курсовая Управление приверженностью сотрудников

.......
Актуальность темы работы объясняется значимостью преданности и верности сотрудников учреждению. Ведь именно правильно поставленная работа в данном аспекте является залогом успешности предприятия.
Приверженность должна являеться предметом пристального внимания со стороны руководства, поэтому менеджеры должны уметь анализировать отношения в организации и оказывать влияние на их формирование и направление к желаемому результату.
Целью работы является сбор и анализ данных, влияющих на приверженность персонала своему учреждению, а так же разработка мероприятий по усовершенствованию организационной работы по ее управлению.
Задачи работы:
1. Охарактеризовать понятие приверженности сотрудников организации.
2. Определить значение и структура управления приверженностью персонала.
3. Провести анализ системы управления и дать характеристику персонала учреждения.
4. Определить основные факторы, обуславливающие приверженность персонала своему учреждению.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию работы для стимулирования приверженности персонала своему учреждению.
Объектом исследования является система управления персоналом Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Василеостровского района Санкт-Петербурга.
Предметом исследования являются процессы управления приверженностью персонала своему учреждению.
Новизна работы определяется авторским подходом к аннализу приверженности персонала своему учреждению и возможностью его использования для совершенствования деятельности других организаций для ее стимулирования.

Введение 4
1. Теоретические аспекты управления приверженностью сотрудников
организации 6
1.1. Понятие приверженности сотрудников организации 6
1.2. Значение и структура управления приверженностью персонала 10
2. Практика управления приверженностью персонала (на примере Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг
2.1. Общая характеристика деятельности учреждения 15
2.2. Анализ системы управления и характеристика персонала учреждения 17
2.3. Определение факторов, обуславливающих приверженность персонала
своему учреждению 24
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы
для стимулирования приверженности персонала своему учреждению 33
Заключение 40
Список использованных источников и литературы 41
Приложения 44

........
17. Стародубцева, Г.А. Психосемантические составляющие организационной лояльности: Автореф. дисс. …канд. психол. наук / Г.А Стародубцева. - Ярославль, 2012. - 26 с.
18. Баранская, С.С. Методика измерения лояльности / С.С. Баранская // Психологические исследования, 2011. - №1. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.psystudy.com/index.php/num/2011n1-15/436-baranskaya15.html
19. Сигитова, Г. Измерение лояльности персонала / Г. Сигитова [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.dekanblog.ru/izmerenie-loyalnosti-personala/#
20. Материалы сайта ФБ.ру [Электронный ресурс] Режим доступа: http://fb.ru/article/245049/priverjennost---eto-chto-vidyi-priverjennosti
21. Определение типа организационной культуры по опроснику Ч. Хэнди [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.survio.com/survey/d/V2U2V3O9M5P2G9S7K
22. Харский, К.В. Методика оценки лояльности / К.В. Харский [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.hrportal.ru/tool/metodika-ocenki-loyalnosti?page=0
23. Файбушевич, С.И. Оценка лояльности сотрудников / С.И. Файбушевич [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2006/06/02/