Ответы на тесты / MBA / Управление бизнес-процессами / 70 вопросов / Тесты 1-7
В файле собраны ответы к тестам из курса MBA / Управление бизнес-процессами (Тесты 1-7).
Результат сдачи представлен на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 70 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Тест 1
Вопрос 1
На этапе разработки бизнес-идеи менеджер ...
a.
планирует деятельность
b.
создает ценностное предложение для потребителя
c.
ищет инновационные решения
d.
исследует рынок и конкурентов, составляет анализ
Вопрос 2
В стандарте ISO 9000-2001 процесс определен как ...
a.
постоянно повторяющаяся последовательность действий, в ходе которых используются ресурсы с целью создания ценности для потребителя
b.
ряд определенных, поддающихся измерению задач, выполняемых людьми и системами, которые направлены на достижение заранее запланированного результата
c.
совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
d.
логически упорядоченная последовательность операций, выполнение которой направлено на достижение определенной цели бизнеса
Вопрос 3
Бизнес-процесс имеет:
a.
владельца
b.
входы и выходы
c.
потребителя
d.
начало и конец
Вопрос 4
К дополнительным характеристикам бизнес-процессов относятся:
a.
конечный пользователь
b.
показатель эффективности работы
c.
поставщики ресурсов
d.
последовательность операций
Вопрос 5
В процессе разработки бизнес-процессов сперва необходимо ...
a.
необходимо продумать меры, которые отвечают поставленным задачам
b.
четко сформулировать ожидаемые от данного процесса результаты
c.
поставить вопрос о построении корректной последовательности действий
d.
заняться построением алгоритма выполнения тех или иных задач
Вопрос 6
Задача руководителя при внедрении бизнес-процессов заключается в ...
a.
построении алгоритма выполнения тех или иных задач
b.
определении зоны ответственности работников
c.
формулировании ожидаемых от каждого конкретного процесса результатов
d.
определении наиболее важных для исполнения задач
Вопрос 7
Построение правильного бизнес-процесса начинается с ...
a.
определения границ процесса
b.
определения вторичных входов
c.
установления пределов ответственности
d.
определения первичных входов
Вопрос 8
К основным характеристикам бизнес-процессов относятся:
a.
последовательность операций
b.
название и цель
c.
входы и выходы
d.
ресурсы
Вопрос 9
На этане составления маркетингового плана менеджер ...
a.
создает ценностное предложение для потребителя
b.
формирует маркетинговую стратегию
c.
тестирует бизнес-модель вместе с другими людьми
d.
разрабатывает платформу для проекта
Вопрос 10
Внедрение бизнес-процессов начинается с ...
a.
знакомства
b.
тестов
c.
вовлечения
d.
с подготовки всех необходимых ресурсов
Тест 2
Вопрос 1
Что из перечисленных примеров относится к основному процессу?
a.
Производство древесно-стружечной плиты для деревообрабатывающего завода
b.
Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении
c.
Ремонта производственного оборудования для теплоэлектроцентрали
d.
Ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе для автотранспортного предприятия
Вопрос 2
Какие основные характеристики имеют любые бизнес-процессы?
a.
Субъекты
b.
Функции
c.
Объекты
d.
Сущности
Вопрос 3
Какие бизнес-процессы выделяют по форме?
a.
Основные и сопутствующие
b.
Функциональные и структурные
c.
Внешние и внутренние
d.
Управляющие и обеспечивающие
Вопрос 4
К основным бизнес-процессам относятся ...
a.
процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующему основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода
b.
процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт
c.
процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода
d.
процессы, поддерживающие инфраструктуру компании, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных процессов и ориентированные на поддержку их универсальных черт
Вопрос 5
Характерными особенностями основных бизнес-процессов является то, что ...
a.
эти процессы создают продукт, представляющий ценность для внешнего клиента
b.
за эти процессы внешний клиент готов платить деньги
c.
эти процессы создают добавленную стоимость продукта, предлагаемого компанией
d.
целью этих процессов является генерирование доходов
Вопрос 6
Какие бизнес-процессы выделяют по функциям?
a.
Бизнес-процессы управления
b.
Структурные
c.
Функциональные
d.
Бизнес-процессы развития
Вопрос 7
Какие бизнес-процессы выделяют по содержанию?
a.
Основные
b.
Управляющие
c.
Обеспечивающие
d.
Сопуствующие
Вопрос 8
Какие бизнес-процессы выделяют по характеру продукта деятельности?
a.
Административные
b.
Воспроизводительные
c.
Производственные
d.
Обеспечительные
Вопрос 9
Какие бизнес-процессы ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг?
a.
Основные
b.
Бизнес-процессы управления
c.
Бизнес-процессы развития
d.
Обеспечивающие
Вопрос 10
Бизнес-процессами развития являются процессы ...
a.
предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт
b.
поддерживающие инфраструктуру компании, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных процессов и ориентированные на поддержку их универсальных черт
c.
стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий
d.
совершенствования производимого товара или услуги, процессы развития технологий, процессы модификации оборудования, а также инновационные процессы
Тест 3
Вопрос 1
Какие области входят в управление поцессами?
a.
Управление стоимостью
b.
Управление содержанием
c.
Управление поставками
d.
Управление качеством
Вопрос 2
Какой показатель будет очень важным с точки зрения финансовой оценки?
a.
Показатели стоимости процесса
b.
Показатели стоимости товара/услуги
c.
Показатели стоимости ресурсов
d.
Показатели длительности выполнения работ
Вопрос 3
Чего требует грамотное управление бизнес-процессами?
a.
Четкой цели
b.
Наличия неограниченого количества ресурсов
c.
Тщательной подготовки
d.
Использование авторитарного стиля управления
Вопрос 4
Чтобы добиться результатов на этапе совершенствования, необходимо...
a.
назначить ответственного за контроль над каждым бизнес-процессом
b.
действовать опреративно и слажено
c.
внедрять систему измерения результатов
d.
изначально разрабатывать процесс таким образом, чтобы любые действия приводили к поставленной цели
Вопрос 5
Из каких этапов состоит управление бизнес-процессами?
a.
Моделирование, испольнение, контроль, улучшение
b.
Анализ данных, моделирование, планирование действий, реализация, контроль
c.
Подготовка, анализ данных, моделирование, реализация
d.
Планирование, моделирование, исполнение, конроль
Вопрос 6
К механизмам моделирования относятся:
a.
показатели эффективности
b.
автоматическое назначение задач исполнителям
c.
регламент бизнес-процессов
d.
организационная структура
Вопрос 7
К основным показателям эффективности бизнес-процесса можно отнести:
a.
затраты на брак
b.
затраты на обучение
c.
затраты на ресурсы
d.
завтраты на воспитание и развитие сотрудников
Вопрос 8
Какой показатель будет очень важным с точки зрения внутреннего расчета себестоимости и значимости для клиента?
a.
Показатель длительности рабочего цикла
b.
Количество времени на изготовление одной запчасти для товара
c.
Показатель стоимости ресурсов
d.
Количество времени на перерывы в режимное время
Вопрос 9
В разрезе каких отдельных категорий компании рассматривают свои бизнес-процессы?
a.
удовлетворение спроса
b.
генерирование предложения
c.
генерирование спроса
d.
развитие продуктов и услуг
Вопрос 10
К механизма контроля относятся:
a.
мониторинг процессов
b.
контроль отклонений по ключевым показателям
c.
оперативный контроль
d.
контроль времени
Тест 4
Вопрос 1
Какие правила из перечисленных ниже нужно соблюдать при построении дерева работ?
a.
Декомпозиция родительской работы на дочерние производится по нескольким критериям
b.
Работы нижнего уровня являются способом достижения работ верхнего уровня
c.
У дочерней работы может быть несколько родительских работ
d.
У каждой дочерней работы может быть только одна родительская работа
Вопрос 2
Под бизнес-моделью понимается ...
a.
деятельность по выявлению и описанию существующих бизнес-процессов (анализ бизнес-процессов), а также проектированию новых (проектирование бизнес-процессов)
b.
структурированное описание сети процессов и/или функций/операций, связанных с данными, документами, организационными единицами и прочими объектами, отражающими существующую или предполагаемую деятельность организации
c.
программа деятельности предприятия, план конкретных мер по достижению конкретных целей его деятельности, включающий оценку ожидаемых расходов и доходов
d.
основной документ, разрабатываемый предприятием и представляемый инвестору (кредитору) по реальному инвестиционному проекту или проекту санации данного предприятия при угрозе его банкротства
Вопрос 3
Детальная бизнес-модель позволит:
a.
улучшить качество создаваемой системы
b.
увеличить затраты на создание системы
c.
оценить работы по времени и результатам
d.
описать, увидеть и скорректировать будущую систему до того, как она будет реализована физически
Вопрос 4
При помощи чего формируется описание бизнес-процесса?
a.
При помощи аннотации и инструментальной среды
b.
При помощи схем и графиков
c.
При помощи специального плана
d.
При помощи нотации и инструментальной среды
Вопрос 5
Первым этапом при описании и моделировании бизнес-процессов на предприятии является...
a.
описание функций и конкретных работ
b.
описание распределения ответственности
c.
описание бизнес-направлений
d.
описание организационной структуры
Вопрос 6
Для чего могут применяться бизнес-модели?
a.
для оптимизации бизнеса предприятия с точки зрения стратегии
b.
для оптимизации бизнеса предприятия с точки зрения максимизации удержания ценности, которую предприятие создает для клиентов и других заинтересованных в его бизнесе лиц
c.
для оценки потенциала и инвестиционной привлекательности бизнеса предприятия в будущем
d.
для оценки и анализа эффективности бизнеса предприятия в сравнении с другими аналогичными предприятиями
Вопрос 7
Чем определена организационная структура в процессе ее описания?
a.
стратегией предприятия
b.
целями и задачами бизнес-идеи
c.
количественным составом сотрудников
d.
штатным расписанием
Вопрос 8
Каким характеристикам должно соответствовать описание бизнес-процессов?
a.
использование общепринятых условных обозначений
b.
законченность
c.
простота описания
d.
краткость
Вопрос 9
Бизнес-модель полностью независима и отделяема от ...
a.
потребителей
b.
конкретных разработчиков
c.
заказчиков
d.
руководителя проекта
Вопрос 10
Для каждого бизнес-направления в дальнейшем будет ...
a.
описываться технология их реализации
b.
описываться его роль в системе описания бизнес-процесса
c.
описываться перспертива развития конкретного бизнес-направления
d.
даваться краткая храктеристика каждого поднаправления
Тест 5
Вопрос 1
Логический анализ включает в себя:
a.
анализ функций процесса в контексте себестоимости товара
b.
анализ на соответствие нормативным документам
c.
анализ содержания процесса и узких мест
d.
анализ функций процесса в контексте добавленной стоимости
Вопрос 2
Какие составляющие бизнеса затрагивает совершенствование бизнес-процессов и связанные с этим его изменения?
a.
Организационную структуру
b.
ИТ-решения
c.
Кадровые вопросы
d.
Учетную политику
Вопрос 3
Какой анализ проводится, как правило, без глубокого погружения в сущностные аспекты выполнения процесса?
a.
Качественный
b.
Количественный
c.
Логический
d.
Структурный
Вопрос 4
Какие уровни детализации анализа бизнес-процессов используются?
a.
Действия
b.
Операционная деятельность компании
c.
Функции
d.
Бизнес-процесс базового уровня
Вопрос 5
Какие существуют методы описания и моделирования бизнес-процессов?
a.
Метод структурного анализа и проектирования
b.
Словесное описание
c.
Методы архитектуры знаний
d.
Имитационное моделирование
Вопрос 6
Выберите показатели качественного анализа бизнес-процесса:
a.
показатели, связанные с операционными рисками и управлением соответствиями
b.
субъективная оценка эксперта
c.
план/факт
d.
субъективная оценка руководителя
Вопрос 7
Целью анализа состава и логики взаимосвязей функций, составляющих бизнес-процесс, является ...
a.
оценка атрибутов процессов, определяющих характеристики возможностей процесса
b.
минимизация числа интерфейсов, упрощение интерфейсов и повышение качества интерфейсов
c.
соответствие целям организации
d.
устранение дублирования функций, минимизация числа разного рода разрывов, числа интерфейсов
Вопрос 8
Какие существуют показатели эффективности деятельности организации согласно Д.В. Антипову?
a.
Показатели конкурентоспособности продукции
b.
Финансовые показатели
c.
Целевые показатели
d.
Производственные показатели
Вопрос 9
К какому виду анализа относится анализ архитектуры и структуры процессов?
a.
К экономическому анализу
b.
К качественному анализа
c.
К количественному анализу
d.
К логическому анализу
Вопрос 10
К какому виду анализа относится метод имитационного моделирования?
a.
К структурному анализу
b.
К качественному анализа
c.
К логическому анализу
d.
К количественному анализу
Тест 6
Вопрос 1
Отображение на бумаге или в электронном виде всех предстоящих к выполнению шагов в заданном порядке называют...
a.
бизнес-моделью
b.
бизнес-планом
c.
картой бизнес-процесса
d.
схемой бизнес-процесса
Вопрос 2
На какие вопросы должна отвечать схема бизнес-процесса?
a.
В каком порядке выполняются операции?
b.
Каковы результаты деятельности и как они фиксируются в бизнес-процессе?
c.
С чего начинается и чем заканчивается бизнес-процесс?
d.
Какие документы используются и появляются в процессе?
Вопрос 3
Что не входит в процесс реинжиниринга бизнес-процессов?
a.
Управление изменениями
b.
Анализ наиболее успешных сфер деятельности на рынке
c.
Процесс консалтинга
d.
Процесс идентификации и сбора данных
Вопрос 4
Какие бизнес-процессы создают ценность продукта?
a.
Вспомогательные бизнес-процессы
b.
Основные бизнес-процессы
c.
Обеспечивающие бизнес-процессы
d.
Производственные бизнес-процессы
Вопрос 5
К задачам реинжиниринга относятся:
a.
Создание на основе старой бизнес-модели ее улучшенной версии и ее внедрение
b.
Создание соответствующей модели бизнес-процессов предприятия
c.
Создание новой модели бизнес-процессов
d.
Анализ существующих процессов и выработка рекомендаций по их оптимизации
Вопрос 6
В каких случаях необходим реинжиниринг?
a.
В условиях, когда текущее положения предприятия удовлетворительное, и прогнозы его деятельности являются благоприятными
b.
В условиях, когда предприятие находится в кризисном состоянии
c.
Реинжиниринг благополучных, развивающихся предприятиях
d.
В условиях, когда текущее положения предприятия удовлетворительное, однако прогнозы его деятельности являются неблагоприятными
Вопрос 7
Какие аспекты позволяет отобразить карта основных бизнес-процессов компании?
a.
где заканчивается один вспомогательный процесс и начинается другой
b.
какие требования клиенты предъявляют к нашим продуктам
c.
кто является клиентом компании
d.
какие продукты мы предлагаем клиентам
Вопрос 8
К основным преимуществам проведения реинжиниринга относятся:
a.
выработка оптимальных путей реализации основной стратегии компании с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий
b.
создание механизма выработки должностных инструкций, положений, регламентов и прочих документов
c.
понижение качества взаимодействия между сотрудниками и подразделениями компании
d.
обеспечение контроля финансовых и временных затрат
Вопрос 9
Создание схемы бизнес-процессов начинается с ...
a.
обозначения роли участников процесса
b.
обозначения события начала и окончания
c.
обозначения основных блоков процесса
d.
обозначения основных блоков с добавлением развилок
Вопрос 10
Что из перечисленного является документом с точки зрения управления бизнес-процессом?
a.
презентация
b.
СМС
c.
электронное письмо
d.
доклад
Тест 7
Вопрос 1
Какие программы автоматизации стоит использовать небольшим компаниям для расчёта и прогнозирования финансовых показателей?
a.
1C
b.
Microsoft Excel
c.
Delovod
d.
Google Spreadsheets
Вопрос 2
Какие недостатки выделяют у автоматизации при помощи подрядчиков?
a.
Низкий профессионализм в вопросе автоматизации
b.
Дополнительные расходы для компании
c.
Отсутствие мотивации на быстрое решение задачи
d.
Нет гарантий качественного выполнения работы
Вопрос 3
Кто впервые использовал термин «автоматизация» по отношению к производству?
a.
Г. Гант
b.
Г. Форд
c.
Ф. Тейлор
d.
А. Файоль
Вопрос 4
Новая концепция бизнес-процессов появилась в ...
a.
80-х гг.
b.
20-х гг.
c.
90-х гг.
d.
60-х гг.
Вопрос 5
При помощи каких ПО происходит автоматизация производства?
a.
BAAN
b.
c.
SAP R3
d.
Oracle
Вопрос 6
Какие существуют способы автоматизации бизнес-процессов?
a.
Автоматизация при помощи знакомых или друзей
b.
Самостоятельная автоматизация
c.
Частичная автоматизация
d.
Автоматизация с помощью подрядчиков
Вопрос 7
Чем помогает использование автоматизированной системы управления бизнес-процессами?
a.
Создать единую ИТ-инфраструктуру с единым правом доступа для руководителя
b.
Держать под контролем все детали процесса
c.
Максимизировать человеческий фактор
d.
Упорядочить регулярные задачи
Вопрос 8
Грамотная автоматизация позволяет:
a.
выполнить отдельные бизнес-процессы вместо сотрудника
b.
исключить ошибки вследствие человеческого фактора
c.
уменьшить выручку
d.
сэкономить время
Вопрос 9
К главным задачам автоматизации бизнес-процессов относятся:
a.
увеличение эффективности рабочих часов за счет перевода ручного труда в автоматизированный
b.
быстрая подготовка бумаг для партнеров и подрядчиков
c.
повышение качества работы с клиентами
d.
организация безопасного хранения данных
Вопрос 10
Какие преимущества выделяют у самостоятельной автоматизации?
a.
Конфиденциальность: утечки данных за пределы компании не происходит
b.
Сотрудники знают о делах компании изнутри, им понятны ее особенности
c.
Работа специалистов заключается в настройке автоматизации, они не имеют других задач, и их работа не страдает
d.
Не нужно платить подрядчикам
Тест 1
Вопрос 1
На этапе разработки бизнес-идеи менеджер ...
a.
планирует деятельность
b.
создает ценностное предложение для потребителя
c.
ищет инновационные решения
d.
исследует рынок и конкурентов, составляет анализ
Вопрос 2
В стандарте ISO 9000-2001 процесс определен как ...
a.
постоянно повторяющаяся последовательность действий, в ходе которых используются ресурсы с целью создания ценности для потребителя
b.
ряд определенных, поддающихся измерению задач, выполняемых людьми и системами, которые направлены на достижение заранее запланированного результата
c.
совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
d.
логически упорядоченная последовательность операций, выполнение которой направлено на достижение определенной цели бизнеса
Вопрос 3
Бизнес-процесс имеет:
a.
владельца
b.
входы и выходы
c.
потребителя
d.
начало и конец
Вопрос 4
К дополнительным характеристикам бизнес-процессов относятся:
a.
конечный пользователь
b.
показатель эффективности работы
c.
поставщики ресурсов
d.
последовательность операций
Вопрос 5
В процессе разработки бизнес-процессов сперва необходимо ...
a.
необходимо продумать меры, которые отвечают поставленным задачам
b.
четко сформулировать ожидаемые от данного процесса результаты
c.
поставить вопрос о построении корректной последовательности действий
d.
заняться построением алгоритма выполнения тех или иных задач
Вопрос 6
Задача руководителя при внедрении бизнес-процессов заключается в ...
a.
построении алгоритма выполнения тех или иных задач
b.
определении зоны ответственности работников
c.
формулировании ожидаемых от каждого конкретного процесса результатов
d.
определении наиболее важных для исполнения задач
Вопрос 7
Построение правильного бизнес-процесса начинается с ...
a.
определения границ процесса
b.
определения вторичных входов
c.
установления пределов ответственности
d.
определения первичных входов
Вопрос 8
К основным характеристикам бизнес-процессов относятся:
a.
последовательность операций
b.
название и цель
c.
входы и выходы
d.
ресурсы
Вопрос 9
На этане составления маркетингового плана менеджер ...
a.
создает ценностное предложение для потребителя
b.
формирует маркетинговую стратегию
c.
тестирует бизнес-модель вместе с другими людьми
d.
разрабатывает платформу для проекта
Вопрос 10
Внедрение бизнес-процессов начинается с ...
a.
знакомства
b.
тестов
c.
вовлечения
d.
с подготовки всех необходимых ресурсов
Тест 2
Вопрос 1
Что из перечисленных примеров относится к основному процессу?
a.
Производство древесно-стружечной плиты для деревообрабатывающего завода
b.
Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении
c.
Ремонта производственного оборудования для теплоэлектроцентрали
d.
Ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе для автотранспортного предприятия
Вопрос 2
Какие основные характеристики имеют любые бизнес-процессы?
a.
Субъекты
b.
Функции
c.
Объекты
d.
Сущности
Вопрос 3
Какие бизнес-процессы выделяют по форме?
a.
Основные и сопутствующие
b.
Функциональные и структурные
c.
Внешние и внутренние
d.
Управляющие и обеспечивающие
Вопрос 4
К основным бизнес-процессам относятся ...
a.
процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующему основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода
b.
процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт
c.
процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода
d.
процессы, поддерживающие инфраструктуру компании, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных процессов и ориентированные на поддержку их универсальных черт
Вопрос 5
Характерными особенностями основных бизнес-процессов является то, что ...
a.
эти процессы создают продукт, представляющий ценность для внешнего клиента
b.
за эти процессы внешний клиент готов платить деньги
c.
эти процессы создают добавленную стоимость продукта, предлагаемого компанией
d.
целью этих процессов является генерирование доходов
Вопрос 6
Какие бизнес-процессы выделяют по функциям?
a.
Бизнес-процессы управления
b.
Структурные
c.
Функциональные
d.
Бизнес-процессы развития
Вопрос 7
Какие бизнес-процессы выделяют по содержанию?
a.
Основные
b.
Управляющие
c.
Обеспечивающие
d.
Сопуствующие
Вопрос 8
Какие бизнес-процессы выделяют по характеру продукта деятельности?
a.
Административные
b.
Воспроизводительные
c.
Производственные
d.
Обеспечительные
Вопрос 9
Какие бизнес-процессы ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг?
a.
Основные
b.
Бизнес-процессы управления
c.
Бизнес-процессы развития
d.
Обеспечивающие
Вопрос 10
Бизнес-процессами развития являются процессы ...
a.
предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт
b.
поддерживающие инфраструктуру компании, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных процессов и ориентированные на поддержку их универсальных черт
c.
стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий
d.
совершенствования производимого товара или услуги, процессы развития технологий, процессы модификации оборудования, а также инновационные процессы
Тест 3
Вопрос 1
Какие области входят в управление поцессами?
a.
Управление стоимостью
b.
Управление содержанием
c.
Управление поставками
d.
Управление качеством
Вопрос 2
Какой показатель будет очень важным с точки зрения финансовой оценки?
a.
Показатели стоимости процесса
b.
Показатели стоимости товара/услуги
c.
Показатели стоимости ресурсов
d.
Показатели длительности выполнения работ
Вопрос 3
Чего требует грамотное управление бизнес-процессами?
a.
Четкой цели
b.
Наличия неограниченого количества ресурсов
c.
Тщательной подготовки
d.
Использование авторитарного стиля управления
Вопрос 4
Чтобы добиться результатов на этапе совершенствования, необходимо...
a.
назначить ответственного за контроль над каждым бизнес-процессом
b.
действовать опреративно и слажено
c.
внедрять систему измерения результатов
d.
изначально разрабатывать процесс таким образом, чтобы любые действия приводили к поставленной цели
Вопрос 5
Из каких этапов состоит управление бизнес-процессами?
a.
Моделирование, испольнение, контроль, улучшение
b.
Анализ данных, моделирование, планирование действий, реализация, контроль
c.
Подготовка, анализ данных, моделирование, реализация
d.
Планирование, моделирование, исполнение, конроль
Вопрос 6
К механизмам моделирования относятся:
a.
показатели эффективности
b.
автоматическое назначение задач исполнителям
c.
регламент бизнес-процессов
d.
организационная структура
Вопрос 7
К основным показателям эффективности бизнес-процесса можно отнести:
a.
затраты на брак
b.
затраты на обучение
c.
затраты на ресурсы
d.
завтраты на воспитание и развитие сотрудников
Вопрос 8
Какой показатель будет очень важным с точки зрения внутреннего расчета себестоимости и значимости для клиента?
a.
Показатель длительности рабочего цикла
b.
Количество времени на изготовление одной запчасти для товара
c.
Показатель стоимости ресурсов
d.
Количество времени на перерывы в режимное время
Вопрос 9
В разрезе каких отдельных категорий компании рассматривают свои бизнес-процессы?
a.
удовлетворение спроса
b.
генерирование предложения
c.
генерирование спроса
d.
развитие продуктов и услуг
Вопрос 10
К механизма контроля относятся:
a.
мониторинг процессов
b.
контроль отклонений по ключевым показателям
c.
оперативный контроль
d.
контроль времени
Тест 4
Вопрос 1
Какие правила из перечисленных ниже нужно соблюдать при построении дерева работ?
a.
Декомпозиция родительской работы на дочерние производится по нескольким критериям
b.
Работы нижнего уровня являются способом достижения работ верхнего уровня
c.
У дочерней работы может быть несколько родительских работ
d.
У каждой дочерней работы может быть только одна родительская работа
Вопрос 2
Под бизнес-моделью понимается ...
a.
деятельность по выявлению и описанию существующих бизнес-процессов (анализ бизнес-процессов), а также проектированию новых (проектирование бизнес-процессов)
b.
структурированное описание сети процессов и/или функций/операций, связанных с данными, документами, организационными единицами и прочими объектами, отражающими существующую или предполагаемую деятельность организации
c.
программа деятельности предприятия, план конкретных мер по достижению конкретных целей его деятельности, включающий оценку ожидаемых расходов и доходов
d.
основной документ, разрабатываемый предприятием и представляемый инвестору (кредитору) по реальному инвестиционному проекту или проекту санации данного предприятия при угрозе его банкротства
Вопрос 3
Детальная бизнес-модель позволит:
a.
улучшить качество создаваемой системы
b.
увеличить затраты на создание системы
c.
оценить работы по времени и результатам
d.
описать, увидеть и скорректировать будущую систему до того, как она будет реализована физически
Вопрос 4
При помощи чего формируется описание бизнес-процесса?
a.
При помощи аннотации и инструментальной среды
b.
При помощи схем и графиков
c.
При помощи специального плана
d.
При помощи нотации и инструментальной среды
Вопрос 5
Первым этапом при описании и моделировании бизнес-процессов на предприятии является...
a.
описание функций и конкретных работ
b.
описание распределения ответственности
c.
описание бизнес-направлений
d.
описание организационной структуры
Вопрос 6
Для чего могут применяться бизнес-модели?
a.
для оптимизации бизнеса предприятия с точки зрения стратегии
b.
для оптимизации бизнеса предприятия с точки зрения максимизации удержания ценности, которую предприятие создает для клиентов и других заинтересованных в его бизнесе лиц
c.
для оценки потенциала и инвестиционной привлекательности бизнеса предприятия в будущем
d.
для оценки и анализа эффективности бизнеса предприятия в сравнении с другими аналогичными предприятиями
Вопрос 7
Чем определена организационная структура в процессе ее описания?
a.
стратегией предприятия
b.
целями и задачами бизнес-идеи
c.
количественным составом сотрудников
d.
штатным расписанием
Вопрос 8
Каким характеристикам должно соответствовать описание бизнес-процессов?
a.
использование общепринятых условных обозначений
b.
законченность
c.
простота описания
d.
краткость
Вопрос 9
Бизнес-модель полностью независима и отделяема от ...
a.
потребителей
b.
конкретных разработчиков
c.
заказчиков
d.
руководителя проекта
Вопрос 10
Для каждого бизнес-направления в дальнейшем будет ...
a.
описываться технология их реализации
b.
описываться его роль в системе описания бизнес-процесса
c.
описываться перспертива развития конкретного бизнес-направления
d.
даваться краткая храктеристика каждого поднаправления
Тест 5
Вопрос 1
Логический анализ включает в себя:
a.
анализ функций процесса в контексте себестоимости товара
b.
анализ на соответствие нормативным документам
c.
анализ содержания процесса и узких мест
d.
анализ функций процесса в контексте добавленной стоимости
Вопрос 2
Какие составляющие бизнеса затрагивает совершенствование бизнес-процессов и связанные с этим его изменения?
a.
Организационную структуру
b.
ИТ-решения
c.
Кадровые вопросы
d.
Учетную политику
Вопрос 3
Какой анализ проводится, как правило, без глубокого погружения в сущностные аспекты выполнения процесса?
a.
Качественный
b.
Количественный
c.
Логический
d.
Структурный
Вопрос 4
Какие уровни детализации анализа бизнес-процессов используются?
a.
Действия
b.
Операционная деятельность компании
c.
Функции
d.
Бизнес-процесс базового уровня
Вопрос 5
Какие существуют методы описания и моделирования бизнес-процессов?
a.
Метод структурного анализа и проектирования
b.
Словесное описание
c.
Методы архитектуры знаний
d.
Имитационное моделирование
Вопрос 6
Выберите показатели качественного анализа бизнес-процесса:
a.
показатели, связанные с операционными рисками и управлением соответствиями
b.
субъективная оценка эксперта
c.
план/факт
d.
субъективная оценка руководителя
Вопрос 7
Целью анализа состава и логики взаимосвязей функций, составляющих бизнес-процесс, является ...
a.
оценка атрибутов процессов, определяющих характеристики возможностей процесса
b.
минимизация числа интерфейсов, упрощение интерфейсов и повышение качества интерфейсов
c.
соответствие целям организации
d.
устранение дублирования функций, минимизация числа разного рода разрывов, числа интерфейсов
Вопрос 8
Какие существуют показатели эффективности деятельности организации согласно Д.В. Антипову?
a.
Показатели конкурентоспособности продукции
b.
Финансовые показатели
c.
Целевые показатели
d.
Производственные показатели
Вопрос 9
К какому виду анализа относится анализ архитектуры и структуры процессов?
a.
К экономическому анализу
b.
К качественному анализа
c.
К количественному анализу
d.
К логическому анализу
Вопрос 10
К какому виду анализа относится метод имитационного моделирования?
a.
К структурному анализу
b.
К качественному анализа
c.
К логическому анализу
d.
К количественному анализу
Тест 6
Вопрос 1
Отображение на бумаге или в электронном виде всех предстоящих к выполнению шагов в заданном порядке называют...
a.
бизнес-моделью
b.
бизнес-планом
c.
картой бизнес-процесса
d.
схемой бизнес-процесса
Вопрос 2
На какие вопросы должна отвечать схема бизнес-процесса?
a.
В каком порядке выполняются операции?
b.
Каковы результаты деятельности и как они фиксируются в бизнес-процессе?
c.
С чего начинается и чем заканчивается бизнес-процесс?
d.
Какие документы используются и появляются в процессе?
Вопрос 3
Что не входит в процесс реинжиниринга бизнес-процессов?
a.
Управление изменениями
b.
Анализ наиболее успешных сфер деятельности на рынке
c.
Процесс консалтинга
d.
Процесс идентификации и сбора данных
Вопрос 4
Какие бизнес-процессы создают ценность продукта?
a.
Вспомогательные бизнес-процессы
b.
Основные бизнес-процессы
c.
Обеспечивающие бизнес-процессы
d.
Производственные бизнес-процессы
Вопрос 5
К задачам реинжиниринга относятся:
a.
Создание на основе старой бизнес-модели ее улучшенной версии и ее внедрение
b.
Создание соответствующей модели бизнес-процессов предприятия
c.
Создание новой модели бизнес-процессов
d.
Анализ существующих процессов и выработка рекомендаций по их оптимизации
Вопрос 6
В каких случаях необходим реинжиниринг?
a.
В условиях, когда текущее положения предприятия удовлетворительное, и прогнозы его деятельности являются благоприятными
b.
В условиях, когда предприятие находится в кризисном состоянии
c.
Реинжиниринг благополучных, развивающихся предприятиях
d.
В условиях, когда текущее положения предприятия удовлетворительное, однако прогнозы его деятельности являются неблагоприятными
Вопрос 7
Какие аспекты позволяет отобразить карта основных бизнес-процессов компании?
a.
где заканчивается один вспомогательный процесс и начинается другой
b.
какие требования клиенты предъявляют к нашим продуктам
c.
кто является клиентом компании
d.
какие продукты мы предлагаем клиентам
Вопрос 8
К основным преимуществам проведения реинжиниринга относятся:
a.
выработка оптимальных путей реализации основной стратегии компании с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий
b.
создание механизма выработки должностных инструкций, положений, регламентов и прочих документов
c.
понижение качества взаимодействия между сотрудниками и подразделениями компании
d.
обеспечение контроля финансовых и временных затрат
Вопрос 9
Создание схемы бизнес-процессов начинается с ...
a.
обозначения роли участников процесса
b.
обозначения события начала и окончания
c.
обозначения основных блоков процесса
d.
обозначения основных блоков с добавлением развилок
Вопрос 10
Что из перечисленного является документом с точки зрения управления бизнес-процессом?
a.
презентация
b.
СМС
c.
электронное письмо
d.
доклад
Тест 7
Вопрос 1
Какие программы автоматизации стоит использовать небольшим компаниям для расчёта и прогнозирования финансовых показателей?
a.
1C
b.
Microsoft Excel
c.
Delovod
d.
Google Spreadsheets
Вопрос 2
Какие недостатки выделяют у автоматизации при помощи подрядчиков?
a.
Низкий профессионализм в вопросе автоматизации
b.
Дополнительные расходы для компании
c.
Отсутствие мотивации на быстрое решение задачи
d.
Нет гарантий качественного выполнения работы
Вопрос 3
Кто впервые использовал термин «автоматизация» по отношению к производству?
a.
Г. Гант
b.
Г. Форд
c.
Ф. Тейлор
d.
А. Файоль
Вопрос 4
Новая концепция бизнес-процессов появилась в ...
a.
80-х гг.
b.
20-х гг.
c.
90-х гг.
d.
60-х гг.
Вопрос 5
При помощи каких ПО происходит автоматизация производства?
a.
BAAN
b.
c.
SAP R3
d.
Oracle
Вопрос 6
Какие существуют способы автоматизации бизнес-процессов?
a.
Автоматизация при помощи знакомых или друзей
b.
Самостоятельная автоматизация
c.
Частичная автоматизация
d.
Автоматизация с помощью подрядчиков
Вопрос 7
Чем помогает использование автоматизированной системы управления бизнес-процессами?
a.
Создать единую ИТ-инфраструктуру с единым правом доступа для руководителя
b.
Держать под контролем все детали процесса
c.
Максимизировать человеческий фактор
d.
Упорядочить регулярные задачи
Вопрос 8
Грамотная автоматизация позволяет:
a.
выполнить отдельные бизнес-процессы вместо сотрудника
b.
исключить ошибки вследствие человеческого фактора
c.
уменьшить выручку
d.
сэкономить время
Вопрос 9
К главным задачам автоматизации бизнес-процессов относятся:
a.
увеличение эффективности рабочих часов за счет перевода ручного труда в автоматизированный
b.
быстрая подготовка бумаг для партнеров и подрядчиков
c.
повышение качества работы с клиентами
d.
организация безопасного хранения данных
Вопрос 10
Какие преимущества выделяют у самостоятельной автоматизации?
a.
Конфиденциальность: утечки данных за пределы компании не происходит
b.
Сотрудники знают о делах компании изнутри, им понятны ее особенности
c.
Работа специалистов заключается в настройке автоматизации, они не имеют других задач, и их работа не страдает
d.
Не нужно платить подрядчикам
