Организация покупки и продажи потребительских товаров на предприятиях розничной торговли

Организация покупки и продажи потребительских товаров на предприятиях розничной торговли

ВВЕДЕНИЕ 6

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ 8

1.1. Экономическое содержание процесса продажи товаров в розничной торговле 8

1.2. Теоретические основы методов продажи потребительских товаров в торговле 16

1.3. Предпосылки совершенствования процесса продажи товаров и торгового обслуживания 24

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ В «LACOSTE» 29

2.1. Краткая характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности «Lacoste» 29

2.2. Организация процесса розничной продажи товаров и торгового обслуживания в «Lacoste» 42

2.3. Совершенствование торгового обслуживания на примере внедрения личных продаж 47

2.4. Рекомендации по совершенствованию процесса продажи товаров и торгового обслуживания на примере «Lacoste» 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 68

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Афасенко, И.Д. Торговое дело: Учебник для вузов [Текст] / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. – СПб.: Питер, 2019. – 384 с.

2. Александров, В.Б. Организационно-экономическое обеспечение развития розничных торговых сетей [Текст] / В.Б. Александров // Международный научный журнал «Символ науки», 2019. - №7. – С.126-128.

3. Альфимова, В.С. Экспресс-курс для начинающих работу с торговыми сетями [Текст]: Учебник / В.С. Альфимова. – Москва: Феникс, 2017. –140 с.

4. Башкирова, Е. И. Структура и организация розничной торговле [Текст]: Учебник / Е.И. Башкирова. – Санкт Петербург: Вильямс, 2017. – 117с.

5. Березин, Е.И. Структура предприятия [Текст]: Учебник / Е.И. Березин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 450 с.

6. Берман, Б. Эванс, Дж Р. Розничная торговля: стратегический подход [Текст]: учебник для вузов / Б. Берман, Дж Р. Эванс. – 6-е изд., – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 1184с.

7. Блинов, В.В. Влияние товарной политики на экономическую эффективность хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / В.В. Блинов // Международный научный журнал «Символ науки», 2020. - №8. – С. 77-79.

8. Брагин, Л.А Методы продажи товаров в розничной торговле [Текст]: Учебник / Л.А. Брагин. – Москва: Феникс, 2018. –140 с.

9. Варли, Р. Рафик, М, Основы управления розничной торговлей [Текст]/ Р. Варли, М. Рафик// Москва, Издательский дом Гребенникова,2019- 410с.

10. Волков, С.И. Состояние и перспектива экономики в России: учебное пособие [Текст] / С.И. Волков. - Москва: Путь, 2017. – 485с.

11. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии [Текст]: учеб. пособие / В.А. Горемыкин – Москва: Издательство «Инфра – 2018. – 260 с.

12. Городнов, А.Г. Развитие розничных торговых сетей на основе методов процессов продаж: учебное пособие [Текст] / А.Г. Городнов. – Нижний Новгород, Издательство «Русь», 2020. - 276с.

13. Долгопятова, Т.А. Товарная политика предприятия: учебное пособие [Текст] / Т.А. Долгопятова. - Москва: Лаборатория книги, 2017. - 241 с.

14. Данцова, Л.В. Анализ бухгалтерской (финансовой отчетности) [Текст]: практикум / Л.В.Донцова, Н.А. Никифорова. – 5-е изд., переаб. и доп. – М.: Дело и сервис, 2019. – 160 с.

15. Жаднов, А. О. Финансовый анализ предприятия [Текст] / А. О. Жаднов. – М.: Инфра-М, 2017. – 332 с.

16. Желтиков, В. А. Проблемы спортивных магазинов [Текст] / В.А. Желтиков - Москва: Академсцентр, 2018. - 167 с.

17. Ивановец, Г.Г. Развитие торговых организаций [Текст] / Г.Г. Ивановец – Москва: Компания Спутник, 2019. – 159с.

18. Качалов, А. М. Основы менеджмента и управленческой деятельности [Текст]: учеб. для вузов / А. М. Качалов. – Изд. 4-е, перераб. И доп. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 383 с.

19. Кириллова, А. Т. Менеджмент и анализ [Текст]: учеб. пособие / А.Т. Кирилова. – Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Инфра-М, 2019. – 479 с.

20. Ковалев, К. Ю., Уваров, С. А., Щеглов, П. Е. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть [Текст]: учебно-практическое пособие / К.Ю. Ковалев, С.А. Уваров, П.Е. Щеглов. –Санкт-Петербург: Издательство «Питер», 2019. – 272 с.

21. Котельникова, З.В. Особенности развития розничных сетей и торговых форматов в продовольственном секторе российской торговли [Текст]: учеб. пособие / З.В. Котельникова – Москва: Издательство «Мир России». – 2018. – 172 с.

22. Кром, О. Достижение преимущества в торговле. Перевод Самсонов П.А. / О.Кром, М.Кром. – М.: Изд-во «Попурри», 2019. – 448 с.

23. Ласковец, С.В. Товарная политика компании [Текст]: учебно-практическое пособие / С. В. Ласковец. - Москва: Евразийский открытый инт, 2017. - 87 с.

24. Марикова, В.А. Товарная политика предприятия [Текст] / Мариковв В. А. - Москва: Лаборатория Книги, 2017. - 100, [2] с.

25. Максютов, А.А. Экономический анализа: теория и практика [Текст]: учеб. пособие / А.А. Максютов – Москва: ЮНИТИ-ДАНА». – 2019. – 544 с.

26. Николаенко, Т.И. Ресурсный потенциал розничной торговле как основа ее развития [Текст] / Т.И. Николаенко, С.Н. Лыкасова // Известия УрГЭУ. – 2018. - №3. – С. 119-124.

27. Николаева, М.А. Товарная политика [Текст]: учебник для бакалавриата / М. А. Николаева. - Москва: Норма: ИНФРА-М, 2019. - 255 с.

28. Окулова, Л. Г. Розничная торговля [Текст] / Л. Г. Окулова. – СПб.: С-ПбГТУ, 2019. – 293 с.

29. Олейникова, К.А. Розничная торговля и ее методы [Текст] / К.А. Олейникова, С. Иванова, Д. Болдогоев. – 3-е изд. – М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2018 г. – 331 с.

30. Правила оказания услуг и продажи. Закон РФ «О защите прав потребителей [Текст]. – М.: Изд-во «Норматика», 2017. – 350с.

31. Раицкий К.А. Экономика и управление в организациях торговли [Текст]: учеб. пособие для вузов / К.А. Раицкий. – М.: Аспект Пресс, 2019. 192 с.

32. Ситникова, А.В. Экономический анализ [Текст]: учеб. / А.В. Ситникова. – 13-е изд., испр. и доп. – М.: Новое знание, 2020. – 651 с.

33. Сорокина, М.В. Менеджмент и маркетинг в торговле: учебник для вузов [Текст] / М.В. Сорокина. – М.: СПб.: Питер, 2017 г. – 722 с.

34. Сысоева, С.В. Методы продажи товаров в розничной торговле [Текст] / С.В. Сысоева, Н.П. Новоселова. – СПб.: Питер, 2020. – 288 с.

35. Турновский, О.А. Достижение и преимущества розничной торговле. Перевод Самсонов П.А. /О.А. Турновский – М.: Изд-во «Попурри», 2019. – 448 с.

36. Радаев, В.В. Классификация современных форм розничный торговли [Текст]/ Б.М. Хазбулатова // Теория и практика общественного развития, 2017. - № 16. – С. 91-94.

37. Хасис, Л. А. Системные преобразования торговой отрасли экономики на основе сетевых структур: организационно-экономический аспект [Текст]: учебное пособие / Л. А. Хасис. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2017. – 408 с.

38. Уварова, О.Г. Торговое обслуживание в розничной торговле [Текст] / О.Г. Уварова// Научный журнал КубГАУ, 2019. - № 84 (10) [электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/v/assortimentnaya-politikapredpriyatiy-analiz-osnovnyh-vzglyadov

39. Харламов, В.И. Товарная политика [Текст]: учебное пособие / Харламов В. И., Вострокнутов А. Е.; Автономная некоммерческая орг. высш. проф. образования Центросоюза Российской Федерации «Российский ун-т кооп.», Краснодарский кооп. ин-т. - Краснодар: Краснодарский кооп. ин-т, 2018. - 60 с.

40. Шейнов, В.П. Искусство торговли: эффективная продажа товаров и услуг [Текст] / В.П. Шейнов. – М.: Харвест. – Серия «Библиотека практической психологии», 2020. – 416 с.

41. Шереметьева, Е.Н. Розничное торговое предприятие Текст] / Е.Н. Шереметьева, Т.Е. Степанова // Российское предпринимательство, 2017. - №4. – С. 38-43.

42. Хасис, Л. А. Системные преобразования торговой отрасли экономики на основе сетевых структур: организационно-экономический аспект [Текст] : учебное пособие / Л. А. Хасис. – М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2019. – 408 с.

43. Экономика, анализ и планирования на предприятии торговли: учебник для вузов [Текст]. – СПб.: Питер, 2020. – 560 с.