Деловые коммуникации в профессиональной деятельности

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ+компетентностный+промежуточные

Последний раз тест был сдан на 74 балла из 100 "Хорошо"

Год сдачи -2023.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …

… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир

В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …

Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид

Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …

Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:

… заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов

Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь

Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.

Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …

Установите соответствие функций переговоров и их содержания:

Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров

В фазовой модели переговоров фактором развития являются…

В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …

Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…

Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …

… переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения

При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым «раскрыть свои карты»

Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения. Какую технику ведения переговоров вы применяете?

… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения

Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:

Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …

… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников

Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART

Оптимальное количество участников совещания составляет …

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта

На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …

… совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов

В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия

… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации

… технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно-технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации

Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…

Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:

Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …

Функционально-ориентированные технологии предназначены для …

Для работы с почтой необходима программа …

Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты

При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …

Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:

Речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие – это …

Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …

… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства

Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:

… это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек

Выделяют такие виды поз человека, как … позы

… – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними

… – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения

… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств Проксемика

Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):

Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …

Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:

Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, – это …

Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения

Установите соответствие основных стратегий убеждения и их значения:

Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет …

Спокойно согласиться с собеседником позволяет …

Суть метода игнорирования – в …

Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется … установки

Во время деловой беседы ваш оппонент высказался враждебно по отношению к вашим коллегам, в грубой форме изложил свои претензии по отдельным несущественным вопросам. Как вам наиболее правильно отреагировать на эти замечания в данной ситуации?

В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)

Установите соответствие между видами общения и их содержанием:

Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса

Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния

Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …

Метод уравновешивания ведения переговоров реализуется через …

Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями

Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»

Выигрыш обеих сторон и заключение дополнительных сделок на таких же или похожих условиях – это основная цель стратегии «…»

Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:

Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …

Неверно, что целью совещания может быть …

Установите правильный порядок действий при организации приватной презентации:

… – это слайд презентации, при оформлении которого нужно оформлять фотографии в едином стиле и делать акцент на компетенциях, опыте, репутации топ-команды

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) упорядочьте чек-лист презентаций:

Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:

Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:

Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):

В числе физиологических симптомов лжи собеседника – … (укажите 3 варианта ответа)

Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …

Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …

Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:

Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …

При любых ответах партнера аргументатор должен …

Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:

Наиболее удачный выбор времени ответа, который надо использовать во всех нормальных ситуациях, – …

Существуют такие барьеры общения, как …

Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления

Расположите в правильной последовательности этапы работы во время деловой беседы в фазе опровержения:

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?

Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь?

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?

Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия. Определите вид жестов, который он использует.

Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.