г.) (подходят на 90+баллов из 100)
ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ПРОВЕРЬТЕ ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В ОГЛАВЛЕНИИ.
Внимание!!! Если при сдачи теста у вас возникли проблемы с ответами, сразу пишите в личные сообщения. Мы постараемся решить Вашу проблему.
ИМЕЕТСЯ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПИСАТЬ В ЛИЧКУ
Вопрос
Вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта, - это …
Вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта, - это …
Вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта, - это …
Вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта, - это …
Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов, - это …
Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов, - это …
Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов, - это …
Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов, - это …
Отличительные характеристики услуг – это …
Отличительные характеристики услуг – это …
Отличительные характеристики услуг – это …
Отличительные характеристики услуг – это …
Отличительные характеристики услуг – это …
Отличительные характеристики услуг – это …
Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это …
Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это …
Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это …
Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это …
На такой стадии жизненного цикла услуги, как … обеспечивается осведомленность потребителей об услуге-новинке
На такой стадии жизненного цикла услуги, как … обеспечивается осведомленность потребителей об услуге-новинке
На такой стадии жизненного цикла услуги, как … обеспечивается осведомленность потребителей об услуге-новинке
На такой стадии жизненного цикла услуги, как … обеспечивается осведомленность потребителей об услуге-новинке
На таком этапе жизненного цикла услуги, как … увеличиваются затраты на маркетинг, проводится агрессивная рекламная политика
На таком этапе жизненного цикла услуги, как … увеличиваются затраты на маркетинг, проводится агрессивная рекламная политика
На таком этапе жизненного цикла услуги, как … увеличиваются затраты на маркетинг, проводится агрессивная рекламная политика
На таком этапе жизненного цикла услуги, как … увеличиваются затраты на маркетинг, проводится агрессивная рекламная политика
Такой элемент маркетинга-микс, как … заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента
Такой элемент маркетинга-микс, как … заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента
Такой элемент маркетинга-микс, как … заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента
Такой элемент маркетинга-микс, как … заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента
Комплекс средств, с помощью которых субъект рынка услуг воздействует на целевой рынок – это …
Комплекс средств, с помощью которых субъект рынка услуг воздействует на целевой рынок – это …
Комплекс средств, с помощью которых субъект рынка услуг воздействует на целевой рынок – это …
Комплекс средств, с помощью которых субъект рынка услуг воздействует на целевой рынок – это …
Комплекс маркетинга, который больше подходит для сферы услуг – это …
Комплекс маркетинга, который больше подходит для сферы услуг – это …
Комплекс маркетинга, который больше подходит для сферы услуг – это …
Комплекс маркетинга, который больше подходит для сферы услуг – это …
Способность качественно осуществлять обслуживание и достаточные для этого знания и навыки, - это …
Способность качественно осуществлять обслуживание и достаточные для этого знания и навыки, - это …
Способность качественно осуществлять обслуживание и достаточные для этого знания и навыки, - это …
Способность качественно осуществлять обслуживание и достаточные для этого знания и навыки, - это …
Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
Сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы, - это … услуг
Один из основных элементов маркетинга-микс, который клиент сопоставляет с качеством продукта – это …
Элемент комплекса маркетинга, включающий систему предоставления гостиничных или ресторанных услуг, - это …
Видимая и невидимая среда организации, методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца - это…
Деятельность по продвижению на рынке продукта компаний, бизнес которых заключается в получении выгоды от предоставления услуг, - это … услуг
Процесс передачи целевой аудитории информации об услуге - это … коммуникации
Временной период, который включает в себя этап первоначального обоснования идеи о новой услуге, затем её разработку, внедрение и производство самого сервисного продукта вплоть до момента, когда услуга перестает пользоваться спросом, это жизненный … услуги
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
Установите соответствие между видами деловых услуг и потребителями услуг:
Установите соответствие между видами деловых услуг и потребителями услуг:
Установите соответствие между видами деловых услуг и потребителями услуг:
Установите соответствие между видами деловых услуг и потребителями услуг:
Установите соответствие между видами деловых услуг и потребителями услуг:
Установите соответствие между видами деловых услуг и потребителями услуг:
Установите соответствие между новыми видами услуг и их примерами:
Установите соответствие между новыми видами услуг и их примерами:
Установите соответствие между новыми видами услуг и их примерами:
Установите соответствие между новыми видами услуг и их примерами:
Установите соответствие между новыми видами услуг и их примерами:
Установите соответствие между новыми видами услуг и их примерами:
Ранжируйте представленные примеры услуг по степени их осязаемости от более материальных к менее материальным:
Ранжируйте представленные примеры услуг по степени их осязаемости от более материальных к менее материальным:
Ранжируйте представленные примеры услуг по степени их осязаемости от более материальных к менее материальным:
Ранжируйте представленные примеры услуг по степени их осязаемости от более материальных к менее материальным:
Ранжируйте представленные примеры услуг по степени их осязаемости от более материальных к менее материальным:
Укажите порядок этапов жизненного цикла услуги
Укажите порядок этапов жизненного цикла услуги
Укажите порядок этапов жизненного цикла услуги
Укажите порядок этапов жизненного цикла услуги
Укажите порядок этапов жизненного цикла услуги
Укажите порядок этапов жизненного цикла услуги
Установите последовательность маркетинговых стратегий, соответствующих этапам жизненного цикло услуги с момента разработки:
Установите последовательность маркетинговых стратегий, соответствующих этапам жизненного цикло услуги с момента разработки:
Установите последовательность маркетинговых стратегий, соответствующих этапам жизненного цикло услуги с момента разработки:
Установите последовательность маркетинговых стратегий, соответствующих этапам жизненного цикло услуги с момента разработки:
Четкая территориальная сегментация рынка услуг означает, что …
Четкая территориальная сегментация рынка услуг означает, что …
Четкая территориальная сегментация рынка услуг означает, что …
Четкая территориальная сегментация рынка услуг означает, что …
Систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для принятия управленческих решений, - это …
Систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для принятия управленческих решений, - это …
Систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для принятия управленческих решений, - это …
Систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для принятия управленческих решений, - это …
Методами исследования является …
Методами исследования является …
Методами исследования является …
Методами исследования является …
Методы маркетинговых исследований, проверяющие конкретные гипотезы для того, чтобы сделать выводы обо всех потребителях, затрагивающие большое количество респондентов, - это …
Методы маркетинговых исследований, проверяющие конкретные гипотезы для того, чтобы сделать выводы обо всех потребителях, затрагивающие большое количество респондентов, - это …
Методы маркетинговых исследований, проверяющие конкретные гипотезы для того, чтобы сделать выводы обо всех потребителях, затрагивающие большое количество респондентов, - это …
Методы маркетинговых исследований, проверяющие конкретные гипотезы для того, чтобы сделать выводы обо всех потребителях, затрагивающие большое количество респондентов, - это …
Видами качественных маркетинговых исследований являются …
Видами качественных маркетинговых исследований являются …
Видами качественных маркетинговых исследований являются …
Видами качественных маркетинговых исследований являются …
Маркетинговые исследования, проводимые с целью изучения стандартов обслуживания, которых клиенты ожидают от приобретения услуги, называются …
Маркетинговые исследования, проводимые с целью изучения стандартов обслуживания, которых клиенты ожидают от приобретения услуги, называются …
Маркетинговые исследования, проводимые с целью изучения стандартов обслуживания, которых клиенты ожидают от приобретения услуги, называются …
Маркетинговые исследования, проводимые с целью изучения стандартов обслуживания, которых клиенты ожидают от приобретения услуги, называются …
Услуги в пределах ожиданий и желаний, которые потребитель включает при рассмотрении вопроса о покупке, входят в …
Услуги в пределах ожиданий и желаний, которые потребитель включает при рассмотрении вопроса о покупке, входят в …
Услуги в пределах ожиданий и желаний, которые потребитель включает при рассмотрении вопроса о покупке, входят в …
Услуги в пределах ожиданий и желаний, которые потребитель включает при рассмотрении вопроса о покупке, входят в …
На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
Исследование и анализ вторичных информационных источников (бесплатных, а также специально приобретенных для исследования) - это … исследование
Метод исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, а также измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации, называется … покупатель
Стадия, на которой обозначенные потребителем ожидания сравниваются с фактическим предоставлением услуги, называется стадией …
Деятельность по выявлению границ рыночных сегментов, с целью поиска целевого сегмента рынка, для которого продукт конкретной компании в данном месте, в данное время и в данных условиях подходит наилучшим образом, - это … рынка
Группа людей со схожими потребностями и интересами, которые компания может удовлетворить путем реализации своих продуктов, - это … аудитория
Целевая аудитория, которая проявляет наибольшую активность и является определяющей при покупке, т. к. в нее входят люди, которые непосредственно принимают решение о приобретении услуги, - это … целевая аудитория
Процесс изучения состава и структуры ассортимента услуг компании с целью оценки его соответствия текущим и перспективным условиям рынка, называется … ассортимента
Оценка того, насколько эта группа потребителей устойчива по своим основным объединяющим признакам, - это критерий … сегмента
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
Определите последовательность этапов анализа рынка услуг
Определите последовательность этапов анализа рынка услуг
Определите последовательность этапов анализа рынка услуг
Определите последовательность этапов анализа рынка услуг
Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
Установите последовательность стадий осведомленности потребителя
Установите последовательность стадий осведомленности потребителя
Установите последовательность стадий осведомленности потребителя
Установите последовательность стадий осведомленности потребителя
Установите последовательность стадий осведомленности потребителя
Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают …
Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают …
Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают …
Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают …
Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как …
Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как …
Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как …
Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как …
Включается в общую ценность услуги …
Включается в общую ценность услуги …
Включается в общую ценность услуги …
Включается в общую ценность услуги …
Потребитель, который регулярно пользуется услугами компании, называется …
Потребитель, который регулярно пользуется услугами компании, называется …
Потребитель, который регулярно пользуется услугами компании, называется …
Потребитель, который регулярно пользуется услугами компании, называется …
Такой фактор, как … обуславливает максимальный уровень в процессе формирования цены
Такой фактор, как … обуславливает максимальный уровень в процессе формирования цены
Такой фактор, как … обуславливает максимальный уровень в процессе формирования цены
Возможно применять стратегию дискриминационных цен, когда …
Возможно применять стратегию дискриминационных цен, когда …
Возможно применять стратегию дискриминационных цен, когда …
Возможно применять стратегию дискриминационных цен, когда …
Набор продуктов («пакетная» услуга) применяется в сфере услуг для …
Набор продуктов («пакетная» услуга) применяется в сфере услуг для …
Набор продуктов («пакетная» услуга) применяется в сфере услуг для …
Набор продуктов («пакетная» услуга) применяется в сфере услуг для …
Затраты, связанные с производством, которые нельзя напрямую включить в себестоимость конкретного вида услуги, - это …
Затраты, связанные с производством, которые нельзя напрямую включить в себестоимость конкретного вида услуги, - это …
Затраты, связанные с производством, которые нельзя напрямую включить в себестоимость конкретного вида услуги, - это …
Затраты, связанные с производством, которые нельзя напрямую включить в себестоимость конкретного вида услуги, - это …
Затраты, связанные с производством, которые нельзя напрямую включить в себестоимость конкретного вида услуги, - это …
Исследование ценового порога, в ходе которого респондент делает выбор из нескольких представленных вариантов, которые демонстрируются ему на мониторе компьютера, называется …
Исследование ценового порога, в ходе которого респондент делает выбор из нескольких представленных вариантов, которые демонстрируются ему на мониторе компьютера, называется …
Исследование ценового порога, в ходе которого респондент делает выбор из нескольких представленных вариантов, которые демонстрируются ему на мониторе компьютера, называется …
Исследование ценового порога, в ходе которого респондент делает выбор из нескольких представленных вариантов, которые демонстрируются ему на мониторе компьютера, называется …
При таком методе ценообразования, как метод … себестоимость рассматривается как затраты, связанные с выполнением необходимых операций в рамках оказанных услуг
При таком методе ценообразования, как метод … себестоимость рассматривается как затраты, связанные с выполнением необходимых операций в рамках оказанных услуг
При таком методе ценообразования, как метод … себестоимость рассматривается как затраты, связанные с выполнением необходимых операций в рамках оказанных услуг
При таком методе ценообразования, как метод … себестоимость рассматривается как затраты, связанные с выполнением необходимых операций в рамках оказанных услуг
Способность услуги удовлетворить потребность или обеспечить выгодой покупателя - это…
Основной инструмент для получения сведений об объеме рынка, сезонности спроса, определения потребительских сегментов и долей на рынке - это … спроса
Клиенты компании, получившие услугу в компании после некоторого перерыва, - это … клиенты
Одна из технологий ценообразования, суть которой заключается в формировании разной стоимости одних и тех же услуг для различных сегментов потребителей, - это ценовая …
Клиенты, которые совершили свой первый визит в определенный период и до конца периода визитов больше не совершали, называются … клиенты
Принятие информации о ценах, когда объективно существующие цены и ценовые сигналы трансформируются в субъективные ценовые впечатления и в таком виде включаются в систему оценок покупателя, называется … цены
Стоимостная оценка используемых при оказании услуг сырья, материалов, топлива, энергии, основных средств, трудовых ресурсов, а также других затрат, необходимых для оказания услуг, - это … услуги
То, что потрачено на производство конкретных услуг, называется … затраты
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании - это …
Хороший нейминг …
Хороший нейминг …
Хороший нейминг …
Хороший нейминг …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов - это …
Для парикмахерской больше всего подходит название …
Для парикмахерской больше всего подходит название …
Для парикмахерской больше всего подходит название …
Для парикмахерской больше всего подходит название …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, - это … бренда
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, - это … бренда
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, - это … бренда
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, - это … бренда
Процесс, в результате которого компания или услуга занимает на рынке какое-то конкретное, отличительное место - это …
Процесс изменения статуса бренда в окружении конкурирующих услуг - это …
Образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей - это …
Все коммуникации, в которых не задействованы традиционные рекламные носители, СМИ и наружная реклама - это …
Желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества продукции и услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда - это …
Богатые ассоциации, которые вызывают у обладателей фирмы и ее потенциальных клиентов - это … бренда
Грамотно спланированная система выгод услуги, направленная на удовлетворение функциональных, социальных потребностей потребителя и потребностей - это …
Процесс разработки названия для той или иной компании, товара, услуги - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании, - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании, - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании, - это …
Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании, - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов, - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов, - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов, - это …
Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов, - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Маркетинговый инструмент, с помощью которого можно придать услуге дополнительную ценность в глазах целевой аудитории, отстроиться от конкурентов, сделать продукт более привлекательным для потенциального потребителя - это …
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, называется … бренда
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, называется … бренда
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, называется … бренда
Индивидуальная устойчивая система ценностей бренда, вызывающая эмоциональные проявления у потребителей и реакция бренда на изменяющиеся условия рынка, называется … бренда
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между типами и сферой услуг:
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами сегментирования и их содержанием
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите соответствие между этапами модели потребительского поведения и их целями
Установите последовательность интервалов времени в процессе оценки услуги, начиная от первого интервала:
Установите последовательность интервалов времени в процессе оценки услуги, начиная от первого интервала:
Установите последовательность интервалов времени в процессе оценки услуги, начиная от первого интервала:
Установите последовательность интервалов времени в процессе оценки услуги, начиная от первого интервала:
Установите последовательность интервалов времени в процессе оценки услуги, начиная от первого интервала:
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их примерами
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
Определите последовательность этапов ценообразования
Определите последовательность этапов ценообразования
Определите последовательность этапов ценообразования
Определите последовательность этапов ценообразования
Определите последовательность этапов ценообразования
Установите последовательность этапов создания ценности для клиента
Установите последовательность этапов создания ценности для клиента
Установите последовательность этапов создания ценности для клиента
Установите последовательность этапов создания ценности для клиента
Установите последовательность этапов создания ценности для клиента
Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Укажите последовательность действий при создании нейминга;
Укажите последовательность действий при создании нейминга;
Укажите последовательность действий при создании нейминга;
Укажите последовательность действий при создании нейминга;
Укажите последовательность действий при создании нейминга;
Процесс, в результате которого компания или услуга занимает на рынке какое-то конкретное, отличительное место - это…
Процесс изменения статуса бренда в окружении конкурирующих услуг - это …
Образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей – это …
Все коммуникации, в которых не задействованы традиционные рекламные носители, СМИ и наружная реклама – это … коммуникации
Желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества продукции и услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда – это …
Богатые ассоциации, которые вызывают у обладателей фирмы и ее потенциальных клиентов – это … бренда
Грамотно спланированная система выгод услуги, направленная на удовлетворение функциональных, социальных потребностей потребителя и потребностей – это …
Процесс разработки названия для той или иной компании, товара, услуги – это …
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между процедурами нейминга и их задачами
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Определите последовательность ключевых этапов брендинга:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Установите последовательность этапов создания платформы бренда:
Укажите последовательность действий при создании нейминга:
Укажите последовательность действий при создании нейминга:
Укажите последовательность действий при создании нейминга:
Укажите последовательность действий при создании нейминга:
Укажите последовательность действий при создании нейминга:
Наивысшим является …
Наивысшим является …
Наивысшим является …
Наивысшим является …
Наивысшим является …
Целью маркетинга взаимоотношений является …
Целью маркетинга взаимоотношений является …
Целью маркетинга взаимоотношений является …
Целью маркетинга взаимоотношений является …
Подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы – это …
Подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы – это …
Подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы – это …
Подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы – это …
Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, - это …
Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, - это …
Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, - это …
Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, - это …
Маркетинговый показатель, именуемый как «готовность рекомендовать», - это …
Маркетинговый показатель, именуемый как «готовность рекомендовать», - это …
Маркетинговый показатель, именуемый как «готовность рекомендовать», - это …
Маркетинговый показатель, именуемый как «готовность рекомендовать», - это …
Согласно методике NPS (Net Promoter Score), клиенты, поставившие 7 или 8 баллов являются …
Согласно методике NPS (Net Promoter Score), клиенты, поставившие 7 или 8 баллов являются …
Согласно методике NPS (Net Promoter Score), клиенты, поставившие 7 или 8 баллов являются …
Согласно методике NPS (Net Promoter Score), клиенты, поставившие 7 или 8 баллов являются …
Такая метрика, как … дает понимание, насколько эффективно работает служба поддержки клиентов, дает возможность предсказать темпы роста бизнеса
Такая метрика, как … дает понимание, насколько эффективно работает служба поддержки клиентов, дает возможность предсказать темпы роста бизнеса
Такая метрика, как … дает понимание, насколько эффективно работает служба поддержки клиентов, дает возможность предсказать темпы роста бизнеса
Такая метрика, как … дает понимание, насколько эффективно работает служба поддержки клиентов, дает возможность предсказать темпы роста бизнеса
Такой показатель, как … отражает основные преимущества услуги компании или маркетинговой политики, которые стимулировали интерес клиента
Такой показатель, как … отражает основные преимущества услуги компании или маркетинговой политики, которые стимулировали интерес клиента
Такой показатель, как … отражает основные преимущества услуги компании или маркетинговой политики, которые стимулировали интерес клиента
Такой показатель, как … отражает основные преимущества услуги компании или маркетинговой политики, которые стимулировали интерес клиента
Поток будущих платежей клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним - это … ценность клиента
Мера того, насколько точно уровень предоставляемых услуг соответствует ожиданиям клиента, - это … услуги
Вид маркетинга, направленный на построение длительных и прочных отношений бренда с клиентами, называется маркетинг …
Совокупность приемов, которые используют для увеличения базы постоянных клиентов – это … клиентов
Показатель по уточнению уровня удовлетворенности, который позволяет выявить значение и соотношение цены, качества, доступности и других факторов, влияющих на лояльность потребителя, - это … потребительской удовлетворенности
Построение долгосрочных отношений, в которых клиент благосклонно относится к услуге, бренду или компании и становится постоянным клиентом - это …
Такая метрика, как коэффициент … покупки показывает, сколько клиентов возвращаются после первой покупки:
Такой показатель, как коэффициент использования … рассчитывается как отношение количества использованных купонов к общему количеству купонов…
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между параметрами взаимоотношений и их характеристиками:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между толкованиями качества и их значениями:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между ступенями модели качества обслуживания и моментами ее наступления:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:
Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Укажите порядок ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Укажите порядок ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Укажите порядок ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Укажите порядок ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании:
Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании:
