.......
28. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов / В. К. Федюкин. - М.: КноРус, 2015. - 229 с.
29. Челенков, А.П. Управление качеством сервисных продуктов // Библиотека статей. Knowledge management software: сайт компании / А.П. Челенков [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://kmsoft.ru/LD/C005/102/74303805.html.
30. Челенков, А.П. Управление качеством сервисных продуктов / А.П. Челенков [Электронный ресурс] Режим доступа:
https://doc4web.ru/menedzhment-/upravlenie-kachestvom-servisnih-produktov.html.
31. Шевчук, Д. Управление качеством / Д. Шевчук [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://fictionbook.ru/author/denis_shevchuk/upravlenie_kachestvom/read_online.html?page=2.
32. Штомпель, Л.В. Управление качеством услуг в современных условиях развития российского рынка / Л.В. Штомпель // Молодой ученый, 2013. - № 4. - С. 325-327.
33. Эволюция взглядов на Управление качеством. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://bookaa.ru/upravlenie-kachestvom/evolyuciya-vzglyadov-na-upravlenie-kachestvom.html.