Ответы на тесты / MBA / Управление изменениями / 60 вопросов / Тесты 1-6
В файле собраны ответы к тестам из курса MBA / Управление изменениями (Тесты 1-6).
Результат сдачи представлен на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 60 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Тест 1.
Вопрос 1
Ф. Янсен определял инновации как коммерциализацию новых комбинаций (ТАМО), в основании которых могут быть:
a.
нет правильного ответа
b.
технология—новые технологии
c.
ассортимент—новые приложения в форме новых товаров, услуг или процессов
d.
маркетинг—новые рынки или рыночные сегменты
Вопрос 2
Изменения, особенно затрагивающие всю организацию в целом, — это существенная инновация, которая решает следующие задачи:
a.
внесение дополнений в текущие и среднесрочные планы
b.
нет правильного ответа
c.
быстрая и четкая адаптация производства к постоянно меняющимся условиям конкретных рынков
d.
определение и согласование целей развития с предпринимательскими целями и стратегиями предприятия
Вопрос 3
Приоритеты изменений могут быть следующими:
a.
средний
b.
наивысший
c.
нет правильного ответа
d.
высокий
Вопрос 4
Приоритеты изменений могут быть следующими:
a.
обычный
b.
низкий
c.
необычный
d.
нет правильного ответа
Вопрос 5
Основными объектами организационных изменений и нововведений являются:
a.
технология и задачи трудовой деятельности персонала
b.
нет правильного ответа
c.
структура управления организацией
d.
цели деятельности персонала и организации в целом
Вопрос 6
Изменения, особенно затрагивающие всю организацию в целом, — это существенная инновация, которая решает следующие задачи:
a.
определение программ, проектов и комплекса изменений
b.
пересчет затрат в связи с изменениями планов
c.
нет правильного ответа
d.
повышение затрат
Вопрос 7
Возможные направления изменений можно разделить на следующие группы:
a.
нет правильного ответа
b.
организационно-управленческие(новые организационные структуры, формы организации труда, выработки решений, контроля за их выполнением и т.д.)
c.
правовые, главным образом выступающие как изменения в регламентации деятельности в трудовом и хозяйственном законодательстве
d.
социальные(культура и система ценностей; изменения внутри коллективных отношений; материальные стимулы и показатели системы оплаты труда; создание новых общественных органов и т.д)
Вопрос 8
Корректировать состав, структуру и цели изменений можно в следующих направлениях:
a.
от нормативных ценностей к корпоративным (адаптировать форму к содержанию)
b.
от нормальных ценностей к высшим (адаптировать форму к повышению)
c.
нет правильного ответа
d.
от корпоративных ценностей к нормативным (адаптировать содержание к форме) до их полного совпадения (модель Кобба-Дугласа, Леонтьева, ЦЕС или теория игр)
Вопрос 9
В самой организации можно выделить следующие виды изменений:
a.
нет правильного ответа
b.
организационный
c.
индивидуальный
d.
групповой (командный)
Вопрос 10
Возможные направления изменений можно разделить на следующие группы:
a.
экономико-управленческие (выход на новые рынки, изменение системы материально-технического обеспечения; система сбыта; методы ведения конкурентной борьбы и т.д.)
b.
нет правильного ответа
c.
продуктовые (переход на выпуск новых изделий, изменение ассортиментной политики)
d.
технико-технологические (новые оборудование, приборы, технологические схемы и т.д.)
Тест 2.
Вопрос 1
Если недовольство руководителя относится к проблемам, которые находятся за рамками возможностей справиться с ней – ее следует рассматривать в качестве ...
a.
нет праильного ответа
b.
проблемы
c.
жалобы
d.
сложности
Вопрос 2
По мнению объективистов, организация развивается под воздействием ... факторов в соответствии с закономерностями.
a.
внутренних\внешних
b.
нет правильного ответа
c.
только внутренних
d.
только внешних
Вопрос 3
Организационная диагностика — инструмент, который ... ситуацию с управлением организацией.
a.
почти не отражает
b.
не отражает
c.
ярко отражает
d.
нет правильного ответа
Вопрос 4
Естественники опираются на ...
a.
теории (вроде жизненного цикла, экологической популяции и пр.)
b.
нет правильного ответа
c.
будущее состояние организации
d.
нынешнее состояние организации
Вопрос 5
Конструктивисты склоняются к тому, что организация является ... системой.
a.
обычной
b.
ествественной
c.
искусственной
d.
нет правильного ответа
Вопрос 6
Жалоба от проблемы отличается тем, что ...
a.
нет правильного ответа
b.
не требует решения
c.
требует решения
d.
требует быстрого решения
Вопрос 7
Диагностика организации предусматривает ... и ее обработку путем сравнения с некоей нормой, как эталоном, образцом, правилом.
a.
сбор информации
b.
анализ информации
c.
поиск информации
d.
нет правильного ответа
Вопрос 8
Объективисты отталкиваются от ... .
a.
закономерностей поведения
b.
будущего состояния организации
c.
нынешнего состояния организации
d.
нет правильного ответа
Вопрос 9
Патологический подход – это:
a.
поиск организационных привилегий
b.
нет правильного ответа
c.
поиск организационных недостатков
d.
организационные убытки
Вопрос 10
Для конструктивистов движущим началом является ... .
a.
нет правильного ответа
b.
нынешнее состояние организации
c.
бывшее состояние организации
d.
будущее состояние организации
Тест 3.
Вопрос 1
... – это подготовительный этап, который помогает тем, на кого повлияет реформа, сломать текущее положение застоя и признать, что изменение неизбежно.
a.
Заморозка
b.
Разморозка
c.
Застой
d.
нет правильного ответа
Вопрос 2
Согласно модели ADKAR, акцент должен быть сделан на том, чтобы каждый мог успешно преобразиться (измениться), и для этого необходимы следующие шаги:
a.
Желание
b.
Осознание
c.
нет правильного ответа
d.
Знание
Вопрос 3
Кривая Изменения и Пять Стадий Горя абсолютно идентичны и состоят из:
a.
Депрессия
b.
Гнев
c.
Торг
d.
Отрицание
Вопрос 4
Основой для модели ... послужили долгосрочные исследования, которые Хайатт и его команда провели в более чем 900 организациях, которые переходили через изменения.
a.
Маккинси 7-S
b.
ADKAR
c.
нет правильного ответа
d.
Коттера
Вопрос 5
Модель ... делает упор не на изменении, а на переход. Ключевым здесь является то, что переход является внутренним и происходит медленнее, чем изменение, т.к. происходит в умах сотрудников.
a.
Коттера
b.
ADKAR
c.
перехода Бриджеса
d.
Маккинси 7-S
Вопрос 6
В модели перехода Бриджеса есть следующие этапы перехода:
a.
Конец, проигрыш и высвобождение
b.
нет правильного ответа
c.
Нейтральная зона
d.
Новое начало
Вопрос 7
Согласно модели ..., акцент должен быть сделан на том, чтобы каждый мог успешно преобразиться (измениться).
a.
ADKAR
b.
Коттера
c.
Маккинси 7-S
d.
нет правильного ответа
Вопрос 8
Основные принципы теории подталкивания следующие:
a.
нет правильного ответа
b.
ограничьте препятствия
c.
поддерживайте импульс благодаря краткосрочным победам
d.
определите ваши изменения
Вопрос 9
Модель ... идеально подходит для организаций, которые не совсем уверены, как им нужно измениться, но знают, что что-то не так.
a.
Маккинси 7-S
b.
подталкивания
c.
нет правильного ответа
d.
Коттера
Вопрос 10
Левин определил любое изменение в человеческой системе в следующих этапах:
a.
нет праильного ответа
b.
Изменить
c.
Заморозить
d.
Разморозить
Тест 4.
Вопрос 1
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
под видом реформы на самом деле предлагают старое, не оправдавшее себя
b.
ход реформы редко обсуждается в коллективе
c.
нет правильного ответа
d.
реформа не приносит быстрых результатов
Вопрос 2
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
подчиненным кажется, что при подготовке реформ допущена ошибка
b.
игнорируются традиции коллектива и привычный для него стиль, режим работы
c.
перестройка грозит подчиненным резким увеличением объема работ
d.
людям кажется, что и так все хорошо
Вопрос 3
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
при планировании реформ коллектив не видит конечного результата
b.
нет правильного ответа
c.
инициатор реформ не пользуется уважением, не имеет авторитета
d.
работник не знает, какова будет его личная польза
Вопрос 4
Причинами сопротивления изменениям обычно являются:
a.
методы проведения изменений, когда сотрудники недовольны ограничением информации, не приемлют авторитарный подход, не предполагающий их участия в осуществлении перемен
b.
страх неизвестности, угроза безопасности их работе
c.
ощущение работниками дискомфорта, вызываемого самой природой изменения, когда сотрудники проявляют неуверенность в правильности принимаемых технических решений, негативно воспринимают наступившую неопределенность
d.
нет правильного ответа
Вопрос 5
Причинами сопротивления изменениям обычно являются:
a.
ощущение, что перемены приведут к личным потерям, т.е. меньшей степени удовлетворения какой-либо потребности
b.
нет правильного ответа
c.
ощущение сотрудниками несправедливости, вызванное тем, что пользу от проводимых ими изменений получает кто-то другой
d.
ощущение, что перемены приведут к кризису организации
Вопрос 6
Стереотипы восприятия включают несколько вариаций на тему «да, но...» и были проанализированы А.И. Пригожиным (1989). Перечислите некоторые из них:
a.
нет правильного ответа
b.
«есть и другие предложения»
c.
«здесь не все равноценно»
d.
«это требует доработки»
Вопрос 7
... может помочь определить конкретные проблемные области, дать менеджеру информацию об установках сотрудников по определенным вопросам.
a.
Управление сопротивлениями
b.
Изменение
c.
Сопротивление
d.
нет правильного ответа
Вопрос 8
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
проведение реформ мотивируется личными причинами
b.
нет правильного ответа
c.
сотрудники сами не принимали участия в планировании этих перемен
d.
людям не объяснены цели перемен
Вопрос 9
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
нет правильного ответа
b.
людям объяснены цели перемен
c.
работник знает, какова будет его личная польза
d.
сотрудники сами принимали участия в планировании этих перемен
Вопрос 10
Стереотипы восприятия включают несколько вариаций на тему «да, но...» и были проанализированы А.И. Пригожиным (1989). Перечислите некоторые из них:
a.
«это у нас не получится»
b.
«это у нас уже есть»
c.
«это не решает наших главных проблем»
d.
нет правильного ответа
Тест 5.
Вопрос 1
Г.В. Миллер приводит правило «счастливой семерки» (с поправкой на индивидуальные возможности, 7±2, т. е. 5, 7 или 9), согласно которому:
a.
для того чтобы в организации начались изменения, необходимо создать «критическую массу» сотрудников, содействующих этим изменениям (переобучить их, мотивировать, изменить их систему ценностей); величина «критической массы» составляет 1/(7±2) от общей численности работников в организации
b.
хорошо подготовленный документ, например методологическая инструкция, должен содержать 7±2 важных положения или раздела
c.
нет правильного ответа
d.
желательно, чтобы выполняемая одним работником деятельность или процесс содержали бы 7±2 этапа или технологические операции, включая подготовительные и заключительные
Вопрос 2
Г.В. Миллер приводит правило «счастливой семерки» (с поправкой на индивидуальные возможности, 7±2, т. е. 5, 7 или 9), согласно которому:
a.
нет правильного ответа
b.
при управлении число непосредственных подчиненных, с которыми в основном контактирует руководитель, должно быть 6±2 (7±2 с руководителем); конкретное число зависит отличных качеств руководителя
c.
при создании рабочей группы общая ее численность (включая руководителя) должна составлять 5, 7 или 9 человек; в этом случае группа работает наиболее эффективно
d.
при обучении, ограничивая входящую информацию нижним пределом этой шкалы (т. е. пятью), преподаватель может избежать переутомления своей аудитории, хотя и рискует вызвать нетерпение среди наиболее одаренных слушателей
Вопрос 3
Правило ... связано с существенными различиями людей в их способности перерабатывать новую информацию и заниматься новым родом деятельности.
a.
нет правильного ответа
b.
повторения
c.
«усталых, но довольных»
d.
«счастливой семерки»
Вопрос 4
Для успешной реализации изменений рекомендуется учитывать следующие правила проведения изменений:
a.
Правило «усталых, но довольных»
b.
Правило «предварительного прогрева»
c.
Правило «счастливой семерки»
d.
Правило «обратных связей»
Вопрос 5
Для успешной реализации изменений рекомендуется учитывать следующие принципы:
a.
Как правило, ожесточеннее всего сопротивляются переменам именно те, кто больше всего в них нуждается (это касается как отдельных работников или руководителей, так и подразделений и организаций в целом)
b.
Часто сопротивление изменениям — симптом й технологии их осуществления
c.
нет правильного ответа
d.
Пассивное неприятие изменений часто связано с прошлым опытом: люди, уже пережившие не одну реорганизацию, которые не принесли пользы, становятся особенно подозрительными
Вопрос 6
Для успешной реализации изменений рекомендуется учитывать следующие правила проведения изменений:
a.
нет правильного ответа
b.
Правило «подъема по лестнице»
c.
Правило повторения
d.
Правило «узких врат»
Вопрос 7
По-настоящему убедить сотрудников в эффективности нововведений способны ... .
a.
вера и надежда в руководителя
b.
нет правильного ответа
c.
не словесные доказательства, а дела
d.
словесные доказательства
Вопрос 8
Правило ... основывается на теории этапов идентификации и интернализации (усвоения) стадии изменений процесса, согласно которой изменения нужно производить так, чтобы сотрудники переживали их, переходя от общего (идентификация) к частному (интернализация).
a.
«подъема по лестнице»
b.
«усталых, но довольных»
c.
повторения
d.
«узких врат»
Вопрос 9
Правило ... можно сформулировать так: новые методы работы следует вводить быстро, чередуя периоды интенсивного внедрения (несколько дней, в крайнем случае — недель) с периодами стабильной работы по новым методам («площадками отдыха»); соотношение продолжительностей подчиняется правилу «счастливой семерки».
a.
«усталых, но довольных»
b.
повторения
c.
«подъема по лестнице»
d.
нет правильного ответа
Вопрос 10
Правило ... гласит: при проведении изменений необходимо доказать людям, что привычные им методы работы уже не пригодны для решения новых задач.
a.
«предварительного прогрева»
b.
«подъема по лестнице»
c.
«узких врат»
d.
«усталых, но довольных»
Тест 6.
Вопрос 1
Симптомы непродуктивной команды звезд:
a.
поиск виновных в проблемах и неудачах, отсутствие взаимопомощи, люди указывают на несовершенства других
b.
выдающиеся члены команды с высокой самооценкой не могут работать вместе и каждый тянет в свою сторону
c.
задачи приходят и остаются в состоянии «почти все сделано», но функционал при этом нельзя использовать
d.
нет правильного ответа
Вопрос 2
Лечение непродуктивной команды звезд:
a.
чек-листы и административный контроль за реальным завершением задач не нужны, когда педант есть в команде
b.
нет правильного ответа
c.
нужен опытный руководитель-координатор, принимающий решения, потому что «кто-то должен быть арбитром»
d.
найти человека с эмпатией, который будет заботиться о взаимоотношениях
Вопрос 3
Основные проблемы команды:
a.
нет правильного ответа
b.
Непродуктивная команда звезд
c.
Нет сотрудничества
d.
Некому завершать работу
Вопрос 4
Симптомы одинаковых слабостей у всех членов команды:
a.
команда повторяет ошибки, а в некоторых ситуациях даже «впадает в ступор» и не может двигаться
b.
задачи приходят и остаются в состоянии «почти все сделано», но функционал при этом нельзя использовать
c.
нет правильного ответа
d.
выдающиеся члены команды с высокой самооценкой не могут работать вместе и каждый тянет в свою сторону
Вопрос 5
Основные проблемы команды:
a.
Реализация сложных идей не продвигает к результату
b.
Слишком уверенный лидер
c.
Паралич принятия решений
d.
нет правильного ответа
Вопрос 6
При составлении команд имеют значение как профессиональные знания и навыки (Белбин это называет пригодность), так и приемлемость по командному профилю (роли):
a.
Приемлемые и непригодные развиваются, и им интересно работать в команде
b.
нет правильного ответа
c.
Неприемлемые, но пригодные — проблемные. Работу делают, но в команде из-за них возникают трения
d.
Пригодные и приемлемые — им работа скучна, это просто ступенька карьеры
Вопрос 7
Лечение одинаковых слабостей у всех членов команды:
a.
понимать сильные и слабые стороны людей и команды в целом, и быть бдительными в ситуациях, где большую роль играет общая слабость. Разнообразие – залог успеха
b.
нет правильного ответа
c.
нужен опытный руководитель-координатор, принимающий решения, потому что «кто-то должен быть арбитром»
d.
чек-листы и административный контроль за реальным завершением задач не нужны, когда педант есть в команде
Вопрос 8
Следующая проблема: есть несколько идей, а договориться по поводу того, какая из них станет рабочей, не удается. Возникает ... .
a.
нет правильного ответа
b.
паралич принятия решений
c.
слишком уверенный лидер
d.
ступор при проблемах и затруднениях
Вопрос 9
Основные проблемы команды:
a.
нет правильного ответа
b.
Нет идей, ступор при проблемах и затруднениях
c.
Много идей и разговоров, но работа движется слабо
d.
Бесконечные споры между конкурирующими идеями
Вопрос 10
Рэймонд Белбин доказал что ...
a.
нет правильного ответа
b.
между командным духом и успехом команды стоит статистическая корреляция
c.
между командным духом и успехом команды должна быть статистическая корреляция
d.
между командным духом и успехом команды нет статистической корреляции
Тест 1.
Вопрос 1
Ф. Янсен определял инновации как коммерциализацию новых комбинаций (ТАМО), в основании которых могут быть:
a.
нет правильного ответа
b.
технология—новые технологии
c.
ассортимент—новые приложения в форме новых товаров, услуг или процессов
d.
маркетинг—новые рынки или рыночные сегменты
Вопрос 2
Изменения, особенно затрагивающие всю организацию в целом, — это существенная инновация, которая решает следующие задачи:
a.
внесение дополнений в текущие и среднесрочные планы
b.
нет правильного ответа
c.
быстрая и четкая адаптация производства к постоянно меняющимся условиям конкретных рынков
d.
определение и согласование целей развития с предпринимательскими целями и стратегиями предприятия
Вопрос 3
Приоритеты изменений могут быть следующими:
a.
средний
b.
наивысший
c.
нет правильного ответа
d.
высокий
Вопрос 4
Приоритеты изменений могут быть следующими:
a.
обычный
b.
низкий
c.
необычный
d.
нет правильного ответа
Вопрос 5
Основными объектами организационных изменений и нововведений являются:
a.
технология и задачи трудовой деятельности персонала
b.
нет правильного ответа
c.
структура управления организацией
d.
цели деятельности персонала и организации в целом
Вопрос 6
Изменения, особенно затрагивающие всю организацию в целом, — это существенная инновация, которая решает следующие задачи:
a.
определение программ, проектов и комплекса изменений
b.
пересчет затрат в связи с изменениями планов
c.
нет правильного ответа
d.
повышение затрат
Вопрос 7
Возможные направления изменений можно разделить на следующие группы:
a.
нет правильного ответа
b.
организационно-управленческие(новые организационные структуры, формы организации труда, выработки решений, контроля за их выполнением и т.д.)
c.
правовые, главным образом выступающие как изменения в регламентации деятельности в трудовом и хозяйственном законодательстве
d.
социальные(культура и система ценностей; изменения внутри коллективных отношений; материальные стимулы и показатели системы оплаты труда; создание новых общественных органов и т.д)
Вопрос 8
Корректировать состав, структуру и цели изменений можно в следующих направлениях:
a.
от нормативных ценностей к корпоративным (адаптировать форму к содержанию)
b.
от нормальных ценностей к высшим (адаптировать форму к повышению)
c.
нет правильного ответа
d.
от корпоративных ценностей к нормативным (адаптировать содержание к форме) до их полного совпадения (модель Кобба-Дугласа, Леонтьева, ЦЕС или теория игр)
Вопрос 9
В самой организации можно выделить следующие виды изменений:
a.
нет правильного ответа
b.
организационный
c.
индивидуальный
d.
групповой (командный)
Вопрос 10
Возможные направления изменений можно разделить на следующие группы:
a.
экономико-управленческие (выход на новые рынки, изменение системы материально-технического обеспечения; система сбыта; методы ведения конкурентной борьбы и т.д.)
b.
нет правильного ответа
c.
продуктовые (переход на выпуск новых изделий, изменение ассортиментной политики)
d.
технико-технологические (новые оборудование, приборы, технологические схемы и т.д.)
Тест 2.
Вопрос 1
Если недовольство руководителя относится к проблемам, которые находятся за рамками возможностей справиться с ней – ее следует рассматривать в качестве ...
a.
нет праильного ответа
b.
проблемы
c.
жалобы
d.
сложности
Вопрос 2
По мнению объективистов, организация развивается под воздействием ... факторов в соответствии с закономерностями.
a.
внутренних\внешних
b.
нет правильного ответа
c.
только внутренних
d.
только внешних
Вопрос 3
Организационная диагностика — инструмент, который ... ситуацию с управлением организацией.
a.
почти не отражает
b.
не отражает
c.
ярко отражает
d.
нет правильного ответа
Вопрос 4
Естественники опираются на ...
a.
теории (вроде жизненного цикла, экологической популяции и пр.)
b.
нет правильного ответа
c.
будущее состояние организации
d.
нынешнее состояние организации
Вопрос 5
Конструктивисты склоняются к тому, что организация является ... системой.
a.
обычной
b.
ествественной
c.
искусственной
d.
нет правильного ответа
Вопрос 6
Жалоба от проблемы отличается тем, что ...
a.
нет правильного ответа
b.
не требует решения
c.
требует решения
d.
требует быстрого решения
Вопрос 7
Диагностика организации предусматривает ... и ее обработку путем сравнения с некоей нормой, как эталоном, образцом, правилом.
a.
сбор информации
b.
анализ информации
c.
поиск информации
d.
нет правильного ответа
Вопрос 8
Объективисты отталкиваются от ... .
a.
закономерностей поведения
b.
будущего состояния организации
c.
нынешнего состояния организации
d.
нет правильного ответа
Вопрос 9
Патологический подход – это:
a.
поиск организационных привилегий
b.
нет правильного ответа
c.
поиск организационных недостатков
d.
организационные убытки
Вопрос 10
Для конструктивистов движущим началом является ... .
a.
нет правильного ответа
b.
нынешнее состояние организации
c.
бывшее состояние организации
d.
будущее состояние организации
Тест 3.
Вопрос 1
... – это подготовительный этап, который помогает тем, на кого повлияет реформа, сломать текущее положение застоя и признать, что изменение неизбежно.
a.
Заморозка
b.
Разморозка
c.
Застой
d.
нет правильного ответа
Вопрос 2
Согласно модели ADKAR, акцент должен быть сделан на том, чтобы каждый мог успешно преобразиться (измениться), и для этого необходимы следующие шаги:
a.
Желание
b.
Осознание
c.
нет правильного ответа
d.
Знание
Вопрос 3
Кривая Изменения и Пять Стадий Горя абсолютно идентичны и состоят из:
a.
Депрессия
b.
Гнев
c.
Торг
d.
Отрицание
Вопрос 4
Основой для модели ... послужили долгосрочные исследования, которые Хайатт и его команда провели в более чем 900 организациях, которые переходили через изменения.
a.
Маккинси 7-S
b.
ADKAR
c.
нет правильного ответа
d.
Коттера
Вопрос 5
Модель ... делает упор не на изменении, а на переход. Ключевым здесь является то, что переход является внутренним и происходит медленнее, чем изменение, т.к. происходит в умах сотрудников.
a.
Коттера
b.
ADKAR
c.
перехода Бриджеса
d.
Маккинси 7-S
Вопрос 6
В модели перехода Бриджеса есть следующие этапы перехода:
a.
Конец, проигрыш и высвобождение
b.
нет правильного ответа
c.
Нейтральная зона
d.
Новое начало
Вопрос 7
Согласно модели ..., акцент должен быть сделан на том, чтобы каждый мог успешно преобразиться (измениться).
a.
ADKAR
b.
Коттера
c.
Маккинси 7-S
d.
нет правильного ответа
Вопрос 8
Основные принципы теории подталкивания следующие:
a.
нет правильного ответа
b.
ограничьте препятствия
c.
поддерживайте импульс благодаря краткосрочным победам
d.
определите ваши изменения
Вопрос 9
Модель ... идеально подходит для организаций, которые не совсем уверены, как им нужно измениться, но знают, что что-то не так.
a.
Маккинси 7-S
b.
подталкивания
c.
нет правильного ответа
d.
Коттера
Вопрос 10
Левин определил любое изменение в человеческой системе в следующих этапах:
a.
нет праильного ответа
b.
Изменить
c.
Заморозить
d.
Разморозить
Тест 4.
Вопрос 1
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
под видом реформы на самом деле предлагают старое, не оправдавшее себя
b.
ход реформы редко обсуждается в коллективе
c.
нет правильного ответа
d.
реформа не приносит быстрых результатов
Вопрос 2
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
подчиненным кажется, что при подготовке реформ допущена ошибка
b.
игнорируются традиции коллектива и привычный для него стиль, режим работы
c.
перестройка грозит подчиненным резким увеличением объема работ
d.
людям кажется, что и так все хорошо
Вопрос 3
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
при планировании реформ коллектив не видит конечного результата
b.
нет правильного ответа
c.
инициатор реформ не пользуется уважением, не имеет авторитета
d.
работник не знает, какова будет его личная польза
Вопрос 4
Причинами сопротивления изменениям обычно являются:
a.
методы проведения изменений, когда сотрудники недовольны ограничением информации, не приемлют авторитарный подход, не предполагающий их участия в осуществлении перемен
b.
страх неизвестности, угроза безопасности их работе
c.
ощущение работниками дискомфорта, вызываемого самой природой изменения, когда сотрудники проявляют неуверенность в правильности принимаемых технических решений, негативно воспринимают наступившую неопределенность
d.
нет правильного ответа
Вопрос 5
Причинами сопротивления изменениям обычно являются:
a.
ощущение, что перемены приведут к личным потерям, т.е. меньшей степени удовлетворения какой-либо потребности
b.
нет правильного ответа
c.
ощущение сотрудниками несправедливости, вызванное тем, что пользу от проводимых ими изменений получает кто-то другой
d.
ощущение, что перемены приведут к кризису организации
Вопрос 6
Стереотипы восприятия включают несколько вариаций на тему «да, но...» и были проанализированы А.И. Пригожиным (1989). Перечислите некоторые из них:
a.
нет правильного ответа
b.
«есть и другие предложения»
c.
«здесь не все равноценно»
d.
«это требует доработки»
Вопрос 7
... может помочь определить конкретные проблемные области, дать менеджеру информацию об установках сотрудников по определенным вопросам.
a.
Управление сопротивлениями
b.
Изменение
c.
Сопротивление
d.
нет правильного ответа
Вопрос 8
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
проведение реформ мотивируется личными причинами
b.
нет правильного ответа
c.
сотрудники сами не принимали участия в планировании этих перемен
d.
людям не объяснены цели перемен
Вопрос 9
Опыт показывает, что чаще всего сопротивление сотрудников нововведениям возникает в случаях, когда:
a.
нет правильного ответа
b.
людям объяснены цели перемен
c.
работник знает, какова будет его личная польза
d.
сотрудники сами принимали участия в планировании этих перемен
Вопрос 10
Стереотипы восприятия включают несколько вариаций на тему «да, но...» и были проанализированы А.И. Пригожиным (1989). Перечислите некоторые из них:
a.
«это у нас не получится»
b.
«это у нас уже есть»
c.
«это не решает наших главных проблем»
d.
нет правильного ответа
Тест 5.
Вопрос 1
Г.В. Миллер приводит правило «счастливой семерки» (с поправкой на индивидуальные возможности, 7±2, т. е. 5, 7 или 9), согласно которому:
a.
для того чтобы в организации начались изменения, необходимо создать «критическую массу» сотрудников, содействующих этим изменениям (переобучить их, мотивировать, изменить их систему ценностей); величина «критической массы» составляет 1/(7±2) от общей численности работников в организации
b.
хорошо подготовленный документ, например методологическая инструкция, должен содержать 7±2 важных положения или раздела
c.
нет правильного ответа
d.
желательно, чтобы выполняемая одним работником деятельность или процесс содержали бы 7±2 этапа или технологические операции, включая подготовительные и заключительные
Вопрос 2
Г.В. Миллер приводит правило «счастливой семерки» (с поправкой на индивидуальные возможности, 7±2, т. е. 5, 7 или 9), согласно которому:
a.
нет правильного ответа
b.
при управлении число непосредственных подчиненных, с которыми в основном контактирует руководитель, должно быть 6±2 (7±2 с руководителем); конкретное число зависит отличных качеств руководителя
c.
при создании рабочей группы общая ее численность (включая руководителя) должна составлять 5, 7 или 9 человек; в этом случае группа работает наиболее эффективно
d.
при обучении, ограничивая входящую информацию нижним пределом этой шкалы (т. е. пятью), преподаватель может избежать переутомления своей аудитории, хотя и рискует вызвать нетерпение среди наиболее одаренных слушателей
Вопрос 3
Правило ... связано с существенными различиями людей в их способности перерабатывать новую информацию и заниматься новым родом деятельности.
a.
нет правильного ответа
b.
повторения
c.
«усталых, но довольных»
d.
«счастливой семерки»
Вопрос 4
Для успешной реализации изменений рекомендуется учитывать следующие правила проведения изменений:
a.
Правило «усталых, но довольных»
b.
Правило «предварительного прогрева»
c.
Правило «счастливой семерки»
d.
Правило «обратных связей»
Вопрос 5
Для успешной реализации изменений рекомендуется учитывать следующие принципы:
a.
Как правило, ожесточеннее всего сопротивляются переменам именно те, кто больше всего в них нуждается (это касается как отдельных работников или руководителей, так и подразделений и организаций в целом)
b.
Часто сопротивление изменениям — симптом й технологии их осуществления
c.
нет правильного ответа
d.
Пассивное неприятие изменений часто связано с прошлым опытом: люди, уже пережившие не одну реорганизацию, которые не принесли пользы, становятся особенно подозрительными
Вопрос 6
Для успешной реализации изменений рекомендуется учитывать следующие правила проведения изменений:
a.
нет правильного ответа
b.
Правило «подъема по лестнице»
c.
Правило повторения
d.
Правило «узких врат»
Вопрос 7
По-настоящему убедить сотрудников в эффективности нововведений способны ... .
a.
вера и надежда в руководителя
b.
нет правильного ответа
c.
не словесные доказательства, а дела
d.
словесные доказательства
Вопрос 8
Правило ... основывается на теории этапов идентификации и интернализации (усвоения) стадии изменений процесса, согласно которой изменения нужно производить так, чтобы сотрудники переживали их, переходя от общего (идентификация) к частному (интернализация).
a.
«подъема по лестнице»
b.
«усталых, но довольных»
c.
повторения
d.
«узких врат»
Вопрос 9
Правило ... можно сформулировать так: новые методы работы следует вводить быстро, чередуя периоды интенсивного внедрения (несколько дней, в крайнем случае — недель) с периодами стабильной работы по новым методам («площадками отдыха»); соотношение продолжительностей подчиняется правилу «счастливой семерки».
a.
«усталых, но довольных»
b.
повторения
c.
«подъема по лестнице»
d.
нет правильного ответа
Вопрос 10
Правило ... гласит: при проведении изменений необходимо доказать людям, что привычные им методы работы уже не пригодны для решения новых задач.
a.
«предварительного прогрева»
b.
«подъема по лестнице»
c.
«узких врат»
d.
«усталых, но довольных»
Тест 6.
Вопрос 1
Симптомы непродуктивной команды звезд:
a.
поиск виновных в проблемах и неудачах, отсутствие взаимопомощи, люди указывают на несовершенства других
b.
выдающиеся члены команды с высокой самооценкой не могут работать вместе и каждый тянет в свою сторону
c.
задачи приходят и остаются в состоянии «почти все сделано», но функционал при этом нельзя использовать
d.
нет правильного ответа
Вопрос 2
Лечение непродуктивной команды звезд:
a.
чек-листы и административный контроль за реальным завершением задач не нужны, когда педант есть в команде
b.
нет правильного ответа
c.
нужен опытный руководитель-координатор, принимающий решения, потому что «кто-то должен быть арбитром»
d.
найти человека с эмпатией, который будет заботиться о взаимоотношениях
Вопрос 3
Основные проблемы команды:
a.
нет правильного ответа
b.
Непродуктивная команда звезд
c.
Нет сотрудничества
d.
Некому завершать работу
Вопрос 4
Симптомы одинаковых слабостей у всех членов команды:
a.
команда повторяет ошибки, а в некоторых ситуациях даже «впадает в ступор» и не может двигаться
b.
задачи приходят и остаются в состоянии «почти все сделано», но функционал при этом нельзя использовать
c.
нет правильного ответа
d.
выдающиеся члены команды с высокой самооценкой не могут работать вместе и каждый тянет в свою сторону
Вопрос 5
Основные проблемы команды:
a.
Реализация сложных идей не продвигает к результату
b.
Слишком уверенный лидер
c.
Паралич принятия решений
d.
нет правильного ответа
Вопрос 6
При составлении команд имеют значение как профессиональные знания и навыки (Белбин это называет пригодность), так и приемлемость по командному профилю (роли):
a.
Приемлемые и непригодные развиваются, и им интересно работать в команде
b.
нет правильного ответа
c.
Неприемлемые, но пригодные — проблемные. Работу делают, но в команде из-за них возникают трения
d.
Пригодные и приемлемые — им работа скучна, это просто ступенька карьеры
Вопрос 7
Лечение одинаковых слабостей у всех членов команды:
a.
понимать сильные и слабые стороны людей и команды в целом, и быть бдительными в ситуациях, где большую роль играет общая слабость. Разнообразие – залог успеха
b.
нет правильного ответа
c.
нужен опытный руководитель-координатор, принимающий решения, потому что «кто-то должен быть арбитром»
d.
чек-листы и административный контроль за реальным завершением задач не нужны, когда педант есть в команде
Вопрос 8
Следующая проблема: есть несколько идей, а договориться по поводу того, какая из них станет рабочей, не удается. Возникает ... .
a.
нет правильного ответа
b.
паралич принятия решений
c.
слишком уверенный лидер
d.
ступор при проблемах и затруднениях
Вопрос 9
Основные проблемы команды:
a.
нет правильного ответа
b.
Нет идей, ступор при проблемах и затруднениях
c.
Много идей и разговоров, но работа движется слабо
d.
Бесконечные споры между конкурирующими идеями
Вопрос 10
Рэймонд Белбин доказал что ...
a.
нет правильного ответа
b.
между командным духом и успехом команды стоит статистическая корреляция
c.
между командным духом и успехом команды должна быть статистическая корреляция
d.
между командным духом и успехом команды нет статистической корреляции
